百雀羚的市场需求调研报告要点

百雀羚的市场需求调研报告百雀羚的市场需求调研报告 班级班级: :营销营销 11231123 组长：组长：邢飞燕邢飞燕(38)(38) 组员：组员：宋婷婷宋婷婷(58)(58) 樊柳君樊柳君(36)(36) 陶帅陶帅(37)(37) 指导老师：指导老师：郑聪玲郑聪玲 20122012 年年 1212 月月 百雀羚的市场需求调研报告 1 摘要摘要 在化妆品市场中，大学生是一个特殊的消费群体，把握好这个 特殊的消费市场是自身发展的重要环节。为了解大学生对化妆品 “百雀羚”的使用情况和认知，并对如何进行其品牌定位和产品推 广有更好的了解，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对浙 江工商职业技术学校的在校学生化妆品的消费需求进行调查分析， 并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。通过这次调查得 出一些营销忽略的重点方向和手段上的不足。 关键词关键词 大学生大学生 百雀羚百雀羚 市场需求市场需求 市场调研与分析 2 目录目录 一、调查方案设计.3 （一）调查背景 .3 （二）调查目的 .3 （三）调查内容 .3 （四）调查对象 .3 （五）调研方法与方式 .3 （六）调研时间与期限 .5 （七）调研费用预算 .6 二、问卷调查结果数据分析.6 （一）样本回收情况 .6 （二）问卷调查样本基本情况分析 .6 （三）消费者需求的总体状况 .7 （四）特殊群体的需求状况 .17 三、结论.20 四、对策建议.20 五、附件：调查问卷.21 百雀羚的市场需求调研报告 3 一、调查方案设计一、调查方案设计 （一）调查背景（一）调查背景 百雀羚自从 2008 年进军专卖店渠道以来，虽然在一定的程度上取得了发展， 但是其在市场上的占有率依旧很低。据我们所知，百雀羚曾在 80 年代风靡全国， 并兴盛于 2000 年。但是在 2000-2008 年之间，百雀羚一度退出人们的视线。这 是为什么呢？我们上网收集资料得知，在 2000 年后，一些国际品牌的护肤品进 入中国，他们在宣传上投入大量资金，并取得了很大的成效。相比之下，百雀 羚并没有及时进行品牌的宣传及推广。这也导致了在那之后的几年里，随着原 先的消费群体老去，新的消费者对百雀羚的品牌认知越来越少。所以，我们觉 得有必要开展一次市场调研，以便制定订相应的营销对策，用来扭转其不利的 营销局势。 （二）调查目的（二）调查目的 了解现有顾客对百雀羚品牌的需求，以及他们对产品的认知，稳住其品牌 的市场地位。 （三）调查内容（三）调查内容 了解消费者对百雀羚的认知，包括对品牌的印象及喜好程度。 了解消费者获得护肤品消息的渠道。 了解消费者的购买场所。 （比如：品牌专柜、网购、超市、化妆品市场.） 了解百雀羚在广告中所要表达的主题，及其想要在消费者心中树立的形 象。 收集忠实顾客的基本信息，更好的了解到消费者的需求。 （四）调查对象（四）调查对象 本次的调研的主要对象为浙江工商职业技术学院全体在校学生以及 25- 45 岁的女性。最终样本单位为单个个体在校学生。 （五）调研方法与方式（五）调研方法与方式 在调查方法上，我们将会针对不同的被调查者选用不同的调查方法。本次 市场调研与分析 4 主要采用的调研方法是调查法。其中，主要的调研方法为拦截式访问调查、主 要调研方式为抽样调查。 （1 1）个人深度访问调查）个人深度访问调查 主要针对的是 25-45 岁的女性。我们考虑到这个年龄段的消费者不太会参 与问卷调查，而且问卷调查会束缚她们的回答，所以我们会在一些超市或者商 场中采用个人深度访问调查方法来了解她们对护肤品的使用情况及对百雀羚的 认知情况。 （2 2）抽样调查）抽样调查 主要针对的是在校大学生,采用入户访问调查的方法。 1 1、抽样框架和样本量、抽样框架和样本量 我校男生宿舍楼有 3 幢，女生宿舍楼有 8 幢。其中每幢有 6 层楼，每楼有 29 个寝室，每个寝室 5 人。 