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文档简介
如何创造影响力范文 影响力对于我们的工作有一定的帮助,其实你想知道应该如何创造影响力吗? 第一,用问题影响你的客户。 提问法是营销中经常运用的方法,不要小看这种简单的提问,不同的提问方式会产生截然不同的效果。营销员一定要向客户提出有效果、有分量的问题。没有影响力的问题,还不如不问;有影响力的问题,提问得越多越好。全球权威营销培训师尼尔雷克汉姆曾对营销和提问的关系进行了深入的探讨研究,他认为,在与客户沟通的过程中,提出的问题越多,获得的有效信息也就越多,离成功营销也就越近。 当然,提问要讲究技巧。对某些特殊的客户来说,最好不要用帮助的口吻提问。“王总,您需要我的帮助吗?”VS“王总,如果有一个场合能让您认识更多的朋友,您愿意加入吗?”前者的提问方式,可能会让客户觉得我们很“狂妄”,堂堂公司老总还需要我们营销员帮忙?后者的问题就不一样了,在正常状况下,应该没有人会回答“不愿意”。这就是技巧,提问方式不同,得到的答案也会不同,其创造 _力也就不一样了。 营销提问的方式有很多种,经常用到的是“开门见山”,也可以称为“单刀直入”或者“一针见血”。此法针对性强,把矛头直接指向了客户的购买动机。请看下面的案例: 叮咚,叮咚,门铃响了,男主人打开门,一位衣冠楚楚的男士站在门口。“先生,您好!”男士微笑着跟男主人打招呼。“你好!”男主人有些惊讶地看着这位西装革履的男士。“先生,您家里有高级食品搅拌机吗?”男士问道。男主人怔住了,一时间不知道该如何回答,于是,转过脸去和妻子商量。妻子略带疑惑和好奇地说:“我们家有,但不是很高级。”男士从包里掏出一个崭新的食物搅拌器说:“我这里有个高级的。这种搅拌器搅拌的食物均匀细腻、速度快、省电,还不贵。我想您一定需要一个。”这样的推销方式自然大方,而且直接切入主题,不但不会引起客户的反感,还会提高成交率。 我们再换一种问法:“我是公司的推销员,我想问一下您是否愿意购买一个新型的食品搅拌器?”如果你是客户,你会接受哪一种提问方式呢? 另外,用选择疑问句向客户提问的时候,一定要让客户多回答“是”和“对”。比如:“很高兴与您交谈,提高贵公司的营业额对您来说是最为重要的事情,是不是?”“想向您介绍我们公司的产品,这会对贵公司达到甚至超出生产目标有很大的帮助。您一定愿意提高企业的生产效率,对不对?” 提问是一门高深的学问,运用得当,就会创造出价值相当高 _力,可是如果运用不得当,营销就只有过程没有结果了。 第二,用时间创造影响力。 时间,公正无情地主宰着生命,在时间的长河中,我们无时无刻不在与其进行赛跑。营销工作何尝不是在与时间赛跑,何尝不是希望在最短的时间内获得最好的业绩?营销员,你是否问过自己: 为什么同时进行的多个方案,却无法全部完成?为什么每次有很多工作没有完成,仍然会觉得筋疲力尽?为什么连休息的时间都用上,工作效果也不是很明显?为什么那么勤奋,可是工作效率却没有明显提高? 实际上,时间安排得合理与否,直接影响着你工作效率的高低。 营销员要想将自己的时间安排合理化,首先要做的就是准备一张营销区域所在地的地图。在北京做,要有北京的详细地图,比如你今天打算去昌平拜访客户,那么就可以按照地图上的标志,把沿路的客户都拜访了,这样就会节省很多时间。 拜访客户时,切忌把两个住处离得很远或者方向相反的客户放在一起。销售路线的建立,可以使营销员最大限度地覆盖营销所在区域,同时也能将时间安排合理化,让时间创造其真正的价值。 