2009年全国导游人员资格考试(江西考区)

09旅游法规与导游业务A2009年全国导游人员资格考试（江西考区）旅游法规与导游业务试题（A卷）（本科目代码为“1”）说明：此试卷仅为考试题目，不要直接在此试卷上答题，否则无效。请在答题卡上，用2B铅笔选择正确答案，按正确方法填涂，并注意A卷试题必须对应A卷答题卡使用；B卷试题必须对应B卷答题卡使用。一、单项选择题（下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应字母上。每题1分，共60分。）1、现行中华人民共和国宪法于1982年是由第_届全国人民代表大会第五次会议通过，共_条（ ）A、五，136 B、六，136 C、五，138 D、六，1382、 旅行社的_是经济效益和社会效益的双重体现，是一个国家、一个地区形象的代表之一，因而旅行社行业被称为“窗口行业” （ ）A、服务性 B、盈利性 C、中介性 D、社会性 3、时事4、_是我国国家制度的核心（ ）A、人民代表大会制度 B、选举制度 C、人民民主专政制度 D、经济制度5、下列工作中，_属于领队、全陪和地陪的共同职责（ ）A、当好旅游者的全程顾问 B、安排旅游活动C、维护旅游者的安全 D、做好组织协调工作6、时事7、旅行社责任保险的受益人是（ ）A、旅游者 B、旅游者的家属 C、投保的旅行社 D、导游人员8、_导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具。（ ）A、语言 B、知识 C、服务技能 D、思想品德9、时事10、旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，对旅行社处以_的罚款（ ） A、1万元以上5万元以下B、2万元以上10万元以下C、5万元以下 D、10万元以下11、导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严、有违国格等不合理的要求。这是导游人员享有_的体现。（ ）A、受尊重权 B、安全权 C、行政复议权 D、行政诉讼权12、时事13、对未通过年审继续从事导游业务的导游人员，予以一次扣除_分的处理（ ）A、4 B、6 C、8 D、1014、导游人员通过向旅游者提供优质的导游服务，使客人对本地留下良好印象，回去后向其周围的人宣传本地，对招徕回头客、扩大新客源起到不可忽视的作用。这是导游服务的_的表现之一。（ ） A、社会性 B、文化性 C、服务性 D、经济性15、时事16、下列关于导游人员年审管理制度的表述中，正确的选项是（ ）A、一次被扣6分的，警告批评 B、累计被扣6分的，批评教育C、一次被扣8分的，暂缓通过年审 D、累计被扣8分的，全行业通报17、“_” 是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。（ ）A、 宾客至上 B、优质服务 C、为大家服务 D、一视同仁18、时事19、根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员每年累计参加培训的时间不得少于_小时（ ）A、50 B、54 C、56 D、5820、_是组团社委托各地方接待社组织、落实旅游团（者）活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团（者）基本情况和安排活动日程的主要依据。（ ）A、旅游合同 B、日程安排表 C、征求意见表 D、接待计划21、客人向饭店发出就餐或进行其它消费的要约，而饭店又接受了这一要约后，饭店与客人之间的_关系便正式成立。（ ）A、经济 B、合同 C、权益 D、服务22、在入店服务中，叫早服务应当由_负责与酒店安排落实（ ） A、领队 B、全陪 C、地陪 D、旅游者23、职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的道德规范和_（ ）A、基本原则 B、道德底线 C、行为准则 D、道德行为24、绿色饭店是一种新的理念，它要求饭店将环境管理融入饭店的_之中。（ ）A、发展战略 B、经营理念 C、管理模式 D、经营管理25、在团队用餐过程中，地陪要巡视客人用餐情况，解答客人提问，监督检查餐厅是否按照标准提供服务并解决出现的问题。