本次调查采用 PPS 抽样，该抽样方式在本次调查中分 2 部 4 级。第一部为 男生，其每一级的抽样单位分别是：男生宿舍楼、男生宿舍楼层、男生宿舍、 男生宿舍的同学；第二部为女生，其每一级的抽样单位分别是：女生宿舍楼、 女生宿舍楼层、女生宿舍的同学。计划从 3 幢男生宿舍中抽取 1 幢宿舍楼、2 个楼层，从 8 幢女生宿舍楼中抽取 3 幢宿舍楼、6 个楼层。再从每一个抽中的 男生宿舍楼层、女生宿舍楼层中，每层各抽取 8 个宿舍，在从每个宿舍中抽取 3 名同学，作为调查对象。 最终，我们将抽取男生 48 名、女生 144 名作为本次问卷的调查对象。不够 的让调查人员随机抽取。一共的样本量为 200。 2 2、抽样方法、抽样方法 我们采用的是分层抽样、简单随机抽样和系统抽样四阶段的抽样步骤。 3 3、抽样步骤、抽样步骤 第一阶段：从两个校区中抽取宿舍楼 采用分层抽样的方式，首先列出两个校区所有宿舍楼名单，顺序编号，用 小纸条抽签的方法抽出 4 个宿舍楼。 （其中男宿舍楼有三幢，编号为分别为 1，4，9；从中抽取一幢；女宿舍楼有 8 幢，编号为 2，3，5，6，7，8，10，11；从中抽取三幢。 ） 第二阶段：从宿舍楼抽取楼层 采用简单随机抽样的方法，列出每个宿舍楼所有楼层数，顺序编号，同样 用上述写小卡片抽签的方法来抽取 2 个楼层。 （每个宿舍楼有 6 层，编号为 1-6 号，写 6 张纸卡片，也是 1-6 号，将纸卡片折叠然后混合，从中抽取出 2 张。 这 2 张纸卡片上面所对应的号码就是我们选中的楼层号。 ） 第三阶段：从楼层中抽取宿舍。 百雀羚的市场需求调研报告 5 采用系统抽样的方式。首先列出每个宿舍楼层的所有宿舍的名单，顺序编 号。然后计算抽样间隔。 （即，抽样间隔=该层所有宿舍数/5。每个宿舍楼层有 29 个宿舍，那么 29/84，间隔数就是 4（如遇小数，则取整） ；然后，将 1-4 号分别写在小纸卡片上面，折叠好混合，随机抽取一张，假设纸卡片上面的号 码是 2，那么，这就是第一个要抽查的宿舍号码；第二个宿舍号码是 2+4=6,以 此类推，第三个抽中的宿舍号是 12 号，第四个就是 16 号，第五个是 20 号。结 果每个宿舍楼层都是这样的抽取，最终抽取出所有的需要调查的宿舍号。 ） 第四阶段：从宿舍中抽取被调查人。 采用简单随机抽样的方式，列出每个宿舍所住的人数，顺序编号，写小卡 片抽签的方法来抽取 3 个人。 （宿舍共有 5 人，编号为 1-5 号，写 5 张纸卡片， 也是 1-5 号，将纸卡片折叠然后混合，从中抽取出 3 张。这 3 张纸卡片上面所 对应的号码就是我们选中的被调查人号码（该号码按床铺号编设） 。 ） （六）调研时间与期限（六）调研时间与期限 工作阶段工作阶段时间时间工作安排工作安排人员安排人员安排 准备阶段11 月 5 日-11 月 17 日调查方案的设计、设计 调查问卷、组织调查队伍， 随机抽取调查员培训。 宋婷婷、邢飞燕 调查实施阶段11 月 18 日-11 月 25 日其中两人进入商场及超 市开展访问调查，两人到各 个院校进行问卷调查。 樊柳君、陶帅 宋婷婷、邢飞燕 资料整理和分析阶段11 月 28 日-12 月 10 日问卷回收后, 对问卷进 行复查审核，将所得问卷资 料进行加工、汇总，整理编 制。 宋婷婷、邢飞燕 樊柳君、陶帅 撰写研究报告阶段12 月 15 日-12 月 31 日将分析结果和资料分类汇 总，并调研结果以书面的形 式表述出来。 宋婷婷、邢飞燕 樊柳君、陶帅 市场调研与分析 6 （七）调研费用预算（七）调研费用预算 二、问卷调查结果数据分析二、问卷调查结果数据分析 （一）样本回收情况（一）样本回收情况 本次问卷共发放了 200 份，实际问卷回收了 198 份，由于在发放问卷的时 候，调查员的疏忽，导致没能收回全部的问卷。