生产管理在制药企业的应用方案

三株福尔制药有限公司,生产管理在制药企业的应用,主讲人：田延红,内容提要,概论 生产管理的意义生产管理的任务生产管理的目的生产管理的手法生产管理的注重点如何做好制药企业的生产管理,概论,生产管理是有计划、组织、指挥、监督调节的生产活动。以最少的资源损耗，获得最大的成果。是对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。又称生产控制。,概论,生产管理的内容包括： 生产组织工作：即选择厂址，布置工厂，组织生产线，实行劳动定额和劳动组织，设置生产管理系统等。 生产计划工作：即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。 生产控制工作：即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。,管理内容,生产管理的意义,生产管理是对生产系统的设置、运行、维护过程的管理。,生产管理的意义,生产管理的任务,针对市场及客户要求优化资源配置，把握转换的质量、时间及成本关系，满足市场及客户需求 。,生产管理的任务,生产管理的任务,即：通过生产组织工作，按照企业目标的要求，设置技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统。,生产管理的任务,生产管理的任务,通过生产计划工作，制定生产系统优化运行的方案。,生产管理的任务,生产管理的任务,通过上产控制工作，及时有效的调节企业生产过程内外的各种关系，使生产的运行符合既定的生产计划的要求，实现预期生产的的品种、质量、产量、出产期限和生产成本的目标。,生产管理的任务,生产管理的目的,高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品，提供高品质和客户满意的服务。 做到投入少、产出多，取得最佳的经济效益。,生产管理的目的,产品和服务质量达到客户满意水平。,生产管理的目的,高效： 迅速满足用户需求，缩短订货、提货周期，为市场营销提供争取客户的有利条件。,生产管理的目的,生产管理的目的,低耗： 人力、物力、财力消耗最少，实现低成本。,生产管理的目的,生产管理的目的,灵活： 能很快适应市场变化，生产不同品种，满足市场需求。,生产管理的目的,生产管理的目的,准时： 在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。,生产管理的目的,生产管理的主要模块,生产管理的手法,生产管理所谓目视管理，就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。目视管理有三个要点：(1)、无论是谁都能判明是好是坏（异常）；(2)、能迅速判断，精度高；(3)、判断结果不会因人而异。,目视管理,生产管理的手法,在日常活动中，我们是通过五感（视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是视觉。据统计，人的行动的60%是从视觉的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易明白、易于遵守，让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。,生产管理的手法,管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。,管理看板,生产管理的手法,管理看板是一种高效而又轻松的管理方法，有效地应用对于企业管理者来说是一种管理上的大解。生产管理-异常看板管理 异常管理看板的后台数据分析报表支持，具有异常呼叫时间点，异常开始处理时间点，异常处理结束时间点。统计异常处理时间，异常发生率，异常发生率趋势图标。数据支持现场管理是否成效。,生产管理的手法,管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同的只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效，因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。