管理信息系统战略规划的组织ppt课件

第7章管理信息系统的开发概述,管理信息系统的建设是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，如果不进行有效的规划、开发方法应用不科学，势必造成巨大的损失，甚至给企业的经营带来毁灭性的打击。,2,一般MIS开发是如何进行的,江西财经大学信息管理学院信息系,3,建房子,项目规划,方案设计,施工,验收,交付使用,维护,4,项目规划,方案设计,施工,验收,交付使用,维护,基建项目,系统开发项目,系统分析,系统设计,编程,测试,切换,运行维护,项目过程,5,第7章管理信息系统的开发概述,6,第7章管理信息系统的开发概述,7,7.1.1管理信息系统战略规划的概念,管理信息系统的规划管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划包括：战略性规划和执行性规划战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。,8,管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此，MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。,7.1.1管理信息系统战略规划的概念,9,为什么要制定战略规划？为了合理分配和利用信息资源,节省信息系统的投资;通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。一个好的规划可以作为一个标准，考核信息系统人员的工作，明确他们的方向，调动各方人员的积极性。,7.1.1管理信息系统战略规划的概念,10,管理信息系统的战略规划的主要内容组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组、信息系统的效益分析和实施计划等。,7.1.2管理信息系统战略规划的内容,11,7.1.2管理信息系统战略规划的内容,1管理信息系统战略规划的组织（1）成立战略规划领导小组（2）对有关人员进行培训（3）安排战略规划的进度,2制定管理信息系统战略规划的具体步骤（1）明确管理信息系统战略规划的时间及具体的方法（2）收集与战略规划的有关信息（3）对管理信息系统的开发、实施进行战略分析（4）明确战略目的（5）定义管理信息系统开发的约束条件（6）选择管理系统的开发方案（7）安排管理信息系统的实施进度（8）形成战略规划的文档,7.1.2管理信息系统战略规划的内容,13,制定管理信息系统战略规划的一般流程,14,管理信息系统规划的主要内容（1）确定管理信息系统的目标确定系统应该实现的功能系统的环境系统的总体结构（2）组织现状（3）业务流程现状（4）对影响规划的信息技术分析（5）管理信息系统功能实施计划,7.1.2管理信息系统战略规划的内容,15,制定MIS战略规划常用方法：关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）企业信息分析与集成技术（BIAIT）产出方法分析(E/MA)投资回收法（ROI）,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,16,关键成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出CSFs法就是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,17,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,18,关键成功因素法主要实施步骤确定企业（或MIS）的战略目标确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评估标准确定评估成功因素性能的数据，建立成功因素的数据字典,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,19,关键成功因素法特点CSF法能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。优点：能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,20,业务系统规划法业务系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）是IBM公司在20世纪70年代提出的,旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,图7-2系统规划和实现的方法,22,BSP的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的需求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有较好的适应性；把企业目标转化为信息系统战略的全过程,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,23,业务系统规划法的作用可定义目标系统的总体结构，明确系统中子系统的组成和开发子系统的顺序。对目标系统中的数据进行统一规划、管理和控制，确定各子系统之间的数据关系，确保数据的一致性。使信息系统有强壮的环境适应性。