管理学教材课件-第一章 导论

张友苏 主编,E-mail to 江西师范大学管理学教材编写组,管 理 学,汉高祖刘邦：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”,管理的本质？,管人理事，用人成事,第一章 导 论第二章 管理理论的形成和发展第三章 管理环境第四章 组织文化第五章 决策第六章 计划第七章 企业战略管理第八章 组织第九章 人力资源管理第十章 领导 第十一章 沟通 第十二章 激励第十三章 控制第十四章 管理变革,什么是管理？管理的目标管理的特征管理的职能管理的创新,埃及的金字塔和中国的长城表明，几千年前，人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证工地上有足够的石料让每个人都有活干？,答案就是管理。不管当时人们怎么称呼管理，总得有人计划要做什么，得有人组织人们使用材料去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。,第一节 管理的定义与特征,美国学者斯蒂芬P罗宾斯(Stephen P. Robbins)认为：“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” 复旦大学芮明杰教授则认为：“管理是对组织的有限资源进行有效整合，以实现组织既定目标与责任的动态创造性活动。”,确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 _泰罗科学管理原理,管理即制定决策。_西蒙管理决策新科学,计划、组织、指挥、协调和控制_法约尔工业管理与一般管理,“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的 效果而进行的各种活动。”_ 唐纳利管理学基础职能、行为、模型,管理定义的三层含义,管理的目标,作为一项具体管理活动或管理工作，必须有一个希望达成的具体目标。而组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织的目标。,管理过程,包括决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制等一系列相互关联的活动。,资源,人力资源金融资源物质资源信息资源关系资源,资源与资源配置,资源的有限性 组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响。所谓组织的有限资源是指组织拥有的所有资源是有限的。组织资源有限就要求组织应该充分利用这些有限资源，使之发生最大效用。组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本存在。,资源有限 创意无限,管理活动与资源配置过程,管理的特征,管理的职能,管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能,组织目标,计划,组织,领导,控制,第二节 管理主体与客体,管理主体管理者的角色管理客体,管理主体,管理主体是指管理活动的出发者，执行者。管理主体就是管理者。 管理者都是在组织中工作的，但并非所有在组织工作中的每一个人都是管理者。,组织的层次,管理者的角色,20世纪60年代末，H. 明茨伯格观察到，经理们经常陷入大量变化无常、短期的活动中，几乎完全没有时间静下心来思考真正的“管理”问题。在大量观察的基础上，明茨伯格提出了一个管理者们究竟是在做什么的纲要。,人际关系方面的角色,所有的管理者都要履行礼仪性或象征性的义务。名义首脑：象征性的首脑，履行法律性的、社会性的活动领导者：他/她必须负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责联络者：维护外部接触和联系网络，向人们提供有关信息,信息传递方面的角色,所有的管理者都要从外部的组织或机构接受和收集信息。监听者：寻求和获取各种特定信息，以便透彻地连接组织及环境传播者：将其从外部人员和下级那里获得的信息传播给组织中的其他成员发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息,决策制定方面的角色,企业家：寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划混乱的驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救措施资源分配者：负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表,讨 论,处于不同管理层次上的管理者所承担的角色总是相同的吗？一个大城市的市长和一家大公司的总裁的工作在哪些方面是相似的？在哪些方面又是不同的？一个F.卢桑斯曾提过的问题：在组织中提升的最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗？,管理的创新,熊彼德：创新是生产手段的新组合新产品新生产方法新市场原材料的新来源组织的新形式,科斯：交易费用理论(transaction costs)威廉姆森：资产专用性原则外部性内在化原则等级分解原则,管理创新是创造一种新的、更有效的资源整合范式。新的发展思路新的组织机构新的管理方式新的管理模式一项制度创新,讨 论,为什么创新对企业如此地重要？组织的管理当局应为其创新提供怎样的周边环境？,案例分析：公用地灾难,有一块公用草地，面积1000多亩，周边住着牧民甲、乙、丙三人。如果使用草地不受任何约束，假设牧民都是理性人，可能出现如下情况：牧民甲买来50只羊在草地上放牧，一年下来，增加了不少收入；牧民乙在牧民甲的示范下，买来了100只羊放牧，年收入可观；牧民丙不甘落后，买来200只羊；牧民甲一看吃了亏，毫不含糊又买了300只如此恶性竞争，结果草被羊啃光，草地迅速沙漠化，三个牧民都放不成牧，都成了穷光蛋。1. 公用地灾难是怎样形成的？ 2. 如果派你去治理这块草地，有何良策？,案例分析：分粥制度,有7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私，他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法。方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好，阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败，绝对的权力绝对腐败。方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。,方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。方法四：成立一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。现代管理学是这样表述的：制度至关重要；制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