项目管理小组作业——苏俊海

项目管理小组期末作业 B-COW-G团队北京联合大学应用科技学院北京联通公司长途业务市场推广调研项目总结报告学 院： 应用科技学院 专 业： 国际商务（物流） 项目经理： 苏俊海 项目成员： 周X 姜X 董X 刘XX 陈XX指导教师： 吕广革 报告时间： 2012年 5 月 18日目录1团队章程41.1团队名称41.2团队口号41.3团队队歌41.4团队LOGO51.5项目介绍51.6团队人员及分工52.项目的可行性分析62.1.项目简介62.1.1项目背景62.1.2项目概况62.13立项研究的意义621.4类似项目的研究现状62.1.5本项目的创新点62.2项目的实施计划72.2.1项目实施范围：72.2.2项目实施形式72.2.3项目实施人员72.3项目可行性研究72.3.1技术分析72.3.2经济分析72.3.3社会分析72.3.4效益分析72.5项目的SWOT分析83.项目范围说明书83.1项目目标83.2项目可交付成果83.2.1最终可交付成果83.2.2阶段性可交付成果93.3项目的分解结构93.3.1总体WBS分解93.3.2阶段性WBS分解94.项目团队组成和分工114.1项目团队组成干系人分析114.2项目的责任分配矩阵125.项目进度管理135.1项目的甘特图135.2项目的里程碑图135.3项目的单代号网络图146.项目的成本计划表146.1资源规划矩146.2资源横道图156.3成本柱状图156.4成本S曲线图157.项目的沟通计划168.项目风险的识别及应对168.1项目十大风险178.2项目风险评估178.3风险应对178.4风险总结189.项目的收尾计划199.1收尾材料整理199.2团队总结199.3个人心得体会21附件：项目小组会议记录27北京联通公司长途业务市场推广调研项目总结报告1团队章程1.1团队名称B-COW-G boy-cow-girls技术牛仔，技术强人B-bring together 团结 -bear the palm 胜利G-group unity 团队团结团结胜利，勇往直前！GO!1.2团队口号1.3团队队歌牛仔很忙呜啦啦啦火车笛 为什么不愿约束 我们都很富于想象力 提出新观点 随着奔腾的马蹄 因为约束没有意义 不用麻烦了不用麻烦了 牛仔们吹着口琴 很多人不长眼睛 副歌不长你们有几个 夕阳下美了剪影 嚣张都靠武器 一起上好了 我用子弹写日记 赤手空拳就缩成蚂蚁 团队呼唤我领导需要我 介绍完了风景 不用麻烦了不用麻烦了 牛仔很忙的 接着换介绍我们自己 不用麻烦 不用麻烦了 一哈 我们虽是个牛仔 不用麻烦了 但很热爱自己的专业 我们一起上 我们可以的 1.4团队LOGO意义：我们都是技术牛仔，都是技术强人，都有自己的互补强项。“牛角”就是我们的利器，直冲云霄，强者无敌；中间则是我们的团队名称“B-COW-G”，代表我们每个人都是团队一份子，紧紧应聚在一起，一致对外；耳朵和空白处则代表我们“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”的气魄胸怀。B-COW-G ，GO!GO!GI!1.5项目介绍项目名称：北京联通公司长途业务套餐市场推广方案调研项目活动地点：北京市内（北京联合大学以及与北京飞天宇科技有限公司业务往来事业单位等）项目合作单位：北京市飞天宇网络科技有限公司1.6团队人员及分工人员分工苏俊海项目经理周X姜X董X刘XX陈XX总结报告PPT制作人员分配协调风险管理项目可行性分析后勤管理联系企业获取资料问卷调查2.项目的可行性分析2.1.项目简介2.1.1项目背景伴随着市场经济国际化的发展，国际业务的不断增加，北京作为一个国际化大都市，对全球化通信拥有越来越大的需求。而市场的不断细分，使得企业不得不为产品谋求新的市场推广方案。