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文档简介

成都大道管理咨询有限公司成都大道管理咨询有限公司员工培训手册会议营销前中后的跟进成交办法会议营销前中后的跟进成交办法1、会议营销前:客户已答应过来。信息跟进:前一天,打电话过去。话术:你现在应该方便讲电话吧?我温馨提醒你一下,你明天的时间已经有安排了。明天上午九点你一定要到哦!2、会议营销后:当天结束的晚上没有来。话术:王总,你昨天我给你留的位子,一直给你留着。你没有过来,我的领导问我你什么时候来,我说你一定会来的。结果你还是没有来。后面我被我的领导给训了一顿,因为我给你留的是最前排的位子,空着很不好看。王总,没关系的,我知道你肯定有紧急的事情。不然像你这个信守承诺的人肯定是会来的。下次我有这样好的机会一定会第一时间通知你。你一定不会让我再失望吧?明天我们九点钟开始入场,你一定要准时到哦。3、会议营销中:话术:(1)交谈:总你好!我就是。你来的时候我在忙会务工作,没有顾得上接您,我们交换一下名片好吗?你的卡片呢?没关系的,下次见面的时候补给我?黄总,今天听了我们老师上半场的演讲对你经营企业有很大的帮助吧?是不是很多观念都可以用到管理当中去呢?(2)赞美和提问:你现在有少员工啊?你们是生产型还是销售型的呢?有多少管理层是什么?黄总,你现在遇到的最大的困惑是什么呢?出现问题不解决会扩大的,你今天来是想把我们企业的问题解决对吗?可能我们现在是销售的方面出现了问题,但不一定是销售方面,也可能是其他方面导致的问题,你觉得有没有可能?现在的是上半场,我们的下半场更精彩。中场的时间比较短,下半场我们再做沟通,一会我跟老师申请一下,看他能不能抽出时间来单独跟您沟通一下,一定能给你很大的启发的。一会下半场的时候我是不能进来的。结束后你要等一下我哦,我还准备了一份很好的礼物送给你呢!4、会议营销结束:快速的坐到客户身边。情况一:对方反应效果较好。话术:你好,有什么可以支持到您?总,感觉我们的学习模式挺好的吧?你这边有五十个左右的管理层是不是?从你这边考虑,A卡就大了,有点浪费,这个D卡又小了点,越小单个的成本就越高。你看这个B卡和C卡,我尊重你的决定,你看是选择B卡还是C卡。恭喜你做了一个智慧的选择,你看是交定金还是全款?情况二:如果对方比较劣质,或发表负面的看法,没有必要留的话就送客。话术:总,你看现在时间也不早了,一天的培训下来您也挺累的,那我送一下您。这边请。同时约定进场费完款时间。我们的这个优惠卡三天之内完款才有效的,你看我是明天还是后天去您那边你完一下款。研讨会后:情况一:成交的。发信息给他:王总你好,非常感谢你在百忙之中抽出宝贵的时间来支持我的工作,同时你的收获也是非常大的吧?您现在到家了吗?今天听课辛苦了,早点休息吧!恭喜您做了一个智慧的决定,晚安!情况二:交定金的。要约定去收尾款的时间。短信:王总你好,非常感谢你在百忙之中抽出宝贵的时间来支持我的工作,同时你的收获也是非常大的吧?我明天上午十点钟准时到你的公司。情况三:没成交。(1)、短信:王总你好,非常感谢你在百忙之中抽出宝贵的时间来支持我的工作,同时你的收获也是非常大的吧?其实没有关系的,你是不是我的客户都没有关系的,我都会一如既往的支持你。(2)、等半小时再电话跟进:王总,昨天听课辛苦了!我感觉你昨天在听课很认真哦,你看昨天也看到有很多大礼送你也没有争取到,人太多我也没有照顾好你这边请多包涵。你看昨天也看到有很多大礼送你也没有争取到,一定是有原因的。我昨天也没有很很多跟你沟通到,你可不可以告诉我你没有争取到的原因是什么?(3)、从抗拒点入手,解除抗拒:没关系,你不认可我本人没关系,你到底需要的是什么呢?你到底企业需要哪方面的呢?你不告诉我我怎么能够更好的帮助到你呢?5、第二天收余款。礼仪:点头、微笑、赞美。话术:王总,我刚刚在你签到的时候,你的前台文员在素质方面还是挺高的嘛,你调教有方啊!你的公司感觉很明亮、很温馨,有一种的家的感觉。你的办公室好气派啊。王总,能看的出来你很朴实。在这个社会铺张容易、勤俭难啊!节约的每一分钱都是净利润啊。企业有这种文化就是一个成功的开始。来!我们的余款交接一下。情况一:我的钱比较紧张,往后缓一缓吧。话术:王总,我知道你比较紧张,我理解你。你知道吗?我们很多企业每年都会将培训这一块的费用切割出来,任何部门不管遇到多急的事情都不可以动用这笔资金的。您知道为什么吗?因为我们的这些客户知道企业要发展、要做强,必须要学习。学习比什么都重要。我知道您资金紧张,你资金再紧张,也不差这样一点费用吧?如果这个问题不解决的话,一拖再拖下去,给企业造成的损失是多么的大?我不说你比我更清楚。我是为您考虑,早一点学习、早一点把你的问题解决了,早学早得利。我知道这一点资金的问题对您来说不是问题,你一定有办法解决的,对吗?来,王总,您看您今天是现金还是支票?(收

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