员工福利计划：原理、设计与管理ppt课件

.,0,EB1员工福利计划：原理、设计与管理,.,1,人生充满了预期内和意料外的事件和风险,.,2,原理（基本知识）第一章员工福利的基本理论第二章员工福利和人力资源管理第三章员工福利项目的类别第四章保险公司参与的员工福利项目设计（实务流程）第五章员工福利计划的调查、分析和评估第六章员工福利计划的整体设计管理（实务流程）第七章员工福利计划的实施第八章员工福利计划的客户关系管理第九章员工福利计划案例和分析,2,2,教材目录,.,3,第一章-员工福利的基本理论,福利和福利制度等的概念和含义我国员工福利制度发展历程薪酬管理理论的激励理论的主要内容,本章重点,.,4,第一章-员工福利的基本理论,员工福利项目,指一个个具体的经过特定设计，能够单独实施的不同形式的福利内容。,员工福利计划,指企业为使员工福利制度能够更加切合企业的实际情况，符合员工的特点，保证福利制度实施的持续性和有效性而做的在未来一定时期内有关员工福利的一系列安排。,员工福利制度,员工福利制度,广义员工福利制度,狭义员工福利制度,非法定员工福利,法定员工福利,非法定员工福利,.,5,第一章-员工福利的基本理论员工福利制度的作用,对社会保障的补充作用,社会保障的目标是为了促进社会的公平，其保障水平低只能保障社会成员的基本生存权利。企业员工福利制度的设立使员工在基本社会保障之外获得补充性保障收入，改善员工生活状况。,缓解人口老龄化引起的社会问题,企业员工福利制度的设立为员工提供补充养老保障计划，医疗费用补贴等福利，可大大增加退休后收入，为员工的老年生活提供更多的保障。,企业员工福利制度在维护企业声誉，营造企业文化，提高员工生产效率和改善劳资关系方面有重大意义。,有助于实现企业人力资源管理目标,宏观作用,微观作用,.,6,第一章-员工福利的基本理论401（k）计划,401（k）计划是一种由雇员、雇主共同缴费建立起来的完全积累制的养老保险制度，适用于私人盈利性公司。该计划的内容是：一，企业为员工设立专门的401（k）账户，员工每月从其工资中拿出一定比例的资金存入养老金账户，企业可配合缴费（可缴可不缴）往这一账户存入相应资金。二，账户的资金在员工退休之前一般不得领取，而由企业代替员工进行投资，企业向员工提供3到4种不同的证券组合投资计划，员工可任选一种进行投资，收益完全归账户所有，风险个人承担。三，员工退休之后领取养老金的高低既取决于缴费的高低，也取决于投资收益，员工退休时，可以选择一次性领取、分期领取和转为存款等方式使用。,.,7,第一章-员工福利的基本理论与员福制度相关的理论,1949-1956,1957-1983,1984-1997,1998-,薪酬管理理论,参考资料：新中国社会福利制度发展的历史考察宋士云,激励理论,（一）人力资本理论（二）分享经济理论,内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论（一）期望理论（二）马斯洛需求理论（三）公平理论（四）目标设置理论（五）双因素理论,.,8,第二章-员工福利和人力资源管理,人力资源及人力资源管理的含义人力资源的特征人力资源管理的角色、职能全面薪酬体系员工福利的作用,本章重点,.,9,第二章-员工福利和人力资源管理,人力资源管理的角色,人力资源的特征,人力资源管理的职能,.,10,第二章-员工福利和人力资源管理员福在人资管理中的作用,1949-1956,1957-1983,1984-1997,1998-,员工福利对企业的作用,参考资料：新中国社会福利制度发展的历史考察宋士云,员工福利对员工的作用,（一）有助于企业吸引、激励和保留优秀人才，获得长期人才竞争优势（二）有助于企业树立良好的社会形象、提高企业竞争力（三）有助于提高企业生产率（四）有助于减轻企业负担，更好的应付老龄化危机（五）有利于企业控制和节省人工成本,（一