,生产管理的手法,生产管理绩效是指生产部所有人员通过不断丰富自己的知识、提高自己的技能、改善自己的工作态度，努力创造良好的工作环境及工作机会，不断提高生产效率、提高产品质量、提高员工士气、降低成本以及保证交期和安全生产的结果和行为。,绩效考核,生产管理的手法,生产部门的职能就是根据企业的经营目标和经营计划，从产品品种、质量、数量、成本、交货期等市场需求出发，采取有效的方法和措施，对企业的人力、材料、设备、资金等资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，生产出满足市场需求的产品。相应地，生产管理绩效主要分为以下六大主要方面：,绩效考核,生产管理的手法,效率是指在给定的资源下实现产出最大。也可理解为相对作业目的所采用的工具及方法，是否最适合并被充分利用。效率提高了，单位时间人均产量就会提高，生产成本就会降低。,绩效考核,效率,生产管理的手法,品质，就是把顾客的要求分解，转化成具体的设计数据，形成预期的目标值，最终生产出成本低、性能稳定、质量可靠、物美价廉的产品。产品品质是一个企业生存的根本。对于生产管理者来说，品质管理和控制的效果是评价其生产管理绩效的重要指标之一。所谓品质管理，就是为了充分满足客户要求，企业集合全体的智慧经验等各种管理手段，活用所有组织体系，实施所有管理及改善的全部，从而达到优良品质、短交货期、低成本、优质服务来满足客户的要求。,绩效考核,品质,生产管理的手法,成本是产品生产活动中所发生的各种费用。企业效益的好坏在很大程度上取决于相对成本的高低，如果成本所挤占的利润空间很大，那么相应的企业的净利润则相对降低。因此，生产主管在进行绩效管理时，必须将成本绩效管理作为其工作的主要内容之一。,绩效考核,成本,生产管理的手法,生产管理交货期是指及时送达所需数量的产品或服务。准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。一个企业即便有先进的技术、先进的检测手段，能够确保所生产的产品质量，而且生产的产品成本低、价格便宜。但是没有良好的交货期管理体系，不能按照客户指定的交货期交货，直接影响客户的商业活动，客户也不会购买你的产品。因此交货期管理的好坏是直接影响客户进行商业活动的关键，不能严守交货期也就失去了生存权，这比品质、成本更为重要。,绩效考核,交货期,生产管理的手法,安全生产管理就是为了保护员工的安全与健康，保护财产免遭损失，安全地进行生产，提高经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。安全生产对于任何一个企业来说都是非常重要的，因为一旦出现工作事故，不仅会影响产品质量、生产效率、交货期，还会对员工个人、企业带来很大的损失，甚至对国家也产生很大的损失。,绩效考核,安全,生产管理的手法,员工士气主要表现在三个方面：离职率、出勤率、工作满意度。高昂的士气是企业活力的表现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。只有不断提高员工士气，才能充分发挥人的积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，从而为公司的发展做出尽可能大的贡献，从而使公司尽可能地快速发展。,绩效考核,士气,生产管理的手法,绩效考核,因此，要想考核生产管理绩效，就应该从以上六个方面进行全面地考核。,部门有一位操作人员，经常违反纪律，但有些设备只有他会使用。请问我们是否该处分他？ 其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。,想一想,生产管理的注重点,所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。,标准化,生产管理的注重点,做好企业管理要从细节入手，纵观全局，大胆创新，锐意改革，配全企业制定切实可行的生产运作细节。这就是我们所说的细节决定成败。,注重细节,生产管理的注重点,要以程序化管理，对公司要求和指示要以身作责，恪尽职守，雷厉风行，狠抓落实的工作风格，让你的下属向你看齐，以你为标杆。,以身作则,生产管理的注重点,与下属多谈话，敢于吸取意见和建义，诚信于人，做好员工的公仆。沟通是消除误会的最佳手段。,一切矛盾源于误会,生产管理的注重点,有句名言可以参照:“失败不一定是成功之母，只有找出败的原因才是成功之母” 。,追根究底,生产管理的注重点,要以人为本，以企业利益为中心，以企业的制度为原则，以企业领导为核心，来开展思想工作，对大的一次错误一笔带过；对小的失误决不姑息迁就。