易栈夜审管理

【易栈】夜审管理操作指南易栈夜审管理系统 夜审前期准备工作：1、 确认夜审时间，最早也须在晚上12点以后，一般建议在酒店各个营业点停止收费时进行；2、 通知各个营业点所有对应酒店系统退到系统主界面（电话计费可以不退出，夜审完毕以后，相关系统进入正常工作状态）；3、 收集各个营业点的结算单据；4、 具体夜审步骤请你按照系统提示步骤进行。用户使用注册在输入用户编号以后，请您输入密码，只有当用户编号和对应密码输入正确时才能进入本系统的下一步操作。输入完毕以后，选择进入系统按钮进行相应操作。如果您想更改自己的密码，不妨选择更改密码按钮，具体操作界面如下：更改密码时，首先输入新密码，然后校验新密码，只有当新密码与校验密码一致时，才能选择更改按钮更改密码。在正式进入系统之前，计算机会出现如下提示： 此提示信息为当前用户最近一次操作本系统的情况（操作哪一台电脑，什么时候进入，何时退出系统）；通过此信息您可判断有没有人用您的账号操作系统，如果有，建议马上修改自己的密码。第一章 第一步核对客房1.1、住店客人简表功能描述：本功能主要是对当前住在酒店的客人资料进行核对。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的住店客人简表，系统弹出子菜单：1、宽行380纸张；2、标准A4纸张；3、客情日报表。选择【标准A4纸张】，具体操作界面如下：输入统计日期，选择分组名称，然后操作打印按钮，具体操作界面如下：2、首先核对房价和入住客房数量，当您发现房价、住房数量不正确时，立即通知前台接待部进行修改。3、具体操作步骤为：用鼠标单击第一个按钮为缩小页面，第二个按钮为放大至100%，第三个按钮为缩小至页宽，第四个按钮为显示第一页，第五个按钮为显示上一页，第六个按钮为显示下一页，第七个按钮为显示最后一页，第八个按钮为打印机设置，第九个按钮为打印报表，第十个按钮为保存报表，第十一个按钮为打开报表文件，第十二个按钮为退出。1.2、当前房态简表功能描述：本功能主要是对当前酒店的客房资料进行核对和打印。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的当前房态简表，屏幕上立即弹出当前房态简表窗口。具体操作界面如下：1.3、应离未离客人简表功能描述：本功能主要是对当前酒店应离而未离的住店客人进行打印。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的应离未离客人简表，屏幕上立即弹出下级菜单（本日计划离店客人、本日以前计划离店客人、明日计划离店客人、明日以前计划离店客人、昨日以前计划离店客人），选择对应功能进行相关操作。具体操作界面和方法请您参见“住店客人简表”。1.4、客房预订未到功能描述：本功能主要是对酒店预订未到的预订单据进行打印。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的客房预订未到，屏幕上立即弹出客房预订未到窗口。具体操作界面和方法请您参见“住店客人简表”。1.5、当前客房统计表功能描述：本功能主要是对酒店当前客房情况进行统计和打印。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的当前客房统计表，屏幕上立即弹出当前客房统计表窗口。具体操作界面如下：本统计报表包含房态情况，客人入住、预订和离店情况以及销售类型统计和按地区和国籍统计，操作时，请您根据界面提示进行。1.6、住店客人房价对账表功能说明供稽核人员查看和打印当前入住客人的房价情况，在过房租之前必须操作本项功能，如果发现有错，立即修改，直到全部数据正确为止。界面及操作说明当鼠标单击【第一步核对客房】下的住店客人房价对账表菜单项后，屏幕上立即弹出住店客人房价对账表窗口。 具体操作界面如下：1.7、住店客人过房租功能描述：本功能主要是对当前住在酒店的客人的房账进行入账处理。操作步骤：用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的住店客人过房租，屏幕上立即弹出应离未离客人简表窗口。具体操作界面如下：操作前提必须是通过第一项核对房价正确以后才能进行，通过选择“开始” 按钮开始过房租。1.8、客人过房租表功能描述：本功能主要是对当前住店客人过房租明细进行打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第一步核对客房】下的客人过房租表，屏幕上立即弹出客人过房租表窗口。具体操作界面如下：第二章 第二步核账2.1、现金单据表功能描述：本功能主要是对指定日期的现金单据进行核对和打印。