ERP实施方法论介绍

2020/5/18,1,ERP实施方法论,2020/5/18,2,内容主题(overview),为什么需要实施方法论？(WHY)DCMS实施方法介绍(WHAT)DCMS实施案例介绍,2020/5/18,3,问题：为什么需要ERP实施方法？,“一把手工程”的含义？基础数据如何收集？何时收集？是否要调整现有的业务流程？BPR与ERP的先后关系？如何组建项目组？双方人员如何配合？听说实施ERP很难，难在哪？如何成功？多长时间能实施完项目？有那些阶段和里程碑？,2020/5/18,4,ERP项目特点,ERP项目时间跨度长、涉及企业的几乎所有部门、存在诸多变化因素。要在项目启动的第一天来放眼随后的半年、一年甚至更长时间里面会开展什么工作、投入那些人力、会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果。这几乎是不可能的吗？ERP涉及供应商项目实施和售后服务。只能雾里看花、摸着石头过河吗？,2020/5/18,5,客户通常无法自行将ERP推动上线ERP不是一般的消费品,买回去后照着说明书的指示就会使用ERP的实施期间,需要懂信息及管理的专业人才投入,才能顺利实施,对身为制造或流通行业的客户而言,通常无法完全以本身的人力进行因此,ERP供应商必须提供实施顾问及培训等售后服务,协助客户顺利将ERP系统导入在公司内使用,ERP项目特点,2020/5/18,6,ERP项目特点,ERP上线后,仍需要持续不断的售后服务ERP上线后,客户不断会面临许多变化,这些变化如果无法妥善处理,会使ERP的效果大打折扣甚至全军覆没。这些状况包含:人员新进,离职,调动软件需求发生变化忘了软件的功能或操作方式硬件或数据库故障,导致软件无法运行经营环境(如政府法规)发生变化,2020/5/18,7,ERP的实施,观念的更新：ERP不是万能的实施ERP是企业管理全方位的变革企业管理班子要取得共识ERP的投入是一个系统工程ERP的实施需要复合型人才,2020/5/18,8,成功实施ERP的要素,企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解ERP，有一致的明确目标,先决条件是什么？,2020/5/18,9,成功实施ERP的要素,项目组织人选得当，实干的领导/得力的项目经理重视培训教育，重视提高全员素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商正确的项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程激励机制健全，注意建设复合型人才,人数据合作伙伴方法纪律激励,实施过程中必须注意的要素,2020/5/18,10,阻碍ERP项目成功的因素,抗拒变革的心理立项目标不充分、领导支持不够变革的必要性未能使人信服期望值不切实际项目管理不善项目组成员水平太低项目范围不明确或失控没有管理变革的策略没有从流程的观点入手没有结合信息技术的发展远景,2020/5/18,11,项目工作与职能部门工作的比较,2020/5/18,12,项目工作与职能部门工作的比较,项目管理的特点,明确的范围和目标时间期限要求预算和资源限制不同专业背景的人员存在项目风险（可控，不可控）需交付具体可测的结果,2020/5/18,13,项目管理,项目管理,外部环境,技术,经济,法律,社会,文化,战略,资源,组织,国际,国内,地区市场,当前需求,潜在需求,内部环境,市场环境,2020/5/18,14,ERP实施方法论,从国内有些企业1978年左右开始实践MRPII的应用、90年代实践ERP以来，到今天已经有近千家企业走过这条道路。其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来，对于今天的企业就好比是可以沿着路标在这条ERP应用道路上行进而这些路标，用咨询服务业的术语，就叫做“ERP实施方法论”。,2020/5/18,15,ERP实施方法论的意义,建立了项目实施的完整“标杠”；明确具体可行的项目范围和目标；共同的“语言”和行为准则；明确的阶段划分与阶段成果；具体的项目里程碑；项目风险控制与管理程序；质量保证体系；,2020/5/18,16,项目实施逻辑过程,2,3,4,5,6,启动分析设计数据准备试运行上线,Milestone,2020/5/18,17,1.1首次会议1.2确定项目范围和目标1.3资源协调1.4建立项目组1.5项目综合计划制定1.6通过项目管理程序1.7项目启动会1.8实施方法介绍,2.1分析准备（ERP培训）2.2原型演示（可选）2.3业务需求分析企业总体调研财务调研后勤调研生产调研IT状况调研2.4编写提交业务需求分析报告2.5召开项目决策委员会会议,3.1系统安装3.2系统管理培训3.3核心小组参数配置培训3.4设计业务流程销售到收款流程采购到付款流程。3.5配置参数3.6系统测试3.7核心小组流程培训3.8编写系统操作手册,4.1确定数据转换需要4.2系统运行基础数据准备4.3基础数据审核4.4载入数据4.5系统备份4.6召开项目决策委员会会议,5.1最终用户培训5.2试运行环境准备5.3试运行系统，并与业务需求分析做比较5.4试运行总结5.5召开项目决策委员会会议,6.1上线准备6.2系统上线！6.3项目审记及质量控制6.4客户满意度调查6.5与支持部门交接6.6末次会议,1,启动,2,分析,销,售,3,设计,4,数据准备,5,试运行,6,上线,支,持,项目一步步走向成功!,2020/5/18,18,永续成功的服务模式,永续成功的服务模式,实施及售后服务内容说明,2020/5/18,19,标准化的顾问辅导程序持续监控的客户满意度调查专业顾问全程辅导文件及进度监控，协助企业确保进度。完整的辅导过程报告，详实保留辅导轨迹。部知识库的建置，让辅导顾问有效快速的协助企业电脑化的推动。,实施辅导,2020/5/18,20,ERP实施的案例及说明(1),則,討,論,確,認,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,上,線,前,作,業,程,序,調,整,各,項,基,本,資,料,查,核,及,修,正,各,項,基,本,資,料,輸,入,各,項,作,業,流,程,擬,定,上,線,前,模,擬,演,練,各,項,餘,額,導,入,說,明,2020/5/18,22,ERP实施的案例及说明(2),2020/5/18,23,2020/5/18,24,ERP实施的案例及说明(3),裝,與,整,合,標,準,教,育,訓,練,各,項,基,本,資,料,搜,集,各,項,作,業,流,程,擬,定,上,線,前,作,業,程,序,調,整,各,項,基,本,資,料,查,核,及,修,正,第,一,次,月,結,與,結,案,報,告,上,線,前,模,擬,演,練,上,線,後,檢,討,會,議,各,項,餘,額,導,入,說,明,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,諮,詢,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,2020/5/18,26,ERP实施的案例及说明(4),系,統,安,裝,與,整,合,標,準,教,育,訓,練,各,項,基,本,資,料,搜,集,各,項,作,業,流,程,擬,定,上,線,前,作,業,程,序,調,整,各,項,基,本,資,料,查,核,及,修,正,第,一,次,月,結,與,結,案,報,告,上,線,前,模,擬,演,練,上,線,後,檢,討,會,議,各,項,餘,額,導,入,說,明,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,諮,詢,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,前,模,擬,演,練,上,線,前,作,業,程,序,調,整,第,一,次,月,結,與,結,案,報,告,說明：黃色代表系統安裝、藍色部份代表到府顧問輔導時間、綠色代表不到府的顧問輔導工作。,