作为管理者容易犯的五个错误

作为管理者容易犯的五个错误做管理的时间长了，呈现给别人的印象一般是很忙或者很空，呈现给自己的也有两种明显的感觉，一是很忙，总会觉得自己有好多事情没有处理或者需要处理，二是很虚，夜深人静的时候仔细回想自己的一天一月或者一年，会觉得自己好像也没做什么大不了的事情。呈现给别人什么印象，根本没有关系，因为你不需要考虑这一点，不在其位的人永远无法了解你或者与你站在相同的立场上。呈现给自己什么印象，才真正的需要关注，因为我们无法欺骗自己，我们也渴望成长进步，而这一切的前提是面对。只有面对，才能冷静，只有面对，才能客观，只有面对，才能反思，只有面对，才可能进步，可以说，面对是我们成长的基础，唯有面对，我们才能前进。借用鲁迅先生的一句话：真正的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。扳指数来，在管理的路上，已经呆了五六年了，这几年一直很忙碌，回首过去，深感自己有很多事情都没做好，或许自己还未曾真正踏进管理的大门。这里面当然会有外界或者客观的原因，但我更想多关注自有的原因。一、时间管理混乱：管理者的很多时间都是别人的。还记得曾经给很多销售人员和销售经理培训的时候，都讲过一堂时间管理的课程，当场让大家听了深有所感，后来当再去观察大家的工作时，发现大家还是有一些旧的时间习惯没有改变。很多事情都是知易行难啊！按道理，我应该很擅长时间管理，可事实上我只是擅长培训、讲述或者指导时间管理，一轮到自己做起来也不甚理想。下属随时找你反应问题，同级随时找你讨论问题，领导随时找你了解问题就更不用说了，很多时候你计划好的事情总是容易被打乱，很多时候正在处理的事情总是容易被打断，而我们的角色也就变化万千了，有时是救火员，有时是保姆，有时是学生。事实上，当属于自己的时间很少的时候，你无法集中精力做你计划的事情，也没有办法去做重要的事情，或者零零碎碎地能做的时候，效率却极其地低下。这一切，都会让自己陷入时间的陷阱，忙碌却效率低下，如果不下定决心改变，将会痛苦而收效甚微。一个有限的管理者，必然是一个优秀的时间管理者，如何去管理自己的时间是一个问题，这不仅关系着自己的工作效率，更是管理好下属时间的要求与保证。二、琐事过多：很多时候我们以为多做事效果一定好，而忽略了在管理中很多事情对结果是没有多大的帮助的，我们需要DO RIGHT THINGS! 一个人的精力是有限的，一个人的经历是有限的。 当我们晋升到管理层时，会发现我们经历的事情和以前完全不一样了，更多的人，更多的事，更大的权利，更大的责任，更复杂的关系，更交错的沟通，更大的动力，更大的压力。我们渴望做好这些事情，当我们面对纷繁复杂的工作时，大脑马上涌现出来的第一想法就是马上去做，而涌现出来的第二想法就是一定要做好这些事情。于是，我们开始忙碌，日复一日，年复一年，五一长假或者十一长假是很多人休闲度假的美好时光，而对我们，很多时候想做的第一件事情就是好好睡一觉，醒来后来不及更多的享受生活，就又开始了对工作的考虑，那时，我告诉自己，当下级在休息的时候，我作为领导，需要提前考虑，提前安排。这种生活你可以接受一年，二年，可是难接受更长时间。不只因为疲惫，还因为绩效不是很理想，你会觉得如此辛苦，如此认真，却没取得很有效的成绩，会缺少成就感。这种经历我经历过，我曾经的很多下属也经历过，因为这种原因，曾经在业务销售领域很优秀的一些战友都离开了管理的岗位，很心疼也很无奈。值得反省的是，在过去的岁月里，我给他们的指导也真的不够。为什么我们整天忙碌，每天处理很多的事情，而绩效依然不好呢，过去，我百思不得其解，到最后只能怪自己和那些战友们能力不够了。而现在，我突然想明白了，很重要的一个原因是真正对业绩有效的事情做的不够。试想，就算我们每天都在忙碌，可你忙碌的是对业绩没有多大促进的事情，就算我们每天都在辛苦，可你辛苦的是与市场没有多大关系的事情，既然我们所做的事情与业绩和市场都没有更多的联系，我们凭什么向市场要结果向管理要绩效呢？如果我们是执行者，我们需要保证的是把领导和公司交代的事情做对；如果我们是管理者，我们需要确保的是做正确的（即对目标与绩效实现有着直接推动力量与价值）的事情。做正确的事而不是把事情做正确(Do right things or do things right) 所谓做正确的事(do right things)，是追求效果；而正确地做事(do things right) 关注重点从效果引向了效率。 Do right things 强调做“正确”的事，也就是说在做事之前一定要对我们所面对的事情仔细考虑，理清脉络，分清利弊，找出关键点。 Do things right强调做事情“正确”，换而言之，它所要强调的是做事情的方法一定要正确，对路，要符合原则、符合情况、符合要求，不过在任何情况下，把“事情的正确”和“方法的正确”完全割裂开都是不恰当的。三、自我导向：封闭自我，以自我为中心，忽视他人，尤其容易忽略外部的世界。