每次用餐地陪一般要巡视_（ ）A、一次 B、一两次 C、两次 D、两三次26、在解决旅游纠纷的众多方式中，_是程序最复杂的一种（ ）A、行政复议 B、诉讼方式 C、仲裁方式 D、投诉方式 27、给散客提供送站服务时，地陪要按照与旅游者约定的时间，提前_到达旅游者下榻的饭店，协助旅游者办理有关离店手续（ ）A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟28、社会主义旅游道德建设以_为基本原则（ ）A、国家利益 B、公共利益 C、集体利益 D、集体主义29、旅游纠纷诉讼属于普通民事诉讼，普通民事诉讼的诉讼时效期间为（ ）A、6个月 B、1年 C、18个月 D、2年30、对旅游团（者）临时提出的特殊饮食要求，如不吃荤等，导游人员要（ ）A、积极帮助，尽量满足 B、积极帮助，差价自理C、视情而定，酌情处理 D、设法满足，耐心解释31、_是旅游活动的基础环境，对旅游目的地旅游业的发展起着至关重要的作用。（ ）A、旅游城市环境 B、旅游地社会环境 C、自然生态环境 D、民俗风情环境32、地陪小李接待的香港ABC旅行团入住某饭店时，客人张先生发现其房间内有蟑螂，要求换房间，地陪小李应当（ ） A、由客人自行找饭店解决，因为这是饭店的问题B、说服客人，明天就要走了，将就一个晚上 C、报告旅行社，请领导解决 D、请饭店予以换房，因为房间不达标33、由于文化旅游资源是以自然环境为基础的人类活动的产物，因而具有一定的_特征（ ）A、民族性 B、文化性 C、地域性 D、自然性34、旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运。对旅游者的这一要求，导游人员一般应（ ）A、立刻答应 B、断然拒绝 C、婉言拒绝 D、不做处理35、文明礼貌，优质服务是旅游行业重要的道德规范和_要求（ ） A、业务 B、行为 C、职业 D、思想36、_，国务院发布了历史文化名城名镇名村保护条例（ ）A、2008年4月 B、2008年6月 C、2008年8月 D、2008年9月37、某旅游团在鄱阳湖游览时，一位游客提出要单独划船游湖，此时导游人员应当（ ） A、同意其要求，但要陪同前往 B、说明为了安全，不能同意其要求 C、婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦 D、尽量回避，不宜表态38、中华人民共和国民用航空法于_开始施行（ ）A、1995年3月1日 B、1996年3月1日 C、1998年3月1日 D、1999年3月1日39、旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活时，导游人员应当（ ）A、委婉拒绝 B、断然拒绝 C、耐心解释 D、请示领导40、微笑，对导游人员来说不是单纯的_问题，还涉及导游的职业道德和服务技能（ ） A、友好 B、热情 C、礼貌 D、自信 41、按有关规定，特别重大旅游安全事故发生后，要立即口头报告，并于_小时内报送事故书面报告（ ） A、8 B、12 C、18 D、2442、旅游团（者）抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（ ）A、漏接 B、空接 C、错接 D、误接43、_中规定的惩罚性赔偿制度，是我国民事损害赔偿法律制度的一项重大突破（ ） A、产品质量法 B、消费者权益保护法C、民事诉讼法 D、国家赔偿法44、港澳居民在内地丢失港澳居民来往内地通行证，失主应持当地接待旅行社的证明向遗失地市、县公安机关报失，由公安机关核实后给证件丢失人签发（ ）A、一次性有效的港澳居民来往内地通行证B、一次性有效的中华人民共和国入出境通行证C、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明D、一次性有效的出境通行证45、服务贸易总协定从四个方面对服务贸易进行了界定，“旅游”属于_方面的内容之一（ ） A、过境交付 B、商业存在 C、境外消费D、自然人流动46、当旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（ ）A、报告旅行社 B、报警 C、组织抢救 D、安抚旅游者47、_是目前各国政府普遍采取的入出境管理制度（ ）A、普通护照 B、签证 C、旅行证 D、出入境通行证48、_是导游语言科学性的具体体现，是导游人员讲解时必须遵守的基本原则。