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文档简介

1、 目的性在地推拓店过程中，大多数遭遇的往往是前台接待人员，他们疲于应对每天上门的各类推销，也从友情接待已经逐渐变成了拒绝、排斥，所以基于第一亲和度的角度，做出以下话术场景参考。1、 身份定位：在对外拓店过程中遇到的不接待、不回答、不知道问题：转变身份角色：a. 你好，我是美业协会的。到这边来采风，借你这地歇两分钟？方便吧！（思路：不是消费者，也不是推销者，中间身份消除隔阂感，针对前台和直接负责人接触时基本上可以把接下来的话题进行下去。）2、如何获取对方店内信息：a. 去年美容院好多老板都亏了，大环境下业绩下降。你们这块遇到有受到波及吗？比如拓客、人员流失、亏损经营什么的？b. 恩，我大概了解了。你们家的项目主要都有哪些？主营的特色是产品还是服务手法？c. 对于拓客问题，你们平常有什么解决思路吗？思路：a、 挖掘对方痛点，不管生意好坏，都会出现这类问题。b、 了解对方项目，对于产品及服务的侧重点。侧重产品接下来说精油，侧重服务，接下来说服务c、 很少有具体执行性思路的，多数都是概念性想法无实践可能性。给对方一个你能帮他解决问题的路径。3、 如何把信息反馈给决策人A. 恩，店内营业情况对你们的收入有影响吗？据我之前了解的，你们一月薪水可是不少动不动好几万呢。B. 今年年初的美容行业调查大会上我认识了一个老师，他对于这块特别厉害，我把他介绍给你聊聊吧。学些销售或者服务的小技巧什么的，这样你不就厉害啦！C. 对于你们这块的问题，我基本上了解清楚了。这些问题也是很头痛，接下来我们会跟市工商联研究出一些相应的解决办法及政策，完后对你们这些商家给出一些建议性措施。你把你们的联系方式给我留一份，到时候出结果了你们也参考参考。思路：A. 业绩下滑，自身利益受损，引发对于这个问题的关注度。B. 套出对方微信，二次联系，并探知决策人在店时间，推荐某资深老师目前在京，有多年拓客营销经验，可前往店内直接面对决策人，达到二次营销。（缺产品聊产品，缺服务聊服务）C. 第三方身份获取对方微信等信息，适时性时间点推出专家老师到店指导 4、 身份信息落实我们是做移动美业电商的，在行业前景中很是得到协会的看中，再加上我们手头也有不少专业老师及供货商的信息，
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