一、项目概述

一、项目概述四川省德阳市第五中学（天元校区）公共区域保洁服务、学生宿舍管理物业服务项目；物业类型：学校；物业位置：德阳市长江西路与紫荆山路交汇处；建筑面积：建筑总面积62580平方米。二、项目清单及要求项目名称内容服务期限四川省德阳市第五中学（天元校区）公共区域保洁服务、学生宿舍管理物业服务项目物业服务采购1年三、服务要求（一）保洁服务区域：1、教学楼过道、楼梯（含电梯）、厕所、阶梯教室及其他公用部分。2、办公楼过道、楼梯（含电梯）、厕所及其他公用部分。3、校内操场、道路及其他公用部分。4、图书馆过道、楼梯、厕所及其他公用部分。5、实验楼过道、楼梯、厕所及其他公用部分。6、艺术厅、运动场、室内体育馆。（二）学生宿舍管理内容：1、学生宿舍管理区域：男生宿舍楼、女生宿舍楼。2、按德阳市香港马会第五中学学生宿舍管理规定开展工作。3、成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。定期清理平台垃圾和杂草，每天负责公寓前后地面及公共区域清洁。每栋公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责本栋楼宿舍日常管理工作。4、按时开放和关闭宿舍及寝室门，对留宿学生和外来人员按规定进行检查和登记。5、树立安全责任意识，熟练掌握宿舍内监控设备和消防设备的操作和使用方法，认真值班和巡查，定期进行安全排查，对影响学生和学生宿舍的安全隐患要做到早发现、早处置、有记录。6、掌握学生思想动态，做好引导、说服、教育工作，做到服务育人、管理育人，及时向有关部门、班主任和值周老师反映学生在宿舍的表现和动态。对晚寝生病学生及时联系学生监护人、班主任老师并安排楼层管理员组织学生及时就医。7、对宿舍的设施设备进行管理，制止和杜绝故意损坏宿舍设施设备的行为。配合学校有关部门做好宿舍内设施设备的检查和登记工作；按规定报修宿舍公物损坏情况并定期回访，反馈学生意见；8、每日对所负责的寝室内务、纪律等进行检查公示，每周一次对本人负责学生内务、纪律进行评比，及时反馈到相关部门，每月对男女生寝室内务、纪律进行一次评比。（三）人员配置要求：1、管理层配备（至少满足以下人员配备）：名称人数要求项目经理1大专及以上学历，有学校物业管理经验3年以上。2、保洁人员配备（至少满足以下人员配备）：名称人数备注保洁人员12年龄55岁以下,身体健康。3、宿舍管理配备（至少满足以下人员配备）：名称人数备注宿舍管理20整体形象端正，身体健康，责任心强，年龄55岁以下。说明：1、以上人员配置合计33人，为最低配置，具体人员配置由各磋商供应商根据物业管理的实际情况优化配置。2、宿舍管理、保洁人员和管理人员基本要求：宿舍管理员，55岁（含）以下。保洁人员年龄55岁以下。项目经理有大专（含大专）以上学历，且同时具有至少3年以上的学校物业服务管理岗工作经验的。（工作经验应提供合同或学校出具的证明材料，学历应提供学历证明复印件）。（4） 物业管理各项工作具体要求：1、卫生清洁、保洁工作内容及要求：项目序号内容标准频次办公区1地面纤尘、湿拖基本无污迹洁亮随时2内墙踢脚线、装饰物窗台、开关、插座清洁基本无污迹、洁净1次/日3纸篓、垃圾箱清理基本干净3次/日4地毯日常保洁基本无纸屑、灰尘2次/日5楼宇附属设施（包括空调内外机、消防设备等所有）基本洁净1次/周6天花板基本无积尘、无霉迹、无蛛网1次/周7桌椅套基本无污迹，洁净1次/季8会议室基本无积尘纸屑、无霉迹、无蛛网随时9校级干部等办公室无污迹、洁净、台面干净每天至少一次大厅露台10地面纤尘、湿拖、除污迹基本无污迹、光亮随时11踢脚线清洁、装饰物清洁基本无尘、洁净1次/日12垃圾桶、垃圾房清理基本干净随时楼道13地面清扫、湿拖基本干净明亮随时14台阶、墙角踢脚线、开关、插座基本无尘1次/日15楼梯扶手清洁基本无污迹、无尘1次/日16电梯骄箱清洁基本无尘、洁亮如新1次/日厕所17地面保洁、无异味基本光亮洁净无尿渍随时18墙面、隔板、门面清洁基本无尘、洁亮如新1次/日19厕具及其他附属设施清洁、消毒基本无尘、洁亮如新1次/日20手盆、台面、梳妆镜清洁基本明亮、洁净随时21放水阀保洁基本无水迹光亮随时22便器内外保洁基本干净、无污迹随时23纸篓不超过2/3随时室外24地面清扫（硬覆盖）基本干净、无杂物、无积水、无车轮及脚印等痕迹随时25告示牌、标识、装饰物品表面清洁基本干净无尘2次/周26垃圾清运及保证垃圾入坑及时3次/日27石材台阶、花台日常保洁基本干净无杂物随时28石材台阶定期清刷基本洁净无污迹2次/周29室外椅凳桌保洁基本洁净无污渍1次/周洗刷，随时保洁30阴沟、 