（ ）A、正确 B、 清楚 C、生动 D、灵活49、来华居留不超过_的旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行（ ） A、3个月B、6个月 C、9个月D、12个月50、“鄱阳湖是中国第一大淡水湖。其西北角的江西鄱阳湖国家级自然保护区是生物多样性十分丰富的国际重要湿地、全球主要的白鹤和白鹳越冬地、亚洲最大的候鸟越冬地。”这句导游词主要运用了常用导游讲解方法中的（ ）A、画龙点睛法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、类比法51、2003年7月,广东在全国率先开办了个人赴港澳旅游,即通常所说的“港澳自由行”，江西南昌市也于_开通自由行。（ ）A、2005年5月1日 B、2006年5月1日 C、2005年7月1日 D、2006年7月1日52、地陪在带领团队前往机场时要留有充裕的时间，具体要求是：乘坐国内航时，在班机起飞前_分钟到达机场；乘坐国际航班时，在班机起飞前_分钟抵达机场。（ ） A、60，90 B、60，120 C、90，120 D、90，15053、江西三清山于_年被批准为世界自然遗产，使当时中国就拥有了_项世界自然遗产。（ ）A、2007，7 B、2008，7 C、2007，8 D、2008，854、中国银行在收兑旅行支票时收取_的贴息。（ ）A、6 B、6.5 C、7 D、7.555、针对部分游客在出游过程中表现出来的不文明行为，中央文明办、国家旅游局于_联合颁布了中国公民国内旅游文明行为公约。（ ） A、2006年10月 B、2006年12月 C、2007年10月 D、2007年12月56、江西省旅游管理条例规定，有关部门在审批新建、改建、扩建旅游景区（点）、旅游饭店等旅游建设项目时，应当事先书面征求_的意见。（ ） A、建设部门 B、国土部门 C、工商部门 D、旅游部门57、省政府派江西某大学陈教授前往美国学习，陈教授应持_出境。（ ）A、外交护照 B、公务护照 C、普通护照 D、因私护照58、江西省古树名木保护条例规定，古树是指树龄在_以上的树木。（ ）A、100年 B、120年 C、150年 D、180年59、南昌市的年平均气温大约是18摄氏度，必要时，导游人员应告诉旅游者，这一温度相当于华氏（ ）A、56度 B、64.4度 C、70度 D、71.660、先进人物的高尚情操品质是道德原则和规范的_和结晶。（ ）A、浓缩 B、升华 C、概括 D、提炼二、多项选择题（下列共有90道小题，每题中均有两个或两个以上的答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应字母上。每题1分，共90分。）61、旅行社提供的旅游接待服务是旅行社产品的重要组成部分，是旅行社业务工作的重点。旅行社的接待部门在旅行社业务中发挥的重要作用有（ ）A、接待部是旅行社的窗口 B、接待部是旅行社创收的重要部门 C、接待部是旅行社市场销售的延伸和重要补充 D、接待部门是旅行社的龙头部门E、接待部可以为其它部门“补台” 62、宪法规定的我国公民的基本义务主要有（ ）A、维护国家统一 B、保守国家秘密 C、遵守劳动纪律 D、尊重社会公德 E、依法纳税63、导游人员的独立工作能力和协调应变能力主要表现在_等方面（ ）A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 B、独立进行自身心理调节的能力 C、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 D、善于和各种人打交道的能力 E、独立分析、解决问题，处理事故的能力 64、道德具有强大的调节功能，使得道德在_方面起着非常重要的作用（ ） A、确立道德观念 B、引导人们扬善避恶 C、稳定社会秩序D、调节人们利益关系 E、帮助人们认识自身和社会65、民族区域自治地区遵循的基本原则主要有（ ） A、民族区域自治地区是国家统一领导下的行政区域B、各民族都有使用和发展自己的文字的自由C、以聚居区为基础，是民族自治与区域自治的结合 D、有独立的、绝对的的自治权E、有保持或改革自己的风俗习惯的自由66、热爱祖国是中国合格导游人员的首要条件。