我奉献,我快乐 课件.ppt

1,第四课恪守职业道德,我奉献，我快乐,2,阅读下面材料，回答问题：山东农村出现“一元快递”2015-04-14新华社消息随着“一元快递”最近在山东省嘉祥县开始时兴，网上购物、网上创业等快递送货上门服务对当地农民不再“遥不可及”，“互联网”红利开始造福越来越多的农民。“以前很少在网上购物，因为快递嫌路远，根本不进村，货到了只能自己去县里或镇上取，很不方便。而现在有了一元快递，网购商品直接送到农民手中，我们也能好好享受网购乐趣了。”近日，嘉祥县疃里镇王集西村村民王莎莎拿着送货上门的网购衣物时难掩兴奋。王莎莎口中的“一元快递”是北京天辰云农场有限公司今年初在嘉祥推出的一项名为“乡间货的”的农村物流服务。小件物品，农民只需花费一元钱，不管路途多远，这家公司都负责将其从县城或乡镇的物流点送至农民家中。“一元快递”做法体现了哪一条职业道德基本规范？应怎样理解该条规范的意义和要求。,导入新课,3,研习新课,你接受过上述公司的服务吗？你对他们的服务满意吗？为什么？,一、恪守职业道德的核心我服务,4,1、什么是服务群众？2、服务群众的职业道德要求有哪些？,阅读教材第49页正文第一、第二小节，思考回答问题：,要求：1、为服务对象着想；2、提供热情周到耐心的服务；3、熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。,含义：服务对象从利益出发，满足要求，尊重要求，提供优质服务,5,观看角色模拟教材第49页三位从业人员的职业行为，思考回答问题。,要为服务对象提供高质量的服务，我们应该做哪些努力？,你如何评价黄师傅、小郭、小吕的做法，如果是你面对同样的情况你会怎么做？,探究活动二：,服务意识、态度、精神，专业知识和技能。,6,对以上两位同学的观点，你怎么看？,二、恪守职业道德的最高境界我奉献,7,你不奉献，我不奉献，谁来奉献？你也索取，我也索取，向谁索取？徐虎,含义：在工作岗位中树立奉献精神，兢兢业业工作，全心全意贡献，体会真正的快乐。,为人民服务精神的最高体现，做人的最高境界。,听、看演讲“徐虎把奉献社会当成习惯”，理解下面这句话。,8,要求：1、正确处理国家、集体和个人三者的关系2、积极参加各类公益活动3、增强社会责任感4、兢兢业业做好本职工作,9,探究活动五：,热爱学生保护学生不惜牺牲自我,充分实现自我价值有助于营造互助友爱、安定和谐的社会风气,10,充满爱心践行道德积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。,11,三、践行职业道德，反对职业腐败,12,反对以权谋私、权钱交易遏制个人主义膨胀,遵守职业道德树立形象提升公信力促进和谐安定,13,我奉献，我快乐,课堂小结,践行职业道德，促进社会、经济可持续发展。,14,课堂练习,一、单项选择1.职业道德的核心是（）。A.为人民服务B.顾客是上帝C.集体主义D.公私兼顾2.恪守职业道德的最高境界是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.奉献社会,A,D,15,二、多项选择1.服务群众的基本要求是（）。A.多为服务对象着想B.熟练掌握服务技能C.不断提高自身的文化素质D.提供热情、周到、耐心的服务2.改革开放以来，在社会主义市场经济大发展、道德新风貌大展现的同时，职业活动中出现了一些腐败现象。这些与社会主义主旋律不协调的音符表现为（）。A.极少数腐败分子以权谋私，大搞权钱交易B.一些行业和部门，乱摊派、乱罚款、乱收费，中饱私囊C.拜金主义盛行，见利忘义、唯利是图、损公肥私四处蔓延D.道德评判出现偏差，一些人对钻政策空子的人佩服得五体投地,ABCD,ABCD,16,三、案例分析一对在中国工作的美国夫妇为庆祝女儿生日，特意选择一家酒店吃中餐。他们走进餐厅，服务员热情招呼一家人入座，递上菜单。客人点了“麻婆豆腐”、“清炒虾仁”、“翡翠鸭羹”、“蔬菜水饺”等。服务员在复述客人点的菜单后，善意地提醒客人：“麻婆豆腐比较辣，是否少放点儿辣椒？”夫人说：“不，我先生最爱吃辣。”当菜上来时，服务员同时上了一盘辣椒酱，并说：“吃水饺，辣椒酱做调料，味道特好。”话音刚落，客人不约而同地笑起来。原来，他们在来之前曾为去哪