,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,24,业务系统规划法的工作步骤成立开发规划研究组规划研究组找出各级管理层存在的问题定义组织的业务过程和管理过程业务过程重组定义数据定义管理信息系统的总体结构制定系统开发计划,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,用BSP制定规划主要的工作步骤：,1.准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。2.调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。3.定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。4.业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。,用BSP制定规划的主要工作步骤：,5.定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。6.定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用UC矩阵。7.确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。8.完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。,BSP法的工作步骤,28,企业系统规划法的特点BSP法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。该法通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程/数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。优点：利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,29,U/C矩阵的应用企业系统规划法的主要目标之一就是辨别支持业务处理过程的数据处理，它将过程和数据两者作为定义企业管理信息系统总体结构的基础。U/C矩阵是以图表的形式描述了组织的数据类处理过程的关联关系，该矩阵使得组织的管理部门能够确立哪些数据类支持多重业务处理过程。这种对共享数据的识别为开发支持多重应用的数据结构建立了基础。见课本P199200表7.1功能/数据关系,7.1.3管理信息系统战略规划的方法,30,第7章管理信息系统的开发概述,31,7.2.1企业流程再造的概念,企业面临的严峻挑战（1）买卖双方关系中的主导权转让（2）技术进步使竞争的方式和手段不断发展（3）市场需求日趋多变1993年美国企业管理研究学者提出了关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法-企业流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）,32,企业流程再造BPR定义对企业流程工作（businessprocess）进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。企业流程再造的实现主要依靠的是信息技术和组织。企业流程再造之所以能达到巨大的提高，在于充分的发挥IT潜能，即利用IT改变企业的过程，简化企业过程。另一个方法就是变革组织结构，达到组织精简，效率提高。如果没有深入的应用IT，没有改变组织结构，就不能算是实现了企业再造。,7.2.1企业流程再造的概念,33,具体实施过程：1对原有流程进行全面分析2设计新的流程改进方案3制定企业再造方案4组织实施与持续改善,7.2.1企业流程再造的概念,34,【实例一】20世纪80年代，当福特（Ford）公司借助办公自动化将北美财务部门的员工从500多人减少到400多人时，他们发现马自达（Mazda）公司的财务部只有5个人，办公效率却是福特的5倍。于是福特对现有系统进行分析，发现负责结算付款业务的员工把大量的时间都花在（1）采购部门的订货单；（2）验收部门的收货记录；（3）供应商提供的发票的审核过程。只有确认三种单据无误才办理付款。而订货单、收货记录和发票之间不一致的现象极为普遍，调查和确认花去了业务人员很多时间，使付款业务的办理效率很低。,7.2.2企业流程再造实例,35,7.2.2企业流程再造实例,对该业务流程进行彻底性改造的核心是：实现“无票据处理”，防止不一致现象的发生。经过重组后的流程无须供应商提供发票，采购部门在发订单给供应商的同时，将订货单输入联机数据库，验收部门收到货物后，查询数据库中的资料，核对无误后办理签收，系统会自动提示财务人员签发付款支票给供应商。经过业务流程重组，使财务部门在核准付款之前必须审核的项目从14个项目减少到3个项目，从而使福特公司财务部门的员工减少了75%，工作质量却大大提高。,36,旧采购流程：,7.2.2企业流程再造实例,37,新采购流程：,7.2.2企业流程再造实例,38,【实例二】业务流程重组使许多企业巨大地改善了营运的绩效，如：柯达公司产品开发时间由70周缩短到30周；IBM信用公司的公文旅行时间由1周缩短为4小时等。但是，BPR并非“灵丹妙药”，不少企业对BPR的应用效果不满意。根据1993年的报道，BPR的失败率达50%70%。美国在许多企业中推行了BPR，有1/3的最成功者，其效果就十分显著。