热爱祖国的思想品德要求导游人员（ ）A、把祖国利益、社会主义利益摆在第一位 B、自觉维护祖国尊严 C、全心全意为人民服务 D、遵纪守法 E、自觉维护民族尊严67、职业道德涵盖了_之间的关系。（ ） A、从业人员与服务对象 B、职业与职工 C、职业与职业D、职工与职工 E、干部与职工68、旅行社条例规定，设立旅行社应具备以下资金条件（ ） A、注册资本不少于30万元人民币B、需缴纳质量保证金20万元人民币 C、经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金100万元人民币D、经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元人民币 E、需缴纳质量保证金60万元人民币69、导游人员参加培训的必要性主要表现在（ ）A、企业发展的需要 B、市场竞争的需要 C、导游人员知识更新的需要D、提高导游讲解水平的需要 E、提高企业经营管理水平的需要70、职业道德的特征主要表现在以下几个方面（ ）A、内容上的稳定性 B、表现形式上的多样性 C、功能上的适用性D、对象上的特定性 E、发展中的进步性71、旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点，应当依法分别向_部门办理设立登记手续和备案（ ）A、工商行政管理 B、旅游行政管理C、建设行政管理 D、国土行政管理 E、公安部门72、导游服务在旅游接待工作中起着不可或缺的作用，其重要性主要表现在（ ） A、导游服务是旅游各项服务中最重要的服务 B、导游服务是旅游产品的重要组成部分C、导游服务是旅游服务质量高低最敏感的标志 D、导游工作是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁 E、导游人员的工作质量影响东道国旅游产品的销售73、不卑不亢、自尊自强是旅游从业人员_精神在旅游职业活动中的具体体现。（ ）A、国际主义 B、爱国主义 C、集体主义 D、人道主义 E、民族主义74、_是旅行社在经营活动中应当遵循的原则（ ）A、诚信 B、安全 C、公平 D、自愿 E、平等75、全陪、地陪和领队三者之间有合作共事的共同基础，这是因为他们有共同的（ ）A、工作对象 B、工作任务 C、国家利益 D、努力目标 E、服务内容76、团结协作，顾全大局是旅游从业人员正确处理_之间相互关系的行为准则。（ ）A、同事 B、部门 C、行业 D、局部利益与整体利益 E、个人与集体77、当旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议时，应当作如下处理（ ）A、按照通常理解予以解释 B、作出有利于旅游者的解释 C、作出有利于经营者的解释 D、请有关机构裁决 E、重新签订合同78、出境领队出行前的业务准备工作包括（ ）A、护照与机票核对 B、护照与行程核对 C、护照与名单表核对 D、护照与住房分配表核对 E、护照内容核对79、导游人员只有立足本职、敬业爱岗，才能适应导游工作的_。（ ）A、繁重性 B、重复性 C、严格性 D、复杂性 E、多变性80、根据导游人员管理条例的规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证（ ）A、无民事行为能力的 B、限制民事行为能力的 C、患有传染性疾病的 D、受过刑事处罚（含过失犯罪）的 E、曾被吊销过导游证的81、下列工作中，属于全陪服务准备工作的是（ ）A、熟悉旅游计划 B、制定旅游活动日程 C、做好物质准备 D、与首站接待社联系 E、做好相关知识准备82、旅游从业人员应着重培养以下职业道德品质（ ）A、正直 B、谦逊 C、忠实 D、无私 E、诚信83、导游人员对旅游行政部门做出的_行政行为不服时，可以申请复议（ ）A、责令改正 B、暂扣导游证 C、罚款 D、认为旅行社违法要求导游人员履行义务的 E、认为旅游行政部门侵犯财产权的84、全陪的各站服务中包括做好联络工作。