企业组织与经营环境PPT演示课件

企业组织与经营环境,主讲：红智博,1,企,第二章企业目标与利益相关者,本章内容,1.企业使命、企业目标与战略目标的概念2.利益相关者3.企业目标4.经营计划,2,企业管理与控制专家红智博教授,本章目标,1.理解企业使命与目标2.识别任何企业中的利益相关者3.理解企业经营计划的内容与目的,3,企业管理与控制专家红智博教授,考核内容,企业使命、企业目标与战略目标的概念。利益相关者股东、管理者、员工、顾客、政府企业目标利润最大化、市场份额、成长、生存企业经营计划,4,企业管理与控制专家红智博教授,2.1企业使命、企业目标与战略目标的概念,2.1.1相关术语界定2.1.2企业使命、企业目标与战略目标,5,企业管理与控制专家红智博教授,2.1.1相关术语界定,使命和目标企业层次沟通系统承担任务的体系和程序为了参考、证明、控制和会计的等目标记录程序借以更好完成任务的专家职能为激励员工、保证目标实现而实现的奖惩制度,生产商品快速消费品耐用品服务环境系统目标管理层竞争名称人员,6,企业管理与控制专家红智博教授,课堂练习,根据以上术语列表，说明你所在的学校是由哪些组织要素组成的？1你所在学校的名称是什么？有多少人？你认为它的使命是什么？2即使你刚刚到这个学校，你也应该对其组成有很多想法。如果你想要分析一个你所属的不同的组织例如体育俱乐部，你也可以以该组织为例，这项练习的目的是帮助你了解一个组织的构成，并了解其使用有效运转的关键要素。,7,企业管理与控制专家红智博教授,2.1.2企业使命、企业目标与战略目标,2.1.2.1企业使命2.1.2.2企业目标2.1.2.3战略目标,8,企业管理与控制专家红智博教授,2.1.2.1企业使命,使命：企业生存的目的和理由。,9,企业管理与控制专家红智博教授,2.1.2.2企业目标,企业是一种特殊组织企业也有其特定的目标企业设定目标要需要回答以下四个问题：1.企业想实现什么？2.企业该如何实现目标？3.企业要在什么时候实现？4.如何判定企业经营的成功与失败？,10,企业管理与控制专家红智博教授,图2-1企业目标的设定和实现,会计年度内实现30%的投资收益率,获得8000英镑利润,每周销售额达到450英镑,每周需要销售150单位的产品,企业目标,方式,要求,具体目标,11,企业管理与控制专家红智博教授,2.1.2.3战略目标,1.使得企业每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。2.决策制定过程、备选方案的选择帮助3.有利于检查进展、进行决策4.绩效测评以及控制过程5.细分目标6.评估企业的总体业绩、雇员表现,12,企业管理与控制专家红智博教授,图2-2企业战略的形成,使命,企业目标,战略目标,13,企业管理与控制专家红智博教授,图2-3战略决策过程,设定目标,确定需要解决问题,收集所有相关信息,分析问题,草拟并评估可供选择的解决方案（包括所需资源）,选择最佳方案,实施解决,监督、评价决策的实施效果,14,企业管理与控制专家红智博教授,课堂练习,1.你所在的家庭看作是一个组织。使命、目标、战略目标分别是什么？2.家庭目标是什么？这些目标如何实现？3.你的家庭是否由共同的目标和战略？,15,企业管理与控制专家红智博教授,2.2利益相关者,2.2.1利益相关的概念2.2.2不同利益相关的目标,16,企业管理与控制专家红智博教授,2.2.1利益相关的概念,相关利益包括：员工股东管理者顾客供应商当地社区政府环境,17,企业管理与控制专家红智博教授,2.2.2不同利益相关的目标,2.2.2.1股东2.2.2.2员工2.2.2.3管理者2.2.2.4供应商2.2.2.5顾客2.2.2.6当地社区2.2.2.7政府2.2.2.8环境,18,企业管理与控制专家红智博教授,2.3企业目标,2.3.1利润最大化2.3.2市场领导者2.3.3销售收入最大化2.3.4企业成长2.3.5在不同市场上开展经营活动2.3.6自我满意,19,企业管理与控制专家红智博教授,2.4经营计划,2.4.1制度经营计划的目的2.4.2企业经营计划的内容,20,企业管理与控制专家红智博教授,案例分析：田园铁匠,问题：1.企业的使用、企业的目标发生了哪些变化，请一一列出。2.企业的目的是如何改变的？3.对于蒂姆、弗兰克和杰克，他们的利益相关者由哪些？4.他们是如何解决所面对的问题的？,21,企业管理与控制专家红智博教授,习题,1.B2.D3.C4.B5.A6.D7.B8.A9.D10.A11.D12.C,22,企业管理