移动电子商务PPT课件

第十章移动电子商务,一、什么是移动电子商务二、移动电子商务的特点三、移动电子商务的应用四、移动电子商务的新技术五、移动电子商务的发展动态,1,一、什么是移动电子商务,（一）无线上网与电子商务时代的来临（二）移动电子商务的起源（三）无线上网与移动EC趋势,2,（一）无线上网与电子商务时代的来临,除了代表着电信市场另一轮高潮外，第三代移动通信应用开发所衍生的移动电子商务，将真正落实消费者随时随地在线购物的移动力。无线上网与电子商务时代的来临，拉近了消费者与产品服务提供者的距离。,3,（二）移动电子商务的起源,根据国际移动通信业者联盟（GSA）统计，第三代移动通信（3G）市场已从2001年的15亿美元增加到了2003年的92美元，相关基础设施投资额也从2001年的10亿美元，增加到2003年高峰期的50亿美元。另根据UMTS论坛预测，全球移动多媒体市场将于2005年达到340亿美元，到2015年，世界移动多媒体用户将达17亿。,4,（三）无线上网与移动EC趋势,1无线上网环境逐渐成熟促成了移动电子商务随着移动电话通信技术的突破，移动电话通信走出第一代（1G）以语音通信为主的限制，由于移动上网设备兴起，加上传输量更大的电信系统GPRS、PHS甚至是第三代移动通信（ThirdGenerationWirelessCommunications,3G）相继出现，结合数据信息、掌上电脑，具有多媒体宽带通信功能，已经逐渐成熟，成为新的服务方式，因此移动电子商务势必成为下一轮热门的电子商务模式。,5,2移动网络的出现引起各界期待,随着无线通信的发展，因特网的使用已不再局限于传统的有线环境，提供结合无线通信与因特网的移动网络（MobileInternet）服务已成为商家看好的重点产业之一，随后将引发的移动电子商务潜在商机，更是各界瞩目的焦点。,6,二、移动电子商务的特点,（一）移动电子商务的优越性（二）移动电子商务的不利因素（三）移动电子商务与固定网式商务的区别,7,（一）移动电子商务的优越性,1任何时间、任何地点可以完成任何操作美国GartnerGroup在发布的资料中提到，在2002年全世界已有超过25%的上班族使用移动设备工作，也就是说有接近1.08亿工作者，不必留在办公室，只须通过移动设备，即可与公司保持密切的联系与操作。随着无线传输环境的普及，在不久的将来，移动电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。,8,到底移动电子商务可以带给企业哪些帮助呢？移动电子商务的发展刚好与电子商务(e-Commerce)先发展B2C后发展B2B的方式相反，因为无线购物的发展与B2C的发展相似,限于个人PDA或是移动电话无线上网购物习惯尚未成熟，移动购物相关市场仍未有关键性的成长，移动电动商务便从促进企业内部的操作效率或是上下游整合B2B方面开始发展。,2移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率,9,（二）移动电子商务的不利因素,1使用移动电话上网并不普遍根据Accenture于最近公布的网络调查报告，消费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从3189份收回的有效网上问卷来看，只有15%的移动电话用户使用移动电话上网的功能。包括美国、英国、德国、芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此项调查。,10,由于移动电话的协议决定电话如何架构通话和无线电波的使用方式，但是没有一个公司可以在全球提供一个统一的无线电话通信服务。虽然产业界以移动电话普及率与销售率推算全球或是区域（尤其是中国大陆等“热门”地区）的移动上网潜力，但是以目前无线通信的费率、无线通信媒介的使用接口方便性不足、各种语言与图像似输格式无法统一等状况来看，几年内无线上网势必还得等上一阵子。,2.无线与语言接口标准不一,11,（三）移动电子商务与固定网式商务的区别,移动电话具有随时随地联机与个人识别的特色，因此未来进行无线传输时，无须再担心你在不在线，取而代之的是：“你现在方便沟能吗？”当GPRS或3G网络服务与沟通工具成熟时，消费者一旦打开通信设备，如移动电话、PDA等，即可与因特网随时随地联机，不须重新进行拨接才能上网。通过无线能信网络的定位功能，消费者将可随时随地获取所在地周围的各种信息，例如邻近的停车、美食、娱乐、公共服务等信息。,12,有别于目前上网数据模式，未来宽带无线通信将协助用户完成非常重要性的任务，譬如企业销售人员，将可以取随时无线获取企业内网络中的多媒体资料，以利于业务推广或实时处理业务相关信息，提高企业竞争力。未来，无限通信机能将隐藏设备于各式日常生活用品中，消费者虽不会感觉到无限传输的过程，但是其实它无所不在。例如：在贴身运动用品上设备具有无线输功能的模块，与个人的家庭医师联机，便可随时随地掌握身体机能变化状况。,13,三、移动电子商务的应用,（一）按照不同领域移动电子商务的应用（二）按照不同行业移动电子商务的应用,14,（一）按照不同领域移动电子商务的应用,1移动盘存管理移动盘存管理跟踪货物、服务甚至人员所处位置，以便供应商能够确定送货时间，由此改善用户服务，并增强商家的竞争力。例如，就滚动盘存而言，多台送货车满载大量货物，当商店需要某些物品时，它能通过货车内微波装置(芯片)发出的无线电信号，调控附近装有这些物品的运货车辆，实现实时供货，从而减少了库存量和成本。,15,在产品定位中主要考虑两个因素，一是数据库持有人要制定合适的价格，二是要保证物品的可用性和价格信息的精确性。只要这两个因素满足要求，服务提供商就能够利用多种协作和协商软件，在不同的地区从事各种交易。,2产品定位,16,这一管理功能是通过各种应用程序收集用户的需求信息，然后通知商家提供服务。,3超前服务管理,17,随着电子商务的发展，用户将会越来越多地凭借移动装置从事各种移动交易，一是适合移动电话和PDA的网上购物业务，包括浏览、选择、购买、付费和递送等，而购物网站能够提供购物所必需的所有这些功能；二是使用无线装置实时进行采购、服务和付费服务，这类业务有可能迅速增多；三是微交易，即当用户使用装有电子现金的移动电话或PDA时，广泛利用数字现金的商务交易即可实现。,4交易管理,18,利用无线信道的分发特性来提供数字内容，其中包括信息浏览、即时查询天气、远程调度、体育比赛记分、机票、市场价格等动态信息以及目录服务。无线新闻预订业务、UPSPDA链接的包裹跟踪和定位业务则是新涌现出来的具有代表性的内容提供服务。数字产品便于在无线装置之间传送，因此，下载娱乐产品如MP3音乐，将可能在3G实现之际成为更加普遍的业务。,5内容提供服务,19,（二）按照不同行业移动电子商务的应用,1.金融行业2.电信行业3.移动娱乐,20,四、移动电子商务的新技术,（一）供应链管理（二）客户关系管理（三）客户数据分析（四）无线移动电子商务的通信技术1CDMA20002.无线应用协议（WAP）3.蓝牙技术（Bluetooth）4.虚拟专用网（VirtualPrivateNetwork,VPN）5可视会议（VideoConference）6.网络电话（VOiP）,21,五、移动电子商务的发展动态,未来十年内，人类将全面利用网络，而无线网络将成为最重要的传输方式，现阶段急速发展的电子商务也将随着无线上网的普及，进入全新的移动电子商务时代。通过随时随地的网络连接，将可让顾客在极短时间内收到商品，打破现有的定点交易模式。2001看于6月13-15日在圣荷塞举行的电子商务会议暨