有效问卷 161 份，在回收的问 卷中，被调查的对象并没有认真的完成一份完整的问卷，有些题目漏答，有些 答案是无效的，所以有效回收率为 81.3% （二）问卷调查样本基本情况分析（二）问卷调查样本基本情况分析 样本基本情况构成如下表所示： 您的年级 大一大二大三总计 您的性别男计数 222024 女计数 141203137 总计计数 161423161 名称金额（元） 劳务费 50 调查问卷打印费200张*0.1元/张*2=40 交通费 20 合计： 110 百雀羚的市场需求调研报告 7 （三）消费者需求的总体状况（三）消费者需求的总体状况 表 1 您在购买护肤品时主要考虑哪些因素？ 图 1 您在购买护肤品时主要考虑哪些因素 从图 1 中我们可以看出消费者在购买护肤品时考虑的因素还是比较多的。 考虑质量的占了 22.3 价 0%，考虑格的占了 29.20%，考虑品牌的占了 20.60%， 考虑效果的占了 27.60%，而考虑其他的只占了 0.30%。由此我们可以知道质量、 价格、品牌、效果这四个方面主导着消费者购买护肤品的因素。而其中的价格 和效果因素是最主要的。所以用这两个因素来反映消费者对护肤品的一般需求 是比较合理的，但是同时也要注重其它两个方面。 N 百分比个案百分比 质量 6722.30%41.90% 价格 8829.20%55.00% 品牌 6220.60%38.80% 效果 8327.60%51.90% 其他 10.30%0.60% 总计 301100.00%188.10% 市场调研与分析 8 表 2 您购买护肤品想要达什么到样的效果 图 2 您购买护肤品想要达到什么样的效果 如图 2 所示，消费者购买护肤品主要想要达到的效果是保湿，占 38.30%； 美白占 22.40%；祛痘占 20.30%；修复占 14.80%；祛斑占 3.40%；其它占 0.70%。由此可见，消费者对保湿效果的护肤品需求比较高。用保湿这个效果因 素来推广护肤品是可行的，但同时也不可忽略其它因素。 N 百分比 个案百 分比 美白 6522.40%40.40% 保湿 11138.30%68.90% 祛痘 5920.30%36.60% 修复 4314.80%26.70% 祛斑 103.40%6.20% 其他 20.70%1.20% 总计 290100.00%180.10% 百雀羚的市场需求调研报告 9 表 3 您认为护肤品广告宣传中最吸引人的元素是什么 频率百分比有效百分比累积百分比 创意 2716.80%16.80%16.80% 主题鲜 明 6037.30%37.30%54% 情感诉 求 3723%23%77% 代言人 2113%13%90.10% 其他 169.90%9.90%100% 合计 161100%100% 图 3 您认为护肤品广告宣传中最吸引人的元素是什么 随着多媒体的发展，广告也变的非常重要。从图 3 中我们可以看到大多数 消费者认为护肤品广告宣传中最吸引人的元素是主题，占 37.27%，其次是情感 诉求，占 22.98%；而创意、代言人和其它则各占了 16.77%，13.04%，9.94%。 所以广告中可以着重突出主题和情感诉求这两个方面，其它方面可以作为辅助 条件。 市场调研与分析 10 表 4 您认为护肤品包装什么最重要 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 19% 39% 24% 17% 1% 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 图 4 您认为护肤品包装什么最重要 如图 4 所示，购买护肤品时，注重品牌形象表达的消费者占到了 39%，注 重个性的占 24%，其中，注重质感、环保以及其他方面的各占 19%，17%，1%。 