医院管理第十九章 医院后勤管理

THANK YOU,第十九章 医院后勤管理,中国医科大学附属第一医院 高晓康E-mail:,THANK YOU,第一节医院后勤管理概述,一、医院后勤管理概念：1.狭义和广义医院后勤管理2.医院后勤管理范畴3.医院后勤服务的理念4.医院后勤服务管理的模式以及人员配置5.医院后勤服务的形式,THANK YOU,二、医院后勤管理任务与特征：,（二）特征1.服务性2.不间断性3.社会性4.技术性5.安全性,（一）任务1.常规运行支持保障2.新任务的科学执行3.应急事件的应对与处置,THANK YOU,三、医院后勤管理的现况与发展趋势（一）医院后勤管理的起源和发展历史1.后勤学起源2.不同时期医院后勤的管理特点（二）后勤管理现况与发展趋势1.后勤管理现况2.后勤管理发展趋势（1）后勤服务管理（2）后勤循证决策管理,THANK YOU,（3）全寿命周期后勤支持保障体系管理1）规划设计功能流程规范2）维护、保养、维修规划3）供应保障4）测试与保障设备、设施5）物流、储存与搬运规范6）基础数据与技术资料7）人员与培训8）信息化管理,THANK YOU,第二节 医院后勤管理体制,一、后勤管理体系框架: ( 一）建立后勤管理体系的重要性（二）后勤组织架构设置原则：1.目标一致原则2.分工协作原则（三）组织架构形式1.直线制2.职能制3.直线职能制4.矩阵制,THANK YOU,二、后勤管理体制改革1.改革的方向2.改革的策略,THANK YOU,三、后勤社会化（一）医院后勤社会化概述1.社会化概念2.医院后勤社会化现状分析3.后勤社会化定义和目标,THANK YOU,（二）医院后勤管理社会化实施1.医院后勤业务外包面临的问题（1）社会服务产业在医院后勤业务中的盲点 （2）体制、机制、法制不健全，标准不统一（3）没有配套的成本收入核算体系，缺乏成本效益观念（4）外包公司经济效益与社会效益的矛盾（5）外包监管的缺失2. 经营化管理实现医院后勤社会化（1）医院后勤经营化管理理念（2）医院后勤经营化管理实施,THANK YOU,第三节 医院后勤管理内容,一、后勤人力资源与绩效管理:（一）后勤人力资源规划1.概述2.后勤岗位分析与岗位设置（1） 岗位分析（Job analysis）（2） 岗位设置（Post setting）3.岗位评价（Position evaluation）4.后勤员工职业发展与人力资源规划,THANK YOU,（二）后勤绩效考核（Performance appraisal）与薪酬1.后勤绩效考核概述2.后勤人员薪酬设计（Salary design）（1）绩效考核与薪酬设计（2）后勤人员薪酬设计特点（3）后勤薪酬设计方案,THANK YOU,二、医院物力资源管理（一）医院采购管理1.医院采购管理的任务2.医院采购管理的目标3.医疗器械采购任务的评估论证管理4.医院采购管理的原则（1）采购规模化、系列化（2）采购分类化（3）管理集约化（Intensive Management）,THANK YOU,（二）医院物资供应与信息化管理1.医院物资供应管理（1）医院物资供应管理的定义（2）医院物资供应管理的重要性2.医院物资供应信息化管理（1）医院物资供应信息化管理的定义（2）医院物资供应信息化管理的目标,THANK YOU,（三）医院资材成本管控1.医院资材成本管控的意义2.医院资材成本管控的重要性3.医院资材成本管控手段（1）实施资源整合，规范集中的采购策略（2）通过储存、发放环节的管控，降低库存成本（3）实施流程优化，降低配送成本（4）使用管控，降低消耗成本,THANK YOU,（四）应急物资储备管理1.统一规划（1）建立高效的管理体系（2）建立统一的储备体系2.分类储备3.总量适度4.动态更新,THANK YOU,三、医院建筑规划与设计（一）医院建筑总体规划1.医院的选址2.医院的用地构成3.医院总平面设计要点（1）功能分区合理（2）内外交通组织有序（3）良好的环境（4）风险防范和应对（5）预留发展用地（6）其他,4.医院原址改扩建规划要点（1）建设目标的确定（2）改扩建实施的可操作性（3）最终功能的完整性和流 程的合理性,THANK YOU,（二）医院建筑设计理念1.“以患者为中心”的设计理念2.可持续发展设计理念3.建筑设计与学科发展动态结合的理念,THANK YOU,四、医院物业管理（一）医院动力运行系统管理与维护1.医院动力运行系统概述（1）医院动力运行系统管理的范围 （2）现代医院动力运行系统的特点和基本管理原则2.医院动力运行系统管理要点（1）动力运行设备设施的接管技术验收 （2）动力运行系统设备的日常运行管理 1）建立健全日常管理制度，并注重考核执行 2）设备运行日常管理 （3）末端设施的维护保养管理 （4）纠正性维修,THANK YOU,3.医院节能管理（1）医院节能工作的特点1）全员参与性2）全面性3）先进性4）可衡量性（2）医院节能方式分类1）节约型能源管理2）更新型能源管理3）改善型能源管理,（3）医院节能措施1）建筑节能2）节约用水的常用措施3）电的常用节能手段4）气（汽）的常用节能方案,THANK YOU,（二）医院安全保卫管理1.医院安全保卫工作概述2.医院安全保卫工作特点（1）重要性（2）复杂性（3）群众性。,3.医院安全保卫工作措施（1）建立医院安全保卫组织（2）落实安全管理责任机制（3）安全宣传培训和检查（4）人防、物防与技防有机结合（5）交通秩序管理（6）应急管理,THANK YOU,（三）洗涤服务1.计划管理2.生产管理3.质量管理4.技术管理5.设备管理6.生产安全管理7.统计管理,（四）医院园林绿化1.医院园林绿地规划建设2.医院园林绿地管理,THANK YOU,讨 论 题1.假如你是医院管理者，如何落实后勤为患者服务，后勤为临床一线服务的后勤管理理念？2.不同的绩效考核方法会对后勤管理决策带来哪些影响？3.结合自身或亲友的看病经历，对医院门诊部就医流程提出合理的建议。4.讨论标准护理单元功能房间的设置及平面布置。5. 结合生活实际，你认为医院节能还应该注意哪些方面？6.医院后勤管理社会化的表现形式有哪些？当前实行医院后勤社会化可行吗？浅谈你对当前医院后勤社会化过程存在问题的看法。,THANK YOU,讨 论 题1.医院后勤功能的三个主要方面：首先是 ；第二 ，第三是 。2.岗位说明书一般包含： ； ； ； ； 等基本内容信息。3.后勤岗位绩效考核需要注意哪些问题？4.员工薪酬分为哪两类？请分别举例说明。5.在医院用地中，医疗用地包括 、 、 ，一般占总用地的 %。6.医院总平面分区，一般划分为 区、 区、 区、 区和 区。,THANK YOU,思 考 题8.医院动力运行系统管理要点有 、 、 、 、 。9.医院节能方式分类包括 、 、 。10.医院采购管理的任务是什么，不同类型、不同规模的医院在采购管理中的重点有什么区别？11.医疗器械采购管理包括