2018年全市新导游岗前培训开班仪式讲话搞

2018年全市新导游岗前培训开班仪式讲话搞（2018年4月27日）各位老师、各位学员、同志们：为认真贯彻落实中央、省、市规范提升旅游从业人员服务水平工作要求，不断提高我市旅游行业服务质量和核心竞争力。今天，我们在这里举行2018年全市新导游岗前培训，目的是通过培训提升在座新导游执业水平和职业道德素养，提升导游行业整体服务水平，推动我市旅游产业井喷。在此，我代表市旅发委对培训班的开班表示热烈的祝贺！向各位培训教师表示衷心的感谢！向前来参加培训学习的各位学员表示热烈的欢迎!借此机会，我讲三点意见。一、认清形势，坚定旅游行业发展的信心大力发展旅游业，是习近平总书记对贵州的嘱托期盼，并多次对贵州发展旅游业作出重要指示。而我们所处的安顺，是贵州最早发展旅游的区域，是贵州旅游发展的龙头。安顺，寓意“国泰民安，风调雨顺”，素有“中国瀑乡”、“屯堡文化之乡”、“蜡染之乡”、“西部之秀”的美誉，是中国优秀旅游城市，世界喀斯特风光优选地、大西南黄金避暑带上的核心城市。全市旅游资源面积占国土面积的12%，远远高于全国1%的平均水平。境内拥有黄果树、龙宫2个国家5A级景区和8个4A级景区、1个国家地质公园、1个国家森林公园等。安顺因山而秀，因水而丽，因民风淳朴而多情。安顺夏季平均气温21，冬无严寒、夏无酷暑, 是全国少有、世界知名的避暑胜地，是“中国最佳避暑旅游城市”。安顺更是贵州省历史文化名城，拥有悠久的人文历史。两亿多年前的三叠纪时期古生物化石群堪称“世界唯一”，一万六千年前的普定穿洞古人类遗址被誉为“亚洲文明之灯”，传承于明朝的屯堡文化，更是让大明古风在贵州高原续演江淮秀美。安顺美食久负盛名，拥有丰富多彩的饮食文化，人们常说“贵阳的穿着，安顺的吃喝”，这里是 “吃货”的天堂。鸡辣子、腊肉折耳根、香肠血豆腐、山药蛋、豆腐乳、糕粑等，都是屯堡菜的代表。以花江狗肉、关岭牛、平坝灰鹅和全牛宴为代表的汤锅类，味道鲜香可口、回味悠长，尤受人们钟爱。安顺小吃更是经典招牌，波波糖、丝娃娃、豆腐圆子、夺夺粉、冲冲糕等传统小吃脍炙人口、回味无穷。到安顺旅游，你不仅沉醉于这里的风物，沉浸于这里的风情，沉迷于这里的风光，而且能够畅享美食之鲜香。当前，安顺市借助创建国家全域旅游示范区契机，按照“全景式打造、全区域管理、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务”的发展理念，大力实施“全域景区化、景区精品化、文旅一体化、业态多样化、营销数字化”战略举措，强力推动全域旅游发展，助推旅游业转型升级，提质增效，全面打造“中国瀑乡秀美安顺”旅游城市品牌，努力建成国际知名、国内一流的山地全域旅游目的地。在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我市旅游业还有许多亟待解决的问题。一是旅游市场竞争激烈，本地旅游企业实力不强，缺乏市场竞争力。二是资源整合不够，文化内涵缺乏深度挖掘。全市景区、景点功能和文化内涵相对滞后，旅游产品单调，游客停留时间短，旅游效益不高。三是旅游产业的发展缺乏整体性，大旅游的格局还没有形成。“吃、住、行、游、购、娱”六要素发展不平衡。四是旅游人才队伍建设滞后，高素质的专业人才缺乏，管理水平和服务质量不高。因此，我们一定要客观认识全市旅游发展水平，进一步增强加快推进旅游发展的危机感和紧迫感，坚定信心、抢抓机遇，苦练导游服务基本功，努力推动全市旅游产业跨越发展。二、高度重视、确保此次培训取得实效当今和未来旅游业的竞争，归根结底是人才的竞争。要实现旅游业的持续快速发展，人才是基础、是保证。各位参培人员要以这次集中培训为契机，全面提升自身素质和管理水平，努力成为导游行业的行家里手。一要高度重视。我们这次培训班请来的授课老师，都是长期从事导游业务知识、旅游文化教学研究、具有丰富教学经验的资深专业老师。大家要抓住机会，虚心聆听，认真领会各位老师成功的导游服务经验和培训方法，学习掌握标准的接待礼仪和接待常识，切实提高管理水平、服务质量和接待水准。二要加强交流。此次培训涉及导游服务的方方面面。在坐的各位平时集中在一起培训、学习、交流的机会可能并不多，希望大家借助此次培训搭建的平台，加强沟通交流，相互促进，共同提高。三要突出重点。这次培训的课程专门针对我市导游服务现状而设置的。培训的内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。各位学员要突出重点，加强薄弱环节的学习，使自己成为懂得管理、熟悉业务的全方位旅游从业人才。三、学以致用、全面提升导游职业服务水平客观地讲，依靠一两次短暂的培训工作来提升全市旅游业的服务质量和服务水平显然是不现实的，需要各位学成后学以致用，带领行业发展，共同努力，全面提升我市旅游行业的管理服务水平。一要认真参加培训。本次参培的新导游，很多还是在校大学生，也有部分工作多年后对导游行业感兴趣的社会人士。希望各位今天认真参加培训，仔细聆听老师的教导，争取在有限的学习时间内获得最多的技能和素质提升。二要力争学以致用。今天的培训只是提升各位服务水平的手段，真正的发挥作用还在各位平时的导游执业过程中。各参训人员要做到学用结合、学