其联络工作的内容包括（ ）A、做好领队与旅游者之间的联络、协调工作 B、做好领队与地陪之间的联络、协调工作C、做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作 D、做好上、下站之间的联络工作 E、通报情况，落实接待事宜85、旅游职业道德修养的内容主要有以下几个方面（ ）A、提高职业道德认识 B、陶冶职业道德情感 C、锻炼职业道德意志 D、养成职业道德习惯 E、确立职业道德信念86、导游人员依法与旅行社签订劳动合同时，旅行社不得对导游人员有以下行为（ ）A、强迫集资、入股 B、收取押金 C、扣押有效证件 D、收取抵押物E、强调必须遵守该单位的内部劳动管理制度87、接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中，在旅游团（者）抵达之前，地陪应做好以下几项工作（ ）A、确认旅游团（者）所乘交通工具抵达的准确时间 B、与旅游车司机联络 C、再次核实旅游团（者）抵达的准确时间 D、与行李员联络 E、持接站标志迎候旅游团（者）88、“慎独”这种修养方法常常是在无人看见、无人知晓的情况下进行的一种_的过程（ ）A、自我学习 B、自我对照 C、自我改造 D、自我锻炼 E、自我反省89、根据导游人员管理条例的规定，导游人员在进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，视其情节轻重，由旅游行政部门给予以下处罚（ ）A、责令改正 B、吊销导游证并予以公告 C、严重警告 D、责令该导游人员所在的旅行社停业整顿 E、对该导游人员所在的旅行社处以罚款90、时事91、导游人员在引导旅游者旅行、浏览过程中，就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出说明和警示时，要做到（ ）A、真实 B、准确 C、声音响亮 D、通俗易懂 E、反复提醒92、入住酒店前，地陪应向旅游者介绍下榻的酒店。介绍的基本情况包括（ ） A、饭店的名称、位置 B、饭店的星级、规模 C、饭店距机场（车站）的距离 D、饭店主要设施、设备及其使用方法 E、饭店的有关注意事项93、导游人员在进行导游活动时，购买旅游者的物品的，视其情节轻重，由旅游行政部门给予如下处罚（ ）A、处以1000元以上、30000元以下罚款 B、没收违法所得 C、吊销导游证并予以公告 D、吊销委派该导游人员的旅行社的营业执照 E、处以委派该导游人员的旅行社5000元以上、50000元以下罚款94、时事95、根据导游人员计分管理的规定，予以一次性扣除8分的情形有（ ）A、擅自增加或者减少旅游项目的 B、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 C、欺骗检查人员的D、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的E、欺骗胁迫旅游者消费的96、在参观游览活动中，进入景点后，在景点游览示意图前，地陪应向旅游者讲明（ ）)g:n L!c L)N4PA、游览路线 B、所需时间 C、集合时间 D、集合地点 E、门票价格97、饭店对客人的义务主要有（ ）A、保护客人人身安全 B、告知客人注意安全 C、保护客人隐私权务D、告知客人该店的消费项目及价格标准 E、在饭店内提供运送行李、叫醒等免费服务98、时事99、目前解决旅游纠纷的方式主要有（ ）A、投诉 B、调解 C、仲裁 D、协商 E、行政复议100、送客服务是导游接待服务的最后一个环节。旅游团（者）离开本地的前一天，地陪要对旅游团（者）乘坐的飞机（火车）的起飞（开车）时间进行核实，要核实（ ） wwwA、计划时间 B、时刻表时间 C、旅行社通知时间 D、票面时间 E、问询时间101、以调解方式解决旅游纠纷的合法性原则主要指（ ）A、调解人的身份要合法 B、调解机构要合法 C、程序上要合法D、实体上要合法 E、调解的结果要合法102、时事103、旅游投诉有下列特征（ ）A、投诉所涉及的是旅游纠纷 B被投诉人是导游人员 C、被投诉人是旅行社或旅游饭店D、投诉人的合法权益受到了损害 E、投诉人与被投诉人当面交涉不能解决问题104、旅行社为散客提供的旅游服务主要有（ ）A、单项委托服务 B、旅游咨询服务 C、选择性旅游服务D、市内交通服务 E、导游服务105、一个地方旅游业发展的好坏，同该地旅游资源的_密切相关（ ）A、数量的多少 