[擦鞋服务流程与规范]擦鞋流程_第1页
[擦鞋服务流程与规范]擦鞋流程_第2页
[擦鞋服务流程与规范]擦鞋流程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

擦鞋服务流程与规范擦鞋流程 擦鞋服务流程与规范 一、收取鞋 1、客房服务员接到客人擦鞋要求时，问清客人房号并立即到客人房间取鞋 2、敲门三下并报客房服务员；征得客人同意后，才可进入房间收取客人要擦 的鞋 3、收鞋明，应注意检查鞋是否完好，有无破损的地方，如发现有，要及时与 客人讲清楚，以免发生误会 4、检查无误后，用便条纸写下房号粘贴在鞋上，并将鞋拿到楼层间 二、擦鞋 1、客房服务员在鞋下垫上一张废报纸，用一个软擦清除鞋上的浮土 2、选择适当的鞋油（若没有相同颜色的鞋油，应用透明无色的鞋油）及清洁 的鞋擦 3、将鞋油均匀地涂在鞋面上，并用鞋擦将鞋油擦匀。若是擦皮鞋，应在鞋 的内侧垫上干净布以防弄脏客人的袜子；若是系带皮鞋，应将鞋带解下擦 拭 4、待鞋油稍干一点时，用鞋布擦拭鞋面及鞋边并抛光 5、用一块干净的鞋布顺着鞋口抹一遍。若是系带皮鞋，应检查洞内是否干净， 并将鞋带穿好系好 6、将擦好的鞋放入鞋套内并将房号粘贴在鞋套上 三、送回鞋 1、客房服务员将鞋送回客人房间，按客人指示放于指定位置 2、客人满意后，退出房间并带上房门 内容仅供参考
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论