N 百分比 个案百分 比 质感 4619.09%28.57% 品牌形象 的表达 9238.17%57.14% 个性 5824.07%36.02% 环保 4217.43%26.09% 其他 31.24%1.86% 总计 241100.00%149.69% 百雀羚的市场需求调研报告 11 表 5 您购买过百雀羚品牌的产品吗 您购买过百雀羚品牌的产品吗您购买过百雀羚品牌的产品吗 频率百分比 有效百分 比 累积百分 比 购买过 9055.955.955.9 没有购买 过 7144.144.1100 有效 合计 161100100 55.9% 44.1% .0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 购买过没有购买过 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 图 5 您购买过百雀羚品牌的产品吗 如图 5 所示，购买过百雀羚品牌产品的消费者占到了 55.9%，没有购买过百 雀羚品牌产品的消费者占了 44.1%，由此可见，信赖百雀羚品牌的顾客还是比 较 居多的。 市场调研与分析 12 表 6 您是通过哪些渠道购买百雀羚护肤品的 人数 /百分比 购买百雀羚的渠道N百分比 个案百分 比 超市 5127.42%56.67% 专卖店 5127.42%56.67% 美容院 84.30%8.89% 专柜 3317.74%36.67% 网购 3016.13%33.33% 直销 94.84%10.00% 其他 42.15%4.44% 总计 186100.00%206.67% 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 28% 27% 4% 18% 16% 5% 2% 超市 专卖店 美容院 专柜 网购 直销 其他 图 6 您是通过哪些渠道购买百雀羚护肤品的 如图 6 所示，我们可以看出，消费者购买百雀羚护肤品的主要渠道是超市， 占到了 28%；其次是专卖店，占 27%；专柜，占了 18%；还有网购、直销、美容 院、其他方面各占了 16%，5%，4%，2%。 百雀羚的市场需求调研报告 13 表 7 您是从什么渠道了解百雀羚品牌的相关信息的 图 7 您是从什么渠道了解百雀羚品牌的相关信息的 从图 7 中，我们可以发现百雀羚的消费者主要通过亲友推荐这个渠道来了 解它；其次，就是商场促销活动也起到了很大的作用，电视这一媒介也不可小 觑；当然还有网络、报刊杂志、导购推荐以及其他方面的渠道。 报刊杂志 179.6%19.1% 电视 3720.8%41.6% 亲友推荐 4324.2%48.3% 商场促销活动 4022.5%44.9% 网络 2111.8%23.6% 导购推荐 158.4%16.9% 其他 52.8%5.6% 总计 178100.0%200.0% 市场调研与分析 14 表 8 您购买百雀羚产品的原因 人数/百分比 购买百雀羚的原因 N 百分比个案百分比 价格便宜 5833.3%64.4% 质量不错 6336.2%70.0% 包装好看 116.3%12.2% 香味独特 1810.3%20.0% 怀旧情愫 2212.6%24.4% 其他 21.1%2.2% 总计 174100.0%193.3% 图 8 您购买百雀羚产品的原因 如图 8 所示，购买百雀羚品牌的消费者中，有 36%的消费者认为百雀羚品 牌的质量不错；33%的消费者认为其价格便宜；还有怀旧情愫、香味独特、包装 好看以及其他方面各占 13%、10%、6%、2%。 百雀羚的市场需求调研报告 15 表 9 您对百雀羚的印象如何？ 频率百分比有效百分比 累积百分比 传统、老品牌40 24.844.444.4 清爽、清新 2113.023.367.8 健康、草本 2213.724.492.2 自然、舒适 53.15.697.8 其他 21.22.2100.0 有效 合计 9055.9100.0 缺失系统 7144.1 合计 161100.0 您您对对百百雀雀羚羚的的印印象象如如何何 40 21 22 5 2 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 传统、老品牌清爽、清新健康、草本自然、舒适其他 频率 图 9 您对百雀羚的印象如何 从上表的数据得知，购买过百雀羚品牌的消费者，认为百雀羚品牌是传统、 老品牌的占到了 24.8%；其次是健康、草本占了 13.7%；清爽、清新占了 13%； 还有自然、舒适及其他各占 3.1%、1.2%。 