本方案针对中国经济发展的趋向，制定符合该联通产品的市场推广方案，拥有可观的市场前景和重要的研究意义。2.1.2项目概况北京联通公司长途业务套餐市场推广方案调研，是我们项目组与北京飞天宇网络技术有限公司共同合作的一个市场推广项目。主要包含国际长途，国内长途，企业应用软件等相关网络产品的市场推广，面向对象主要为各企事业单位。本项目准备在一年的时间内完成增长5市场占有率的推广任务。2.13立项研究的意义 旨在突 出校企合作精神，强调按需组合，相互扶持，共同发展。 学校与企业利用各自优势资源互补不足，将现代企业文化带入校园，建立理论与实践一体化的合作。 可以培养当代大学生的社会技能，着重提升大学生实践操作、独立思考、群体协作等非认知方面的能力。 可以为产品提供符合新市场的网络营销推广方案，以无形创造有形。实现经济利益最大化。21.4类似项目的研究现状北京联通公司长途业务套餐是北京飞天宇网络技术有限公司营销的主打产品之一，该产品从2002年推出至今一直拥有较高的市场占有率，目前发展前景十分可观。当前类似套餐的推广方案，主要采用了比较保守的营销方式，产品的消费群体具有局限性。该方案在总结过去推广方案的同时，进一步进行市场细分，提出更加适应市场的立体化网络营销推广方案。2.1.5本项目的创新点本项目的主要创新点在于利用网络新媒体的传播和渗透能力，将老产品与新广告相结合，运用于网络推广的营销方式中。结合科学的统计分析方法，提供具有可实施性的有效方案，打破原先只对企业客户的渠道，将客户群体扩展到个人和家庭，致力于为企业寻找新的业务增长点。2.2项目的实施计划2.2.1项目实施范围：北京市内相关客户群体以及与飞天宇网络科技有限公司有关的企事业单位和人员2.2.2项目实施形式主要采取问卷调查的方式，并且以企业原有的客户信息资源和网络信息资料作为辅助手段，对相关客户做全方位的分析研究。2.2.3项目实施人员主要实施人员：B-COW-G小组组员辅助实施人员：北京飞天宇网络科技有限公司的销售人员及相关责任人2.3项目可行性研究2.3.1技术分析本项目在技术水平方面属于中等偏上水平。要求会制作PPT，以及会使用相关应用软件，如Project、Vasio、Excel等，做出本醒目所需要的WBS、里程碑图和单代号网络图等，并且对有关的调查数据做出相关分析，这就需要企业专业人员的协助。因为本项目是我们小组与北京飞天宇网络科技有限公司进行合作调研的，因此，在有些技术问题上，公司的专业人员很急于我们很大的帮助。所以，本项目在技术方面具有一定的可实施性。2.3.2经济分析本项目在实施成本上会有相对较高的预算。但是，我们在这方面已经于北京飞天宇网络科技有限公司达成一定的共识，由于我们还是在校大学生，没有直接的经济来源，因此我们只负责该项目中在学校进行工作的费用，其他相关费用由公司和学校提供；因为，我们这个项目还是北京联合大学校级“启明星”项目。2.3.3社会分析伴随着市场经济国际化的发展，国际业务的不断增加，北京作为一个国际化大都市，对全球化通信拥有越来越大的需求。而市场的不断细分，使得企业不得不为产品谋求新的市场推广方案。本方案针对中国经济发展的趋向，制定符合该联通产品的市场推广方案，拥有可观的市场前景和重要的研究意义。2.3.4效益分析随着信息化的程度越来越高，移动通信成为现代社会通信主流。联通作为中国三大通信巨头之一，具有很大的市场开阔潜力。因此，我们与北京市飞天宇网络科技有限公司合作，为其联通IP长途业务套餐进行市场推广，能够扩大器市场占有率，这是值得我们调研的。2.5项目的SWOT分析S-strengths 优势W-weaknesses劣势1. 我们团队有很强的凝聚力和沟通能力，人员协调。2. 我们采取的是校企合作的方式，在资金和技术方面有优势。3. 我们的专业课里面有市场营销，对我们的推广方案有帮助1. 