供应链管理-期末报告.ppt

供應鏈管理-期末報告,組員：996D0048王淑芬996D0051顏麗玲,建立國際品牌價值鏈，從3億到150億元的實戰心法（D-Link友訊科技執行長）,第一部縱橫國際何謂know-how第二部經營視野第三部市場開發策略第四部市場經營輕鬆一下來個腦筋急轉彎吧！第五部通路管理第六部以客為尊第七部國際化人才管理第八部全球化管理重點補充,大綱,縱橫國際,友訊D-Link目前在全球超過一百個國家都設有他們的據點，從冰天雪地的俄羅斯、熱情浪漫的巴西、神秘古老的印度、旭日東升的大陸、潛力十足的非洲黑色大陸、油元實力驚人的中東伊斯蘭地區、到美國、歐洲、日本等已開發主流市場，都有友訊D-Link插旗揚威的身影。,第一部,何謂know-how？,一般企業講的know-how，指的是企業為了應付產業環境變化所創造的一套獨特方式，也許是製造方法,服務流程,但是領先其他同業,又可以創造獨特價值，通常是各個產業的龍頭之所以成功的秘密武器。（know-how），也稱為技能知識，就是指作某事的技術和能力，如企業家判斷新產品的市場前景、受過訓練的員工操作複雜的機器，此類知識通常是由個別廠商所擁有或在企業內部發展而成。,經營視野,要先搞清楚誰才是真正的客戶？真正有權決定並出錢採購，並且是整個商業流程最後一站的終端用戶，才是公司真正的客戶。產品要賣給誰？賣到哪裡去？業務不是將產品下售給經銷商後，就沒事了。而是要很清楚知經銷商其實只是整個業務過程的一個環節而非終點，品牌企業應該要更關注接續的業務流程，是否能夠順利的到終端消費者手中，以及消費者購買使用後的反應。,第二部,經營視野,就如同書中所提到的，過去要繞著地球跑才能做到的生意，現在因為資訊科技的發達演進，想要買產品的客人可以透過網路搜尋想買的貨品資訊，有產品要賣的人，也可以透過網站展示行銷商品，網路平台應用的發達，讓買賣雙方都能夠突破過去資訊不對稱、不透明的瓶頸，讓供需雙方的交易行為能夠透過對稱的資訊流而順利進行，以資訊流的角度來看，世界真的比以前平多了。現在因為網際網路的發達讓經營視野變的比以前更寬闊了，以前只能侷限在某一個地方做生意，現在到地球的另一端可能都不成問題了。,第二部,市場開發策略,剛開始要跨入國際市場的第一個問題是，要選擇大市場好？還是小市場好？。很多小市場你以為規模很小，但若能在這個區隔取得主流地位，那麼這個市場就是一個大市場。在一個所謂的大市場中，單一公司就算做得再大，也可能因為外在激烈的競爭，很難獨佔或取得壓倒性的佔有率，但在小市場中，因為市場競爭態勢非常清楚，競爭對手也不多，單一公司就有可能據地稱王，成為當地市場唯一獨大的廠商。,第三部,市場經營,應該要設定短、中、長期的明確目的願景，審慎的進行合作。先站穩第一步再擴點設立海外據點的起步關鍵在於，公司經營當地市場的決。有決心是好事，但不代表就是要立刻把局面搞大，而應該按部就班的來，有些當地需要的支援必須自己做，有些卻可以外包（一開始經營市場的時候，可以先交給通路商做，公司只是遠端支援）。公司不要想省小錢而因小失大，便宜行事小心踩到地雷。,第四部,輕鬆一下來個腦筋急轉彎吧！,有一艘船，可以承載五十個人，因為船快要開了，乘客陸續登船就坐，整艘船差不多快坐滿了，最後，來了一位身懷六甲的孕婦，她也跟著換船了，然後，船就沉了。請問，為什麼？,A回答：因為她懷了雙胞胎，整艘船載了超過五十個人，所以船就沉了。,錯！,B回答說：因為前面的乘客有幾個是超級大噸位，船的承載重量已經到達臨界點，這位孕婦只是壓垮駱駝的最後一根稻草而已啦！,錯！,最後一個C忍不住了，他說：與乘客無關啦，那艘船原本船底就破洞進水了啦。,答案揭曉，因為，這艘船是潛水艇,通路管理,對通路商寄與現實脫勾的期望，很容易誤判形勢，甚至看走眼。找到適合的通路商，就是成功的開端。通路管理最重要的關鍵之一，就在矛盾管理。,第五部,以客為尊,展現出高度的熱誠，真心相信這樣的產品與服務會為下一個價值鏈環節創造更大的價值，讓市場終端消費者明確的感受到來自於公司總部的熱情與誠懇。公司必須站在當地通路商、零售通路商、消費者的角度去思考，要提供怎樣的價值與資訊，才能讓當地市場更容易、也更快接收到來自公司所要傳達的價值與資訊。要將心比心，才能深得客心；要設身處地的先想好到底客戶要什麼，事先去了解客戶的需求，探究消費者內心深處的想望。,第六部,國際化人才管理,在尋找人才之前，公司要先確定真正的需求，否則再優秀的人也會變成公司的大麻煩。面對國際市場的價值鏈環節不斷調整變動，在動與不動之間，就必須要有更靈活的思維去調整，組織團隊也必須要不斷的變動調整，以去面對市場多樣化的需求。團隊組合中的職位安排，需要視狀況調整出最佳的團隊組合，來強化當時市場環境所需要的關鍵角色。,第七部,全球化管理,偏見易造成誤判；與不同人交易時，要先了解他們的思考模式與背景，別以刻板印象先入為主。在與每一個國家或不同民族的人往來，其實就是要了解他們的歷史、文化、生活，然後才更能應付自如，所以要靠長期與這些人往來的經驗輔助，才能更熟悉、更準確的作出關鍵性的判斷。綠時監控資訊的傳遞品質要讓資訊流的流通發揮真正的作用，重點在傳達，但光有傳沒有用，而是要達，才能讓決策指令在價值鏈上的環節動起來，才能真正將價值送達到終端消費者手中。