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文档简介
十类人群重疾效用商品说明沟通话术(一)一、公司管理人员沟通话术沟通要点:1.长时间坐在办公室,容易患腰椎突出、颈椎疼痛等办公室人群常患的疾病;生活节奏快、饮食不定时、应酬多,没有良好的生活作息习惯,患疾病几率高。工作压力大,心理疾病容易引发生理疾病。与客户探讨心理问题以切入保险话题;4.工作时间长,与家人相处时间少,关注家人但无时间陪伴家人。可从对家人未来负责、关注家人健康等方面着手切入话题;一、公司管理人员沟通话术话术一:张先生,我看像您这样的成功人士参加应酬应该是难免的吧?虽然美食非常诱人,但是酒喝多了对肝脏的伤害非常大。而且您作为公司的高层人员,工作压力这么大,压力和饮食不当诱发疾病的几率非常高,所以我们要未雨绸缪,为自己的健康撑开一把保护伞。(引入美福产品)我们公司的美福产品就是一把很好的保护伞.(进一步促成)为了我们未来的生活品质不会下降,我们需要好好地构建未来的保障啊。不知道30万的保障对您来说足够吗?一、公司管理人员沟通话术话术二:张先生,我们每天这么努力的工作都是为了家人能获得更好的生活。您能把公司管理得如此井井有条,想必是一位非常有责任心的人,也一定会为自己的家人准备充足的保障。现在工作压力这么大,环境污染这么严重,人患重疾的几率在每年递增。您想一下,万一不幸来临了,谁能代替我们照顾家人呢?举两个身边例子说明(购买和不购买产生的两种结果)(进一步促成)所以,趁我们还健康,及早为家人做一个全面的保障吧。那您觉得30万的保障足够吗?二、公务员沟通话术沟通要点:公务员群体工作稳定、收入稳定,有经济实力为自己及家庭准备应付未来疾病的医疗金,保险支出只占家庭收入很少一部分;公务员群体保险观念比较强,从关注健康的角度来引导,重大疾病保险在急需时候起到雪中送炭的作用;公务员群体有比较完善的医疗保障,但医保不能解决目前昂贵的医疗费,医保有相应的限制,商业保险是补充社保的最好方式;保险观念比较强,用一些理赔案例来切入也能达到好的效果。二、公务员沟通话术话术一:XX先生/小姐,很高兴今天能有这样一个机会和您交流健康的话题,其实在我们生活中,健康是我们最为关注的.如果我们人生中拥有上千万的财富甚至更多(拿出纸画,写并详细说明含义)。今天的生活环境正在发生很大的变化,重大疾病的发生概率高达72%,每年有200万帕金森症患者,每13秒钟就有一位患心脑血管的人死亡,同时每年也有40%的人患疾病无钱医治。而我们的重大疾病险种,保障涵盖了人生各阶段可能患的疾病,在需要的时候为客户解决燃眉之急。二、公务员沟通话术话术二:客户:公务员的医保很全面,不用再买重疾险?营销员答:(寒暄引入社保)XX先生/小姐,我非常赞同您刚才的观点您也知道,社会医疗广覆盖、低保障,很多的药品、治疗费都是需要自己支付的,举个例子吧,现在市场上的西药有2万多种,医保用药只是占了其中的10%。(进一步说明社保不能负担重大疾病)一旦发生重大疾病,单靠社保是解决不了的,很多时候要用进口药物,况且进口药品也没有太多副作用,而这些费用,医保是无法承担的二、公务员沟通话术话术二:(产品切入)我向您推荐的重大疾病险种,就能够为您解决医疗金的问题,没事当存钱,有事领大钱,保障还涵盖了人生当中每个阶段发生概率比较高的一些疾病。向您工作收入都不错,只用家庭收入的10%就可以让自己和家人安心、安全地生活,您说呢?三、私营企业主沟通话术沟通要点:现在的人对风险、责任、投资回报率非常敏感,看重生活品质,可从以下要点进行沟通:风险:人生有风险,工作、投资也有风险。现在的人承担双重风险。责任:家人今天以及未来的生活品质都全靠工作、投资托起,而工作、投资就我们托起。家人的生存其实就靠这个经济支柱。收益:低投入,高保障,“不要钱”的保险。三、私营企业主沟通话术话术一:曾经有一位智者说过:未来的富人必须具备5个基本条件:1、有足够的医疗费以应付未来的疾病;2、有足够的养老金以安享晚年;3、有必要的保障以创造应急的现金;4、要强制储蓄以克服乱花钱的习惯;5、选择保值增值的产品以应付通货膨胀。