通常使用的路线计划有: 直线型,即用于被拜访客户群的地理位置处于或者趋于一条直线的情况;四叶草型,即用于营销区域较大或者需要拜访时间超过两天以上的情况;螺线型,通常用于客户所处位置较为分散的情况;地带性,则要求营销员根据客户所在位置的实际情况划分为多个地带,然后一一拜访。 只有做好拜访时间的安排,将时间合理化、规范化,才能在最短的时间内做最多的事情,而且还能节省精力。营销员可以根据自己的实际情况,列一张时间安排表,把做每一件事情的时间进行科学、合理的安排,这样做,势必会为营销工作带来相当大 _力。 第三,心口合一。 一个一流的营销员,永远都会把客户当成最聪明的人。一个懂得尊重客户的营销员,他的市场一定会越做越好。如果你觉得客户很傻,因而欺骗他,那么你错了。其实,这个欺骗的过程就是你在自欺欺人。客户不是傻瓜,他会把你的行为回赠给你,最终,损失的不是客户,而是你自己!做营销,要做到心口合一,不要有侥幸欺骗客户的想法。谎言终归是谎言,能赢得一时,不能赢得永远,总有被戳穿的时候。到那时,我们失去的就是与客户长期合作的机会。心口不一,不仅是品德问题,还是一个严重的智力问题。在客户面前撒谎、夸大其词,就等于给自己挖了一个“备用陷阱”。 一个成功的营销员,一定是坦诚的,在遇到“短板”问题时,会采取技巧避开,但一定不会撒谎。记住,真诚才能打动人,才能赢得信任。中国的营销市场不需要一夜暴富的传奇故事,需要的是脚踏实地,一步一个脚印做事的诚信品质。如果你还在向你的客户撒谎,那么就此打住吧。当撒谎成了一种习惯的时候,就会认为谎言是理所当然的,就会活在自己的谎言里不能自拔。这种心口分离的做法注定使我们的营销生涯迅速结束,长久营销也就成了一种奢望。虽然有人说这个社会物欲横流、金钱至上,但是你若心口不一,缺失诚信,社会一定会回赠你一记响亮的耳光!因此,营销人一定不要忽略诚信在我们工作中 _力! 第四,不可忽视纪律和自律 _力。 无规矩,不成方圆,无法度不成大理。作为营销员,一定要守纪律,并懂得要自律,要知道,人到无求品自高。作为公司员工,我们的行为不仅代表着自己,更代表着企业,反映的是企业文化。 我曾接触过一个年轻人,一表人才,工作能力极强。可是却因为挪用公司四万元的公款而锒铛入狱,遭受两年的牢狱之苦,更重要的是,他的人生会因此而抹上浓黑的一笔。不遵守“不得挪用公款”这条纪律,毁掉的是他的整个人生。我们仔细思量一下,这样做值得吗?不遵守纪律,不懂得自律,给我们带来多大的负面影响啊!反过来,做一个遵守纪律的人,时刻提醒自己什么该做,什么不该做,就会创造正面 _力。所有营销人都要切记,千万不要做违反原则的事情,不要忽略它 _力。 第五,把焦点放在帮助客户上,而不是要赚客户的钱。 营销本身是一件互惠互利的事情。我们获利的前提是让客户得到他想要的利益,否则我们的利益根本无从谈起。如果你是为了赚钱而工作,那么营销注定不能长久。我们应该合理地定位自己的职业:我们是客户的产品顾问,而非单纯“卖东西”的。既然是产品顾问,就要学会从客户的利益出发,设身处地地为客户着想。一个只顾自己赚钱的营销员,不是一个合格的营销员。更重要的是,这种思想会对我们产生不良影响,给客户留下不好的印象。 第六,革新是创造影响力的最好途径。 或许,营销员听到的最多的话就是“勤奋”。不可否认,勤奋是营销员所必需的,手勤、腿勤、嘴勤是一个营销员必备的素质,是营销成功的必备影响力。可是,这是每一个营销员都懂的道理,如果你也仅仅做到这些,还有什么竞争力可言呢?我们该怎么办呢?对,革新! 一条毛毛虫艰难地爬到一条河流前。河水清澈见底,最多淹没脚踝。可是对于这条毛毛虫来说,要想渡过,始终是一件困难的事情。那么它怎么才能到达彼岸呢?“走很远的路,绕过去。似乎没什么更好的办法了。”有
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