,7.2.2企业流程再造实例,39,一般来说，BPR适用于以下几种情况：（1）企业濒临破产，不改只能倒闭；（2）企业竞争力下降，企业调整战略和进行重构；（3）企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张；（4）BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。,7.2.2企业流程再造实例,40,其中有两类企业推行BPR比较容易成功一类是濒临破产的企业，由于不改只能倒闭，企业只好“背水一战”、业务流程推倒重来，优化流程和组织结构，提高士气，从而使企业绩效取得巨大提高。另一类是企业管理水平比较高又需要大发展的，BPR作为“助推器”极大地加速企业发展，使企业成十、百倍的提高劳动生产率。,7.2.2企业流程再造实例,41,第7章管理信息系统的开发概述,42,7.3.1管理信息系统的开发原则,管理信息系统开发的下基本原则实用性原则创新原则系统性原则符合软件规范的原则逐步完善的原则,43,7.3.2管理信息系统开发前的准备工作,1管理信息系统开发应具备的条件（1）领导高度重视，亲自参与（2）企业有对系统需求的迫切性（3）业务人员的积极配合（4）企业实现科学管理（5）企业必须有对系统的投资保证（6）企业雇员的知识结构（7）企业的基础数据规范,44,2管理信息系统的开发策略自行开发策略委托开发策略合作开发策略选用商品化软件,7.3.2管理信息系统开发前的准备工作,45,（1）自行开发策略,用户依靠本单位的力量独立完成管理信息系统开发的各项任务。优点：开发费用少，开发出的管理信息系统，更能满足本单位的需求，能更方便地维护和扩展，有利于企业培养自己的系统开发人员。不足：由于开发人员专业性不强，系统开发水平不高，有时会造成系统开发周期长。,46,（2）委托开发策略,由用户单位委托有开发经验的专业机构或专业开发人员，按照用户的需要来承担管理信息系统开发的任务。优点：省时、省事、开发周期短缺点：开发费用较高，系统维护需要开发单位的长期支持。,47,（3）合作开发策略,合作开发策略是指由用户单位和有丰富开发经验的机构或专业开发人员共同完成管理信息系统的开发任务，双方共享开发成果。适用于单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但独立开发系统的能力还较弱。,48,优点：相对于委托开发方式来说，更能节约资金，可以通过管理信息系统的开发培养、增强用户单位的技术力量，便于管理信息系统的维护工作。缺点：开发单位和用户不太容易沟通。所以在采用合作开发方式开发管理信息系统时，需要开发单位、用户双方及时达成共识，形成协调一致。,（3）合作开发策略,49,（4）购买商业化软件,优点：能缩短软件开发时间，节省开发费用，系统功能稳定，可以得到较好的维护。缺点：商品化软件的功能专用性比较差，难以满足用户的特殊要求。适用于：用户的需求功能是通用软件中的主要通用功能，这样，用户选择的余地也就比较大，二次开发的成本也不会太高。用户单位缺少管理信息系统的开发人员，购买商品软件省时又省事。,50,7.3.3管理信息系统开发方法概述,结构化系统开发方法结构化系统开发方法的思想采用系统思想和工程化的方法，按照抽象、模块化、信息的一致性、完整性和确定性等原则，按照用户至上的原则，自顶往下地对系统进行分析与设计。管理信息系统的开发过程划分出相对独立的阶段:即系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护等。,51,7.3.3管理信息系统开发方法概述,结构化系统开发方法结构化系统开发方法的思想其中，在系统分析与设计时要从整体全局考虑，自顶往下地工作，而在系统实施阶段，则是遵照自底向上地逐步实施（即从最基础的模块编程），然后按照系统设计的软件结构，将模块一个个拼接在一起进行调试，自底向上，逐渐地构成一个完整的系统。,52,特点建立面向用户的观点严格区分工作阶段自顶向下进行开发充分预料可能发生的变化系统文档的标准化结构化生命周期系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护,7.3.3管理信息系统开发方法概述,53,7.3.3管理信息系统开发方法概述,结构化系统开发过程,54,原型方法原型法的基本思想：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，强有力的软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。这个模型大致体现了系统分析人员对用户当前要求的理解和用户想要希望实施后的形式。,7.3.3管理信息系统开发方法概述,55,7.3.3管理信息系统开发方法概述,原型法需求定义的要求所规定的需求必须是用户所需要的；需求应是完整、准确的，所有需求必须加以适当说明；用户和开发者双方应能以一种共同的方式来解释和理解所规定的需求；各需求之间不能有逻辑上的矛盾，应该是一致的；不应有含混不清的、多余的需求和说明；需求应该能够验证，相应的文档应当易读和可修改。,56,7.3.3管理信息系统开发方法概述,原型法需求定义的基本内容业务环境对最终系统的某些限制系统输入/输出每个子系统或功能模块中输入/输出数据的特征及定义系统数据需求和数据元素功能性能与可靠性,57,7.3.3管理信息系统开发方法概述,原型法开发一个管理信息系统的开发过程：,图7.5原型法开发过程,58,7.3.3管理信息系统开发方法概述,原型法的评价特点：系统开发周期短，增强了系统开发过程中的用户参与程度，降低了系统开发中的风险和系统开发成本，最后能够产生正确的系统需求描述。但它的原型系统的开发必须借助软件开发工具。