市场调研与分析 16 表 10 您不购买百雀羚的原因 人数/百分比 不购买百雀羚的原因 N 百分比个案百分比 效果不明显 1615.0%22.9% 不喜欢它的气味 3532.7%50.0% 购买不方便 2826.2%40.0% 包装难看 1211.2%17.1% 品牌形象不好 98.4%12.9% 其他 76.5%10.0% 总计 107100.0%152.9% 15. 00% 32. 70% 26. 20% 11. 20% 8. 40% 6. 50% 0. 00% 5. 00%10. 00% 15. 00%20. 00% 25. 00% 30. 00% 35. 00% 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 图 10 您不购买百雀羚的原因 数据图表显示：消费者不购买百雀羚的原因主要是不喜欢它的气味，占了 32.70%，以及购买不方便也成了其不购买的主导因素，占了 26.20%。还有就是 品牌形象不好占了 8.40%；包装难看占了 11.20%；效果不明显占了 15%；其它 占了 6.5%。从中可以看出，我们在推广及研发的时候可以着重突破气味这个难 题，同时也要改进其它方面。 百雀羚的市场需求调研报告 17 （四）特殊群体的需求状况（四）特殊群体的需求状况 表 11 在校男女大学生 在购买护肤品时主要会考虑哪些因素的比较 16.67% 33.33% 20.83% 37.50% 0.00% 46.32% 39.71% 61.03% 54.41% 0.74% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 质量 品牌价格效果其他 男 女 图 11在校男女大学生在购买护肤品时主要会考虑哪些因素的比较 如数据图 11，在校大学生中，男女在购买护肤品时主要考虑的因素是不同 的。首先，女生主要考虑的因素是价格，其比重占 30%；其次是效果，占 27%； 质量，占 23%；品牌，占 20%。所以对于女生来说，性价比高的商品更能引起她 们的兴趣，也就是说，面对女生的商品价格要公道，质量也要好。而男生购买 护肤品时最多的是先考虑效果，其比重占 35%；然后是品牌，占 31%；其后是价 格，占 19%；最后是质量，占 15%。由此，我们可以发现，男生在购买护肤品时 比较注重的是商品的实际功效，还有就是品牌。从而可以认为面对在校女生的 护肤品要有较高的性价比，而面对在校男生则更偏重的是护肤品的效果，商品 要求有高品质，而且品牌也要有一定的知名度。 您在购买护肤品时主要会考虑那些因素总计 您的性别 质量 品牌价格效果其他 计数 4 8 5 9 0 24 男 百分比16.67%33.33%20.83%37.50%0.00% 计数 63 54 83 74 1 136 女 百分比46.32%39.71%61.03%54.41%0.74% 总计计数 67 62 88 83 1 160 市场调研与分析 18 表 12 在校男女大学生 在购买护肤品时想要达到的效果的比较 12.50% 33.33% 45.83% 20.83% 8.33% 4.17% 45.26% 75.18% 35.04% 27.74% 5.84% 0.73% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 美白保湿祛痘修复祛斑其他 男 女 图 12 男女大学生 在购买护肤品时想要达到的效果的比较 如数据图表 12 示，在校大学生在购买护肤品以求达到的效果也因性别的不 同而存在差异。女生主要想要达到的效果是保湿，其次是美白、祛痘、修复、 祛斑。而对于男生来说，他们使用护肤品想要达到的效果最主要的是祛痘，再 是保湿、修复。面对这样的结果，我们可以总结得到，男女所需要的护肤品类 型是不一样的，所以，我们在设计产品时，可以区分男女对象，具有针对性得 设计不同的产品。 