我们公司的美福产品就能帮助我们解决以上大部分的问题。三、私营企业主沟通话术话术二:X先生:久闻您事业非常的成功,今天终于有机会与您交谈,真是荣幸之极。今天先不谈保险,我想跟您分享一个故事。有这么一位事业有成的男士请大伙儿在五星级酒店吃饭,家里老老小小都开开心心到齐了,饭菜也上了,这时男士忽然接到一个电话,有要事处理,必须马上走。请问,如果您是他,你会先怎样才走呢?(对方答:埋单啊)对了,其实人生也如此。父母妻儿的衣食住行,其实靠的也是我们。但是人生无常,要是哪天我们自己忽然走了,那这剩下的“筵席”,谁去为我们埋单呢?(对方陷入思考)我们公司有一款不要钱的保险,就是为人生风险埋单的最好选择。四、医务人员沟通话术沟通要点:.自身的保障:对您的子女最好的保障是保障好您自己.现在的社会污染严重,新的病种层出不穷,特别是传染病而医生这个职业又整天跟病人打交道,面临的风险比其他职业更高.医生一旦患了重大疾病,当然医院可以帮你解决把大部分的治疗费用,但是您以后的生活品质如何保障呢?.不确定的因素无处不在,医生比一般人更清楚目前重大病的发病率,如何保证我们将来可以度过一个惬意的晚年四、医务人员沟通话术话术一:(寒暄赞美)王医生:您是一位非常有名气的外科医生,也是你们医院的第一刀,很多病人慕名而来.但我们生活的环境越来越恶劣,工作压力的增大,严重威胁着我们的健康,经历了“非典”时期,健康对我们意味着什么,我们每一个人都有了更加深刻的理解。我相信您也非常认同现在的医生所接触到的病人有着各种疾病,自身也面临着很大的风险看您每天做手术都要花上几个小时,甚至十几个小时,万一这种不幸的事情发生在自己的身上当然医院可以帮你解决大部分的治疗费用,但是您以后的生活品质如何保障呢?四、医务人员沟通话术话术二:王医生,您经常说“预防重于治疗”,我们的身体70%不能操控,30%可以自控。因此,我们要重视时间作息,注重饮食,讲究精神健康及环保知识普及。但由于医生的工作性质与高度的责任感,每天都处于繁忙、紧张,甚至风险的工作环境中。为了提高我们的生活品质,我公司最近推出市场上最具有竞争力的康恒保险,它不仅投保范围广,而且保障范围更广,涵盖29种重大疾病,且都是发病率逐年提高、危害严重的重大疾病,按未来的趋势,帕金森氏症,阿尔默氏症会被列为重病之重。俗话说:我们能算得了利益,但永远算不了风险。(进一步促成) 十类人群重疾效用商品说明沟通话术(二)广州市分公司六、公司职员沟通话术公司职员的特色:1.工资收入不高2.公司保障不全3.家庭经济状况一般,很在乎医疗费用4.对社会现象很敏感,有自己的看法5.文化层次还可以,容易接受新事物6.工作压力大,有危机意识与公司职员沟通要点:1.我们平时工作压力都很大,但又没有时间去锻炼身体,我自己觉得过了30岁,身体明显下降了很多,现在外部环境又这么恶劣,如何保护自己是非常重要的.因此我很多客户都非常认同重大疾病保障,您想不想了解一下呢?2.我想象您这样重要的职员,公司一定会给您一份周全的保障吧.您了解您的保障利益吗?六、公司职员沟通话术话术一:六、公司职员沟通话术话术二:七、家庭主妇沟通话术沟通要点:1、安全感(家庭、健康、养老)2、角色(对于丈夫、子女、父母而言担当不同的角色)3、不同的阶段里的需要(重大疾病的保障,子女教育费用的保障,养老的保障)七、家庭主妇沟通话术问:我每天都在家,很少外出,不需要什么保险。答:董太,其实我觉得现在做家庭主妇也是一件非常不容易的事情,要照顾一家人的衣食住行,特别是孩子的教育,有的时候家里老人也需要悉心照顾,有句话说的好:出得厅堂,入得厨房。还有一句话说:一个成功男人的背后,一定有一位贤惠的太太。所以,我们要更加的善待自己,爱护自己,这样我们才能够有能力更好地爱我们的家人。七、家庭主妇沟通话术(切入产品)我们公司有一款非常经典的产品比如说,我们会非常关心孩子将来的教育,以及我们未来的养老生活,这款产品将在我们发生重大疾病、身故以及高残的时候,可以获得高额的保障。这款产品的借款功能和高额的现金价值,还能帮助孩子将来大学教育需要的高额支出,或者是我们未来的补充养老金。我们现在养成良好的储蓄习惯,每个月为自己及家人存上几百元,就可以拥有高额的保障,让一家人不论是现在还是将来,都能享有高品质的生活.