在日常工作中，我们需要进行不同的决策，而这些决策的最终出台的依据主要源于三个关键：我们自我过去的经验判断以及下意识的直觉；团队的执行能力与组织的需求（当然，不可否认的是偶尔的时候也会存在个人的需求，很多时候，我们需要组织需求与个人需求的统一）；外部环境的客观需要如市场与客户需求等。凭心而论，在现有的中国特色的文化氛围下，在管理还只是一个新兴学科的大前提下，我们对于管理的理解是有限的，而能晋升为管理人员的一般也就是在基层岗位表现优秀的，就拿我来说，我销售比较优秀，于是晋升为商务经理了，而商务经理由于业绩表现同样优秀，于是晋升为商务总监。不可否认，在销售基层和小的销售战斗单元的工作而言，我是成功的，而且自我感觉很好，在晋升为商务总监后，对于很多工作的决策主要是源于以前的经验积累，而在这些决策中，有一些决策受限于自己的经验在事后被证明是错误的。另一方面，从管理的角度而言，我们面对的主要包括人和事，事情相对而言相对简单，而人却是复杂的动物!职位越高，管的人越多，而琐碎的事情越多，这些事情的处理必然要耗费我们非常多的精力无论是团队沟通还是琐碎事务，换句话而言，我们的精力更多地用在内部事务的处理上，而这必然导致我们对外部事务关注的不足。对于企业或者团队而言，这些内部的机构没有任何生产力，是纯粹的成本中心，事实上，无论什么样的公司或者团队乃至其他组织机构，只有其提供的产品与服务能够满足外部市场与客户的需求，为外部市场与客户创造价值时，这家公司才具有存在的价值与可能。而作为管理者，如果大部分精力都放在处理内部事务上，必然会减少对外部市场与客户的关注，这必然使得我们缺乏对外部市场与客户的了解，对外部市场信息的缺失将使得我们决策的基础产生动摇，在这种情况下产生的决策其准确性也必然要大打折扣了。当然，现在也开始有何多企业建立起自己的情报机构或者市场部门来收集市场信息，这些信息的收集对我们的决策有一定的价值与意义，然而，不可否认的是，尽管如此，我们的这些机构收集的信息并不是完全真实完整地信息，它必然也加入了很多的个人意见，并被进行了一定的过滤，绝非原汁原味。过去，我犯了很多经验主义与个人英雄主义的错误，而这源于自己的管理意识与管理能力的不足。要想更有效的管理，我们需要有经验，但更需要有开放的心态，学习的心态，不断吸收与摸索科学的工作方法、思维架构与决策技能，从而更好地提升自己的管理技能与管理绩效。四、沟通成本过高：团队内部与部门之间的沟通耗费了我们太多的精力。 一个人的能力是有限的，一个人的精力是有限的。作为管理者，我们很多时候有自己对市场的判断，对客户的理解与对目标的分析，而无论是目标、计划、客户、市场还是其他的工作，都需要很多人一起协作才能实现。这些人可能会有你的直接下属，这些人还可能包括平级的其他部门领导与同事，甚至还包括你的上司总经理。为了推动工作的进展，我们不得不去反复沟通，成天的会议，成天的单独沟通，成天的协调越来越降低我们工作的热情，同时，市场战机也被大大的延误。因此，在管理的层面上，如何让别人认可你的建议，认可你的计划，认可你的要求乃至认可你的命令，是我们确保有效政策与命令被正确有效及时执行的关键所在。众所周知，关于一个团队的执行力，主要包括三个层面,即执行的意愿、执行的能力和执行的技巧。如何在工作的过程中，让上下级与平级人士充分认可自己的意见和计划，并充分发挥大家的热情与智慧协同高效作战，确保执行，是艺术，也是技术。五、不能勇于承担责任：一方面，容易推卸责任，另一方面，忘却了自己的最重要责任之一培养人才。可能我们很多做过管理的人都会对这个错误一屑不顾，因为我们都会认为我们能做管理层，这点责任心和觉悟是一定会有的，事实上，过去我也是这么看的，可仔细想想，我们就会发现很多时候我们推卸了责任，并且自觉不自觉地为自己推卸责任找了一些冠冕堂皇的理由！举个例子：当我们制定出一项策略比如促销策略时，我们都会考虑这个策略的好处关键点等，但有些时候当最终结果不好的时候，我们很容易总结成这个策略从市场的角度和客户的角度而言是有效的，但是我们在执行上面出现了问题，首先是态度问题，有部分同事尤其是老同事没有认真投入。表面上，我们会理所当然地认为不是我们的责任，而是下面的商务经理和商务人员的责任，或许，确实下属他们存在一定的责任，但执行不力最大的责任仍然是高级管理人员，因为管理者在推出这个策略时就应该充分考虑团队成员的执行意愿和执行能力，如果能事先预估可能出现的投入程度不够等不足，我们在事前就会考虑好解决办法，而将这个问题扼杀于无形。杜鲁门任美国总统后，便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅：“扯皮到此为止。”团队中的每个成员尤其是管理人员应该效法杜鲁门总统的格言，做好自己，担好自己。另一方面，我们很容易忘却自己的一个重要责任：培养人才。很多时候，尤其是刚做管理的那段时间，我们凡事习惯事必躬亲，渐渐地下属也会养成一种依赖的习惯，其自主性与智慧受到了压制。很多团队在你在的时候你指向东，大家都往东走的很好，你指向西，大家都往西走的很好，而你一旦不在了，团队就乱成一锅粥。这就反应了我们在人才培养与授权等方面的不足。管理的主要目标是使企业经营的活动功能持续长久。一位优秀的经理必须能做到就是没