线路选择与驾驶能力.ppt

,毕节市出租汽车驾驶员从业资格考试培训,线路选择,毕节市工业学校主讲刘家宁高级讲师国家注册安全工程师,培训须知,上课时间请勿：接、打电话交谈其他事宜随意进出教室上课时间欢迎：提问题和积极回答问题随时指出授课内容的不当之处,谢谢合作,请勿在教室内吸烟,主要内容,一、线路选择的法理依据二、选择合适合理的路线的原则三、选择行驶路线的技巧四、乘客目的地确认的技巧五、使用计价器的技巧六、违法选择路线的责任,贵州省城市公共交通条例第二条：“本条例所称城市公共交通是指公共汽车客运和出租汽车客运。”,出租汽车为社会公众提供个性化的运输服务，是城市综合交通运输体系的重要组成部分。,一、线路选择的法理依据,中华人民共和国交通运输部令2011年第13号出租汽车驾驶员从业资格管理规定已于2011年12月8日经第12次部务会议通过，现予公布，自2012年4月1日起施行。部长李盛霖二一一年十二月二十六日,规定第四十一条规定出租汽车驾驶员不得有下列行为之一：“故意绕道行驶”。,规定第四十三条规定，出租汽车驾驶员有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款：“故意绕道行驶的”。,故意绕道行驶是违法行为！,出租汽车驾驶员职业道德的基本内容之一就是“诚信经营”,故意绕道行驶是不道德行为！,舍近求远是坑害乘客的不道德行为！,选择合适合理的路线,不但关系到行车安全，而且还事关乘客的钱袋子。现代社会倡导绿色出行，选择合适的路线还关系到你的生活是否绿色。,选择合适合理的路线是优质服务的内容！,二、选择合适合理的路线的原则,出租汽车安全的含义是包括驾驶员、乘客和行人的人身安全以及财产和出租车不受损失。,尽可能不产生不必要的费用。,赢得时间，提高效率。对乘运双方是双赢的选择！,经济,安全,快捷,（1）选宽不选窄：,（2）选平不选偏：,（3）选中不选侧：,（4）选缓不选急：,尽量选择在较宽的单行道上行驶，既可保留情况变化时的处理余地，又可以降低其他因素对车速的影响，保持车速较小变化，提高情况处理能力，使安全得以保证。,汽车在坡路上行驶，会改变汽车的重心点，操作难度增大，易造成车辆的颠覆。因此，要选平坡，如条件不能满足，则要尽量正向通过，变偏坡为正坡，尽力保持车体的横向水平。,在较窄的道路上行驶，要保持在道路中央行驶，可最大限度地消减路边障碍对行车的影响，便于集中精力驾驶。,汽车进入弯道行驶，在不影响车辆、行人正常通过时，可从弯道的内切点附近驶过，既保持行驶平稳，又保持行驶车速。在对面有来车或山体及建筑物阻挡视线而进行该种方法操作时，必须在有路权的道路中心线右侧行驶，不可使车辆超过中心线进入左侧。,（5）选硬不选软：,要选择地质相对坚硬的路面，避开松软地面。一般来说，靠道路中心经车轮反复碾压的部分比较坚硬，靠道路边缘的部分则比较松软。,（6）选旧不选新：,处于泥泞路行驶状态时，路线选择要坚持选旧不选新，即选择原有的车辙路线行进不要轻易新辟路线。,（7）选单不选双：,在情况处理中，要尽可能地避免在车体的左右两侧同时产生需要处理的要素，否则会造成精力分散，高度紧张。尤其是当静态情况和运动情况同时存在时，可通过提前交换车速来避免三者同时交会;或利用障碍点之间的横向宽度将车体靠近静态情况要素一侧行驶降低或消除另一侧情况要素对行车的影响，以便集中精力观察，安全通过。,三、选择行驶路线的技巧,随着机动车保有量的快速增长，给道路交通带来巨大压力，很多城市道路都出现了拥堵现象。