最大不足：开发过程中管理困难，只适用于管理规范较小的小型系统，不适于直接用于开发大型、复杂的系统。,59,7.3.3管理信息系统开发方法概述,面向对象开发方法（1）基本思想：从现实世界中客观存在的事物（即对象）出发来构造软件系统，并在构造系统时尽可能运用人们的自然思维方式。面向对象方法强调直接以现实世界（问题域）中的事物为中心来思考问题、认识问题，并根据这些事物的本质特征，把它们抽象地表示为系统中的对象，作为系统的基本构成单位。,60,7.3.3管理信息系统开发方法概述,（2）面向对象方法的基本概念对象类方法消息继承性封装性,61,7.3.3管理信息系统开发方法概述,（3）面向对象方法的系统开发过程需求分析面向对象分析（OOA）面向对象设计（OOD）面向对象程序设计（OOP）面向对象的测试面向对象的维护,62,7.3.3管理信息系统开发方法概述,面向对象系统开发方法的评价更加贴切地模拟现实世界的事物对象允许自底向上对系统进行分析开发周期短、开发费用少、开发过程易控制。可重用性减少系统的编程时间支持图形化用户界面的实现“封装”特性使系统具有很好的修改和可靠性有许多支持面向对象的系统开发工具，可以支持实现管理信息系统的快速开发。,63,第7章管理信息系统的开发概述,64,7.4.1结构化开发方法生命周期,结构化开发方法的生命周期系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护见P214图7.6,65,7.4.1结构化开发方法生命周期,图7-7结构化开发方法的生命周期,66,7.4.2系统规划阶段的主要工作,1当前系统的初步调查（1）用户需求分析（2）现有企业的运行状况（3）企业的管理方式和基础数据状况（4）当前管理信息系统运行状况,67,7.4.2系统规划阶段的主要工作,2可行性分析主要内容必要性分析经济上的可行性A）开发费用的估算B）经济效益的估算（直接与间接经济效益）技术上的可行性组织管理的可行性社会、法律、运行环境的可行性撰写可行性分析报告,68,7.4.2系统规划阶段的主要工作,3制定开发计划利用项目管理中的甘特图（Gautt）来记载和描绘系统开发计划的时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。,69,7.4.3系统分析阶段的主要工作,1结构化系统分析概述从系统的观点出发，对事物进行分析与综合，找出构成系统的各个实体及实体之间的联系，以供管理者提供决策和管理的依据。（1）系统分析的任务详细调查分析用户需求描述系统的逻辑模型提出新系统的逻辑模型编写系统分析报告,70,（2）结构化系统分析过程通过调查，认识、理解、分析现行系统的现实环境，理解当前系统是怎么做的，并用组织结构图、功能体系图、业务流程图等工具将现实的事物描述出来。从认识现行系统出发，抽象出现行系统的逻辑模型；如数据流图、数据字典、加工说明等，并对现行系统的实际进行分析，剔除非本质的因素，获得反映出系统本质的逻辑模型。通过分析新系统与现行系统逻辑上的差别，理解、明确新系统的目标，并对现行系统的“逻辑模型”进行优化，进而建立新系统的逻辑模型。,7.4.3系统分析阶段的主要工作,71,7.4.3系统分析阶段的主要工作,2.现行系统的详细调查（1）系统详细调查的目的（2）系统详细调查的范围,72,3.系统详细调查的内容在调查和分析过程中，使用各种形象、直观的图表来描述系统，记录要点和分析问题。一般用组织结构图来描述组织的结构，用管理业务流程图和表格来描述管理业务状况，用功能结构图描述系统的功能体系，用数据流程图描述系统的数据流程。组织结构的调查与分析组织结构图组织/业务关系分析业务功能表管理业务流程的调查与分析业务流程图,7.4.3系统分析阶段的主要工作,73,组织结构图,7.4.3系统分析阶段的主要工作,74,业务功能表,7.4.3系统分析阶段的主要工作,75,业务流程图的基本图形,7.4.3系统分析阶段的主要工作,76,业务流程图举例,7.4.3系统分析阶段的主要工作,77,数据流程图与数据字典,（1）调查数据的汇总分析对数据进行汇总、分类、整理、分析等，甚至成为大量的、格式化的数据集合。（2）数据流程图数据流程分析是数据和数据流程分析工作的最后一步，并通过数据流程图描绘出来。,7.4.3系统分析阶段的主要工作,78,学生成绩管理顶层图（0/DFD）,数据流程图举例,学分制条件下的学生成绩管理系统数据流程图,79,学生成绩管理第一层数据流程图（1/DFD）,数据流程图举例,80,数据流程图举例,学生成绩管理第二层数据流程图（2/DFD）,81,数据字典,通过数据字典来具体地描述系统各个组成部分和数据流程图中所有数据，对数据流程中的所有数据元素进行具体地、详细地定义和描述。一个完整的数据字典包括有：基本数据项描述、数据结构定义、数据流的说明、数据处理描述、数据存储模式等内容。数据流程图：图形方式描述系统逻辑模型数据字典：文字方式描述系统逻辑模型,82,4系统分析报告系统分析报告又称为系统说明书，它反映了系统调查与分析阶段的全部情况，是系统分析阶段的成果与工作总结，也是系统分析阶段的重要文档。系统分析报告主要包括（1）概述（2）现行系统的概况（3）系统需求说明（4）新系统的逻辑方案（5）系统开发费用、资源与时间,7.4.3系统分析阶段的主要工作,83,7.4.4系统设计阶段的主要工作,1结构化系统设计概述（1）系统设计的任务系统的总体结构设计和系统的详细设计系统设计阶段的主要工作：总体设计代码设计计算机系统配置方案设计数据存储设计计算机处理流程设计系统设计报告,84,（2）系统设计的原则系统性灵活性可靠性经济性（3）系统设计的步骤总体设计详细设计（