）防范风险，保障生活（二）提高员工工作的积极性（三）帮助员工实现工作和生活的平衡（四）黄姐员工压力和紧张情绪，激发员工潜能,.,11,第三章-员工福利项目的类别,员工福利项目的不同分类方式及各种分类的区别各种法定福利项目和非法定福利项目的内容,本章重点,.,12,12,第三章-员工福利项目的类别,三:按实施主体分类,四:按提供方式分类,货币型福利项目非货币型福利项目,自办型外包型,固定福利弹性福利,物质激励型风险保障型,五:按功能类,六:按福利范围分类,二:按给付形式分类,一:按设立依据分类,法定福利项目费法定福利项目,全员福利特种福利特困福利,法定福利项目,社会保险和住房公积金法定休假制度政策性津贴和补贴,非法定福利项目,退休保障类商业保险类生活需求类工作需求类,企业年金、利润分享计划、员工持股计划家庭援助、饮食娱乐服务、住房援助、健康管理教育资助、弹性工作时间,基本养老保险、基本医疗、失业、工伤、生育公休假日、法定节假日、带薪休假岗位性补贴、生活性补贴、独生子女,.,13,第四章-保险公司参与的员工福利项目,团体保险的特点团险作为员工福利项目的优势团体人寿保险、团体健康保险、团体意外伤害险、团体养老年金保险的概念、种类,本章重点,.,14,（一）团险作为员工福利项目的优势（1）风险选择特殊（2）保险计划灵活、保障范围广（3）手续简便、经营成本低（4）管理服务专业（二）团险特点和条款特征团险特点：（1）团体成员均为被保险人（2）通过合理设置保险计划控制逆选择（3）要求团体雇主参与分担保险费（4）核保程序简便（5）首年度费率与续约年度费率的厘定方式不同（三）团体人寿保险、团体健康保险、团体意外伤害险、团体养老年金保险的概念、保险责任、给付条件,第四章-保险公司参与的员工福利项目,团险条款特征：（1）投保资格条款（2）被保险人变动条款（3）保险金给付条款（4）合同转换权条款（5）保障继续性条款,.,15,第五章-员工福利计划的调查、分析和评估,设计员工福利计划前的准备工作流程福利计划调查的方法和步骤企业、行业及员工等因素对福利计划的影响福利计划分析和评估的方法,本章重点,.,16,16,第五章-员工福利计划的调查、分析和评估,三：分析福利调查结果,频度分析趋中趋势分析离散分析,二：调查阶段,一：调查准备阶段,根据需要审查的数据确定调查必要性及实施方向明确调查目标对象和数量选择需要收集的福利信息内容,福利现状的分析和评估福利现状的分析：福利成本分析保险理赔分析福利预算福利的市场对标：对标管理福利水平分析福利项目结构分析福利现状的评估,.,17,第六章-员工福利计划的整体设计,员工福利计划整体设计的目标和指导思想福利计划调查的方法和步骤企业、行业及员工等因素对福利计划的影响福利计划分析和评估的方法,本章重点,.,18,员工福利计划设计的主要原则,员工福利计划设计的目标,员工福利计划设计的指导思想,吸引和留用人才，明确市场定位提高员工福利满意度建立科学有效的福利体系，达到收支最优化平衡,合法性性原则公平性原则适度性原则公平与激励兼顾原则透明性原则动态性原则特色性原则,合法合适合用合理,第六章-员工福利计划的整体设计,.,19,员工福利计划建议书的制作（一）制作流程信息收集与调研信息处理风险及需求分析（二）保险建议书设计过程中的差异性信息的特殊性方案设计的特殊性需求实际应用的特殊性建议书的基本构成风险管理分析信息和风险分析部分；风险解决分析保险福利方案设计部分；风险和实践应对分析保险福利方案的实际运用分析。