B、特色的独特性 C、类型的多样性 D、赋存状况 E、空间分布与组合的合理程度106、时事107、大气污染对旅游环境的影响主要有（ ）A、危害游客健康 B、臭氧消耗 C、影响旅游城市 D、形成酸雨 E、出现温室效应108、面对旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同约定，或在中国目前还无法提供类似服务的要求，导游人员要（ ）A、断然拒绝 B、委婉拒绝 C、认真倾听 D、微笑对待 E、耐心解释109、风景名胜区条例规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构（ ）A、责令采取补救措施 B、责令恢复原状 C、处以罚款 D、对违规者予以行政处分 E、构成犯罪的依法追究刑事责任110、团队中有客人要求单独用餐时，地陪的正确做法是（ ）A、耐心解释 B、告知领队并请其调解 C、如坚持， 可协助其与餐厅联系 D、告知客人餐费自理 E、告知客人综合服务费不退111、根据自然保护区自身的保护重点，可以分为以下几个区域（ ）A、核心区 B、特别保护区 C、实验区 D、缓冲区 E、外围保护地带112、旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（ ）A、婉言阻止 B、予以协助 C、当好购物参谋 D、推荐商品 E、信誉担保113、时事114、游客要求购买古玩，导游人员应当（ ）A、带其到文物商店去购买 B、教其鉴别等级 C、信誉担保 D、提醒其保管好发票 E、提醒其保护好物品上的火漆印115、文物所有者在行使其所有权时，必须遵守国家以下规定（ ）A、出售私人收藏的文物，必须依法流通 B、不准倒卖国有文物 C、不准倒卖非国有馆藏珍贵文物 D、严禁把珍贵文物出售转让给外国人 E、可以把珍贵文物出租或质押给外国人116、某香港旅游团在南昌旅游期间，适逢当地举办“第18届金鸡百花电影节”，抵达当天部分游客提出，希望在晚上休息时到现场观看“第18届金鸡百花电影节”开幕式文艺晚会，地陪应( )A、请示旅行社 B、协助购买门票C、协助安排车辆，但车费自理 D、提醒有关注意事项，视情况可陪同前往E、按规定陪同前往117、时事118、某台湾旅游团中一位客人要求带其在大陆的亲友随团活动，地陪的正确做法是（ ）A、首先向旅行社领导汇报 B、首先征得领队和旅游团其他成员的同意 C、与旅行社有关部门联系 D、一般要求其亲友到旅行社办理随团手续 E、特殊情况时经旅行社同意后可代办随团手续119、申报历史文化名城、名镇、名村，应当具备的条件包括（ ）A、保存文物特别丰富 B、曾经发生过重要历史事件C、保留着传统格局和历史风貌 D、能够集中反映本地区建筑的民族特色E、历史建筑集中成片120、预防漏接现象发生的主要方法有（ ）A、认真阅读计划 B、提前与司机联系 C、核实交通工具抵达的准确时间 D、提前抵达接站地点 E、提前与领队、全陪联系121、旅游交通运输与一般交通运输相比，有以下特点（ ）A、游览性B、舒适性C、季节性D、安全性E、目的性122、外国旅游团中如有旅游者丢失贵重物品，为备出海关时查验或向保险公司索赔，导游人员应当（ ）A、请示旅行社领导如何处理 B、请接待社出具正式介绍信C、陪失主持旅行社介绍信及失主本人有效证件到当地公安机关开具遗失证明 D、由失主自行持旅行社介绍信及失主本人有效证件到当地公安机关开具遗失证明E、代其向保险公司报案123、时事124、旅游者在景区内走失，导游人员应当（ ）A、了解情况 B、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 C、争取有关部门的协助 D、做好善后工作 E、写出事故报告125、旅游突发公共事件处理的基本原则主要有（ ）A、救援第一B、属地救护C、就近处置 D、及时报告 E、保护现场126、旅游过程中有旅游者发生中暑时，导游人员的正确做法是（ ）A、将患者置于阴凉通风处 B、给其服用导游自备的降暑药C、可能时让其饮用含盐饮料 D、对发烧者要用冷水或酒精擦身散热E、严重中暑者做必要治疗后立即送医院127、时事128、对旅游团中突发心脏病的旅游者，导游人员的正确做法是（ ）A、立即组织人员抬患者去医院就医 B、让患者就地平躺，头略高C、让患者亲属或领队在其身上找备用药物并让其服用 