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文档简介
沟通与礼仪期末考试论文 沟通礼仪的论文 【沟通与礼仪】 论文要求:关于你对沟通的理解或者关于你对礼仪的理解 (字体小四,标题小三,打印稿,1500-2500字) 沟通 需要艺术的艺术 沟通与礼仪,是大三的一门任选课,但是在沈燕老师的认真教学之下,这一学期我的收获很大,下面谈谈我对这门课程的理解,特别是对沟通的一些感悟。 我可以非常明显的感受到,沈老师不仅仅只是用课本知识来跟我们讲述什么是沟通与礼仪,教授我们沟通的技巧,在我看来,她完全把沟通的技巧内化了,通过自身的行为来感染我们。令我印象非常深刻的是,她从来不会迟到,总是热情满满,充满自信。沈老师在授课的过程中,非常乐于同我们分享她自身的经历和体验,即使是自己悲惨的遭遇、青涩的初恋、工作的细节以及自己的家庭状况,都毫无保留。她是万分真诚的,我们在听课的过程中也愿意十分的投入去聆听关于沈老师的一切,感受她的经历,体验她的感悟,汲取我们所需要的成长养分。这样双向互动的课堂本身就是沟通的乐园,也唤发了我对沟通进一步了解的渴望。 沟通,是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 沟通是一门处世的艺术,是人们在社会的交往过程中所必需掌握的学问,是打开人际关系的钥匙。在快节奏的生活里,尤其是在现代社会,商品经济大潮汹涌澎湃的时候,人们的生活学习工作都非常的忙碌,封闭了自己,隐秘了自己。夫妻之间,亲朋之间,同事之间,上下级之间的来往和交流减少了,缺少了沟通与交流,有的时候会带了很多的猜疑和不必要的误解,人和人的交往会出现屏障,给我们的生活工作和学习带来了很多的不便。这就需要我们拿出一定的时间,用良好的心态,去理解沟通人际间的关系,一个良好的人际关系能让你的事业和生活收到事倍功半的效果。 沟通是需要艺术的。在交流的过程中,人们往往会忽略一些细微的情节,沟通的时候,我们很容易忘却听者的感受,自顾自地滔滔不绝,其实这样未必能达到交流的真正目的。一个好的沟通方式,是建立在诚信和理解的基础之上的,站在对方的角度,用对方熟悉而能接受的语言和他交流。可能比热情更为重要。在很多时候,交流是需要双方的热情,但用发自内心的理解和尊重去沟通,更能让双方相互的信任和加深情感。永远 不要去说你不对,你错了,当你的意见和对方不一致的时候,可以试试这样说,你看这样好吗? 沟通需要去聆听别人的心声。其实,做一个优秀的观众实属不易,因为这需要伤心平气和稳若泰山的心境,而且要去理解和品位对方的感受和想法。在许多人眼中,似乎这些都是微不足道的,实际上这些被忽视的内容,恰恰体现了一个人的素质和心理,生活习惯与品位爱好,决定了一个人在社会上的生活质量。要学会呵护他人的心情,勿揭人短,勿戳人痛,努力的使别人感受到他的尊严。 沟通需要理解尊重和善待对方。不要勉强他人同意你的观点,不要把自己的意志强加给别人,来表达自己的意愿,这样做会得不偿失,事与愿违。事实上,每一个人不管他的身份多么的微不足道,地位多么的低贱,薪水少的屈指可数,他对你都很重要。道理很简单,就因为他是个人,当你理解善待了他,满足了他内心的愿望,让他看到他在你心中的重要位置,他就会加倍的对你好。那些真正的成功人士,都会善待理解跟他有关的每一个人。在和朋友的交谈中,不要老是抬杠,反驳,也许偶尔能取得胜利,但那是空洞的,因为你永远也得不到对方的好感。你在争论中可能有理,但要想改变别人的意志却是徒劳的,往往在热闹的争论中我们会日益变得孤立。也许我们无法给予别人帮助,但只要我们用心去理解善待和尊重他人,就是最好的礼物,我们也会在从中得到快乐。这是“有心眼人”的处事原则 沟通需要真挚和忍让对方。发自内心的真挚是人际之间交流的无价之宝,要用心的去沟通,不能在表面上下功夫,最忌讳的是用欺骗的手段和妒忌的心理去与人交往。有些人在和人的交往中喜欢去打听别人的隐私,把这个当成自己的一个筹码,更有些人阳奉阴违,看到别人比自己好,比自己优秀,就用另类的方式来讽刺和挖苦别人,其实这是最不道德的一种交友方式,只能让自己变得肤浅和卑鄙。“做事留余地,伤人别伤心”,我们要从别人的利益和角度去思考,去交往。真挚、宽容是人和人交往的重要基础,而忍让和关爱却能打开交流者的心灵。真挚对待他人能换来对方的信服,忍让对方更会换来对方的尊重。 哲人乔、比杜斯说过:“人生并不重于你拿到多少的好牌,而在于如何打出手中所有的牌。”我说,如果我们用平常心去待不平常事,用真挚理解坦诚尊重的心去和人交往沟通,出言缜密,韬光养晦,以一颗包容之心展示自己,就会让我们在社会的交往中处于不败之地,就会让我们的人生大放光彩。 作为一名就读管理类专业的大学生,沟通之于管理也有非常重要的意义。沟通是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具。 沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑.都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。 沟通时时存在,在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。如何能保持较好的效果呢?一般的人以为是能言善辩或擅于察言观色,其实不然。真正的擅于沟通者往往最懂得倾听。每个人都有表现欲的,你若两眼注视着对方、不时地颔首微笑、偶尔插话相附和,我想效果比各抒己见要好得多。也有人认为所谓擅长沟通无非是奉承拍马,其实也不然。每个人的身份、学历、地位等都不同,要想都能拍上马屁又谈何容易。只有根据不同的人找出“共同语言”的结合点,投其所好方能广结人缘。如喜欢重结果不重过程的领导,下级以谈结果为主;对注重过程的领导,下级汇报就得按部就班的汇报每个过程。两者若颠倒一下就不行了。同理,对不同学历、不同地位的人的沟通也应相应地“对症下药”才行。 所以说,沟通是一门艺术,更需要艺术。现代的
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