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文档简介

.,管理系马扬梅,.,差异性,消费者需求具有差异性,.,任何一个企业的产品都不可能同时满足所有消费者的需求。旅游企业需要进行市场细分，找到自己的目标市场，并为之提供优质的产品和服务，实现经营目标。,.,旅游企业以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分不同顾客群的过程。,整个市场,子市场,差异性,.,.,.,地区,.,.,以国家为变量细分,.,长三角,珠三角,京津翼,.,千里冰封，万里雪飘的北国风光,海滩、椰风、暖阳的热带海滨,.,.,.,.,消费水平高商务与观光,活泼好动趣味性知识性,.,.,.,.,按照消费者的心理特征细分市场,熟悉的旅游目的地熟悉的娱乐活动常规的活动活动量小正规的设施,内倾型,个性：内倾型外倾型,.,.,按照消费者的心理特征细分市场个性：内倾型外倾型,非旅游区新奇的活动不一定要现代化的大型旅馆活动量大喜欢异域文化和风光,.,.,生活方式：传统型新潮型社交型奢华型,跟团游,经济型,标准型,豪华型,.,旅游动机,摄影,/极致摄影婚纱摄影艺术摄影,.,旅游动机,/海鲜自助特色小吃,.,旅游动机,/疗养整容康体spa度假,.,旅游动机,.,旅游动机,/海岛旅游世界自然遗产文化旅游冥想,.,旅游者出游频率,首次出游的人,多次出游的人,经常出游的人,.,行为因素在安徽旅游市场细分中的运用首次来皖：常规精华游多次来皖：深度游经常来皖：休闲度假游,.,细分市场必须具备
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