第1章供应链管理.ppt

第一章导论,本章内容,供应链管理概述,供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理研究的进展,第一节,第二节,第三节,学习重点,掌握供应链和供应链管理的定义；理解供应链的基本结构；了解现代竞争环境的特点及企业面临的挑战；掌握传统“纵向一体化”管理模式的弊端；了解供应链管理思想产生的必然性；理解供应链管理与传统管理模式的区别；掌握供应链管理的基本思想；了解供应链管理研究的进展；,图1：企业竞争核心的演变过程,图2：企业竞争模式的演变过程,市场上只有供应链而没有企业。真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。著名供应链专家马丁克里斯托弗,第一节供应链管理概述,供应链（SupplyChain）的概念,通常，某一商品从生产地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：供货商、制造商、批发商、零售商、消费者。从商品的价值是在业务连锁中渐渐增值的角度看，可称为“价值链”（ValueChain）；从满足消费者需求的业务连锁角度看，也可称之为“需求链”（DemandChain）。,第一节供应链管理概述,供应链（SupplyChain）的概念,早期的观点认为供应链是生产企业中的一个内部过程，注重企业自身资源的利用，并没有注意与之相关的企业；之后有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，但也仅仅局限于企业与供应商之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链其他成员企业的联系，往往造成企业间目标冲突；后来供应链的概念注意了与其他企业的联系和供应链的外部环境，体现了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。当今供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。,第一节供应链管理概述,生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。中华人民共和国国家标准物流术语,供应链（SupplyChain）的概念,供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成的一个整体的功能网链结构。（马士华教授）,第一节供应链管理概述,供应链定义的特点：1、供应链是一个范围更广的企业结构模式；2、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链；3、在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。,供应链（SupplyChain）的概念,第一节供应链管理概述,供应链（SupplyChain）的概念,供应链的结构模型,第一节供应链管理概述,图6供应链的一般结构模型,第一节供应链管理概述,供应链管理（SCM）的概念,供应链管理的概念最早提出于1982年，开思奥立夫（KeithOliver）和麦考尔威波尔（MichaelD.Webber）在观察杂志上发表“供应链管理：物流的更新战略”，首次提出了“供应链管理”。,第一节供应链管理概述,供应链管理（SCM）的概念,伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。,表1-1几种典型的供应链管理的定义,第一节供应链管理概述,供应链管理（SCM）的概念,供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。中华人民共和国国家标准物流术语,第一节供应链管理概述,供应链管理（SCM）的概念,第一节供应链管理概述,供应链管理涉及的五个主要领域,需求（demand）计划（plan）物流（logistics）供应（sourcing）回流（return）,供应链管理目标：在提高用户服务水平和降低总交易成本之间寻求平衡。,第一节供应链管理概述,供应链管理的八大关键业务,客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流（回流）,战略性供应商和用户合作伙伴关系管理供应链产品需求预测和计划供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理企业间资金流管理（汇率、成本等问题）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等,供应链管理涉及的内容,供应链管理流程结构,供应链管理示例(IBM欧洲公司),供应链管理示例图,分行业的供应链管理系统,随着对供应链管理认识的深入，人们对不同的行业构造了不同的供应链系统，以便有针对性地进行管理。,汽车行业供应链,食品水产行业供应链,日用杂货行业供应链,家电行业供应链,建筑行业供应链,医药行业供应链,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,21世纪全球市场竞争的主要特点,1、产品生命周期越来越短,缩短产品研发周期,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,21世纪全球市场竞争的主要特点,2、产品品种数飞速膨胀,降低库存水平,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,21世纪全球市场竞争的主要特点,3、对交货期的要求越来越高,4、对产品和服务的期望越来越高,5、信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高,6、全球化市场的建立和无国界竞争的加剧,7、全球性技术支持和售后服务,缩短交货期,提供定制化产品和服务,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,21世纪全球市场竞争的主要特点,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,新的竞争环境对企业管理模式的影响,传统管理模式纵向一体化,管理模式是一种系统化的指导和控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速而及时地转换为市场所需要的产品和服务。,企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是，或扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系，这就是“纵向一体化”管理模式。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,新的竞争环境对企业管理模式的影响,传统管理模式的主要特征,市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主；生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线；管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多；管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主；竞争模式：以规模求效益；资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统；企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,新的竞争环境对企业管理模式的影响,“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,新的竞争环境对企业管理模式的影响,传统管理模式的缺陷,1、增加企业投资负担；2、承担丧失市场时机的风险；3、迫使企业从事不擅长的业务活动；4、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；5、增大企业的行业风险。