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第二步核账】下的现金单据表，屏幕上立即弹出现金单据表窗口。具体操作界面如下：2、首先选择统计部门，系统默认为“所有部门”，你可以选择对应的部门，然后输入统计日期，系统默认为当前酒店日期，然后选择“打印” 按钮进行查看，操作界面如下：3、统计报表是根据操作员和单据来源进行分组的，其中开票金额是指对应现金单据所开发票的金额，核对账务时，最好分部门进行。2.2、免费单据表功能描述：本功能主要是对指定日期的免费单据进行核对和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第二步核账】下的免费单据表，屏幕上立即弹出免费单据表窗口。具体操作界面如下：操作时，首先选择“统计部门”，系统默认情况为“所有部门”，这种情况为统计所有部门的免费单据，统计某一部门时，选择对应部门，然后选择统计日期，最后选择打印按钮进行打印。具体操作界面和方法请您参见“现金单据表”。2.3、挂账单据表功能描述：本功能主要是对指定日期的挂账单据进行核对和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第二步核账】下的挂账单据表，屏幕上立即弹出挂账单据表窗口。具体操作界面如下：操作时，首先选择“统计部门”，系统默认情况为“所有部门”，这种情况为统计所有部门的挂账单据，统计某一部门时，选择对应部门，然后选择统计日期，最后选择打印按钮进行打印。具体操作界面如下： 本统计报表是按照挂账项目进行分组统计的，操作时，请您根据界面提示进行。2.4、欠账单据表功能描述：本功能主要是对指定日期的欠账单据进行核对和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第二步核账】下的欠账单据表，屏幕上立即弹出欠账单据表窗口。操作界面如下：操作时，首先选择“统计部门”，系统默认情况为“所有部门”，这种情况为统计所有部门的欠账单据，统计某一部门时，选择对应部门，然后选择统计日期，最后选择打印按钮进行打印。具体操作界面如下：本统计报表是按照欠账操作员进行分组统计的，操作时，请您根据界面提示进行。2.5、查看操作日志功能描述：本功能主要是对各个操作员的操作日志情况进行查看和打印。操作步骤：1、 用鼠标左键单击【第二步核账】下的查看操作日志，具体操作界面如下：2、查看操作日志时，通过改变查看日期和操作员进行。一般的情况下没有必要操作此项功能，当发现某位操作员的账务有疑问时，再选择此项功能进行核对。2.6、其它收费点结账单据表功能描述：本功能主要是对除电话和收银以外的收费点的所有单据（现金单据、免单单据、挂账单据和欠账单据）进行查看和打印。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第二步核账】下的其它收费点结账单据表，屏幕上立即弹出其它收费点结账单据表窗口。具体单据表界面如下：操作时，首先选择“统计部门”，系统默认情况为“所有部门”，这种情况为统计所有部门的其它收费点结账单据，统计某一部门时，选择对应部门，然后选择统计日期，最后选择打印按钮进行打印。具体操作界面如下：2、 核对账务时主要核对结账金额、折扣费和服务费。2.7、其它收费点单据统计表功能描述：本功能主要是对除电话和收银以外的收费点的所有单据（现金单据、免单单据、挂账单据和欠账单据）进行统计和打印。操作步骤：1、 鼠标左键单击【第二步核账】下的其它收费点单据统计表，具体界面如下：2、首先选择统计部门、日期、纸张大小、打印方向、纸张上下边距，然后单击“统计”按钮；3、你可以通过点击鼠标右键隐藏不需要的项目，运用鼠标左键移动项目的位置和改变项目的宽度，然后把具体格式通过“保存”按钮保存起来（系统自动按统计部门区分）；4、如果您想打印报表,请单击“打印”按钮；如果您想导出到“Excel”中,请单击“Excel”按钮。2.8、客账明细表功能描述：本功能主要是对当前入住酒店客人消费账或当前已结现金账进行统计和打印。操作步骤：鼠标左键单击【第二步核账】下的客账明细表，具体界面如下：根据界面提示，选择“统计类型”，输入统计日期，然后选择打印按钮，具体操作界面如下：2.9、账务对账表功能描述：本功能主要是对酒店各个收银点所操作的账务情况进行统计和打印。操作步骤：鼠标左键单击【第二步核账】下的账务对账表，具体界面如下：首先选择报表类型（挂账记账表（通过手工填写的）、欠账记账表（通过手工填写的）、收款汇总表、现金收回明细表），然后根据界面提示输入相关统计条件，最后选择打印按钮进行统计打印。以收款汇总表为例，具体操作界面如下： 这张报表左半部分为出纳账，主要统计操作员实际经手的现金账。右半部分为财务账，主要统计在对应统计日期范围内，酒店内所有收费项目已经结清的账。