旅游体验文化VIP

.,第五章旅游体验文化,易开刚教授浙江工商大学旅游与城市管理学院yikaigangzjgsu,1.1旅游体验的定义,旅游体验是旅游者对旅游的参与和体会过程，主要包含三层含义：其一，旅游体验的主体是旅游者，客体是旅游活动。其二，旅游体验活动与旅游活动相始终。旅游体验活动只在旅游活动之中，不再旅游活动之外。其三，旅游体验由旅游体验心理和旅游体验行为复合而成，以行动为外壳，以心理为核心。旅游体验可以分为旅游审美体验、旅游求知体验、旅游交往体验、旅游情感体验四个层次。旅游审美体验：围绕旅游和通过旅游来进行美的创造和美的欣赏。旅游求知体验：旅游者通过旅游增长知识，改变自己的知识结构。旅游交往体验：是一种暂时性的个人间的非正式平行往来。旅游情感体验：是旅游者对情感的认识与反映的过程。,一、旅游体验文化的概念,1.2旅游体验文化的概念,旅游体验是旅游者特有的心理与行为活动，其本身是一种精神文化。旅游体验文化并不局限于旅游体验，还包括旅游体验之前的心理准备如体验的需要、动机、期望等以及旅游体验的物化产品如游记之类。因此，旅游体验文化可以定义为：旅游参与者以体验为核心的旅游实践与意识过程及其精神成果的总和。有四层含义：其一，旅游体验文化以旅游体验为核心。有时候旅游已经结束，但作为旅游体验文化的总结与回顾可能刚刚开始。其二，旅游体验文化既包含“实践与意识”过程，也包含这个过程的结果。其三，旅游体验文化主要是一种精神文化。其四，旅游体验文化是旅游参与者创造的。一些旅游文化产品如旅游文学虽然实在旅游后产生的，但其内容旅游体验确实在旅游活动中产生的。,一、旅游体验文化的概念,1.3旅游审美体验,一、旅游体验文化的概念,旅游审美体验包括审美感知、审美想象、审美理解、审美情感四大基本要素，既包括体心理，也包括体验行为。旅游审美体验的心理要素审美感知过程：对审美对象产生感觉、知觉、形成记忆表象的过程。审美想象过程：包括知觉性想象、再现性想象和创造性想象。审美理解过程：把握审美对象内部联系或本质的思维过程。审美情感过程：是对审美对象与审美主体之间的某种关系的反映，而不是对客观事物本身的一种反映、认识活动，主要体现为壮美感和优美感两种美感形态。,1.3旅游审美体验,一、旅游体验文化的概念,旅游审美体验的行为方式动态观赏静态观赏登高观赏旅游审美感受的层次第一层次：悦耳悦目的直觉感受（以直觉判断和平静安适为特征，易变而不持久）第二层次：悦心悦意的审美领悟（以知性谙悟与和谐愉悦为特征，相对稳定持久）第三层次：悦志悦神的精神升华（以感性中有理性和心境阔达为主，在道德领域追求超越、在感性时空追求永恒、在精神世界追求自由）,1.4旅游求知体验,一、旅游体验文化的概念,旅游求知体验的心理过程是一个感知、知觉、意识和推理并最终形成认识判断的过程。感觉记忆想象判断推理旅游求知体验的心理过程除包括认知过程外，还包括情感过程和意志过程。,1.4旅游求知体验,一、旅游体验文化的概念,旅游求知体验的行为方式：观光、游学、考察、探险旅游求知体验的两大类型：师法自然与观照文化道法自然：对自然的认知体验伟大与神秘事实判断开阔眼界与拓展胸襟价值判断观照文化：对文化的认知体验文化震惊既是一个情感问题，也是一个认知问题，在异质文化环境中，旅游者才会有新的发现和新的感受。所谓文化反思，一般是指对自己文化的反观、思考。跨文化旅游中的文化反思既有主体文化，也有客体文化。,1.5旅游交往体验,一、旅游体验文化的概念,旅游交往体验的行为方式：同游、聚会、探访、购买旅游交往体验的类型差异大众旅游者：大众旅游者交往的对象很少是当地人，对当地文化没有任何真正的接触。探险旅游者：探险者仍然没有彻底融入当地社会，而是保持一定的距离，以一种审美的眼光来观照周围环境及当地人民。漫游者：漫游者特殊的生活和旅游的方式使其广交各色人等，几乎彻底融入东到社会的生活当中。,1.6旅游情感体验,一、旅游体验文化的概念,旅游情感体验的形式情感交融：情感交融是一种相合的情感交流，往往呈现出感动、移情、共鸣三种情况。感动即感染、激动，体验对象情感意蕴深厚，体验着生活感受和经验丰富。移情即转移情感，将由对象引发的情感再反射到对象上去，使对象也带有体验着的情感色彩。共鸣是指对象所蕴含的情感和体验者的情感因相通或相近而产生的一种情感振荡。情感冲突：是认知相左、利益相争、情感相异的结果，包括抵触、回避和抗拒。抵触：低度冲突，把交往视为负担，形成心理压力，产生不情愿的情绪体验。回避：中度冲突，对交往双方人际关系产生厌恶反感情绪。抗拒：高度冲突，对交往对方及交往活动产生憎恨、仇视情绪。