校企合作的涵盖程度及深度2. 调查问卷的真实性3. 调查问卷的回收率和样本数量大4. 我们本身的技术和学识的限制5. 本身社会经验的不足O-opportunities机会So采取的方法OW1. 本项目的社会性较强，能够提高我们的社会经验以及阅历。2. 现代社会的信息化程度高3. 企业和学校，两方面的需求通过我们团队的调查研究，充分考虑公司的业务市场现状和前景，为公司提供一份合理的市场推广调研方案，达到我们的市场预期目标。做好前期的准备工作，并且做好前期成本预算以及风险预测，并且联系企业相关专业人员，做好各项应对措施。T-threats风险TSTW1. 企业不满的撤出2. 调查样本数量不具有代表性3. 数据分析偏差4. 相关技术业务的不熟知通过有效的协调组员各项优势能力，充分发挥其沟通能力，与企业人员沟通；另一方面适当学习相关知识，做好数据分析的准确性以及真实性。在启动项目之前与企业相关人员一起做好仙姑的相关风险预测，并且做好应对措施；还要练习学校相关老师为其提供相关知识技术。3.项目范围说明书3.1项目目标在2012年3月12号5月21号之前，我们组将完成对北京市联通公司长途业务套餐的市场调研，并根据实际的市场现状为飞天宇网络通信有限公司提供适合产品发展的市场推广方案；通过为其两个月的调研以及立体化（线上、线下）营销，扩大产品的消费群体，在一年内实现增加5%的产品市场份额的目标，顺利完成本次调研工作！3.2项目可交付成果3.2.1最终可交付成果北京联通公司长途业务套餐市场推广方案调研报告和项目总结报告3.2.2阶段性可交付成果1.北京飞天宇网络通信有限公司代理的联通公司的主要产品信息资料。2.有关北京联通公司长途业务套餐的市场现状市场调研问卷。3.有关北京联通公司长途业务套餐的市场现状市场调研的原始数据信息资料。4.对调研数据进行相关分析，得出相关结论报告。5.根据具体的数据分析结果，制定更人性化、更合理化发展的推广方案。3.3项目的分解结构3.3.1总体WBS分解3.3.2阶段性WBS分解1.项目立项2.前期准备3.中期实施4.后期交付4.项目团队组成和分工4.1项目团队组成干系人分析1.小组成员组长：苏俊海组员：周X 董X 姜X 刘XX 陈XX2.主要干系人分析姓名职位职责联系方式苏俊海项目经理项目总体负责人，对项目总体进度、资源等进行控制；协调各个组员；是与公司合作交流的接口。XXXX周X组员负责项目风险管理，以及与企业人员的沟通。XXXX刘XX组员负责联系企业，与企业有关人员保持联系，并获取与本项目有关的资料信息。XXXX姜X组员负责数据的分析整理，做好数据报告XXXX董X组员负责企业目标市场的信息采集和分析，确定相关问卷的准确性针对性。XXXX陈XX组员负责数据的录入整理，以及与其有关的数据报告打印工作。XXXX汪春雷北京飞天宇科技有限公司总经理项目协助，公司的总体概况XXXX被调查者客户（潜在）提供自己真实的想法4.2项目的责任分配矩阵工作分解结构项目成员任务名称项目经理：苏俊海组员：周X组员：姜X组员：刘XX组员：董X组员：陈XX项目立项FJCCCC可行性分析CCFTTJ联系企业TJCFTT资料获取JCTFTT资料分析TFCCCJ目标市场CTJCFC市场分析TTCCJF制定问卷FCCJCC问卷分析CCJTFT打印问卷TTTCJF人员分配FCTTJT问卷调查CCFJCC问卷发放JCCFCC问卷整理TTCCFJ数据录入TJTCCF数据分析CFJCCC分析报告TCFJTT制定对策CFJCCC初拟方案TCCCJF企业参加TJTFCT信息回收TTTFJC信息分析JCCTFT风险管理JFCTTC完善方案JFCCCC方案整理TTFJCC提交方案TJFCCT总结报告FCTTCCPPT制作FTJTTT整体打印TTCTFJ成果展示JCCCCF注：F负责；J监督；T通知；C参加。