水体无堵塞、无淤泥基本洁净无异味1次/日31路灯蜘蛛网清洁基本无尘2次/月32监管各办公室、师生不乱倾倒垃圾、杂物等及临时建渣监管不到位，垃圾则由物业公司立即清理干净随时风雨操场33地面干净无杂物1次/日看台干净无尘2次/月屋顶无蜘蛛网1次/周图书楼、综合楼、功能室34地面干净无杂物1次/日桌面、书架（仪器架）干净无尘2次/月屋顶无蜘蛛网1次/周周转房35地面纤尘、湿拖、除污迹基本无污迹、干净2次/期2、宿舍管理员工作内容：按四川省德阳市第五中学学生宿舍管理规定，对照四川省德阳市第五中学学生宿舍管理员职责开展工作。按时开放和封闭宿舍，对留宿学生和外来人员按规定进行检查和登记。宿舍管理员实行24小时工作制；树立安全责任意识，熟练掌握宿舍安全设备的操作和使用方法，认真值班和巡查，对影响学生和学生宿舍的安全隐患要做到早发现、早处置；掌握学生思想动态，做好引导、说服、教育工作，做到管理育人、服务育人，及时发现和处置学生宿舍内的酗酒、打架、斗殴和非正常集会及其他突发事件，并向有关部门和中队老师反映学生在宿舍的日常表现和思想动态；对宿舍的设施设备进行管理，制止和杜绝故意损坏宿舍设施设备的行为。配合有关部门做好宿舍内设施设备的检查和登记工作；按规定报修宿舍公物损坏情况并定期回访，反馈意见；做好学生宿舍内务卫生检查督促工作；寒暑假对集中住宿的留校学生进行管理，无学生住宿的楼栋要安排一人留守值班；服务人员撤离时应做好工作移交，对所管理的物品、器具、设施设备逐项登记签名交接；（5） 考核及奖惩：1、考核办法：考核人员组成：采购人监管人员、成交人项目主管，原则上每月大考核1次，抽查3次，群众考核以反映确定属实为准，并对服务进行不定时抽查。根据不同的区域每周、每月、每季/1次，全年全面审核2次，抽查结果及时反馈给公司。检查实行积分制度，量化管理。每月检查结束后进行汇总，计算月周期为上月25日至本月24日，每月25日将检查结果汇总报财务部门兑现扣款，实行奖惩相结合。 2、奖惩办法：采购人对成交人服务进行每月一次的考评，评分90分（含90分）以上按100%支付全月物业费；80（含80分）90分（不含90分）按90%支付全月物业费；70分（含70分）80分（不含80分）按80%支付全月物业费；70分（不含70分）以下按60%支付全月物业费。若本月在宿舍管理考核办法中，有考核处罚现象的，在支付本月物业费时扣除相应的金额。对已检查出的问题未及时按要求整改的按此项目原分值加倍扣分，连续不整改的则连续加倍扣分，直至符合退出条件时解除合同。连续三次考核低于80分，采购人有权终止合同的继续执行。3、考核评分表：保洁服务质量考核评分表（满分100分，实行扣分制）项目序号考核项目标准考核扣分办公区1地面纤尘、湿拖基本无污迹洁亮每发现一处不合格扣0.22内墙踢脚线、装饰物窗台、开关、插座清洁基本无污迹、洁净每发现一处不合格扣0.23纸篓、垃圾箱清理基本干净每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.54地毯日常保洁基本无纸屑、灰尘每发现一处不合格扣0.25楼宇附属设施（包括空调内外机、消防设备等所有）基本洁净每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.56天花板基本无积尘、无霉迹、无蛛网每发现一处垃圾扣0.2。