您看是给您设计30万还是50万的保额更合适呢?八、司机沟通话术司机的特点分析:1、收入不稳定,生活没有规律2、风险比常人要高3、长期处于车厢内,且精神长时间高度集中4、竞争压力、心理压力大切入点:1、结合司机高风险、工作环境等职业特点2、司机应有的职业道德观引申自身的责任3、分析主要的风险因素,强调意外风险的发生率八、司机沟通话术话术一:生活很没有规律,可能有时需要到很晚才下班;因为职业的原因,需要长期坐在位置上,对胃有一定的伤害,容易患肠胃病;且长期在外面跑,都是在外面吃盒饭,营养吸收不均匀;所面临的风险比常人都要高出很多.长期在车厢内,空气和环境都不好.说实在的,现在会开车的人很多,像你这样的工作,竞争压力很大,心理压力当然也大啦,你真的没有考虑过吗?当然,像风险及疾病我们是没有办法去控制的,但是,有一样东西我们可以在以上问题发生时,能够给到帮助,减轻家人的负担,我现在用5分钟的时间给你简单的介绍一下八、司机沟通话术话术二:(针对该类人群的切入话术)据世界卫生组织最新统计结果表明:人一生中患大病的几率高达72%,得大病并不可怕,可怕的是庞大的医疗费,所以,我们一定要早做准备,对吧?康宁终身可以帮我们解决这个问题,解除我们的后顾之忧,集储蓄、疾病、转换其它保险、免交等多功能的新型保单,此外还有身故保障,平均每天只用10块钱,就可以拥有以上保障,何乐而不为呢?请问受益人是写你的儿子还是你的太太?九、自由职业者沟通话术自由职业者的特点分析:1.有个性鲜明、有独立新潮的思维,追求无拘无束的生活,但有时也要以生计的窘困为代价;自由职业者生存压力较大,没有固定的工资,也没有固定单位为其提供医疗报销及养老费用;面临着高压力带来的高风险,而无任何防御风险的系统以抵御人生中随时可能出现的各种风险.健康险话术切入面:自由职业者只要去看病,都是百分之百自费,没有人能替他们分担。而且现在住院费用非常之高九、自由职业者沟通话术话术一:(切入保险观念的话术)作为自己的老板,就要对自己负责,为未来做好安全的保障规划。您的钱存在保险公司,其实保险公司一分钱也没拿走,您始终可以领走;好比您与一个事业单位签订了劳动合同,只需将您收入中的一小部分存保险公司,兑换成一份终身的保障合同,就由保险公司这个单位为您的未来负责任;发生重大疾病时,我们会给您一大笔的医疗金,远远高于本金加利息;一生平安,保单价值还可以兑换成养老金,保您老来无忧。九、自由职业者沟通话术话术二:XX小姐,很多人都很羡慕你工作的自由自在,可以自主安排工作、生活。但在广州这个竞争激烈的城市,平时我们的工作压力都很大;导致身体或多或少有些小毛病;随着年龄的增长,外部环境的逐日被污染,这会更进一步地影响我们的健康和寿命,所以我们必须要为自己的将来考虑。如果严重的疾病危害到我们时,不仅仅是自己肉体的痛苦,还带来一连串串的问题;巨额的医疗费用,家庭的负担等等;我见到你还没有相关的健康保障,很为你担心,如果现在只要您每年存一些钱,一旦有一天您有事要就诊时,不但可以返还你所储蓄的钱,还可以有一笔额外的收入,您愿意存这笔小额的钱吗?十、富裕起来的农村居民沟通要点:与此类客户沟通,氛围一定要轻松,不要太死板。此类客户家庭收入不错,但观念不强,可以通过举例的方式来引导客户;以保障和未来养老来为切入点与客户沟通;十、富裕起来的农村居民话术一:(寒暄赞美)我们赚钱,不就是为家人有好的生活吗,可是生老病死每个人都不能避免,万一有什么意外疾病发生,那我们的收入就会大大减少了,家人的生活也会有影响,特别是万一得了重大疾病,可就是”一病回到解放前了”,您说是吗?其实,向你现在的家庭收入,只要把你放在银行的钱拿出一小部分放到保险公司,购买一份重大疾病保险,就给自己和家人多了一份安心.也就是把你左口袋的钱拿出一点放到右口袋,都是你的钱,可是自己和家人就有健康保障了.您看怎么样?十、富裕起来的农村居民话术二:(寒暄赞美)我们赚钱有两种方式,”人赚钱”,这个我们都知道,还有一种就是”钱赚钱”,你
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