5.项目进度管理由于我们是与北京飞天宇网络科技有限公司进行合作调研的，因此，我们利用甘特图、里程碑图以及单代号网络图对我们要实行的项目进行了有效的进度管理。如下：5.1项目的甘特图每个项目环节都是两组平行的数据轴显示的，上面的是计划所用的工期，下面是实际用的工期。5.2项目的里程碑图里程碑图 5.3项目的单代号网络图主要（关键）路径：开始初定名称可行性分析信息反馈确定项目获取资料资料分析制定问卷问卷调查统计分析初拟方案试点实施完善方案提交方案成果展示结束项目天数：58天6.项目的成本计划表6.1资源规划矩阵资源需求种类资源需求总量项目进度时间2012年3月12-27日项目立项2012年4月12-14日制定问卷2012年4月14-24日问卷调查2012年4月25-29日统计分析2012年5月10-13日制定方案纸张7006006005050笔20614打印机墨200200活动人数664633辅助人员411246.2资源横道图资源需求种类项目进度时间2012年3月12-27日项目立项2012年4月12-14日制定问卷2012年4月14-24日问卷调查2012年4月25-29日统计分析2012年5月10-13日制定方案纸张笔打印机墨活动人数辅助人员6.3成本柱状图6.4成本S曲线图7.项目的沟通计划序 号干系人主要需求信息主要沟通方式沟通障碍负责人1项目经理项目实施进度和情况讨论开会领导意见不统一苏俊海2公司项目实施的时间和地点人数面对面交流公司单方面信息的机密性刘XX3老师相关技术知识听讲和询问和请教理论知识较难掌握苏俊海4公司销售部相关市场信息面对面交流专业知识的不了解周X5财务部各阶段进展情况和各阶段费用讨论开会计算费用情况意见不统一姜X6市场部各阶段市场调查开会讨论、电话通知时间、意见不统一陈XX7后勤部长各阶段进展情况和活动实施前中后资料打印开会手机补充调查时间、意见不统一董X8.项目风险的识别及应对本项目小组所做的项目是北京联通长途业务套餐市场推广调研，要确保项目能够顺利完成，就必须对项目进行风险管理。所谓风险管理是指如何在有风险的环境下把风险减至最低的管理过程；是通过对风险的认识、衡量和分析，选择最有效的方式，主动地、有目的的、有计划的处理风险，以最小成本争取获得最大安全保证的管理方法。通过风险管理可以找出项目中的潜在问题，同时还能预防项目在执行过程中存在的各种风险。8.1项目十大风险编号风险内容1企业沟通难，资料获取不完整2相关技术性知识的匮乏3市场不了解，问卷片面性4问卷调查样本数量不够5样本统计数据的误差6成本预算超支7数据丢失或损坏8推广方案不切实际9时间进度迟缓10项目无法展示8.2项目风险评估编号风险内容潜在影响发生可能性及时发现困难程度综合风险1企业沟通难，资料获取不完整ABBB2相关技术性知识的匮乏AACA3市场不了解，问卷片面性BBBB4问卷调查样本数量不够BCAC5样本统计数据的误差ACAB6成本预算超支CBBB7数据丢失或损坏CCCC8推广方案不切实际BAAA9时间进度迟缓ABCB10项目无法展示CCCC注明：ABC8.3风险应对风险应对就是对项目风险提出处置意见和方法。通过对项目风险的识别、平谷和分析结果，把项目风险发生的概率、损失严重程度以及其他因素综合起来考虑，就可得出项目发生各种风险的可能性以及危害程度，再与工人的安全指标相比较，就可确认项目的危险等级，从而决定采取什么样的措施以及控制措施应采取到什么程度等。针对我们项目的十大风险，我们列出了其应对措施，分别如下：编号风险内容风险应对措施1企业沟通难，资料获取不完整提前与企业进行相应的沟通了解，发挥组员强大的沟通能力；并且要实现做好本项目的可行性分析以及相关数据，使其更有说服力。2相关技术性知识的匮乏启动项目之前，组员要对相关业务技术信息做好充分的了解工作，适当的补充这方面的知识；另外与企业专业人士进行沟通了解，取得其相关帮助。