管理信息系统05998ppt课件

管理信息系统（MIS）李修德2012.8,managementinformationsystem(MIS)管理信息系统,MIS的内容,概论（1）信息系统(控制)信息系统分类信息社会,决策支持系统（8-1）在线分析处理数据仓库、知识库、方法库、推理机,管理(组织)（2）组织与信息系统的关系组织策略(组织马力)组织战略,信息技术（3、4、5）计算机技术计算机网络技术数据库技术,智能技术（8-2）人工智能（机器人）商务智能（智能决策）,传统应用系统（6）财务系统、人事系统营销系统、生产系统,现代应用系统（7）ERP、SCMCRM、EC、物联网,软件规划开发（9、10）面向过程开发面向对象开发,软件管理（11、12）项目管理安全管理,管理信息系统（MIS）课程的内容,课程的安排(13次课程),第一章:信息与信息系统(六种典型信息系统)第二章:信息系统与组织第三章:计算机技术(硬件与软件)第四章:数据库与数据仓库(warehouse)第五章:计算机网络技术第六章:传统的组织信息系统(四种)第七章：现代的组织应用系统(MRP、MRPII、ERP、SCM、CRM、EC)第八章：决策支持与商务智能（DSS、BI）第九章：信息系统的规划（软件工程）第十章：信息系统的开发（软件工程）第十一章：信息系统的项目管理第十二章：信息系统的运行维护与安全管理,系统规划系统开发系统项目管理系统维护,ESSDSSMISKWSOATPS,管理信息系统的功能:,高中低,管理决策,信息系统,计算机技术,计算机网络,数据库数据仓库,SCMERPCRMEC,提高竞争力,加强管理控制风险,提高效率降低成本,现代企业信息系统,信息技术IT,数据挖掘商业智能,1,2,3,数据库技术（VISUALFOXPRO）的上机安排,第一次：数据库的建立（至少3张表，每张表8个字段、5个记录）第二次：数据库查询（简单查询与复杂查询，SQL查询语句）第三次：表单的设计（使用向导与设计器）第四次：报表与标签的设计（使用向导与设计器）第五次：菜单的设计（下拉菜单与快捷菜单）第六次：上机考试（前五次的内容的联调）（从4周开始，隔一周一次，时间(晚上)地点:在学院机房详情待定）,数据库（VFP6。0）的上机内容与考试,作为一个项目进行设计,上机考试的全部内容,主要参考书,主要概念与主要参考书,主要参考资料,1、（美）斯蒂芬.哈格(原书第二版)机械工业出版社2003年2、李东著管理信息系统的理论与应用北京大学出版社1998年3、黄梯云管理信息系统高等教育出版社（第三版）2003年4、郭东强现代管理信息系统清华大学出版社（精品课程）2006年,主要参考书,梅芙。卡明（匹兹堡州立大学）,斯蒂芬。哈格（丹佛大学）,第一篇信息、信息系统与组织(1、2章),信息、信息系统与组织,第1章管理信息系统概论,1、信息系统是什么？信息（数据）、系统、信息系统2、信息系统能为管理干什么？（上、中、下三个层次）3、管理信息系统如何分类？六个类型-三个层次,信息系统的分类,高中低,ESSDSSMISKWSOATPS,战略决策系统决策支持系统管理信息系统知识工作系统办公自动化系统事务处理系统,信息与信息系统,信息与信息系统,信息定义,1、信息的定义信息是已闭处理成某种形式的数据，这种形式对于接受者具有意义，并在当前或者未来行动或决策中，具有实际的和可觉察到的价值。（高登。B。戴维斯的定义）,数据,数据处理,信息,存储,信息与企业信息,数据：各种可以转换为二进制数字的符号文字数字图形图象编码后转换成二进制数声音视频（多媒体）,企业信息,企业信息（创造财富的信息）（彼得。德鲁克：”21世纪的管理挑战“）1、基础信息：现金流量、流动性预测、代理商存货量与销售量比率、支付债券利息后的收益额、帐龄超过6个月的应付款项和销售额的比率2、生产率信息：计算生产率（体力劳动者、知识工作和服务工作）：用经济增加值分析法（EVA）和标杆（benchmark）：把企业自己的绩效与行业内最佳绩效进行比较。