7桌椅套基本无污迹，洁净每发现一处不合格扣0.28会议室基本无积尘纸屑、无霉迹、无蛛网每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.59指定办公室无污迹、洁净、台面干净每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5大厅露台10地面纤尘、湿拖、除污迹基本无污迹、光亮每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣1.011踢脚线清洁、装饰物清洁基本无尘、洁净每发现一处合格扣0.212垃圾桶、垃圾房清理基本干净每发现一处垃圾扣0.2楼道13地面清扫、湿拖基本干净明亮每发现一处垃圾扣0.114台阶、墙角踢脚线、开关、插座基本无尘每发现一处不合格扣0.115楼梯扶手清洁基本无污迹、无尘每发现一处不合格扣0.216电梯桥箱清洁基本无尘、洁亮如新每发现一处不合格扣0.2厕所17地面保洁、无异味基本光亮洁净无尿渍每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.318墙面、隔板、门面清洁基本无尘、洁亮如新每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.319厕具及其他附属设施清洁、消毒基本无尘、洁亮如新每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.320手盆、台面、梳妆镜清洁基本明亮、洁净每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.321放水阀保洁基本无水迹光亮每发现一处不合格扣0.222便器内外保洁基本干净、无污迹每发现一处不合格扣0.223纸篓不超过2/3每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.3室外24地面清扫（硬覆盖）基本干净、无杂物、无积水、无车轮及脚印等痕迹每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣1.025告示牌、标识、装饰物品表面清洁基本干净无尘每发现一处不合格扣0.226垃圾清运及保证垃圾入坑及时每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣1.027石材台阶、花台日常保洁基本干净无杂物每发现一处不合格扣0.228石材台阶定期清刷基本洁净无污迹每发现一处不合格扣0.229室外椅凳桌保洁基本洁净无污渍每发现一处不合格扣0.230阴沟、 水体无堵塞、无淤泥基本洁净无异味每发现一处不合格扣0.231路灯蜘蛛网清洁基本无尘每发现一处不合格扣0.232监管各办公室、师生不乱倾倒垃圾、杂物等，及临时建渣监管不到位，垃圾则由物业公司立即清理干净监管不到位，每发现一次垃圾扣1.0风雨操场33地面干净无杂物每发现一处不合格扣0.2看台干净无尘每发现一处不合格扣0.2屋顶无蜘蛛网每发现一处不合格扣0.2图书楼、综合楼、功能室34地面干净无杂物每发现一处不合格扣0.2桌面、书架（仪器架）干净无尘每发现一处不合格扣0.2屋顶无蜘蛛网每发现一处不合格扣0.2周转房35地面纤尘、湿拖、除污迹基本无污迹、干净每发现一处不合格扣0.2宿舍管理考核办法：对宿舍管理员每月工作情况的考核，与经济挂钩加以处罚。具体为：（1）在规定的上班时间，管理员若擅自离岗，一次扣50元。（2） 不按时开、锁楼栋大门，一次扣30-50元。（3）辱骂或殴打学生，一次扣30-50元。（4）未经批准擅自让非楼内人员进入的，视后果一次扣10-100元；擅自留宿非楼内人员的，一次扣50-100元；有学生在规定时间未出公寓而管理员未清查上报的，每人次扣5元；出现男女生互串寝室的，一次扣100元。（5）维护楼内正常秩序，对学生起哄、闹事现象不加制止的，一次扣50元。（6）晚上学生就寝后按学校规定查房，并将查房结果于次日上午报告政教处，出现错报、漏报的，一经查实扣50-100元。（7）保持楼栋内卫生，每天至少做到两次清扫，少清扫一次扣20元；发现垃圾未清除、厕所未清洗的，一次扣10-50元。（8）教育学生养成良好的卫生习惯，制止学生乱泼脏水，乱倒、乱丢垃圾，对三乱现象不制止的一次扣10元；楼内有人为积水而不及时清理，造成事故的一次扣10-50元。（9）治安防范工作到位，做到“八无”，即：无火灾、无盗窃、无打架斗殴、无男女生混居、无赌博、无敲诈勒索、无翻越护栏、无燃放烟花爆竹等8种现象发生。（10）发生火灾，视其情节及责任大小，一次扣50-1000元。（11）发生盗窃，视其情节及责任大小，一次扣50-500元。（12）发生打架斗殴事件不及时制止，视其后果一次扣10-100元。（13）发生燃放烟花爆竹不制止，一次扣50元。（6） 磋商其他要求：1、磋商供应商须