3市场不了解，问卷片面性制定问卷之前，与相关企业人员进行沟通，了解现在市场现状，可以让其提供一些相关数据分析和建议，并且让其参与到我们耳朵问卷制定中来。4问卷调查样本数量不够在问卷调查之前，做好目标群体的资料收集；并且采取多渠道派发的方式，让企业相关人员参加进来。5样本统计数据的误差在进行样本统计之前做好样本的归类工作，并且在统计的时候，两人一组，一人计算，一人核算监督，防止较大误差的产生几率；并且在最后的统一核算中，要与先关指定数据相对比，看其真实性。6成本预算超支在成本预算的时候与企业和学校做好沟通7数据丢失或损坏调查数据整理分类，统一存放，一人保管；统计分析数据整理分类，多式存放（电子、手写），统一保管。8推广方案不切实际在制定推广方案的时候，要与公司相关人员进行实时沟通，让其提供相关的信息和技术的援助，增加方案的可行性。9时间进度迟缓安排指定人员进行时间进度的管理，并且采取相应的预警机制。通知相关责任人以及进行项目进度的合理优化措施。10项目无法展示项目成果展示时，采取多式存放，防止丢失；另外拿着自己的笔记本，时时监控；在提交之前，在其他电脑上进行前期演示工作 ，寻早不足之处。8.4风险总结风险贯穿于项目的整个生命周期中，因而风险管理是个持续的过程，建立良好的风险管理机制以及基于风险的决策机制是项目成功的重要保证。风险管理是项目管理流程与规范中的重要组成部分，制定风险识别、风险评估和风险应对是做好风险管理的基本保障，还能使资源分配达到最佳的组合状态，有利于减少风险带来的损失及其不良后果。同时，项目团队要及时更新风险识别检查列表，总结风险管理经验是提高项目完成质量的重要动力源泉。9.项目的收尾计划9.1收尾材料整理本项目组的项目是和北京飞天宇网络科技有限公司合作进行的，以此，在项目进行的时候主要是针对企业自身的需求进行相关的调查研究的。并且我们是通过调查问卷的方式对现有市场的客户群体进行相关业务的市场调查，得出相应的数据分析，并且依据数据分析做出相应的市场推广方案。因此，在我们的收尾材料中主要包括以下内容：（1）提交一份完整、详细的有关“北京联通长途业务套餐市场推广调研”的项目报告；（2）提交一份完整详细的“北京联通长途业务套餐市场推广调研”的调研报告；（3）提交与本项目有关的问卷、公司概况以及业务介绍的相关资料信息；（4）提交一份专门用于演示教学的北京联通长途业务套餐市场推广调研的项目陈国的PPT演示稿。9.2团队总结项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限的资源限定的条件下，实现或超过设定的需求和期望。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。这个学期我们团队所研究的项目是“北京联通长途业务套餐市场推广调研”，并且这是我们与北京飞天宇网络科技有限公司进行合作研究的。这对于我们来说是一个挑战也是一次机会。通过这次市场调查研究，我们受益匪浅，让我们了解到大学生应该走出去，不能限制在学校这个原有的狭小氛围内，有不断的提高自身的社会经验，这对于我们以后的生活工作来说才是最重要的。这次调研极大地锻炼了我们小组成员的团队协作能力、社会实践能力、相关技术识别的能力等等，并且增强了我们团队的凝聚力，使我们每个参与人员受益颇多。在这次活动中，我们整个过程有惊喜也有惊奇，这对于我们来时既是挑战又是机会。首先，在项目的立项上，我们通过头脑风暴法进行小组讨论，列出几条相对来说比较合理的方案，然后，我们列举出这几项的可行性分析，最终通过比较分析得出了这个最为可行也最能发挥我们小组成员能力和才干的项目北京联通长途业务套餐市场推广调研。