企业如何正确选择ERP（PPT59页).ppt

企业如何正确选择ERP,内容提要,1.企业对ERP应有的正确观念2.如何进行正确的ERP选型工作3.讨论与答疑,对ERP具有正确的观念及期望,企业ERP成功的过程,1.企业对ERP应有的正确观念,ERP是什么?,ERP带给企业什么?,1.企业对ERP应有的正确观念,ERP是什么?,以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件,1.企业对ERP应有的正确观念,ERP是个企业管理工具,ERP就是企业进行内部管理使用的工具,ERP是什么?,国有国法,家有家规,ERP就是家规,1.企业对ERP应有的正确观念,1.作业工具优化2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.优化内部管理6.有形的效益7.无形的效益,ERP带给企业什么,1.企业对ERP应有的正确观念,1.企业对ERP应有的正确观念,作业工具优化,信息化作业,取代手工作业,从前骑自行车,现在开汽车,从前搭火车,现在搭飞机,科学化管理以数字取代经验印象,从前-,数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象,现在-,数字取得正确实时-决策考核依数据,1.企业对ERP应有的正确观念,1.企业对ERP应有的正确观念,制度化管理以制度取代人治管理,从前-,胼手胝足,创业唯艰以人治为主,侧重弹性,现在-,基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重,1.企业对ERP应有的正确观念,标准化管理以一致取代各行其是,从前-,手工作业,数据分散数据难保正确一致,现在-,适时录入,集中管理-全公司有一致的数据,优化内部管理,国内企业的特性,1.企业对ERP应有的正确观念,尚未接受完全竞争市场机制的洗礼工业化尚未到位就面临企业信息化与国外企业比较,有信息化的落差长期缺乏良好企业管理工具的支持企业普遍缺乏规范化的作业方式,优化内部管理,国内企业面临的管理问题,1.企业对ERP应有的正确观念,管理制度很难落实,经验知识很难累积分享管理者经常被迫以不完整的信息作出决策管理粗放,造成执行结果与预期严重落差管理者忙于现状,用于提升管理的时间有限经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作,如何使用ERP优化企业管理,建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台,如:客户信用额度检查的制度,如:进行产品设计变更工作的制度,1.企业对ERP应有的正确观念,管理制度很难落实,经验知识很难累积分享,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,如何使用ERP优化企业管理,或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司,运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得,1.企业对ERP应有的正确观念,如:接单时能够迅速掌握正确的交期与成本信息,管理粗放,造成执行结果与预期严重落差,如何使用ERP优化企业管理,运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善,1.企业对ERP应有的正确观念,管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限,如何使用ERP优化企业管理,如:车间一般领料交给电脑管理,缺料状况由管理者处理,例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及突发事务,1.企业对ERP应有的正确观念,不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,如何使用ERP优化企业管理,如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行管理,运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度,1.企业对ERP应有的正确观念,人员素质参差不齐,无法有效进行管理,如何使用ERP优化企业管理,如:对客户信用额度的管理规定,如:对采购收料的管理规定,运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作,1.企业对ERP应有的正确观念,1.企业对ERP应有的正确观念,有形的效益可以用数字表达的,库存水准降低了1540%资金周转次数提升了50200%短缺件次数降低6080%劳动生产力提高1520%按期交货率达到9098%生产成本降低712%利润增加510%,数据来源:APICS美国生产与库存管理协会,1.