企业文化中的矛盾不容忽视

1/5企业文化中的矛盾不容忽视企业文化包括三个层面或三种形态的文化实体形态的文化、关系形态的文化、理念形态的文化。企业文化的内涵要着眼于这三个方面，特别要注意中间这个层次。思想工作不是万能，不能搞成形式主义，否则会把企业文化变得面目可憎。企业形象则是这些内涵的恰当的表达和反映形式。我认为，文化实际上从哲学讲是矛盾的概括，是人从特定角度对它的一种处理。孔子的文化忠孝、仁爱、信义、和平，就是总结出了社会的几大矛盾，然后给出一个处理原则。我们研究企业文化，也要研究在企业当中遇到的矛盾。第一个矛盾是微观与宏观的矛盾，也就是要处理好企业和社会的关系，任何企业都是微观和宏观的统一，企业本身是一个微观的主体，但他的活动是社会的，最简单的，东西要出售就成了社会问题，你的资金来源要受到社会影响、政策、经济形势的影响。孤立的用微观的角度是研究不了的。国有企业现在的困难比80年代要多，是不是现在的国有企业比80年代都退步了呢，如果是这样一个结论就错了。为什么有进步还困难呢，就是宏观造成的，是市场的变化、竞争环境的变化，所以企业文化不能关上门研究，要把宏观微观联系起来。企业通过市场和社会发生联系。2/5所以这个矛盾实际表现是三个环节；企业市场社会。许多企业文化的理念层面都是首先抓住这个问题，长虹的“以产业报国为己任”，海尔的“真诚到永远”，TCL的“为消费者创造价值”，康佳的“佳品纷呈，康乐人生”都着眼于此。企业在为消费者、为社会的过程中自己才能得到长远的发展，企业也在正确处理社会、企业、个人三者关系中得到发展。LOCALHOST汇源果汁集团的文章创一流环境，奔双赢目标中提出要“把个人、企业、社会三者利益结合起来，形成独特的经营理念”，我认为就是很好的见解。而在这三者统一里面，重点还是企业的发展，因为在现代社会企业是财富的源泉，这个源泉没有水了，企业困难，国家就会困难了。所以正确处理三者关系，三者利益一致，也不是导致无私奉献，也不是导致不重视企业的利益，而基础仍是企业的发展，国家的发展依托于企业的发展。所以在建设自己的企业文化内容时，我认为，这个关系不要走入一种唯心主义道德领域。第二个矛盾是个人和团队的矛盾，也就是要处理好员工和企业的关系，这是大多数企业文化首先的着眼点。但企业的员工是不一样的，有三种人所有者、经营者、劳动者。真正完整的企业必须三个者具备。既然有这三种人，实际还要分别研究这三种人和企业的关系，再研究三种人之间的关系。每一个者都从自己的角度来理解和对待团队3/5和团队精神。不正确地处理这三者关系，企业就不可能形成一个整体，团队精神也就会成为一句空话。或者只是成为经营者调动劳动者积极性的口号但不见得有效。它的集团的成果表现就是企业的法人治理结构，而其中的要点应该是各就各位，各行其道，彼此协调，各得其所。这是企业的体制问题，也是企业文化中的基础部分。为解决这个矛盾，不同企业也有一些特殊的办法，例如日本曾经强调过的企业是“家”的要领，他们不是打破职工的终身制而是利用终身制培养大家的团队精神，爱厂如家的精神。改革开放以来，许多企业强调的“企业是大家的饭碗”也是这种文化的体现。国有企业改革解决的问题也是这个问题，即各就各位的问题。第三个矛盾是企业和企业的矛盾，也就是处理好市场竞争中竞争主体之间关系的问题。企业文化的误区更多一些。比如说市场竞争就是你死我活，商场就是战场，这些话对了40错了60。因为商场与战场不同，战场是消灭对手。市场竞争不是打击他人的过程，而是领先他人的过程。市场竞争的核心是争夺消费者，谁夺到消费者谁就打不倒，这个文化包括有名企业，打击对手太多。技术领先、产品领先、效率领先、效益领先，必须提倡开拓创新。所以许多企业都把开拓创新作为自己的企业文化内容。关于强者和弱者的问题，很多强者灭亡快，就像老虎和老鼠，4/5老鼠作为四害消灭却还存在，可老虎不喂养已经要灭亡了。第四个矛盾是管理者和被管理者之间的矛盾，也就是要处理好经营者和劳动者之间的关系问题。是企业在运行当中最直接的矛盾。汇源果汁的文章中说以制度、导向、自我约束三结合的方式解决管理的问题是一个很好的观点。第五个矛盾是利益和奉献的矛盾，也就是处理好物质利益和精神动力的关系问题。我认为在企业文化建设当中讲奉献又要作到不让好人吃亏是一个很难的问题。第六个矛盾是人和事的问题，也就是处理好人才问题。汇源文章说把“用人、育人、留人联系起来”是一个好观点。人的问题关键是价值观。第七个矛盾是传统文化和现代文化的矛盾，也就是处理好继承和创新的关系问题。第八个矛盾是本土文化和外国文化的矛盾，也就是处理好借鉴国外先进的有用的文化的问题。第九个矛盾是普遍性和特殊性的矛盾，也就是处理好企业文化的特色问题。要在特色的基础上建立起自己的