然而，在项目的具体实施过程中，我们的道路并不是一帆风顺的，因为我们这个项目是与企业合作的，因此其社会性比较强，然而我们还是在校大学生，这就在技术以及相关社会阅历方面给予我们很大的打击；另外，我们还遇到调查问卷无人问津、样本数据不够等问题，以及制定问卷和方案时候的片面性等一些问题。这些项目活动中的问题确实影响到了我们项目小组的进度，也让我们感到不安。但是，我们并没有因此而放弃我们的目标和项目，反而在遇到挫折后我们的动力越大，我们团队的凝聚力越强。越是困难，我们越是敢于面对，并且积极想办法。这是就应用到了我们在项目启动时所做的项目风险预测管理方案，他不找你关注我们一次次度过了危险境地，我们也在过程中不断完善我们的项目风险预测。最后，凭借着执着、应不言败的精神、良好的协调沟通能力和我们小组强大的凝聚力，我们小组出色的高质量的完成了我们的项目，并且让我们的方案付诸实践，现在正在进行中。这个项目凝聚了我们小组和相关人员所有人的辛勤汗水，他是我们的骄傲，也是我们团队结晶。在今后的活动中，我们还会继续发扬我们永不言败的精神。让我们团队的精神永垂不朽！B-COW-G，Lets GO! GO! GO!9.3个人心得体会项目管理个人心得体会 苏俊海 国际商务一班时光荏苒，本学期的项目管理课程马上就要结束了。原先，我对项目管理的认识只是在一些片面的理论知识方面，但是，通过这一学期的学习，以及在这次项目活动中的体会，是我获益匪浅。这学期，我作为项目经理带领我们团队做了“北京联通长途业务套餐市场推广方案调研”的校企合作项目。我的职责主要是：确立项目方案，监督和协调项目的执行，人员的分配，并且对不同的阶段进行总结分析，最后制作PPT以及撰写项目报告和调研报告。在执行的过程中，我尽最大的努力做好自己的工作，使整个团队协调一致、配合默契。对每一个阶段的任务都进行认真考察监督，最终顺利完成了此次任务。从此次项目活动中，我学到了很多，首先从整体项目的过程来看，我认为在团队合作中需要沟通、分工、协作和监督这四个方面。只有做好了这四项才算是一个优秀的团队。其中，最基本的技能是沟通。沟通的目的就是让别人了解你的想法，因为每个人考虑的问题的时候总会有各种各样的偏差，我们只有通过沟通才能综合所有人的好的想法，以减少走弯路，而让事情进行的更顺利。在分工方面，我对每一个成员都进行了明确的分工，他们都能明确自己的任务，并按照计划严格执行，这样就不会使进度拖后，也不会出现不公平的局面。当有的成员遇到问题时，我会及时的帮助他，更不会置之不理。要知道我们是一个团队，是一个整体，当有的人遇到困难，而置之不理时，那么我们的团队就回止步不前。所以，成员之间应该互相帮助，共同携手才能使我们的活动顺利进行。同样，在活动中，监督也是很重要的额一个环节。当一个阶段的任务完成时，我会仔细的审核，保证不会出现差错，如果成员做的有问题，我会及时让他更正修改。项目经理是一个团队的核心人物，如果从我这里就开欧式粗心大意，糊弄了事，那么，不管做什么活动都会失败。通过此次活动洗礼，我的经验更加丰富，个人相关技能以及沟通能力，整体综合水平都有了一定的进步提高，同时，我也感到自己的诸多不足之处，今后我会不断地改进，相信在下次的活动中，我会做的更好！B-COW-G，Lets GO!GO!GO！项目管理个人心得 国商一班 陈XX这学期我们开设了“项目管理”这门课程，我参与了名为“北京市联通公司长途业务套餐市场推广方案调研”的项目。在这个项目中，我负责的工作是市场分析，打印问卷，数据录入，初拟方案和成果展示。市场分析：我针对现有市场对长途业务的需要，分析出现阶段企业对长途业务的使用情况，其实市场分析也不是什么简单的事情，有些公司拒绝进行这种调查，使得调查进行不顺利，现在也知道干什么都不是件容易事了，这种调查相当于大街上有人对你进行的问卷调查，一般我都是拒绝进行调查的，但是现在我能体会到他们调查人员的不容易了，所以以后如果有这种调查，我一定配合其完成。