企业对ERP应有的正确观念,无形的效益无法用数字表达的,可获得以手工方式无法产生的报告及信息,更快更正确的取得原来以手工方式产生的报告或信息,有形效益必定是管理者吸纳无形效益后产生的结果,1.企业对ERP应有的正确观念,以无形效益达成有形效益的范例1,制造能力(成本控制),运用ERP中的生产成本计算功能,及时掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低生产成本,1.企业对ERP应有的正确观念,制造能力(质量管理),以无形效益达成有形效益的范例2,运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量,1.企业对ERP应有的正确观念,国内企业的ERP误区与对策,1.企业对ERP应有的正确观念,国内企业的ERP误区,观望犹豫,害怕失败而裹足不前过犹不及,对ERP的期望不正确缺乏经验,对ERP的选型不正确观念有误,对ERP的实施不正确,1.企业对ERP应有的正确观念,国内企业的ERP误区,观望犹豫,害怕失败而裹足不前,担心人员素质太差,导致ERP失败,担心管理规范性不强,而先实施BPR,现在太忙,以后再说,人员素质差,更需要有效的管理工具,BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命,应实施ERP,以BPI取代BPR,等有空再说,永远没机会,今天若不做,明天就后悔,1.企业对ERP应有的正确观念,国内企业的ERP误区,观望犹豫,害怕失败而裹足不前,先进行CRM,ERP以后再说,先实施财务进销存,其余的以后再说,迷信手工,不为所动,ERP是企业信息化的基础,以手工处理大量数据,无异以卵击石,不要驻足观望或心存侥幸,1.企业对ERP应有的正确观念,企业管理的重点是防范未然而非事后补救,仅依赖财务与进销存,无法预防重大问题,整体规划,分段实施,痛处先行,过犹不及,对ERP的期望不正确,国内企业的ERP误区,误将经营与管理混为一谈,对ERP的期望过高,经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理,ERP是良方而非仙丹妙药,ERP所产生的效益必须通过由人来执行管理工作来产生,1.企业对ERP应有的正确观念,缺乏经验,对ERP的选型不正确,国内企业的ERP误区,误以为项目开发、量身定做最合身,没有考虑到“门当户对”,项目开发风险太高,能成功是奇迹,经营事业应理性科学,为将来适应市场变化而作出的管理变化留有余地,贪大贪全:绑手绑脚,徒增困扰未蒙其利,反受其害,大脚穿小鞋:不敷使用,效益不彰管理遇困,信心俱失,1.企业对ERP应有的正确观念,缺乏经验,对ERP的选型不正确,国内企业的ERP误区,不知本身需求,却又招标选型,不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气,科学的产品仰赖科学的选型,依据需求最科学,1.企业对ERP应有的正确观念,完全依赖外部专家代为选型,完全由信息部门进行选型,外部专家未必了解企业的特性,应由内部管理人员连同外部专家共同选型,应动员所有管理部门进行选型,缺乏经验,对ERP的选型不正确,国内企业的ERP误区,1.企业对ERP应有的正确观念,完全以案例客户为选型依据,先进行科学选型后再了解案例客户,以技术角度进行选型,能解决管理问题才应优先考虑,完全以教科书为选型依据,理论与企业的实际状况往往差距很大,ERP是从企业而不是从学校发展出来的,缺乏经验,对ERP的选型不正确,国内企业的ERP误区,1.企业对ERP应有的正确观念,完成选型只完成工作的极小部份,别光为了选型就搞得人仰马翻,2.如何进行正确的ERP选型工作,.选择合适的ERP软件.选择合适的售后服务.选择合适的信息化伙伴.编列合适的信息化预算,ERP系统选型的重点,2.如何进行正确的ERP选型工作,选择合适的ERP软件,ERP功能完备,ERP技术适用,ERP稳定成熟,eERP版图完整,选型重点,对用户的意义,从小到大的ERPERP功能清单用户需求清单,ERP技术清单用户需求清单,产品上市时间用户家数,SCMBIFLOWECEISCRMKM,满足企业成长需求满足企业管理需要满足集团企业需求,满足企业管理需要,使用安心维护放心,满足企业成长需求满足企业管理需要,选型项目,2.如何进行正确的ERP选型工作,制造业的行业特性及信息化需求,电子机电装配业产品材料结构表,2.如何进行正确的ERP选型工作,行业特色零件种类繁多产品结构复杂设计变更频繁供应商家数多材料成本偏高接单生产方式订单少量多样插单改单频繁订单交期较短主零件交期长,电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法,行业困扰库存水准偏高料件短缺频繁呆滞料常发生经常停工闲置经常加班赶工交货进度迟延生产成本提高干部负荷过重,根本问题库存账务不实料表管理不当需求计算不易,解决方法料账处理正确及时料表管理正确及时需求计算正确及时,2.