珠宝店店铺每日工作流程

店铺每日工作流程时间段时间工作事项工作内容注意事项开门7:50-7:55员工集合店长（或领班）、店员等当次（日）班组全部到齐后开始开门的准备工作7:55检查外场店周围是否有可疑行迹的人员店面所在的楼房是否有可疑的高空坠物、周围是否有火情等不利于安全营业的因素门、窗、围、探头、外墙、外墙装饰物等外围设施是否有新的疑似人为破坏的痕迹锁具是否有被人为撬动的痕迹等。7:58开门、撤防检查完毕没有上述的情况由店长（掌管钥匙）与前日临时指定店员（掌管第二锁具钥匙）同时打开门并由店长撤掉自动报警设置8:00开灯店长（或领班）打开全部应打开的灯具。8:05检查店内情况店长（或领班）带领当日（次）全体营业员检查店内设施是否完整无损。8:09关门临时关掉正门8:10签到打卡营业前8:12整理仪容仪表具体规定见附件1仪容仪表标准8:30晨会通报一下昨日的业绩、重点表扬昨日表现好的同事！具体流程见附件2晨（午）会流程宣布一下公司刚下发的文件布置当日班组的今日的工作。分配钥匙8:40清理卫生具体规定见附件3卫生达标标准8:55营业准备备齐、上足商品，柜台内商品充盈； 检查价签：做到商品与价签、证书相符；核实账目：核实柜内商品与账目相符；将销售票据、包装品及销售用具备齐；校正台秤、仪器的灵敏和准确度；再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。营业中9:00开门迎宾店长（或领班）排好的迎宾次序依次站在迎宾位置上。迎宾要求 迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。 眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。 面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。 最重要的是真诚、用心，千万不能心口不一。9:00后有顾客接待顾客（附件4接待流程标准）成交后整理卖场整理客户资料/销售单据无顾客整理及输入VIP客户资料将顾客进行分类，然后短信跟进统计到店人流量填写销售日报表、销售明细收银现金及刷卡等款项清查整理店面卫生/货品陈列/标签等事项检查货品流动性，随时跟进货品的补货、维修、以及订货统计且分析店铺货品，及时进行退货及补货调整货品陈列货品擦拭及清洗对成品进行抽检库存整理营业中9:00后无顾客检查店铺硬件完整情况店铺道具整理店铺音乐/灯光按时调整清查赠品，填写赠品登记表格证书的整理及保管摄像头的检查记录晨会知识到学习本对晨会分享提出建议对销售案例进行分析，针对性的归类到案例库针对案例找出原因，探讨且统一话术进行演练货品卖点/新品推荐词演练背诵店铺现有的活动细则/赠品卖点的演练中午交接班14:00-14:20晚班人员集合晚班值班店长（或领班）召集员工到位晚班员工整理仪容仪表14:20-14:30检查准备营业用物料柜台内商品充盈检查价签：做到商品与价签、证书相符核实账目：核实柜内商品与账目相符；复称抽检部分商品将销售票据、包装品及销售用具备齐；校正台秤、仪器的灵敏和准确度；再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。14：30-14:40店长主持交接午会通报一下早班的业绩、重点表扬昨日表现好的同事！宣布一下公司刚下发的文件布置晚班组的工作。回收早班钥匙、分配下午班钥匙具体流程见附件2晨（午）会流程14：:40早班人员下班闭店20:30关门营业结束，检查店内没有顾客，关掉正门 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，不得关门，不得所有商品必须按正常营业时陈列。 当到营业结束时间时，如有顾客进店，应推迟营业时间，不得关门正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客20:32闭店准备清点商品，确定准确不误，当班所有人签字。当班领班、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹20:35所有离店前的准备工作做好之后有当班领班、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。离店20:38下班打卡交回柜台钥匙，打卡20:40更衣晚班人员更换便装20:50开门打开正门20:52关灯除监控、电动门、门头灯电源之外，所有电源关掉20:53出店所有人员撤出店面2