宅急送PPT演示课件

,宅急送,1,宅急送,2,谢谢观看,3,企业简介,企业简介：1994年1月18日成立，宅急送商标源于原总裁陈平的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。截止2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。,4,公司企业文化:,经营理念是珍重承诺,送物传情经营训诫是安全，准确，亲切,视服务为生命企业精神不言实行忠孝为先力量鼓舞是因为我们不富有,所以更加努力,5,公司规模,公司规模:宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。,6,规模,公司分别在北京、广州、无锡、沈阳、成都、武汉、西安建立了物流基地，仓储面积近60000平方米。开通了京广、京沪、京沈、西郑、成西、广沪等多条干线物流班车，再加上庞大的中国航空货运网络依托，使宅急送拥有安全可靠、运行通畅、通达全国的快运物流通道。,7,取得成果,2010年4月陈显宝总裁荣登“2010全球华商百业十大领军人物”速递业金；2009年9月，宅急送，中国最具竞争力的快递企业；2009年，数字商业时代“信心2009年度公司快乐竞争力调查”活动，宅急送入围“信心2009-快乐竞争力公司”Top20，陈显宝总裁荣获“信心领袖”单项奖。同年7月，国家邮政局马军胜局长来到宅急达视察指导工作；2009年中国物流与采购联合会副会长单位；2009年中国快递协会副会长单位；宅急送_影响中国2008-2009中国物流杰出贡献奖最具竞争力的快运企业；2008年度物流百强企业第32名，十佳民营企业第7名；2008北京奥运会、残奥会物流服务工作先进单位；2008年度北京市道路运输百强诚信企业；2008年度快乐购最佳合作伙伴白金奖；2007年，宅急送被评为“中国最具竞争力50强物流企业”；2006CCTV年度十佳雇主。,8,主要业务,公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。,9,公司增值服务分拣包装宅急送可以为您提供针对不同货物不同目的地的分拣包装服务.仓储宅急送可以为您提供段时间的货物仓储服务.保险宅急送可以为您提供针对文件、包裹货物、私人物品、高值物品在内的各种专项保险服务.保价服务:费率为5.,增值服务,10,增值,异地调货宅急送可以为您提供当地委托,从第二地提货准时派送到第三地的服务,珍品操作宅急送可以为您提供包括古董在内的珍品门到门服务.,11,12,公司业务流程,业务流程,公司在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米。库房内部拥有良好的通风设计、采光充足的天窗、防火感应装置，并配有叉车、升降平台等标准仓储设备，各项指标符合国家相关标准。,配送中心的能力,13,采用先进的WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。,公司现有系统,14,公司率先搭建了宅急送物流信息网络平台，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(BarCod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。,系统,15,宅急送存在的问题分析,16,问题分析1,宅急送是选择同业多元化，忽视了物流行业应该做精做大和全球化。装备现代化作业信息化等仍未普及，致使分检工作困难，由于是大小不齐箱，工作量大，在这个工作模式中夜班工作工人经常要工作到凌晨，错误程度高，虽然其已吸收人才，但由于工作环境及企业经济效益相对于其它单位较差，加上当代大学生就业观念比较现实，期求高，导致很难留住人才。对固定客户和新客户维护不够到位，只是有很多客户在一次宅急送后，就不用了，而改为用顺风申通大田等。物流业仅仅70%的销售份额是来自老客户重复，说明宅急送的客户服务管理急需加强。,17,18,问题分析2,由于责任不清造成对客户理赔速度慢，价格不统一，造成宅急送信誉度降低，是一些固定客户核心客户流失。发车频率低，远距离运输费用高，成本高，价格贵。面对物流需求变化，可与其他物流企业联合，与铁路航空水运的联合，促进多式联运的发展，需求与国外联合，使融入国际经济一体化的大家庭中，降低物流的运作成本。宅急送服务质量有待提高，员工素质偏低，代理费用高，服务项目不齐全。例如仓库面积普遍小，过度承诺实际服务钱却不承担责任，如24小时门到门全国快递，很多时候是完成不了的，从邯郸到广州的或至少要3天才能门到门，而且下县的代收货款在库房超过20多天是经常有的事情，服务满意度低。,宅急送解决办法,19,解决办法1,必须加大投入基础设备，引进先进智能技术，例如自动化仓储管理技术智能标签技术条码及射频技术等现代化尖端科技，这样可以节省大量劳动力，提高物流科技含量，使货损率降到最小。建立完善的用人机制和激励机制，应该改变传统的薪酬方式，设计更合理的薪酬体系，使薪酬成为一种激励要素，而并不是全部，必须使用和职务内容相关因素，才能促进人的积极性不断提高，以合理的机制留住人才。