全面质量管理TQM特训营

全面质量管理(TQM)特训营目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：陈万林 课程价格：10000元 课程编号：2.2 培训受众制造业企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、组长和全体员工。2.3 课程收益通过学习学员能理解质量管理的发展历史。帮助学员认清自己在企业全面质量角色并准确定位。通过学习让大家认识TQM企业文化。通过学习学员们能够认识质量素养。通过学习让学员了解全面质量管理的方法、工具和考评。本课程详细阐述了6S与目视管理的知识。通过课程的学习QC7大手法有定的认识。通过学习能掌握8D问题分析方法之运用。2.4 课程大纲全面质量管理(TQM)特训营课程大纲中国讲师500强老师：陈万林 一课程背景进入20世纪以后，资本主义经济迅速发展，机器工业取代手工业，1911年由美国工程师泰勒提出“科学管理运动”，提出在人员中进行科学分工，并将计划和执行职能分开，中间加一检验环节。（成立专门的检查部门）全面质量管理目的就是一个:从根源处控制质量。为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？TQM是什么大家很容易理解，方法也容易学，为什么到我们中国来就如此之难。二课程收益通过学习学员能理解质量管理的发展历史。帮助学员认清自己在企业全面质量角色并准确定位。通过学习让大家认识TQM企业文化。通过学习学员们能够认识质量素养。通过学习让学员了解全面质量管理的方法、工具和考评。本课程详细阐述了6S与目视管理的知识。通过课程的学习QC7大手法有定的认识。通过学习能掌握8D问题分析方法之运用。三课程对象制造业企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、组长和全体员工。四课程形式讲授法，演练法，讨论法等。五培训时长和课酬2天（12小时） ；12000元/2天六 课程大纲一、全面质量管理概论1、质量管理的发展历史2、产品质量控制的三个发展阶段（1）质量检验控制阶段（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段3、全面质量管理的定义（1）全面质量管理的基本观点（2）我国全面质量管理的发展（3）案例：华为公司TQM活动的开展华为公司品质管理活动的历史和TQM管理分享二、全面质量管理的介绍1、质量管理的内容及定义全面质量管理 全面 质量 管理质量：一组固有特性满足要求的程度。质量专家关于质量的定义2、什么是管理3、什么是质量管理4、与质量管理相关概念（1）质量方针（2）质量目标（3）质量策划（4）质量控制（5）质量保证（6）质量改进5、质量成本（1）质量成本的定义（2）质量成本的构成：预防成本、鉴定成本和损失成本（3）质量成本与项目之间的关系（4）质量成本曲线（5）各质量阶段成本构成比列6、案例分享三、质量检验1、质量检验的概念2、质量检验的主要功能3、质量检验的步骤4、质量检验的几种形式5、质量检验的分类6、案例分享四、PDCA循环1、PDCA循环内容2、PDCA八个步骤示意图3、PDCA循环的特点4、全面质量管理思路的运用5、TQM活动的开展6、案例分享五、质量文化1、企业文化的介绍（1）什么是企业文化（2）企业文化的结构企业文化的物质层企业文化的行为层企业文化的制度层企业文化的精神层2、质量文化的介绍（1）什么是质量文化（2）质量文化结构质量文化的物质层质量文化的行为层质量文化的制度层质量文化的精神层（3）质量文化金子塔（4）质量文化的演变过程3、案例分享六、质量素养1、职业素养（1）什么是职业素养（2）职业素养的构成2、质量素养（1）什么是质量素养（2）质量素养的构成3、案例分享七、QCC品管圈介绍1、QCC基本知识介绍2、QCC活动的特征与组织架构的建立3、QCC活动开展的步骤（1）QC小组类型及其特点（2）如何选择改善课题（3）现状调查的要领及注意事项（4）设定目标的步骤、原则和方法（5）原因分析的要点，如何确定要因（6）如何制定有效对策并实施对策（7）效果检查的目的和方法（8）如何将改善措施进行标准化并进行推广（9）QCC活动总结（10）统计工具在各个阶段的应用4、QCC活动改善成果的发布、评审与激励5、案例分享八、6S管理活动1、6S概论2、6S理论与实践3、6S推进4、6S推荐案例：方法和工具九、目视管理1、目视管理的定义2、目视管理的要点3、目视管理的分类（1）按管理对象分（2）按管理方式分4、案例分享：方法和工具十、QC七大手法介绍1、检查表2、柏拉图3、特性要因图4、散布图5、直方图6、控制图7、层别图8、案例分享：方法和工具十一、8D问题分析与解决1、(D0)准备8D过程2、建立小组（D1）与问题描述(D2)3、开发临时控制行动(D3)4、定义和验证根本原因和问题逃出点(D4)5、选择和验证永久修正计划（D5）6、8D中的D6 