组训班课程：如何经营早、夕会.ppt

早会、夕会的组织与经营,2004年5月,课程PPP,目的：掌握早会、二次早会、夕会的内容及操作流程，提升早会经营质量,过程：180分钟,方法：讲授、研讨,早会二次早会夕会,展示自我、体验成功的场所每天创造团队精神的最佳时刻，提升单位士气获得知识、信息、调整心态的加油站是避免懒惰的自律武器是唤起展业欲望的最佳时机是解决问题、相互演练成长功能室,提升营业组的团队凝聚力实施业务主任的经营管理辅导员工，提高产能,研讨业务员展业中存在的问题并寻求解决方法针对问题对业务员的展业技能进行训练通过团队活动与各种训练营造团队氛围,一.早、夕会经营的目的,1、主题的确定早会主题永恒主题每日主题1、市场营销开拓客户服务客户2、工作习惯昨日拜访（绩效检查）今日目标与计划,知识教育与信息交流树立正确的工作态度技巧训练与辅导士气的激励、公司政令宣导成功的分享考勤的管理,二.早、夕会组织,1、主题的确定早会主题每周主题每月主题周一：相互激励周二：丰富学习内容周三：面谈技巧周四：险种组合与卖点周五：专题讲座,第一周：有效拜访,奖励出单第二周：卖点回顾,时间管理第三周：市场分析,调整心态第四周：自我激励,压力释放,业绩讲评,业绩总结表扬出单鞭策绩差人员公布政令激励方案活动量管理状况业绩拜访量活动率考勤,1、主题的确定二次早会主题,心得分享,理念分享目标的强化积极的心态爱心、包容毅力、学习心自信、事业,1、主题的确定二次早会主题,双赢经验分享成功经验失败原因技能传授,训练研讨,市场开拓个案分析话术研讨商品组合角色扮演话术演练条款过关,1、主题的确定二次早会主题,辅导追踪,昨日拜访状况的诊断辅导今日工作计划的检查个别问题辅导电话追踪,1、主题的确定二次早会主题,主题演讲个人成长训练梦想聚会商品组合市场开拓游戏表彰,技术比武采访“实话实说”分组研讨、发表庆生话术研讨,1、主题的确定夕会主题,2、早、夕会流程早会二次早会夕会,信息直通车成功经验分享晨会专题问题解答欢乐时光,业务员回顾本周（本日）展业经历业务员总结展业中的经验及遇到的障碍有针对性的进行在职训练总结本周部里的工作拟订下周工作计划,业绩讲评心得分享训练研讨辅导追踪,3、早、夕会形式早会二次早会夕会,演讲分享研讨分析演练采访游戏答疑,小组研讨式个人经验分享式讲授培训早餐早茶式申请支援客串式抽奖娱乐式生活常识及艺术讲座式,分享研讨分析演练,4、早、夕会的内容,（1）讲授型：如何面对客户拒绝公司服务与客户投资理财常识将息的忧虑,（2）演练型：条款的有效讲解展业礼仪口才训练异议处理,（3）激励型：我的梦想与平安笑对人生站直了别趴下尚未成功,（4）娱乐型：故事会笑声一片形体操早餐会庆生会,4、早、夕会的内容,（5）竞赛型：讲故事比赛智力抢答脑筋急转弯展业问题现场答疑,（6）户外型溜冰场游泳场羽毛球比赛,4、早、夕会的内容,一周分解,早会二次早会夕会公司管理小组管理营业部管理营业部管理,5、早、夕会的组织单位,6、早、夕会的主持人,营业部经理组训业务主任,业务主任业务员,营业部经理组训业务主任绩优业务员兼职讲师,早会二次早会夕会,1、经营原则早会二次早会夕会,准备充分资料充实方法灵活经常更新内容充分交流活泼有力,小组全员参与多表扬，少批评避免流于形式主题鲜明不断更新内容与形式主持者可掌控局面,提前规划解决问题,三、早、夕会的经营,2、早、夕会经营（1）事前筹划确定主题：主题的来源：单位计划目标人力、业绩分析针对展业当中出现的问题收集资讯、分析资讯拟订行事历（时间、地点的安排）（每日、每周、每月主题的安排）,2、早、夕会经营（1）事前筹划与会人员的确定与安排确定讲师参与人员的沟通与协作部经理、组训之间的相互沟通与协作业务主任与业务员之间的沟通与协作制定早、夕会建议书,2、早、夕会经营（2）事中运作,1、时间掌控早会时间通常50-60分钟公司信息直通车10分钟主题内容25-30分钟签单分享和欢乐时光15-20分钟3分钟给经理或主管宣导二次早会通常控制在60分钟以内业绩讲评占：15%的时间心得分享与训练研讨占：35%的时间辅导追踪占：50%的时间,2、早、夕会经营（2）事中运作夕会通常控制在60-90分钟以内2、内容表达掌控早、夕会上的内容按照预定计划进行3、场面掌控4、道具用品的使用实物、电脑、投影仪、投影幕随堂资料、白板、笔、白报纸等,2、早、夕会经营（3）事后反馈,2、早、夕会经营,1、对早、夕会的测评对早、夕会效果的评估对早、夕会主持人的评价、评选2、追踪属员的反映经常追踪属员的参与、出勤情况征询属员的建议和意见3、与主管针对属员的反映进行研讨,2、早、夕会经营（4）改进措施,每月底在拟订下月早、夕会计划前与营业部、组骨干一起研讨并提出具体改善措施将改善措施定期公布并请属员作回馈,2、早、夕会经营（5）注意事项,早、夕会经营中应避免以下问题的出现：目的不明确、主题不清晰主管唱“独角戏”，组员无从参与结果无可操作性“裹脚布”式的早、夕会缺少团队精神、纪律松散形式单调、内容呆板,结论早、夕会经营必须要有充分的准备成功的早夕会必定要有所创新！营业部的经营就是早、夕会的经营！,早会经典案例,请结合讲师的实际举1-2个早会案例,二次早会经典案例,请结合讲师的实际举1-2个二次早会案例,夕会经典案例,请结合