打印问卷与制定问卷有紧密的联系，项目中的每个环节都是密不可分的，所以要想是一个项目很好的完成，离不开队员间的合作。数据录入为了数据真实有效，这要求我很熟练的操作Excel，且谨慎的操作电脑，录入时不能有半点马虎，这提高了我使用Excel的能力。初拟方案与成果展示，都更好的提高自己与人合作的能力、决问题的能力以及获取信息的能力。以前自己的思路很窄，虽然是初拟方案，也是进行了反复的修改，才得到认可，成果展示把所有内容都要了解清楚，清晰准确的向大家介绍我们整个项目的调研方案，我觉得更值得一提的是：团队协作很重要。我认为在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，很多时候合作的成员是我们选择不了的，首先领导者要将大多数组员各方面的特性凝聚起来，且必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；多收集和采纳他人意见，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。 这个项目是我大学生活中的第一个项目，真的让我受益匪浅，这给我以后的生活和工作打下了良好的基础，为自己的人生谱写更辉煌的篇章。项目管理个人心得 刘XX 国商一班通过这次的“项目管理”课，我参与了名为“北京市联通公司长途业务套餐市场推广方案调研”的项目。其中我承担了联系企业、资料获取、问卷发放、企业参加、信息回收等五个工作。在我与企业联系的过程中，我学会了向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则。要想获取自己需要的信息就必须得有耐心听企业一一讲述自己的故事与经历，即使这其中有不需要的信息，因为这是对一个企业最基本的尊重。这不仅增强了我的沟通能力还增强了语言能力。在获取资料之后我会发放给我们组的组员，让他们对这个企业有所了解。征求他们的意见之后我会对这些资料进行筛选，最终我会把我们需要的资料留下，重点的信息我会进行标记。不需要的资料我也不会丢弃，我会留下它们作为参考，以便不时之需。在问卷发放的过程中，我也同样是与各行各业的企业进行了交流。因为使用这个业务的行业很广泛。在这些企业参加的过程中，我懂得了一些礼仪知识。这些礼仪知识是必不可少的，因为有许多的企业对调查问卷是很反感的，有时候我们还没有开口就会被企业拒之门外，但是我们并没有就此灰心，因为早就做好了心理准备，对那些企业也不能情绪化，这也是很需要耐心的。信息回收的过程中，我会先把我得到的所有信息整理好并且一一列出，然后发给我们组的成员阅读，经过我们的讨论后，我会记录下哪些是需要的信息，哪些是不需要的信息，之后我再进行整理。同样，重点的进行标记，不需要的信息也不丢弃，以作为参考来用。在这个过程中我懂得了最重要的就是信息的准确性、真实性和这些信息的灵活运用。这次的项目活动也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，可以向他们学习很多知识、道理。通过这次的的活动，我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于我这个即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。在“项目管理”课这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。项目管理个人总结 董X在这一学期的时间里，我参加了北京市联通公司长途业务套餐的市场调研。