,横向一体化,利用企业外部资源快速响应市场需求,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理模式的产生与发展,横向一体化思想的兴起,“横向一体化”即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业彼此连接起来，便形成了供应链。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理模式的产生与发展,供应链管理模式的产生过程,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理思想产生的必然性,环境变化产生的巨大压力,1、企业面临不一样的市场空间和形态；2、传统管理模式在生产和管理两方面都不能适应新环境；3、纵向一体化管理模式不能适应新环境。,交易成本变动形成的无限动力,交易成本是指交易过程中的成本，包括“发现相对价格的工作”、谈判、签约、激励、监督履约等的费用。利用外部资源将带来大量的交易成本。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理与传统管理模式的区别,供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；供应链管理强调和依赖战略管理；供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接；供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,HP打印机的供应链设计,惠普公司成立于1939年。惠普台式喷墨打印机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。惠普公司生产的台式喷墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一起构成了原来的旧供应链。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,HP打印机的供应链设计,旧供应链的运作流程：1、HP打印机的生产及客户化由温哥华的公司完成，包括生产、配电源、说明书等。（这里需要注意的是：欧洲和亚洲地区对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；说明书的语言也有不同要求）2、然后通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成销售工作。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,HP打印机的供应链设计,旧供应链存在的问题：1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足率，各HP公司需要保存大量的安全库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金。2、为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,HP打印机的供应链设计,供应链系统解决方案：供应商、制造点（温哥华）、分销中心、经销商和消费者组成HP台式打印机供应链的各个节点，重新设计供应链。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,HP打印机的供应链设计,新供应链的运作流程：1、主要生产过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里生产的是通用型打印机。2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心（代理商）加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言写成的说明书，完成整机包装后，通过经销商，送交消费者。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,HP打印机的供应链设计,效果分析：1、新设计的供应链改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况，大大缩小了库存量。安全库存周期减少为5周，库存总投资减少18%，公司每年节省3000万美元的存储费用。2、通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而进一步节省了运输、关税等项费用。3、客户化延迟使得HP公司实现了根据不同的用户需求生产不同型号的产品，保证了产品最快速的反应市场需求。,延迟制造的例子,SCM下的生产组织新思想延迟制造,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,戴尔公司的供应链管理,近20年来，计算机行业迅速发展，涌现了一大批杰出企业，同时也有很多名噪一时的大企业称为昨日黄花。而在这个竞争激烈的行业中，有一个通过其独特的“直接模式”（TheDirectModel）由一个手工作坊式的小企业，飞速地成长为全美第一、全球第二的计算机公司。这就是由迈克尔戴尔（MichaelDell）于1984年创立的戴尔计算机公司（DellComputerCorporation）。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,戴尔公司的供应链管理,戴尔直接模式的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的模式，在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心，“由于直接经营的模式和高效的供应链管理，我们可以从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后，生产等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。”,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,戴尔公司的供应链管理,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,戴尔公司的供应链管理,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理成功案例,戴尔电脑的供应链与传统供应链相比，主要有两点不同：1、供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由生产厂家（戴尔公司）把产品卖给顾客。“把电脑直接销售到使用者手上，去除零售商的利润剥削，把这些省下的钱回馈给消费者”。2、多出了“代理服务商”这一环节。他们并不向顾客提供产品，也不向戴尔公司购买产品，他们只向顾客提供服务和支持。这就是戴尔公司采取的把服务外包出去的必然结果。这样的好处，是使得戴尔公司既能够提供优质的售后服务支持，而同时又避免了公司面临“过度庞大的组织架构。”,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理的基本思想,“横向一体化”的管理思想；非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度作为目标的服务化管理；供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；借助信息技术实现目标管理；更加关注物流企业的参与。,第二节供应链管理模式的产生及其基本思想,供应链管理的效益,总供应链管理成本（占收入的百分比）降低10%以上；中型企业的准时交货率提高15%；订单满足提前期缩短25%-35%；中型企业的生产率提高10%以上绩优企业资产运营业绩提高15%-20%；中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%；绩优企业在现金流周转周期比一般企业短40-65天。,第三节供应链管理研究的进