角色定位-做自己该干的事.ppt

,角色定位,管理概念的基本认知,管理者的角色定位,管理者的素质模型,管理者的领导艺术,培训提纲,学习目标,清晰管理者的角色定位掌握管理者的管理技能有效起到承上启下的作用做自己应该干的事,利益,事业,行为,命运,感情,管理大师“彼得德鲁克”：“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”,我们的定义：“管理就是运用资源达成团队目标”,高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）,中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）,督导管理层、一线管理层（督导管理者和团队领导者）,操作员工（保洁、维修、绿化、协管等）,非管理层,管理层,职权,责任,指挥链,报告链,高级管理层,中级管理者,一般管理者督导管理者,决策层,管理层,执行层,管理者的必备心态,责任首先是员工的一份工作宣言，以高度的责任感对待工作，不懈怠工作，对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证任务能够有效完成的基本条件；一个人责任感的高低，决定了他工作绩效的高低。一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的；没有做不好的工作，只有不负责任的人！,管理学家的观点,管理者对什么负责？,对决策负责对结果负责对团队负责对自己负责,我的短期目标我的长期目标我的事业目标我的人生目标,把平凡的岗位做出创意来做出激情来做出热情来,1、细节是管理结果的量化2、细节是服务动作的量化3、细节是安全指标的量化4、细节是业绩目标的量化,管理是对细节的控制,管理者的四个角色,部门教练,角色,角色三,常见误区角色错位1：业务员1.以业务为主2.不懂管理3.对下属的业务或技术要求过严,角色错位二：“教父”1.母鸡型领导2.将自己看成下属的“保护人”3.过分看重自己对下属的作用,角色错位三：官僚思想1.过分看重自己的级别2.用级别看待遇3.官僚作风,管理者的四项职业准则,服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）,职业准则,准则三,从被管理者成为管理者是一个蜕变的过程，要做的不仅是将头衔和荣耀扣在自己的头上，而必须从行为到思想、从外在到内心进行全面、深刻的转变,1：确立工作价值观2：明确工作职责3：合理分配时间,作为下属，其职权基础来自上级的任命或委托，其主要职责是对上级负责，因此下属管理者的角色是一个职务代理人，其言行是一种职务行为。,”,”,”,事务分类表,1：充当同情者的角色2：指导下属缺失（1）将下属的问题看成是干扰（2）不给予正确指导（3）对他们的问题避而远之3：业绩管理不善4：执行困难（1）委托工作困难（2）魅力不够，情商不高,作为上级，在其所管辖范围内，主要扮演的角色是管理者、领导者、规则的制定者和维护者、履行者、绩效伙伴,1：忽视部门间的协调和合作2：忽略自己角色的多维性3：不注重培养下属4：部门与公司”两张皮“5：没有对下属充分授权6：不重视自己不熟悉或缺乏兴趣的工作,从主管到经理,1：确立工作价值观,从主管到经理,2：明确工作职责,制定工作目标和年度计划参加或主持部门会议培养下属跟踪工作成果建立畅通的沟通渠道处理各种突发事件重视自身学习,从主管到经理,3：合理分配时间,那么，你都具备了吗？,管理者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想象和指挥，使乐队融合为一幕精彩的音乐表演,德鲁克,领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义领导必须有领导者与被领导者领导本身是一个动态的过程领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标,从关注战术性管理到关注战略性管理,由组织规则的执行者向制定者转变,提升领导力与执行力,运筹帷幄，进行科学决策,成功的角色转变,领导的影响力,影响力的基础,影响力的类型,对特定群体的归属心理,对杰出人物的崇拜心理,对领导权威的服从心理,对行为表率的模仿心理,权力因素,非权力因素,传统因素,职位因素,资历因素,品格因素,知识因素,能力因素,感情因素,领导原则与领导过程,领导行为维度分析抓组织：即以工作为中心关心人：即以人际关系为中心,领导行为四分图,领导决策六大基本原则,什么是素质,素质是在既定的岗位、角色、组织和文化中，驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合。素质由六个部份组成：知识、技能、社会角色、自我形象个性特点、动机.,什么是素质模型,就是为了完成某种工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质的组合。,素质模型如何分类,针对不同特性和类型的岗位的研究形成了不同类似的素质模型。分为适用、专业和领导力三种素质模型。,金科素质模型,通用素质模型,高效执行坦诚协作积极主动学习成长,基层（业务）管理者素质模型,综合管理团队管理系统思维分析判断创新突破灵活应变统筹监控统筹安排绩效整合协调资源协同共蠃沟通影响,中层（业务）管理者素质模型,系统思维全局把控创新突破业务创新综合管理团队建设绩效整合整合资源协同共蠃外交协作,高层管理者素质模型,系统思维战略思维协同共蠃战略合作绩效整合资源整合创新突破观念创新综合管理组织发展,综合性“通才”与“德、才、学、识、质、体”层次性领导一般分为高层、中层和基层动态性在学习化生存的今天，能力是个变量,基本内涵A、思想境界B、事业追求C、人生观D、价值观E、品德修养正直、诚信为本,合理的知识结构广博的知识范围较高的知识层次行业、岗位的专业知识专家型人才的特殊才能,智慧的头脑A基础智力(IQ）B敏锐的目光(观察力)C缜密的思考D敏捷的反应潜能挖掘A勤能补拙B巧干是智慧的体现表达能力A文字组织能力B口语演讲能力自学习与自创新能力,A、敢于决断的气质B、竞争开放的性格C、坚韧不拔的意志D、积极的工作心态E、达观的人生态度F、持久的拚搏精神,积极心态的体现热情、激情积极、向上意志力、永不言败强烈的事业心灵商（SQ）体现自信与令他人信服,三大根本能力,三大枢机能力,四大黄金能力,学习能力思维能力创新能力,谋划能力交际能力说服能力,自知能力自治能力合作能力组织能力,学习、思考、创新,谋划、交际、说服,自知、自治、合作、组织,事业心,诚心,爱心,恒心,信心,管理者,国际化的视野,战略化的高度,系统化的思考,全方位的整合,综合性的策划,动态性的执行,A,C,D,E,F,B,1、构筑坚实的领导基础（战略、制度、HR）2、建立锐意创新的学习型组织,群众,组织起来,管理起来,学习起来,学习型组织,核心竞争力,3、打造企业的DNA,4、技法与心法的融合,5、基于战略的领导艺术以人为本员工心态与企业的关系,魂在,魂散,怎样才能真正做到以人为本？,爱心,6、灵商发