实用电话英语PPT课件

.,1,实用电话英语口语,By：kiki,.,2,当人不在时,A:hello,thisiskiki.mayispeaktomissQi?B:yes,onemomentplease.illgetherforyou.A:thankyou.B:imsorry,shesnotatherroomrightnow.A:ok,illcallheragain.,Ps：主动打电话给客户要注意时差。,.,3,Itsnothingurgent.Thankyou,good-bye.没什么要紧事，谢谢您，再见。Illcallheragain.我会再打给她。Illcallbacklater.我稍后会再打来。PleaseaskBellatocallmeback.请Bella给我回电话。Couldyoutellhertocallkikiassoonaspossible?能不能请她尽快打电话给小叶？CanIleaveamessage?我可以留言吗？。Couldyouaskhimtocallmeback?可以请他给我回电话吗？Pleasetellherkikicalled.请告诉她小叶找她。Letmecallbacklateragain.Thankyou.我稍后再打电话来。谢谢你。Pleasetellhimtophone86-28-85739768.请他给86-28-85739768回电话。,其他回答方法,.,4,自我介绍时,“hello”等于是中文的“喂”，随时随地可用。打电话先行自我介绍是一种礼貌，要介绍清楚你是谁，是哪个公司的人。电话中最常用“thisis”的形态而不是“hereis”或“iam”。“mayispeakto”也可以换成是“canispeakto”请sb.听电话。,.,5,电话答录机,Thisisarecording.Imnotatofficenow.Pleaseleaveamessageafterthebeep.Thankyou.这是电话答录机。我现在不在办公室，请在“哔”的一声之后开始留言。谢谢！(*:电话答录机是telephoneansweringmachine)Thisiskiki.Pleasegivemeacallwhenyouarefree.Mynumberis86-28-85739768.我是小叶。有空请回电话给我。我的号码是86-28-85739768.对电话答录机留话时与一般留言无异，说出以下重点即可：1.来电者姓名2.来电时间3.来电目的4.联络电话或方式,.,6,听不清时,1.Sorry,Ididntcatchyou.对不起，我听不懂你说的。2.Sorry,Ididntgetwhatyousaid.对不起，我没听懂你说的话。3.Icanthearyouverywell.我听不太清楚。4.Wehaveabadconnection.通讯效果不太好。5.Icantcatchwhatyouaresaying.我听不太清楚你说的话。发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：1.Pardon?请再说一遍好吗？2.Excuseme?请再说一遍？3.Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）4.Couldyourepeatthat,please?能请你再说一遍吗？5.Wouldyousaythatagain?你能再说一遍吗？,.,7,要求降语速，提音量,Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点吗？Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗？Wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一点吗？Wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释一遍吗？Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。Wouldyouslowdown,please?清说慢一点好吗？,.,8,转分机,mayihaveextensiontwo-one-one?canihaveextensiontwo-one-one,please?mayispeaktodavid,extensiontow-one-one?extensiontwo-one-one,please.pleaseconnectmewithextensiontwo-one-one.couldyouputmethroughtothepersonneldepartment,please?,.,9,注意：,1.打电话之前做好充分的准备（理清思路、寒暄问候、对自己公司和产品做充分的了解以备解答）；2.打电话时注意礼貌（注意对方风俗习惯及国情。如：伊拉克正处于战时，给予问候和安慰。）；3.不要太过急切谈到business，有一定的过度。（视情况而定：对比较直率干练的人可开门见山）；4.讲话有要点