您购买护肤品想要达到什么样的效果 您的性别 美白保湿祛痘修复祛斑其他总计 计数 381152124 男 百分比 12.50%33.33%45.83%20.83%8.33%4.17% 计数 62103483881137 女 百分比 45.26%75.18%35.04%27.74%5.84%0.73% 总计计数 651115943102161 百雀羚的市场需求调研报告 19 表 13 在校男女大学生 在了解百雀羚品牌的相关信息的渠道的比较 报刊 杂志 电视 亲友 推荐 商场促 销活动 网络 导购 推荐 其他总计 您的性 别 男计数 24211008 百分 比 25.0 0% 50.0 0% 25.0 0% 12.50% 12.5 0% 0.00 % 0.00 % 女计数 153341392015581 百分 比 18.5 0% 40.7 0% 50.6 0% 48.10% 24.7 0% 18.5 0% 6.20 % 总计计数 173743402115589 图 13 在校男女大学生 在了解百雀羚品牌的相关信息的渠道的比较 如数据图表 13，在校大学生在了解百雀羚相关信息的渠道上因性别的不同 而存在差异。女生了解百雀羚的产品大多是由亲友推荐的，其比重占 50.6%； 商场促销活动，占 48.1%；然后是网络，其比重占 24.7%。男生了解信息最重要 的途径是电视，其比重占男生总数的 50%；然后是杂志报纸和亲友推荐。由此， 我们可以知道在针对男女做宣传策划的过程中要考虑他们了解信息的渠道。 市场调研与分析 20 三、结论三、结论 从上述分析中，我们可以发现，男女生在购买护肤品时考虑的因素以及购 买护肤品想要达到的效果因性别的不同而存在差异。对于女生来说，她们主要 会考虑的因素是价格和质量，想到达到的效果是保湿和美白。而男生在购买护 肤品时主要考虑的因素是效果以及品牌，想要达到的效果主要是祛痘和保湿。 在广告宣传中，在校学生认为主题鲜明以及情感诉求是最吸引人的元素。对于 商品的包装，他们认为品牌形象的表达以及个性的彰显是最重要的。 在调查的学生中，55.9%的学生曾经购买过百雀羚品牌的商品，其中女生占 的比重较男生的大。在购买过百雀羚护肤品的学生中，通过超市和专卖店这两 个渠道购买所占的比重较大。其后是通过网上购买。而他们了解百雀羚的相关 信息的渠道也因男女性别不同存在差异。女生主要是从亲友以及商场促销活动 中了解到相关的信息；男生主要是从电视和杂志报纸等途径了解相关信息。然 而，这些学生中大部分认为百雀羚是一个传统的老品牌。他们购买百雀羚产品 的主要原因是因为其便宜的价格以及不错的质量。 对于那些未曾不购买过百雀羚产品的学生来说，馥郁浓烈的气味以及购买 渠道的不便等是他们不购买的主要原因。此外，还有很大一部分的学生表示， 他们在此之前很少或者几乎没有听说过这个品牌的护肤品。 四、对策建议四、对策建议 （1）百雀羚可以根据男女需求的差异来设计开发新产品。 （2）在做广告宣传时，可以着重突出主题和情感。 （3）在制作产品包装时，要考虑表达品牌形象以及彰显个性。 （4）要着重对男生的宣传，可以侧重从电视广告以及杂志报纸宣传等途径来加 大宣传力度，提高品牌的知名度；对女生的宣传，可以多做一些促销活动。 （5）可以在居民居住附近增设一些销售点，方便消费者购买。 （6）在研发新产品时，可以改善一下护肤品的气味。 百雀羚的市场需求调研报告 21 五、附件：调查问卷五、附件：调查问卷 百雀羚的市场需求调查问卷百雀羚的市场需求调查问卷 亲爱的朋友：亲爱的朋友： 您好！我们是来自浙江工商职业技学院的学生。由于课程调研以及更好的满足您对化您好！我们是来自浙江工商职业技学院的学生。由于课程调研以及更好的满足您对化 妆品的需要，我们需要了解年轻消费者对化妆品妆品的需要，我们需要了解年轻消费者对化妆品“百雀羚百雀羚”的使用情况和认知。并对如何的使用情况和认知。并对如何 进行产品推广和品牌定位，产品销售渠道进行分析以及更好的了解消费者购买进行产品推广和品牌定位，产品销售渠道进行分析以及更好的了解消费者购买“百雀羚百雀羚” 的相关信息。您所提供的信息，只要真实的反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的的相关信息。您所提供的信