出租汽车驾驶员在交通拥堵时段拉客免不了会遇上堵车，驾驶员提出绕道而行是可以理解的，但出租汽车是服务性行业，出租汽车的性质就是按照乘客的意愿将乘客送往目的地的交通工具。,乘客有选择路线的权利，只要乘客挑选路线是不违背道路交通法的，最终必须尊重乘客的意见。否则，很容易发生纠纷或投诉。而一旦被投诉，罚款不罚款先不说，而耽误你半天或一天的经营时间是少不了的，这样的损失要远比你拥堵时的埙失大的多。,无论两条路是一样远近还是其中一条你个人认为较近时，都不要擅自做主。今天你拉个乘客走A路时，乘客会责问你为何不走B路；而你明天拉个乘客走B时，说不定又会有乘客责问你为何不走A路。一是每个人都有自己思维上的行走习惯，二是有些乘客对他要去的地点不熟悉，只是坐过一次或二次的出租汽车或公交车，假如驾驶员没能按照他们所思维预期或上次的路线行驶的话，他都会觉的你所走的路程较远，是在给他绕路。所以，你应先征求乘客的意见走哪条路，避免产生不必要的麻烦。但是如果两条路线有明显的远近差距时就不要问了，问了反会到起到你这人太唠叨的效果。,甲,乙,不要简单的问“走那儿？”，这样问会使有些乘客觉你在想绕路，故意试探他知不知道路。“师傅，你看咱是走A路好呀，还是走B路好呀?”遇到行驶途中发生交通拥堵需要更改路线时，一定要与乘客商议，并将需要绕行的路线告诉乘客，要在乘客同意后才能绕路而行。你只能提建议，决不能保证绕的路线就一定能快捷而不堵塞，因为路况瞬息万变，以免绕的路线万一也发生拥堵时产生纠纷。对某些乘客，有时宁可堵塞慢行也不要给他绕道而行，否则可能好心反起个坏效果。如果因为堵车绕道而与乘客发生纠纷时，可以采取各让一步的做法。给乘客稍为减掉几元钱。虽然驾驶员看起来吃了点亏，但是驾驶员却避免了拥堵和争吵，赢得了时间，提高了效率。这对司乘双方而言是共赢的。,B,A,四、乘客目的地确认的技巧,遇到不知道的地点，可利用车载电台向其他同行求助。如果是公司、单位或院校，可拨打114查号台寻问其电话，然后再拨打其单位电话寻问所处位置。,乘客上车，告诉你目的地后，你要认真核对与你理解的地点是否一致。中国文字博大精深，可能一字之差却相隔很远。例如中国酒店、中国饭店、中国宾馆可能是三个不同的地点，而有些不知情的乘客很可能就会把酒店、饭店、宾馆混为一谈。例如毕节财经学校、毕节财贸学校，毕节一中、毕节民中，赵家湾、张家湾，很可能就是一字之差。,我国是一个语言非常丰富的国家，纷繁复杂方言使各地区之间存在着严重的语言隔阂和语言障碍。遇到外地乘客说话听不懂时，应采取文字输写的办法勾通。在我国书面语言非常标准，在不同地区，汉字表达的意思都相同。总之，一定要认真核对乘客所去的地点与你理解的地点是否一致，否则一但拉错了地点，司机觉的委屈，乘客觉的冤枉，双方很可能就会产生纠纷。,出租汽车驾驶员在乘客未上车前最好不要按下空车灯开始计费，虽然说早这一点点时间对驾驶员和乘客的利益都产生不了什么影响，但是，却会让乘客产生不舒服的感觉；最好的打表时机是在问乘客去那里的同时再按下空车灯开始计费。,五、使用计价器的技巧,无论何时，出租汽车驾驶员都必须无条件，无理由的使用计价器，那怕就是在起步费之内的营运也得正确使用计价器，否则也是违规行为。但按行业规定的出长途时除外。,六、违法选择路线的责任,贵州省城市公共交通条例第四十二条第六款“选择合理的线路或者按照乘客要求的线路行驶，不得故意绕行。”,贵州省城市公共交通条例第五十九条规定，违反上述规定的责令限期改正，处以200元以上500元以下罚款，情节严重的，暂扣从业资格证5至10日。