,1.6旅游情感体验,一、旅游体验文化的概念,旅游情感体验的内容对他人情感的体验他乡的冷暖故国的呼唤对自我情感的体验心系他乡与眷恋故国往古之思与现世之情感怀自身与悲悯众生,2.1旅游体验文化与旅游主体文化,联系方面：其一，旅游主体文化包含部分旅游体验文化。其二，都属于精神文化。区别方面：其一，内含不同。旅游主体文化包括内化与旅游主体的一般观念文化。旅游体验文化是以内化了的一般观念文化为工具，创造出一种既不同于客源地文化，也不同于目的地文化的新型文化。其二，主体不同。旅游者是旅游体验文化的唯一主体；旅游主体文化的创造者除了旅游者外，还有客源地居民等，,一、旅游体验文化的概念,2.2旅游体验心理,旅游体验文化心理是旅游者通过与体验对象接触而形成的主观反映。静态心理要素包括需要、动机、期望、兴趣、态度、情感、意志、满意度等。动态心理历程包括旅游前的决策、期望，旅游中的新奇、兴奋、沮丧、沉迷等和旅游后的回顾、总结等。旅游体验心理发生在旅游体验行为之前，结束在旅游体验行为之后。旅游体验心理受到多方面因素的影响，具有极强的主观能动性，在旅游体验文化中处于核心地位。,二、旅游体验文化的结构,2.2旅游体验心理,旅游体验的认识过程认识形成阶段：属于感性认识阶段，主要包括旅游感觉和旅游知觉两种心理现象。认识发展阶段：需要利用记忆、注意、想象、思维等心理活动来完成和深化其认识过程。,二、旅游体验文化的结构,2.2旅游体验心理,旅游体验的情感过程旅游者在旅游体验过程中出现的高兴、悲伤、害怕、恐惧、喜悦、苦恼等各种形式的情绪和感情，统称旅游情感。情绪一般指与生理需要相联系的较低级情感，按程度划分有心境、热情和激情三种。感情是指与人的社会性需要紧密联系的较高级情感，带有社会历史性，集中体现在理智情感、道德情感、审美情感之中。,二、旅游体验文化的结构,2.2旅游体验心理,旅游体验的意志过程克服一定困难，减持达到目的的心理活动，属于意志过程；放弃预定目标，消极被动地行动，逃避困难，半途而废的心理活动，也属于意志过程；介于二者之间的心理活动，同样属于意志过程。旅游体验的意志过程是旅游者面对困难有意识地支配和调节自己行动的心理过程。旅游体验的意志过程贯穿于旅游活动之中和旅游活动前后，但以旅游前和旅游中最为突出。,二、旅游体验文化的结构,2.3旅游体验行为,旅游体验行为是旅游体验心理的外化，包括对旅游景观、旅游服务、旅游环境等对象的体验也包括对交通、饮食、住宿、游览、购物、娱乐等环节的体验。旅游体验行为与旅游体验活动相始终，是旅游体验活动的标志。在旅游体验文化中，旅游体验行为处于表层地位。旅游体验行为是旅游者旅游行为的重要组成部分。,二、旅游体验文化的结构,2.3旅游体验行为,中西旅游体验行为的差异在旅游交通方面，主要表现为独与群；在旅游饮食方面，主要表现为合与分；在旅游住宿方面，主要表现为私与共；在游览方面，主要表现为静与动；在旅游购物方面，主要是冲动与理智；在旅游娱乐方面，主要是轻松与剧烈。,二、旅游体验文化的结构,2.4旅游体验产品,旅游者在旅游体验活动中或以旅游体验活动为基础自己创造的产品，不是旅游业提供的产品。旅游体验产品是旅游体验心理与体验行为的结晶，按不同的标准可以进行不同的分类。按形式分：文学、艺术、猎物、果菜、草木按用途分：旅游用品和非旅游用品按性质分：物质性产品和观念性产品旅游体验产品外壳虽然表现为物质形式，但其内核多为观念性的，总体上属于精神文化。旅游体验产品是旅游者旅游产品的主要内容。,二、旅游体验文化的结构,2.4旅游体验产品,旅游体验产品的突出属性粗放性观赏性纪念性有用性观念性多样性,二、旅游体验文化的结构,三、旅游体验文化的分类,3.1旅游体验文化的分类,依据时代划分：古代、近代、现代；依据地域划分：中国、外国；依据主体层次划分：上层、中层、下层；依据地位划分：主流、非主流；按体验对象划分：自然、社会。,三、旅游体验文化的分类,3.2旅游体验文化的特征,广泛性主体广泛；活动广泛；产品广泛。享受性过程具有享受性；产品具有享受性。自由性主体自由度高；体验心理和行为高度自由；产品生产过程比较随意。情感性可能是欢乐或痛苦的；可能是强烈或平缓的；可能是审美的或非审美的。喜怒哀乐，应有尽有。个体性没有两个人的体验是完全一样的。旅游体验产品主要由个人来生产，很少由群体通力合作完成。,4.1旅游体验的动机,四、旅游体验的动机,结合旅游体验实际，旅游体验动机可分为以下几种：身心健康动机探奇求知动机娱乐审美动机社会交往动机自我实现动机宗教信仰动机,4.2中西