18期—如何争取不同沟通风格的伙伴.pptx

如何争取不同沟通风格的伙伴,2016年6月22日李姗,沟通案例,扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深！”桓侯曰：“寡人无疾！”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”居十日，扁鹊复见曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。居五日，桓公体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣，桓侯遂死。这个故事大家都知道，问题是：扁鹊与蔡桓公沟通有什么问题？,大王，你有病！,呸！滚犊子！,沟通案例,一次，唐太宗怒气冲冲地回到后宫对皇后长孙氏说：“总有一天，我要杀掉这个乡巴佬！”长孙皇后忙问杀谁，太宗说，魏征常常在朝堂上当众刁难他，使他下不了台。皇后听了，连忙向太宗道喜说：“魏征之所以敢当面直言，是因为陛下乃贤明之君啊！明君有贤臣，欢喜还来不及，怎能妄开杀戒呢？”太宗恍然大悟，此后更是“励精政道”，虚心纳谏，对魏征倍加敬重。魏征也进谏如故，“思竭其用、知无不言”，从不畏龙颜之怒。由是，君臣合璧，相得益彰，终于开创了大唐“贞观之治”的辉煌盛世。,如何与对方共舞：调适彼此的沟通风格,有效沟通的恒久定律：20%决定于你想表达什么，80%决定于对方如何认知感受你的表达方式！所以，你面对不同沟通风格的人要调整沟通的方式！,DISC的起源与意义,DISC是一种人格测验，最早出现在20世纪20年代，DISC人格特质分析的理论基础来自于发明测谎仪的威廉马斯顿博士，他于1928年总结提炼出了DISC理论，并对DISC行为与语言进行了深入研究。在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即“TheEmotionsofNormalPeople“。目前，DISC理论已被广泛应用于世界500强企业的人才招聘，历史悠久、专业性强、权威性高。,冰山理论在弗洛伊德的人格理论中，他认为人的心理分为本我、自我、超我三部分：本我：人最为原始的、属满足本能冲动的欲望；自我：介于超我和本我之间，协调本我和超我（既不能违反社会道德约束又不能太压抑)；超我：以道德心的形式运作，维持个体的道德感、回避禁忌。,DISC的起源与意义,我们DISC测试的结果,超我,本我,自我,任务导向,关系导向,控制他人,控制自己,I影响型/社交者,S稳健型/支持者,C分析型/服从者,D支配型/控制者,四种沟通风格,变色龙,秩序,权利,认同,合作,安全,成就,四种沟通风格特点,镜子的正反面,D,镜子的正反面,I,镜子的正反面,C,镜子的正反面,S,讨论,如何与四种不同风格的人沟通？可以征询四种类型的伙伴，他们最喜欢什么样的沟通方式？,如何争取一个黄色性格的人,开场白阶段直述目的、需占时间等直奔主题，简明扼要，避免闲聊，不要流露太多感情避开细节，强调益处，论述要点避免类似“可能”、“也许”之类的词语遵守承诺一定要有计划，落到明确的结果上声音洪亮，充满信心有强烈的目光交流，身体前倾,D,如何争取一个红色性格的人,加快你的节奏开场白阶段多些时间，建立非正式、轻松氛围对对方的想法表现出热情和肯定，少给条框限制用他们认同的实例，支持论点说话要直接幽默，声音洪亮，充满热情，活泼有力要有一些动作和手势，眼神跟着他的手势建立好关系，要敢于要求承诺达成协议后，与之确认，持续跟踪,I,如何争取一个绿色性格的人,显示出你的诚恳合作态度开场白阶段注重私人或感性的沟通不要施加太多的压力尽量避免任何对抗或挑战以他人成功例子来支持论点与他目光频繁交流，但接触时间不要长交谈结束阶段，清楚说出你的要求表示给与支持，多给与鼓励和信心,S,如何争取一个蓝色性格的人,调慢你的节奏表现出你的耐性开场白阶段将沟通目的条理化提供完整、详尽的信息系统化条理化的阐述，强调事实勿施加过多压力，给出时间让其做决定遵守时间一点点建立信任，（先事后人）让他放心,C,四种类型的自我行动建议,对其他人有耐性和关心提高谦虚、敏感和同情心更加谨慎小心学会分析并描述得出结论的原因要学会认同一个团队意识到可获得的支持并且尝试称赞别人,行动建议：,黄色,四种类型的自我行动建议,分析所有情况，研究各项细节学会更加客观的思维习惯花更多的时间来检查，确认，区别和组织遵守一定的协议办事情采用更加具有逻辑性的方法尝试完成比一开始更多的事情,行动建议：,红色,四种类型的自我行动建议,采取主动，在适当的时候表现出紧迫性突破舒适的现状/敢于冒险在过程或常规中接受必要的改变要学会委任别人来做事情向适当的人描述自己的感情和想法,行动建议：,绿色,四种类型的自我行动建议,勇于冒险在适当时候凭直觉作出决定偶尔尝试一些捷径和节省时间、精力的事物开始新的项目学会和反对意见的人协调妥协,行动建议：,蓝色,沟通风格的启示,每个人都有习惯的沟通风格，可能是混合型的；要主动做出调整如果能以对方习惯的模式与她/他互动，双方比较能快速进入有效的沟