目标绩效管理培训活动PPT课件

江门市卓益纺织布业有限公司目标绩效管理培训活动二零零七年四月七日江门王建超,CBHandsun深圳市华盈恒信管理顾问有限公司,江门市卓益纺织布业有限公司,第一部分：绩效管理基本概念1.1什么是绩效?1.2什么是绩效管理？第二部分：如何构建企业目标管理体系2.1三层级绩效管理体系2.2绩效管理的两个核心工具2.3高绩效管理五步法第三部分：总结目标绩效管理123453.1一个概念3.2两种武器3.3三个层级3.4四个部分3.5五个步骤,目录,从前有一个庙，庙里住着一个和尚甲，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！,上级新安排来了一个和尚乙，和尚甲怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和和尚乙一起去抬水来喝！,领导又弄来了一个和尚丙，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活，没有水喝。,一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝,我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一起来挑。,要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？,你们的想法都不行，但究竟该怎么办呢？,三个和尚有水喝,财务状况不好，水源远挑水接力赛，搞分工与协作挑起来一点都不累，每天水缸很快就满了,三个和尚都成了职业经理人,和尚多，人际关系复杂引入竞争机制谁挑得多，谁的工资就高签短期工作合同，谁挑得少，谁的工资就低，甚至被炒鱿鱼压力，努力去挑水，每天水缸很快就满了,银两充足安装自来水，进行技术创新值班计划操作简单，每天水缸都总是满满的,北京庙,上海庙,深圳庙,目录,第一部分：绩效管理的基本概念1.1什么是绩效?1.2什么是绩效管理？第二部分：如何构建企业目标管理体系第三部分：总结目标绩效管理12345,1.1什么是绩效？,我们在日常生活当中回经常碰到关于绩效的话题，其实，绩效的概念很广，它可以是一个结果，也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。可以这么说：只要有目标、只要有组织、只要工作，就存在绩效问题，总而言之，绩效就是一切我们想要的东西。,1.2什么是绩效管理？,绩效管理的三个核心功能,导向功能,评价沟通功能,激励功能,绩效管理的8个误区,目录,第一部分：绩效管理的基本概念第二部分：如何构建企业目标绩效管理体系2.1三层级绩效管理体系2.2绩效管理的两个核心工具（BSC和冰山素质模型）2.3高绩效管理五步法第三部分：总结目标绩效管理12345,2.1三层级绩效管理体系,三个层次我们应该关注什么？,绩效管理体系的核心组成部分,2.2绩效管理的两个核心工具,BSC平衡积分卡,平衡计分卡的4个纬度的逻辑关系,冰山素质模型,冰山素质模型：考核员工的能力态度方面,BSC（平衡计分卡）模型：考核员工的业绩方面,2.3高绩效管理五步法,第一步：绘制战略地图,战略主题说明,战略主题说明（续）,战略主题说明（续）,第二步：战略目标分解,兄弟们，敌人就在前面，你们谁能把这一捆箭折断，我就带谁上前线去打仗！,战略主题的强相关识别,利用鱼骨图进行战略目标分解,华盈恒信举例,利用树图法进行战略目标分解,关键成功要素法进行战略目标分解,利用PDCA进行分解,利用QQTC模型进行分解,课堂练习：从下列事件中提取绩效指标KPI？,在10月1日前以不超过40工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误。在3月1日前减少当前经营所需的费用。市场部的人员接电话要迅速，必要时要记录电话信息。在1月15日前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000元。在不增加费用的前提下，在1月6日前把男用手表的销售量增加10%。尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。记录客户注册信息的错误不得超过总注册额的2%。在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加20万元。,消除编码错误的时间,降低经营费用,违反客户服务规范的次数,减少锅炉保养费用,提升销售量,降低故障损耗工时,客户信息记录准确率,销售额、销售费用,筛选kpi,如何对KPI进行最终选择？,通过对KPI进行全方位的判断，了解KPI的性质特征对部分KPI进行修正，确保符合上述各特征筛选得到真正意义上的3-5个KPI,Y：指标满足该判断纬度的特性。N：指标对该判断纬度的满足性不够。,如何对KPI进行筛选？,定量指标进行定义描述，确定计算公式，直接量化定性指标进行等级描述，间接量化,长指标是指考核周期在2个考核单元同时出现的指标短指标是指只在一个考核周期出现的指标,成长指标是指对促进财务增长、顾客价值实现、内部流程改善、员工能力提升有直接帮助作用的指标维持指标是间接帮助作用的指标,硬指标软指标,长指标和短指标,成长指标和维持指标,尽可能量化（趋势是只选择量化指标）,尽可能多长指标（趋势是只选择长指标）,尽可能多成长指标（趋势是只选择成长性指标）,KPI定义（定性）,KPI定义（定量）,第三步：制定绩效计划,确定并分解目标,绩效计划举例,绩效考核表,考核计分的方法介绍,比率法,比率法就是按照相应的比率来计算考核成绩；计算公式：A/B*100%*相应的分数。例如：人力资源部的招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数*100%如果招聘计划完成率在本季度中占有20%的权重，即20分，所得的分数为：招聘计划完成率*20,层差法,将结果分为几个层次,每个层次对应相应的分数。例如：人员招聘周期=用人单位提出用人申请经确认的时间到员工招录到位的时间段如果设定的最低完成时间为25日，期望完成时间为20日。招聘周期指标在考核中所占有的比例为10分，可以分为：A10分20日以内；B5分2025日之内；C0分25日以上,非此即彼法,结果只有几个可能性，不存在中间状态。如：部门归口公司一级制度（流程）发布计划达成率如果在季度指标中所占的权重为10%，即10分，由于每个季度发布的制度不会很高，所以该指标的最低要求为100%，计算时，只有两个结果，100%完成，没有完成。100%完成10分；没有100%完成，0分；,说明法,采用定性的说法说明指标如：质管部的管理评审结论等级为该类指标；如果该指标在季度中所占有的权重为20分，那么，该指标的计算方法如下：非常有效20分有效10分无效0分,减分法,也是一种特殊的层差法。例如：违反一级制度的次数一次-5二次-10三次-15,小结：KPI如何建立?,第四步：绩效考核,绩效考核的核心包括绩效数据收集、绩效沟通和量化评估,第五步：绩效激励,三个和尚卖梳子的业绩为什么不同,给方丈骂了一顿，心里很不痛快，自己已经尽全力了，而且给庙里赚了钱，为什么什么也没有得到呢。,和尚乙和和尚丙本来就难管，不做管理人员，让我去扫地，正和我意。既轻松，工资又不少，真是太好了。,方丈太过分了，我明天就辞职不干了。,和尚甲来了怎么多年，没有功劳也有苦劳，不可能把他开除啊！和尚乙一直不听话，早想骂他了。和尚丙资历不够，不可能做副方丈啊。,方丈,三个和尚,三个和尚对方丈都不满意,绩效成绩的应用,绩效分数的正态分布,绩效分数的正态分布,利用绩效成绩进行薪酬层级调整,利用绩效成绩判断员工职位异动,利用绩效成绩进行员工职位发展管理,利用绩效考核确定员工培训需求,考虑进一步重用、提升,绩效考核组织,薪酬与考核委员会+人力资源部+部门经理,第一部分：绩效管理基本概念第二部分：如何构建企业目标管理体系第三部分：总结目标绩效管理123453.1一个概念3.2两种武器3.3三个层级3.4四个部分3.5五个步骤,目录,目标绩效管理12345,一个概念KPI是什么？,备注：KPI是KeyPerformanceIndication的缩写，意为“关键业绩指标”，KPIs是来自于战略（strategy）的指标，KPIp是来自于部门职能（positio