如何进行正确的ERP选型工作,五金手工具业产品材料结构表,2.如何进行正确的ERP选型工作,制造业的行业特性及信息化需求,行业困扰工艺管理不易在制管理困难厂商存料管理生管负荷过重,五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法,行业特色工艺流程较长外包加工需求在制品之管理原料种类较少,解决方法料账处理正确及时工艺管理正确及时,根本问题在制管理不易厂商存料管理工艺管理不易,2.如何进行正确的ERP选型工作,制造业的行业特性及信息化需求,精密仪器及机械制造业产品材料结构表,2.如何进行正确的ERP选型工作,制造业的行业特性及信息化需求,电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法,五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法,=精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法,2.如何进行正确的ERP选型工作,国内销售为主客户群较大接单、出货笔数多、应收账款工作繁重原、物料种类不多供应商较少销售管理、财务管理为管理的重点生产及物料管理的负荷较一般电子机电机械业为轻,化工药品食品行业的特点,2.如何进行正确的ERP选型工作,代销管理预收款(票)管理信用额度管理销售价格管理产品销售对象管理退货管理连锁经营管理销售分析管理(客户、产品、业务部门、业务员、渠道),化工药品食品行业的特点,2.如何进行正确的ERP选型工作,发票管理多法人管理多套账务管理配方管理生产用料管理损耗管理材料需求管理实际生产成本管理批号管理、有效期管理、品质跟踪管理,化工药品食品行业的特点,2.如何进行正确的ERP选型工作,选择合适的售后服务,1.分工合作2.服务方法制度化3.摆脱对特定人员的依赖4.用制度来确保服务工作的质量5.以信息系统协助服务工作的进行6.以专人审查服务工作之质量及进度,没有制度,依赖专人的服务模式注定要失败!因此,正确的软件售后服务应是,2.如何进行正确的ERP选型工作,售后服务机制完善,满足各种需求,满足各地需求,独立服务审查,对用户的意义,分工合作摆脱对人员的依赖以制度确保质量以信息系统协助进行服务工作,提供所有客户需要的服务,于全国各地广设服务网点,以独立的部门组织进行服务工作质量及客户满意度审查,满足各种需求服务时效性高服务质量好放心,安心,满足各种需求放心,安心,满足各地需求放心,安心,服务时效性高服务质量好放心,安心,选型项目,选择合适的售后服务,选型重点,2.如何进行正确的ERP选型工作,有分工才能合作建制度才能长久,2.如何进行正确的ERP选型工作,标准化的上线实施方法及流程,2.如何进行正确的ERP选型工作,项目启动,现状调研,确定计划,安装集成,教育培训,编码讨论及基本数据收集,信息化业务流程设计,上线前系统客户化,基本数据查核修正,试运行,收集录入期初数据,正式运行,第一次月结,效益评估,制度规划阶段,项目计划阶段,上线准备阶段,正式上线阶段,讨论优化阶段,规划下阶段计划与目标,总结优化,上线实施阶段,维护服务阶段,选择合适的售后服务,2.如何进行正确的ERP选型工作,商誉,经营绩效,经验,研发能力,对用户的意义,公正单位的评价媒体的公正报导知名的合作伙伴,营业额(数字,趋势)利润(数字,趋势)人数(数字,趋势)经营的地理范围,从事的行业公司经营时间客户家数案例客户各种的专业人数,已上及将上市产品研发团队人数资历产品获得的奖项,满足各种需求放心,安心,满足各地需求放心,安心,满足各种需求放心,安心,满足各种需求放心,安心,选型项目,选择合适的信息化伙伴,选型重点,2.如何进行正确的ERP选型工作,选择ERP该重视什么?,首次选择ERP,重新选择ERP,价格,1,1,1,功能,服质务量,信息来源:企业大转型Shapingthefuture,软司件商公誉,2,1,2,2.如何进行正确的ERP选型工作,编列合适的信息化预算,但是,2.如何进行正确的ERP选型工作,建立管理信息系统的费用种类,前期费用,硬件设备系统软件二次开发应用软件配线工程上线辅导数据库教育培训,经常费用,硬件维护耗材费用软件维护通讯费用人事费用教育培训,2.如何进行正确的ERP选型工作,企业规模,行业,企业组织,地理分布,考虑因素,对信息系统的需要程度,对信息化预算的影响,营业额管理人员人数员工总人数,产品供应链中的角色,集团企业单一企业,单点经营多点经营,成正比,产品越复杂的越需要属于供应链下游或隶属多个供应链者越需要,集团企业较单一企业更需求信息化,多点经营较单点经营