,出租汽车驾驶员从业资格管理规定第四十三条规定：“违反本规定，出租汽车驾驶员有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200一下的罚款：拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。”,归纳：,1、行车时，根据乘客要去的地点选择既快捷又经济的行车线路，不得舍近求远，故意绕道，如乘客改变目的地，应该按乘客意愿重新选择合理的线路。,2、如果有交通堵塞或道路封闭等原因需要改道时，应主动向乘客说明情况，按乘客意愿改道行驶。当乘客不同意绕道，要求下车时，应当按实际里程数收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。,祝各位：,身体健康，学习顺利！,谢谢大家,毕节市出租汽车驾驶员从业资格考试培训,驾驶能力,主要内容,一、交通参与情况概述二、出租汽车司机应该具备的身体素质三、出租汽车司机应该具备的心理素质四、出租汽车司机应该具备的职业素质五、熟悉交通法律法规六、数字歌及常见违章行为,车辆在行驶过程中，不光营运环境在不断变化，而且车辆本身各部件的安全技术性能也可能随时发生变化。驾驶员必须通过自身的感觉器官（包括视觉、听觉、嗅觉等）把这些变化信息反映给大脑，由大脑作出分析判断，然后指示四肢及时采取一些必要的安全措施，确保车辆和自身的安全。如果驾驶员因为因素而不能对这些变化信息迅速作出反映和及时的处置，就很有可能导致安全事故的发生。,驾驶汽车是一项具有一定危险性的职业。,交通参与是个复杂的现象。人、车、路、环境都会影响交通安全！,出租汽车安全的含义,车辆在行驶过程中，营运环境在不断变化，车辆本身各部件的安全技术性能也可能随时发生变化。在出租汽车行驶过程中，出租汽车驾驶员是做好安全工作的主导者。,包括司机、乘客、行人、车辆的安全。,影响出租汽车安全运营的因素,主观因素,守法意识,安全意识,驾驶技术和行车经验,心理素质,生理素质,客观因素,车辆技术状况,道路状况,特殊天气,交通环境,气候变化,身体素质,一、出租汽车司机应该具备的身体素质,1、强健的体魄。,一名合格的出租汽车司机一定要有强健的体魄，这不仅是安全行车的需要，也是维护自己的生命和财产安全的需要。,2、良好的视功能,包括动视力、静视力、明视力、暗视力，4种视力都正常的视力才能被认为是视力良好。,交通管理部门根据不同颜色波长不同的原理和人们对不同颜色视觉反映的差异，设置了许多不同颜色的交通标志、标线，确定了交通灯光信号的含义。色觉正常的驾驶员正确辨认不同颜色的标线、标志和灯光信号，有助于安全行车。,（2）色觉良好：,（1）视力良好：,我国规定色盲和色弱患者不能从事驾驶员职业。,（3）立体视觉正常,人的双眼相距65毫米左右的距离，在同时观察一个物体时会产生一定的视差，这种视差可以使人对物体产生一种立体的感觉，是所谓的立体视觉。立体视觉功能不正常的驾驶员不能准确地判断物体。也就不能在最适当的时机采取有效的措施来实现安全行车，因而很容易造成安全事故，特别是追尾、跑偏、会车擦撞等交通事故。,3、敏捷的行为功能,驾驶员的行为功能包括视觉，听觉、触觉等各种感觉器官对行车环境中各种信息的感知速度和大脑对这些众多信息的分析判断速度，以及四肢肌肉接受大脑指令后的操作速度。驾驶员行为功能的高低直接影响驾驶员对行车过程中各种突发事件的处置，对驾驶员的安全行车十分重要。