我们经历了许多，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理的知识，同时在项目的执行中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去的项目中工作经验总结。在本次项目中我们每个人有个五个任务，我主要负责目标市场，问卷分析，问卷整理，信息分析，整体打印任务。目标市场：对北京市联通公司长途业务套餐的市场调研，并根据实际的市场现状为飞天宇网络通信有限公司提供适合产品发展的市场推广方案；通过为其两个月的调研以及立体化（线上、线下）营销，扩大产品的消费群体，增加5%的产品市场份额，顺利完成本次调研工作！问卷分析，问卷整理，信息分析，对调研数据进行相关分析，得出相关结论报告。根据具体的数据分析结果，制定更人性化、更合理化发展的推广方案。将大家填写的问卷进行逐一的分析，整理。在这次项目中，起初因为对项目管理不太了解，起初不知道怎么去工作。当然，随着项目的进行，慢慢的对项目的了解，项目的执行能力有了很大的提高。提高的方法就是正确的沟通方法。通过与组员的亲密交流，了解项目进行的方式方法。在这次我学到了团队精神，集体的力量是伟大的。我认为通过这个项目的运作，我在其中学到了项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。 作为项目小组中的一员，首先要了解到自己的职责，我在组中担任线下推广的工作，就要首先了解自己的职责和与组员的合作。总之，在这次项目我收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，团队精神。并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些经验教训。 项目管理个人心得 国商一班 姜X本学期通过学习科学性兼艺术性同在的项目管理这门学科，使我对项目管理有了初步了解，同时也产生了浓厚的兴趣。幸运的是，我参加了“北京联通公司长途业务套餐市场推广方案调研”这个项目，我承担了5项具体任务，从中学到不少东西，使我受益匪浅。我具体承担5项任务：市场推广方案调研的可行性分析、问卷调查、分析报告、方案整理、提交方案。其中，前期准备中的项目可行性分析是一项很重要的任务，只有通过对北京联通公司长途业务这个套餐有具体了解，才能与我们自己的实力相结合，看能否完成最终可交付成果，切实帮助公司基于目前业绩提高5%的产品市场份额。我将公司的资料进行了分析，了解到企业长途套餐业务的整体市场销售份额、市场提升空间以及存在的问题，并通过SWOT原则将本企业与其竞争对手进行对比分析，更加明确本公司业务的优缺点及机会。还有就是对目标群体的调研，我发现此款套餐业务的适用范围还是很广泛的，同时潜在客户也很多，未来的市场份额会很广阔。问卷调查是对社会人士进行对联通公司长途业务套餐的了解状况及使用情况的调查，我将问卷在校内外进行发放并及时收回，收回率在98%以上。紧接着就是进行问卷的分析报告，通过对问卷问题的对比分析，了解到人们使用套餐的情况及推测出其潜在的市场。最后我将套餐市场推广方案进行了具体分析，优化整合了我们组员的各种市场报告，提交了最终的方案。这次的“北京联通公司长途套餐业务市场推广方案调研”项目管理活动，不仅使我在团队活动中收获了专业知识，培养了团队合作精神，而且使我更加了解项目管理的具体含义，它不仅是一门科学，更是一种实用的技术，因为可以通过对具体项目的研究解决生活中的真实问题，使生活更美好。项目管理个人心得体会周X独立负责的项目：资料分析、数据分析、制定对策、完善方案、风险管理个人心得体会：从接触项目管理这门学科到现在已经有四个月的时间了，对这门学科的学习也由当初的一头雾水到现在的头头是道。想起当初老师说让我们期末交一个项目差点让我们背过气，可当这一天真的即将到来时才发现，原来自己可以！我们可以！项目并不像大家所想象的那么难，首先