3、能力信息：指核心能力（创新能力）的评价4、资源分配信息：指稀缺资源（资本和利用资本的人）：资本（投资回报率、偿还期、现金流量、贴现后的现值）和资源的分配与执行任务的人（人力资源的管理与分配信息）,中国的全球竞争力情况,2009-2010年全球竞争力指数(排名/分值),信息系统对于管理的贡献,2、信息系统对于管理(企业)的价值,信息系统应用对于不同的层次作用不同：,提高效率，降低成本,形成竞争优势,加强管理，控制风险,信息系统战略规划的重要性,信息系统建设的投入,信息系统的价值,信息的性能与作用,3、信息的维度,形式（how）详尽性表达形式,时间（when）,及时性,新颖性,内容（what）,准确性,相关性,完整性,机警知识洞察力,创新者,专家,专业人员,精通信息的水准（管理精准化）,思考什么如何思考,信息精准化知识转化为能力,信息与信息技术形成信息系统,4、信息技术（第二篇3、4、5章的内容）计算机技术（硬件：CPU、存储器、外部设备软件：系统软件：OS，应用软件：DBMS，商业软件：ERP、CRM、SCM等）网络技术（网络设备、软件协义、网络拓扑结构、网络传输方式、INTERNET）数据库技术（数据库的结构、类型、完整性、规范化、数据仓库、数据挖掘、OLTP、OLAP）,信息技术与信息系统构成信息化社会,5、信息化社会（后工业化社会）的两个标志（特征）：信息产业化、产业信息化=工业与信息化融会的发展战略,信息化社会我国的发展战略,产业结构的调整：美国对1910到1990年80年的统计说明（第一产业）农业人口从30%多降到5%，（第二产业）蓝领从49%降至40%，白领从20%多升至55%。有人估计：美国大约75%的国民总产值（GNP）和近70%的劳动力都与信息和知识工作有关，很多人都已经脱离了传统的社会生产形态，投身到信息处理这种新的社会生产方式中去了。,增长方式的转变：有人调查过：世界上20%的发达国家中占有了80%的信息资源，剩余的80%的国家只有20%的信息资源。这说明信息资源的重要性，而且说明社会生产形态在发达国家和发展中国家是不同的。中国是发展中国家。产业结构是随着工业的现代化和社会的信息化不断地调整。企业战略目标、企业的经营策略、企业的组织结构、企业的生存环境都在不断的改革与适应社会的变革,信息社会的特征(我国当前的一些发展策略),信息社会的八大特征:1、经济增长方式的高度集约化2、劳动生产率水平的进一步提高（人均GDP）3、企业组织和管理体制的灵活化4、工作方式和生活方式的个人自主化5、信息化经济导致经济的全球化6、信息经济可成为环保经济（扣除环保消耗的绿色经济）7、政府与公众的沟通加强和公开化（公开透明）8、军事技术和未来战争的信息化（信息化战争）,知识经济时代,知识经济：比尔。盖次在哈佛软件正在改变资本的真正机理中说：真正对人类生活构成冲击的不是电脑本身，准确的说是软件这种人类知识的产物。,信息时代：知识经济时代,有关信息时代的文献研究：继农业经济、工业经济时代之后,人类历史发展的第三个时代,即知识经济时代,亦可称为信息时代德国社会学家R.布吉顿斯坦对信息时代的定义是：“人们花费在个人交往和信息交流的时间，大大超出了消耗在工业产品生产上的时间”,信息技术与信息系统对于企业/人的影响,6、信息社会对企业人的要求：日本制造业复活战略：日本要维持与中国二十余倍收入差距，日本年青人需要具备创造二十余倍的附加值的学识和技术。7、信息社会对企业的要求：,当代新型企业,全球化,知识工作计算化,电子商务,竞争力,信息作为关键资源,虚拟场所与电子通信,系统与信息系统,系统与信息系统,奧地利生物學家:贝塔朗菲与中国的钱学森,奧地利生物學家:贝塔朗菲,系统与信息系统,1、系统的定义：完成特定功能的相互作用着的若干要素的复合体2、系统的一般模型：,输入,输出,系统,环境,边界,干扰,CPU,存储器,输入,输出,运算器,控制器,存储器,接口,CPU,computer,3、系统的性质：目的性、相关性、集合性（整体性）、环境适应性、可分性,系统与信息系统,4、系统的分类：按形成分：自然系统、人造系统、复合系统按环境的联系分：封闭系统、相对封闭系统、开放系统按对环境的响应分：自适应系统、非自适应系统按状态与时间的关系分：静态系统、动态系统按可控情况分：开环系统、闭环系统按服务对象分：教育系统、管理系统、生产系统、财务系统、人力资源系统按抽象程度分：实在系统、概念系统、逻辑系统,与外界无交换,控制与外界交换隔离外界扰动,已知已定义,已定义,接受已知和未知输入和外界扰动,正常输出,系统与信息系统,5、信息系统的定义：对信息进行收集、整理、加工、存储、查找、传输等的系统,信息系统,用户角度看：,系统角度看：人-机系统开放系统动态系统相对封闭系统闭环系统,技术角度看：