,生产管理的注重点,海纳百川的胸襟,锐智敏锐的头脑,从容优雅的风度,高瞻远瞩的目光,另外,缺一不可,如何做好制药企业的生产管理？,如何做好制药企业的生产管理,GMP的中心指导思想是：药品质量是设计和生产出来的，而非检验出来的；可见生产管理在制药企业中的重要性。下面就本人对此的理解，以及如何做好制药企业的生产管理发表的一些愚见。,首先做好人的工作,而人的素质中，操作技能可以通过实践加以培训和锻炼，其技能的提高是时间长短、量的积累；一个脚踏实地认真工作的操作员工，其技能水平大概为3年时间相当于一个中专生水平，5年时间可以充当一个大专生水平，这是实践出真知的伟大体现,一个操作人员的素质高低可以基本决定一个人的操作技能水平，也基本能决定一个产品的质量水平,首先做好人的工作,但是，一个人的思想素质才是决定一个人的最终成就。思想素质欠缺的人，工作表现一般较差，拈轻怕重，偷奸耍滑，对生产工艺的严格执行打折，对工作质量漠不关心是其通病。,原因是什么呢？,一个操作人员的素质高低可以基本决定一个人的操作技能水平，也基本能决定一个产品的质量水平,首先做好人的工作,究其原因，不外乎下面几种情况：,一、工资分配或者发放没有达到其预期目标； 二、领导不重视，没有体现其个人价值； 三、家庭关系恶劣，引发员工思想情绪波动 四、上级对事情的处理缺乏公平、公证、公开等原则，引发无端猜疑；,针对如此状况我们应如何对待呢？,首先做好人的工作,第一，把员工当作自己的家人予以对待，真正关心员工的生存状态，做到对员工的家庭情况、生产技能、思想素质了如指掌，生产中才能做到人尽其材； 第二，做好员工的技能培训工作，制定个人培训、考核成绩、思想等综合评定与工资提级相结合，最大程度的提高员工的生产积极性；,首先做好人的工作,第三，制定一个竞争淘汰机制，包括岗位负责人的竞聘，让绝大多数的员工有表现个人价值的机会； 第四，争取公司的政策支持，比如福利待遇、工资定级等必须要与人力资源部配合才能完善与执行。,首先做好人的工作,所有的管理中，人的管理是比较困难的，人有思想、会思考，但是也有感情！在自己无法做好人的素质问题情况下，自己力争在管理上与公司站在一起，处理问题上与员工站在一起，既要把握好原则尺度，又要掌握好灵活，否则劳心费力不讨好。得不到公司的支持，处理不好棘手问题；得不到员工支持，自己的政策与管理就失去了执行的基础。,首先做好人的工作,告诫一条：,管理中千万不要因为员工与某个领导的私人关系而放纵了对其的错误处罚；也不要因为某员工对你有意见而打击报复，此乃蠢人之举！记住，群众的眼睛是雪亮的，管理人，一定要攻心为上。,搞好与其他相关部门的工作关系,都知道公司为销售服务，部门为生产服务的经营管理理念，但是现实中并非如此。 任何部门都可借各个环节来遏制生产，严重时可使整个生产进程严重受阻！这绝非危言耸听 。,搞好与其他相关部门的工作关系,一个制药企业其经营目标是在保证药品质量的前提下，最大程度的追求其利润最大化和市场占有量。因此，生产部门就成为销售部门的直接后勤保障部门。,如果建立一个部门关系金字塔：最高层为销售部，第二层为生产部，第三层为物料供应、工程设备、质量保障、人力资源等相关部门。,物料供应、工程设备、质量保障、人力资源等相关部门,生产部,销售部,搞好与其他相关部门的工作关系,物资供应的不及时、设备检修的不及时、物料质量的检测不及时等，其中的任何一种情况都有可能打乱生产计划此乃正常生产情况下；再者，加上部门主管之间的矛盾、斗争，消耗企业的资源而满足个人的私欲，这是目前中国企业的一个丑陋的通病。所以，一个生产主管需要花费不少的心思与精力去搞好相关部门的关系，而且还是部门主管的关系。 切记卷入部门纷争的是非之中，免得惹火上身，殃及池鱼。,由此可见,但是，记住一条,加强直接下属的业务培训与指导,所有的生产环节，不可能事事都亲历亲为，自己再能干，精力与时间总是十分有限的。,加强直接下属的业务培训与指导,但是， 下属的能力又需要不断的锻炼和培养，必要的时候还需要点拔点拔，让他们学会管理，还要授权让他们大胆管理，让他们学会计划、组织、实施、检查、反馈等管理手段，并且注意各个阶段的重点注意事项。,加强直接下属的业务培训与指导,同时，自己还要随时为下属的过错承担责任，切记逃避责任，推诿过错！否则，将逐渐失去你的助手而沦为孤家寡人！出现的过错，并不可怕，但是要仔细分析：属于工作程序问题，修改工作程序；属于人员问题，注意加强