解释：结算押金为在对应日期内已经结了的押金；目前所有未结押金为当前没有结算的押金，跟统计条件没有关系；收取押金为在对应日期范围内收到的客人押金。第三章 第三步平衡账务操作此项功能的前提条件为：当我的现金账、免单账、挂账、欠账发现有错误时，才操作对应功能进行账务平衡。具体操作为：账少了，输入正数，多了，输入负数。下面以入住挂账和记录欠账进行说明。3.1、记现金账功能描述：本功能主要是对错误现金账进行平衡。操作步骤：1、 用鼠标左键单击【第三步平衡账务】下的记现金账，具体操作界面如下： 2、记账时，首先输入收费项目，如果付款方式包含信用卡，则一定要输入信用卡名称，然后输入记账金额。注意！须满足：记账金额=现金+信用卡+支票+代金券，如果有备注信息，请您输入备注栏，如果是冲账，请您输入负数，最后选择保存按钮进行保存。3.2、记免单账功能描述：本功能主要是对错误免单账进行平衡。操作步骤：用鼠标左键单击【第三步平衡账务】下的记免单账，具体操作界面如下：首先选择免单项目，然后输入记账金额和免单经理，最后选择保存按钮进行保存。3.3、入住挂账功能描述：本功能主要是对错误挂账进行平衡。操作步骤：1、 鼠标左键单击【第三步平衡账务】下的入住挂账，具体操作界面如下：2、挂账时，首先输入房号，然后选择客人姓名，此时，出现信用金额，再选择挂账项目，在输入挂账金额时，如果信用金额小于挂账金额，则系统给予提示，如果你一定要挂账，则选择“是”，最后选择保存按钮进行保存。3.4、记录欠账功能描述：本功能主要是对错误欠账进行平衡。操作步骤：1、用鼠标左键单击【第三步平衡账务】下的记录欠账，具体操作界面如下：2、输入欠账账号、担保人、签单人，选择欠账项目、归还日期，最后输入欠账金额，选择“保存”按钮进行保存。3.5、房费冲减功能描述：本功能主要是对已经过房租，但后来又发现有错误的时候对房费进行平衡。操作步骤：1、鼠标左键单击【第三步平衡账务】下的房费冲减，具体操作界面如下： 根据界面提示，输入相关冲减信息，然后选择冲减按钮进行冲减。第四章 第四步统计数据操作此项功能的前提条件为：当所有账目都核对完毕以后进行。4.1、统计数据功能描述：本功能主要是对酒店当天所有营业情况的数据进行统计，在操作此项功能前须满足以下条件：A、除了电话计费模块以外，其他电脑暂停工作；B、过房租；C、核对帐务完毕。同时，在操作完毕此项功能以后，在没有做数据处理之前，其他电脑也不能恢复操作。操作步骤：1、 用鼠标左键单击【第四步统计数据】下的统计数据，具体操作界面如下：2、选择统计按钮，系统统计出营业收入日报表、项目发生日报表、现金单据统计表和客房出租率表等，在未做数据处理之前，本功能可以反复操作。同时，值得注意的是：在未做数据处理之前，已经做过统计数据，但是又修改过相关数据，则你必须重新操作统计数据。在操作统计数据与数据处理之间的时间建议不要间隔超过一个小时，因为电话计费系统在收到“数据统计”的命令后自动停止计费，如果一个小时以后还没有得到数据处理的命令，则自动恢复计费。第五章 第五步打印报表操作此项功能的前提条件为：前四步完成以后进行。5.1、营业收入日报表功能描述：本功能主要是对酒店所有收费项目本日及往日收回情况统计表进行查看和打印。操作步骤：1、 用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的营业收入日报表，具体操作界面如下： 2、输入统计日期，选择纸张大小，然后选择“打印”按钮进行查看或打印，具体操作界面如下： 本报表分：项目发生、现金结账、免单结账、挂账和欠账。5.2、项目发生日报表功能描述：本功能主要是对酒店所有收费项目本日及往日发生情况统计表进行查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的项目发生日报表，具体操作界面如下：输入统计日期，选择纸张大小（A4连续纸、A4纸、A3纸、宽行连续纸），然后选择打印按钮，具体操作界面如下： 本报表分日发生、月累计、年累计和本年发生及去年同期。打印时，请您根据系统提示进行相应的操作。5.3、现金单据统计表功能描述：本功能主要是对酒店本日及往日发生的现金单据统计表进行查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的现金单据统计表，具体操作界面如下：输入统计日期，选择打印按钮，具体操作界面如下：5.4、客房统计表功能描述：本功能主要是对指定日期的客房出租情况进行查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的客房统计表，系统弹出下级菜单（客房出租率表、历史房态等级汇总表、销售类型统计表、业务员开房提成统计表）。