D、拨打120急救电话求助 E、病情稍稳后送医院129、根据食品安全法规定，食品经营者应当在散装食品的容器、外包装上标明以下内容（ ）A、食品的名称 B、生产许可编号 C、生产经营者名称 D、生产经营者联系方式 E、食品的生产日期和保质期130、为防止食物中毒事故的发生，导游人员应当（ ）A、严格执行就餐的规定 B、提醒旅游者不要在小摊上购买食物C、提醒旅游者注意生活卫生 D、就餐时发现食品或饮料不卫生或有变味变质情况时，要求餐厅立即更换E、在旅游者需要购买食品时代其购买131、国家对消费者的权益保护主要有（ ）A、行政保护 B、立法保护 C、司法保护 D、组织保护 E、新闻舆论监督132、在旅游的不同阶段，旅游者的心理活动会随之发生变化。在入境初期阶段，旅游者的心理特征主要表现在（ ）A、懒散心理 B、求全心理 C、求安全心理 D、求新心理 E、忙于个人事务133、根据产品质量法和其它法律法规的规定，经营者有_行为的，应承担民事责任。（ ）A、商品存在缺陷的 B、销售的商品数量不足的 C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的 E、对消费者提出的赔偿损失的要求故意拖延的134、导游人员为旅游者安排审美赏景活动时，要注意调节观赏节奏，要做到（ ）A、有张有弛、劳逸结合 B、重点突出、以点带面 C、有急有缓、快慢相宜D、动、静结合、以动为主 E、导、游结合135、国际旅游法规的基本原则主要有（ ）A、国家对旅游资源的永久主权原则 B、非歧视待遇原则 C、国家主权平等原则 D、国际合作共谋发展原则 E、市场准入自由化原则136、生动是导游语言运用遵循的基本原则之一。生动要求导游人员在导游讲解时力争做到（ ）A、使用形象化的语言，以求创造美的意境 B、使用生动流畅的语言 C、趣味性 D、恰当比喻 E、幽默感137、下列关于护照法的表述中，正确的是（ ）A、2006年1月起实施 B、取消延期，护照到期后重新换发 C、16周岁以上公民的有效期调整为10年 D、增加了签发机关的中英文字样 E、取消身份证号码和国徽印章138、灵活性原则是导游方法运用的原则之一。所谓灵活性，就是导游讲解要（ ）A、因人而异 B、因时制宜 C、因地制宜 D、有的放矢 E、善于变化拍摄时间139、旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题后，应及时向_报告。（ ）A、公安机关B、旅游行政部门C、大使馆 D、旅行社 E、外交部140、虚实结合法是常用的导游讲解方法之一。虚实结合法中的“虚”与景观有关的（ ）A、艺术价值 B、历史记载 C、民间传说 D、神话故事 E、趣闻轶事141、根据中国公民出国旅游管理办法的规定，组团社不为旅游团安排专职领队的，由旅游行政部门给予_的处罚。（）A、责令改正B、严重警告 C、处以2000元以上、20000元以下罚款D、暂停其出国旅游业务经营资格 E、处以5000元以上、30000元以下罚款142、制造悬念的方法很多，例如_等都可能激起游客对某一景物的兴趣,引起遐想，急于知道结果，从而制造出悬念。（ ）A、问答法 B、引而不发法 C、引人入胜法 D、类比法 E、分段讲解法143、下列对中国的世界遗产的表述中，不正确的选项是（ ）A、到2008年9月，中国已有37项遗产得到批准，列世界第三 B、中国25项世界文化遗产中有香港历史城区 C、中国的世界自然遗产中有青城山与都江堰 D、中国的世界文化景观为庐山E、武夷山是世界自然与文化双重遗产144、导游人员要根据不同的场合，运用不同的方法进行导游讲解，才能收到好的效果。在景点景区的导游与讲解时，要做到（ ）A、参观线路的巧妙安排 B、 快慢得当闹中求静 C、半圆人墙避免干扰D、由此及彼的合理延伸 E、溜有一定的照相和145、下列关于江西省旅游管理条例的表述中，正确的选项是（ ）A、共6章37条 B、2001年进行了修订和调整C、由省人大常委会调整和修订 D、由省委党委会调整和修订E、由省政府常务会调整和修订146、导游人员在同西方国家的旅游者交谈时，应避免问及对方的_等私人问题（ ）A、工资收入 B、个人履历 C、家庭财产 D、婚姻状况 E、年龄147、根据庐山风景名胜区管理条例的规定，庐山风景胜区包括（ ）A、八龙潭景区 B