D7 D87、案例分享：方法和工具十二、实例讲解和各种表格工具的使用十三、学员提问、解答、总结 Page28 / 28 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）陈万林 常驻地苏州市性别男价格18000编号擅长类别领导力，质量管理，擅长行业家具厨卫，汽车机械制造，擅长方向战略目标擅长课程1、如何制定部门月度工作计划2、总裁绩效管控突围（陈万林）3、总裁新型战略落地风暴4、中小企业如何使战略目标和计划管理落地创造价值5、企业标准化管理体系特训营讲师简介陈老师(13*)简介：中国民企落地培训和对等驻厂咨询资深高级咨询实战专家28年的工作中注重积累专业知识和工作经验，特别是与世界500强企业的业务合作，探索和运用了较多的国外先进的管理方法，并结合企业实际情况借鉴运用，在工作中取得预期成效。现具备较丰富的设计开发能力和技术管理、精益生产运营管理（含生产现场、设备管理等）、危机和风险管理、采购供应链管理、ISO9001质量管理体系、TS16949质量管理体系、组织战略管理人力资源管理、团队建设管理、TOC管理、企业执行力管理企业文化建设管理、财务管理、财务投入与产出管理分析、ERP管理流程再造、计划应变管理、目标战略管理、绩效考核管理企业综合管理的工作经验和组织领导能力，在各部门接口上有独特的交流沟通协调能力，工作节奏快、快速行动执行力超强、预见性超前、坚持原则和柔性管理相结合。注重技术创新、管理创新与企业文化教育相结合的企业管理理念，注重解决实际问题。研发了10多种培训课题、在设计方面的产品发明专利有5项，取得省科技进步二等奖和市火炬项目奖，同时建立了适宜企业发展特点的各系统模块的管理体系，使新管理模式不断适宜企业的新发展，起到了预期的效果，为企业创造了较多的新的增长点，取得了优秀的业绩。被人力资源国际标准化组织评定为“职业经理人”资格，高级工程师，国家注册高级审核员，企业特聘资深高级讲师，院校特聘客座教授，亚太对等咨询特级咨询顾问.中国民企落地培训百强培训咨询师.历任部门 经理技术中心主任企管办主任总监总助管理者代表副总经理常务副总总工程师总经理职务.培训特长：企业战略管理高层战略思维突破管理TOC瓶颈管理目标计划管理职能管理制度流程管理卓越团队执行力技术研发体系和创新管理机械设计和制造培训质量管理体系认证精准生产和浪费管理现场生产绩效提升管理生产成本管理安全库存管理6S管理实战提升QCC管理改善交流沟通管理基层班组管理成果导向的绩效考核管理员工职业化管理企业标准化思维实战老板放权管理全过程监控和细节管理财务全程风险控制管理、供应链管理营销5F突破卖服务的品德提升等等.工作与培训经历经典客户LG同和空调设备公司、青岛海信集团、哈电公司、苏州三星电器公司、张家港华方集团、湖北三胜公司、安徽三信公司、无锡清华同方环境工程有限公司、意大利萨姆代理处、南京天加空调公司、苏州金澄集团、上海立新液压公司等、苏州安东裕机械制造公司、常州同和纺机公司、无锡凯龙公司、南京高精船用设备公司、 浙江气动液压公司、上海普荣机电实业公司、上海浦东龚路工程机械公司、上海普诺迈机械制造公司、上海谷登工程机械公司、上海康利机电公司、上海帕派艾公司、昆山宏峰机械公司、常州新德冷机公司、爱斯特公司、爱普公司、博万达公司、南京亨发达汽配公司、南京厚德机械、南京美乐影视公司、南京金宁微波公司南京联众机电公司、特尔玛公司、江苏博特新材料公司、南京中圣园机电公司、南京腾源机械制造公司等100多家企业。更多信息/trainer/.htm，讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话：021-传 真：021-电 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Trai