提高服务质量，建立标准化现代化全天候的货运客户服务中心，与现代货运代理公司金融保险结构其他运输企业及社会传播媒体等建立稳定的业务关系网络，保持相互合作和经济互利，一利于不断开辟新的市场，加快人才培养输送干部，组织管理人员到一些优秀物流企业甚至到国外学习现代化物流知识和借鉴先进经验，来提高公司综合运营能力。,20,解决办法2,提升公司品牌，品牌具有强大的市场穿透力，它能够增强企业发展的后劲，也是核心能力体现，强势成功的品牌一旦形成将对企业产生多重倍加价值，会吸引一批中程度高的客户，从而使品牌具有了强大的促销功能，这要求必须对客户维护和管理加大强度，对客户投诉和咨询等要及时解决，服务可靠性完好无损的到货，结算准确无误等，都是对一个物流公司品牌的检验。企业应加大和加速国内和国外的网络和网点建设，增加网点的辐射面积，从而增加宅急送的市场占有率，加大仓储建设。,21,设施设备规划,1.标准化服务加快对现有仓储、转运设施和运输工具的标准化改造，实现宅急送设施、设备的标准化。推广实施托盘系列国家标准，鼓励企业采用标准化托盘，支持专业化企业在全国建设托盘共用系统，开展托盘的租赁回收业务，实现托盘标准化、社会化运作。鼓励企业采用集装单元、射频识别、货物跟踪、自动分拣、立体仓库、配送中心信息系统、冷链等宅急送新技术，提高宅急送运作管理水平。实施宅急送标准化服务示范工程，选择大型宅急送、宅急送园区开展宅急送标准化试点工作并逐步推广。,22,规划1,2.系统。业务软件，公司有内部局域网，总部配送中心从网上就能够看到分部的货物状况。软件能专门管理客户自提货物，在客户自提货物后，数据库里马上就销掉。还有电脑配货系统，可以管理到卡车里的货物，控制卡车空间，避免配载不足，急件可以先装车。货单能显示货物的位置，可以打印每单货物的身份证条码，根据记录处理，处理完或没处理完的货物都提示清晰，不会出差错。这套软件还有差错追溯系统，收发错了的货物，可以追踪到出现差错的环节。,23,规划2,3.监控系统。仓库内部还安装了监视器，监视仓库内最重要的部位。这种安全的设备，使整个公司每年节省巨大的保险费。仓库所有的录像内容，在个星期之后自动删除，如果需要查看的话，至少有人以上才可以证实资料正确。,24,规划3,4.仓库内部的自动化设备：单轨槽式自动小车。小车的轨迹覆盖了所有的货区和货位，根据指令，小车可以自动到达指定位置，也可以人工处理，在车的底部有一个很小的芯片，通过它，可以根据条码信息，把货物放在车子上，条码贴上后，用扫描器扫描，小车自动移动到货位。这套自设备的槽式轨道长约米，共有部自动小车，每个小车最大载重吨。信息输入后，小车自动到达货位，当车子被拿出轨道后，芯片的数据自动删掉。电脑能够自动计算小车到达货位最短的路线。,25,随着物流中心分拣需求的日趋高效，分拣系统已成为物流中心最核心的部分。高速斜轮分拣机窄带顶升分拣机托盘输送解决方案托盘输送系统用于解决单元重量不超过1500KG的托盘类输送直线，转向，提升，摆渡以及托盘的码/拆垛。主要产品类型：距离输送提升输送穿梭输送托盘拆/码垛,高速分拣解决方案,26,重力滑道,随着物流空间的不断优化和土地成本的不断上升，密集存储的重要价值也愈加得到体现，重力货架系统作为解决密集存储问题的核心产品越来越得到广泛的应用。低成本：模块化结构，无需借助任何管理软件或辅助工具。高效率：与横梁式货架相比：容量提高25%。时间节约40%。低噪音：采用无动力输送，节能环保。先进先出：机械性先进先出，简化操作管理流程。,27,5年需求规划,应急系统及新技术的自主研发,电子商务平台及大宗商品交易平台,对制造业宅急送的分离外包,布局集中、用地节约、产业集聚、功能集成、经营集约,实现长途运输与短途运输的合理衔接,28,规划,具体策略如下:1.建立应急生产、流通、运输和宅急送信息系统，以便在突发事件发生时能够紧急调用。建立多层次的政府应急物资储备体系，保证应急调控的需要。加强应急宅急送设施设备建设，提高应急反应能力新技术的自主研发:重点支持货物跟踪定位、智能交通、宅急送管理软件、移动宅急送信息服务等关键技术攻关,适应宅急送与互联网融合发展的趋势，启动物联网的前瞻性研究工作,29,规划四,2.加快建设有利于信息资源共享的行业和区域北京宅急送公共信息平台项目.建设电子口岸、综合运输信息平台、北京宅急送资源交易平台和大宗商品交易平台.适应电子商务和连锁经营发展的需要，在大中城市发展面向流通企业和消费者的社会化共同配送，促进流通的现代化，扩大居民消费。3.加强对制造业宅急送分离外包的指导和促进，支持制造企业改造现有业务流程，促进宅急送务分离外包,培育一批适应现代制造业宅急送需求的第三方宅急送，提升宅急送为制造业服务的能力和水平,30,规划五,4.依托已有的港口、铁路和公路货站、机场等交通运输设施，选择重点地区和综合交通枢纽，建设一批集装箱多式联运中转设施和连接两种以上运输方式的转运设施，提高铁路集装箱运输能力，重点解决港口与铁路、铁路与公路、民用航空与地面交通等枢纽不衔接以及各种交通枢纽相互分离带来的货物在运输过程中多次搬倒、拆装等问题，促进宅急送基础设施协调配套运行，实现多种运输方式“无缝衔接”，提高运输效率。5.统筹规划建设一批以布局集中、用地节约、产业集聚