,二、出租汽车司机应该具备的心理素质,1、谦虚谨慎的生活态度,2、沉毅果敢的意志品质,3、乐观稳定的思想情绪,合格的出租汽车驾驶员一定要努力克服骄傲自满的“超人”心理，时刻保持谦虚、谨慎的生活态度。,驾驶员做好安全工作，最关键的因素是驾驶员能否沉着果断地采取一切必要的应急措施。,积极的肯定情绪使人感到精神振奋、精力充沛、眼睛、耳朵、手脚等各种感觉器官反应敏锐，大脑思维迅速而准确。消极的否定情绪则往往会使人的理智变得脆弱，注意力不能很好地集中，眼、耳等感觉器官的反应变得迟钝，因而很容易导致大脑的错误判断。出租汽车司机情绪的好坏对安全行车影响极大。,4、坚韧持久的注意品质,5、敏锐的危险感知能力,出租汽车驾驶员可以从以下3个方面来培养自己持久稳定的注意品质：1、提高安全意识，加强注意力的指向性。2、努力培养乐观稳定的思想情绪，防止分散注意力。3、要注意劳逸结合，保持健康的体质。,有些出租汽车驾驶员对驾驶风险缺乏足够的认识，一是思想上缺乏危险意识。二是思想上存在着侥幸心理。三是存在严重的“英雄”心理。稍微有点把握不好分寸就会造成交通安全事故。作为一名合格的出租汽车驾驶员一定要努力提高自己的危险意识，克服侥幸心理和“英雄”心理，培养自己敏锐的危险感知能力，做到“防患于未然”。,三、出租汽车司机应该具备的职业素质,驾驶技术的高低取决于驾驶员反应的敏捷性和驾驶的熟练程度。练就“平稳、轻快、安全、舒适”的操作本领。懂得一般条件下的城市道路驾驶和特殊情况下的城市道路驾驶。,2、谦和稳健的驾驶作风,“驾车如做人”，优秀的驾驶员都具有崇高的社会责任感，他们热爱本职工作，生活中注意尊重他人，为人处事谦和、稳健。容易肇事的驾驶员大多是责任感不强的人，特别容易骄傲自满，往往过高估计自己的驾驶技术，思考问题轻浮草率，工作马虎而且缺乏忍耐精神。作为职业驾驶员的出租汽车司机一定要克服急躁情绪和从众心理，从自己做起，自觉遵守交通规则。要做到礼貌行车，既是安全行车的需要，也反映了出租汽车驾驶员的思想道德品质。,1、全面过硬的驾驶技术,起步不后仰，刹车不前躬，转弯不摆动，下坡不急冲。,3、必要的安全防范知识,出租汽车本身具有较高的价值，加上出租汽车孤立、封闭、移动迅速的特点，容易使一些犯罪分子把犯罪企图转移到出租汽车和出租汽车司机身上，因此，也租汽车司机要确保自身和车辆的营动安全，必须具有一些必要安全防范知识。,（1）熟悉人文地理环境，了解治安状况。从保证出租汽车驾驶员安全营运的角度来说，驾驶员必须熟悉当地及其邻近地区的文化地理环境。,（2）了解犯罪心理，加强犯罪的情境预防。A.注意保管好营业钱款，女司机尽量不要佩戴昂贵的金银珠宝首饰，避免见财起意，露富招灾。B.注意保管好车辆钥匙，以免被他人偷配。中途因故停车不要轻易离开车辆，必须离开车辆一定要拔下钥匙，锁好车门，关好门窗。遇到紧急情况要防止钥匙落入歹徒手中。C.女司机要端庄稳重，不能给乘客轻浮的感觉。穿着打扮也要朴素淡雅，避免使用一些浓烈的香水和穿戴一些比较性感的服饰。,出租汽车驾驶员根据出租汽车的特点，掌握几招简单有效的反击技能，以便在最关键的时刻对歹徒进行反击，还可利用车载工具，增加对犯罪分子的打击力度。,4、简单的安全防护技能,掌握基本的机动车维修知识，具备判断和排除车辆一般故障的能力。,5、知晓汽车构造和原理,多一点谨慎，少一点盲目；多一点钻研，少一点满足；多一点请教，少一点自大。,四、熟悉交通法律法规,中华人民共和国道路交通安全法,出租汽车服务质量信誉考核办法（交通运输部）,出租汽车驾驶员从业资格管理规定（交通运输部）,贵州省城市公共交通条例,要从根本上解决出租汽车的交通