,第六章-员工福利计划的整体设计,福利计划设计需求及问题切合分析细节实施,.,20,第七章-员工福利计划的实施,（一）员工福利供应商的分类和选择保险公司、第三方管理机构、救援公司（二）员工福利计划沟通的目的、需注意的问题和步骤确定沟通目标收集相关信息制定沟通策略选择沟通媒介举行沟通会议评价沟通结果（三）员工福利计划实施和评估,本章重点,.,21,第八章-员工福利计划的客户关系管理,客户关系管理的概念和作用客户关系管理在员工福利计划中的内容附加值服务二次客户开发的方法和应用,本章重点,.,22,客户关系管理在员工福利计划中的实施应用（一）销售管理（二）市场营销管理（三）客户服务管理（四）服务中心管理客户关系管理成功实现的关键因素高层领导的支持专注流程技术的灵活运用组织良好的团队重视人的因素用分步实现系统整合关注各类企业的不同需求,第八章-员工福利计划的客户关系管理,.,23,附录：各章重点介绍(1/5),第一章-员工福利的基本理论共分三节：员工福利制度的概念，员工福利制度的产生和发展，与员工福利制度相关的理论简介。重点介绍有关福利的几个基本概念，包括员工福利制度、员工福利计划和员工福利项目等重要概念及相互关系的介绍，归纳总结了与员工福利制度有关的发展历史和经济理论内容。第二章-员工福利和人力资源管理共分四节：人力资源管理概述，全面薪酬体系，员工福利与人力资源管理的关系，员工福利在人力资源管理中的作用。第一节介绍了人力资源管理概述，以帮助读者从整体上了解人力资源；第二、三、四节分别介绍了全面薪酬体系、员工福利与人力资源管理的关系和员工福利的作用等内容，以帮助读者更深入的了解员工福利、全面薪酬体系和人力资源管理，同时可以帮助读者更多从客户的角度去思考员工福利。,.,24,各章重点介绍(2/5),第三章-员工福利项目的类别共分三节：员工福利项目的分类，法定福利项目，非法定福利项目。第一节详细介绍了各类福利项目的分类，以帮助读者对构成复杂的员工福利项目有初步整体了解；第二、三节，重点介绍了法定福利项目和非法定福利项目，这两大类是影响员工福利计划设计的重要因素。第四章-保险公司参与的福利项目共分七节：团体保险作为员工福利项目的优势，团体保险的特点和条款特征，团体人寿保险，团体健康保险，团体意外伤害保险，团体养老年金保险，委托管理服务。从人力资源管理角度，员工福利项目构成类别十分广泛，保险只是其中重要的一类，本教材毕竟主要是为保险从业人员服务，为突出介绍保险类福利项目，本章详细介绍了保险公司作为供应商能够提供的福利项目种类、内容和主要特点，以帮助读者更好地立足自身思考如何提供员工福利服务。,.,25,各章重点介绍(3/5),第五章-员工福利计划的调查、分析和评估共分三节：员工福利基本信息收集和调查，福利需求因素分析，福利现状的分析和评估。本章详细介绍了员工福利基本信息的收集和调查、影响福利需求的多种因素分析、福利现状的分析和评估等内容，有利于读者全面了解设计员工福利计划前需要做的基础工作。第六章-员工福利计划的整体设计共分三节：员工福利计划整体设计的目标及指导思想，员工福利计划的组合，员工福利计划建议书的制作。本章介绍了整体设计的目标和指导思想，不同福利计划的组合，而且按照实务操作的特点，重点介绍了福利计划建议书的制作，包括建议书制作的方法、流程和主要构成等内容。,.,26,各章重点介绍(4/5),第七章-员工福利计划的实施共分四节：福利供应商的确定，福利计划的沟通，保险类员工福利计划实施，员工福利计划的评估和完善。本章重点介绍了有关保险类福利供应商的选择，包括保险公司、第三方管理机构、救援公司等；同时按照通常的保险类员工福利计划的实际实施流程，重点介绍了保险福利计划的沟通和宣讲，承保、保全和理赔，计划执行中的回顾和完善等环节的方法和主要特点。第八章-员工福利计划的客户关系管理共分三节：客户关系管理概述，附加值服务，客户的二次开发。本教材的读者毕竟主要是保险从业人员，也需要从读者的角度思考，如何更好地开展员工福利业务，本章较为全面的介绍了客户关系管理的概念及在员工福利业务开展中的应用，保险业提供的主要附加值服务，同时为了提高业务开发的效率，也介绍了对客户二次开发的主要方法和趋势，以帮助读者更好地服务客户、维护客户。,.,27,各章重点介绍(5/5),第