选择历史房态等级汇总表，具体操作界面如下：输入统计日期（只能选一天，里面有日月年报表），选择打印按钮，操作界面如下：选择客房出租率表，具体操作界面如下：输入统计日期（只能选择一天，里面有月报表），选择打印按钮，具体操作界面如下：选择销售类型统计表，具体操作界面如下：输入统计日期（日期段），选择打印按钮，具体操作界面如下： 选择业务员开房提成统计表，具体操作界面如下：输入统计条件，设置提成比率，选择打印按钮，具体操作界面如下：5.5、当前客人消费简表功能描述：本功能主要是对当前住在酒店的主账客的消费情况进行查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的当前客人消费简表，具体操作界面如下：5.6、欠账催账表功能描述：本功能主要是对到期未结的欠账情况进行查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的欠账催账表，具体操作界面如下：5.7、现金分类统计表功能描述：本功能主要是对本日或往日的现金单据情况按信用卡分类进行查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的现金分类统计表，具体操作界面如下：统计时，首先选择统计部门，然后输入统计日期，最后选择打印按钮进行统计，具体操作界面如下：5.8、欠账分类统计表功能描述：本功能主要是对到目前为止未结欠账情况按客户进行分类查看和打印。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的欠账分类统计表，具体操作界面如下：5.9、房费分类明细表功能描述：本功能主要是对房间费用分类的明细表。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的房费分类明细表，具体操作界面如下：首先选择统计日期，然后单击“打印”按钮，弹出界面如下：5.10、酒店余额日报表功能描述：本功能主要是对酒店余额的统计报表。操作步骤：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的酒店余额日报表，具体操作界面请参见房费分类明细表。5.11、账户消费汇总明细表功能描述：本功能主要是对账户消费进行汇总统计。界面及操作说明：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的账户消费汇总明细表，屏幕上立即弹出账户消费汇总明细表窗口。具体操作界面如下：根据界面提示，输入统计日期，查看相关账户消费情况。操作是，你可以点击标题栏任意升降排序，查看明细，打印汇总表、明细表、签单人签单消费汇总表等。汇总表如下： 请你根据界面提示进行相关操作。5.12、营业收入日报对账表功能描述：本功能主要是用于与营业日报表进行对帐用的，营业日报表是汇总数据，这里是营业日报表现金本日结账、本日免单、本日未结挂帐、本日未结欠账所对应的明细账。界面及操作说明：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的营业收入日报对账表，屏幕上立即弹出营业收入日报对账表窗口。具体操作界面如下：首先选择“统计项目”，然后选择账单类型（本日未结挂账表、本日未结欠账表、现金收回明细表、免单回明细表）和输入统计日期，最后选择打印按钮进行统计和打印。以现金收回明细表为例，具体操作界面如下：请根据界面提示进行操作。账单类型选择本日未结挂账表，具体操作界面如下：账单类型选择本日未结欠账表，具体操作界面如下：账单类型选择免单回明细表，具体操作界面如下：5.13、编制营业日报表功能描述：本功能主要是用于有特殊要求的客户，对软件统计的数据自己要做一些修改。界面及操作说明：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的编制营业日报表，屏幕上立即弹出编制营业日报表窗口。具体操作根据界面提示进行。5.14、业务员统计表功能描述：本功能主要是用于对业务员的业绩情况进行统计和打印。界面及操作说明：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的业务员统计表，屏幕上立即弹出业务员统计表窗口。具体操作界面如下：首先选择统计日期，然后选择打印按钮，具体操作界面如下：5.15、跑帐统计表功能描述：本功能主要是用于对酒店的跑帐数据进行统计和打印。界面及操作说明：用鼠标左键单击【第五步打印报表】下的跑帐统计表，屏幕上立即弹出跑帐统计表窗口。具体操作界面如下：跑账方式为：欠款跑账和余款跑账，统计方式为：发生、已追回和未追回，汇总项目为：登记日期、追回日期、登记人、追回人、证件号码、客