人、计算机、计算机网络、数据库、工作规程,战略计划层,管理控制和战术计划层,作业计划和控制层,决定战略目标（DSS）,资源有效利用（MIS）,完成事务工作（TPS）,安东尼模型,军事信息系统,现代应用信息系统,OA:办公自动化PM:生产管理HRM:人力资源管理SCM:供应链管理ERP:企业资源计划CRM:客户关系管理,计算机网络,信息系统的概念,高层中层低层,ESSDSSMISKWSOATPS,非结构化问题,结构化问题,工作规程,案例,北京29届奥运会的信息系统（由联想集团给于技术支持）：计算机资源：3万多台服务器、笔记本电脑、台式电脑；网络资源：分布在中国7个城市，67个场馆的有线与无线的计算机广域网和局域网（如：奥运村可以供给4000人/日在internet上免费服务的局域网和2000多人次/日数字奥运的服务平台）；数据库管理系统为基础的信息系统：赛程管理信息系统、记时管理信息系统、评论员信息系统、比赛管理信息系统等7个子系统,由联想580多人提供技术支持的信息系统。,信息系统的分类,信息系统的应用分类(本教材),信息系统的应用类型,信息系统的应用类型：1、事务处理系统（TPS）,分发,事务文档,采集校验,汇集,更新添加,控制信息,数据库,查询处理,查询,联机事务处理示意图,事务处理全过程效能监察,办公事务处理等几个方面,信息系统的应用类型,2、办公自动化系统（OA）,资料形成,资料管理,文件分发,日程管理,分析决策,文字识别,行文管理,电子函件,图形处理,表处理,海通协作办公自动化系统,餐饮业务：办公自动化系统,公安政务：办公自动化系统功能图,智能楼宇办公自动化系统（OAS:Offic),信息系统的应用类型,3、知识工作系统（KWS）创造新的知识和技术的工作人员（知识分子）,会展中心：知識工作者，知識工作系统,招标投标管理：行政作業知識管理,成熟知识管理系统的整体架构,信息系统的应用类型,4、管理信息系统（MIS）,远程数据库,本地数据库,广东移动的MIS系统应用,图纸管理：mismapweb,电力系统的MIS系统,系统与信息系统,5、决策支持系统（DSS）,数据仓库,数据库,会话生成和管理软件,模型库管理子系统,数据库管理子系统,经理（executive）,CLIME-DSS-2.png,RAD/RealtimeAnalyzer,系统与信息系统,6、战略支持系统（ESS/SIS/EIS）,外部DB,内部DB,特殊需要DB,EIS软件,RDBMS,图形表示,通讯软件,战略信息,提供企业战略决策支持,制造业务决策支持：强有力的数据支持,作業流程.軟體特色,信息系统的发展趋势,信息系统的发展,信息系统发展历史：,506070809020002010年,TPS前身提高准确性,由TPS向MIS转变,帮助分析、计划、预测、控制企业信息,PC、数据库、EI、INTERNET、OA、DSS、ESS的出现,GUI、WWW、AI、MRP、MRPII、ERP、CRM、SCM的出现,信息系统的发展趋势,MIS的发展趋势：1、系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2、软件模块化，行业特征加强3、应用网络化，基于WEB技术，更加易用,发展趋势：信息系统的集成化（计算机系统集成、网络集成、数据集成）智能化（AI：人工智能、ES：专家系统datawarehouse：数据仓库、IDSS：集成决策支持系统、GDSS：群体决策支持系统等）,系统的高度集成,人力资源管理信息系统的集成,主要概念与主要参考书,主要概念与主要参考书,主要参考资料,1、（美）斯蒂芬.哈格(原书第二版)机械工业出版社2003年2、李东著管理信息系统的理论与应用北京大学出版社1998年3、2004高科技发展报告中国科学院4、黄梯云管理信息系统高等教育出版社（第三版）2003年5、郭东强现代管理信息系统清华大学出版社（精品课程）2006年,系统与信息系统,主要术语和概念：数据；信息；数据处理；信息的维（时间维、内容维、形式维）；分享性；等级性；信息技术；系统；子系统；系统的分类（无机系统、生物系统、社会系统；自然系统、人造系统、复合系统；封闭系统、开放系统、相对封闭系统、；静态系统、动态系统；自适应系统、非自适应系统；对象系统；开环系统、闭环系统；实在系统、概念系统、逻辑系统；信息系统（人-机系统；动态系统；相对封闭系统；闭