TIBCOBPM方案介绍.ppt

议程,TIBCOBPM概念TIBCO业务流程管理案例分析,TIBCO简介,成立于1985年，总部在美国加州的PaloAlto消息中间件(MOM)、企业应用整合(EAI)、电子商务整合(B2B)、企业服务总线(ESB)、业务流程管理(BPM)、复杂事件处理(CEP)、业务活动监控(BAM)、主数据管理(MDM)、实时商业智能(RTBI)全球范围:4000+客户,2200+员工,50+分支机构,175+全球合作伙伴主要的垂直行业:金融服务,电信,能源,零售,制造,公共部门,生命科学近期财务状况:2010财年:$7.5亿研发投入:收入的25%业界研发投入最高的软件公司之一现金:$5.5亿获得最多的认同和褒奖:Gartner,IDC,Forrester等中国机构：北京、上海、台北、香港；北京研发支持中心(300人),全球首位的独立业务整合软件公司,TIBCO软件,最高的市场份额，最高收益，最高的持续利润率业界分析家认可和最高褒奖:Gartner,IDC,Forrester,etc.被证明的技术革新者：最高的研发投资额,超过3500家客户，二十年的业务整合经验,服务生态系及技术合作伙伴,全球首位的独立业务整合软件公司,TIBCO中国研发中心,2005年建立中国研发中心(TIBCOCDC)；CDC现共有工程师将近300人；CDC负责全球产品研发、技术支持，以及中国区的本地化实施服务。,TIBCO是应用整合平台软件的领导厂商,Gartner:企业后台应用项目的应用基础架构软件评测(2010年第四季度),综合完备的产品线具有强大功能，解决系统整合和面向服务架构问题，并拥有业界革新性的ActiveMatrix容器技术。,TIBCO是业务流程管理(BPM)的领导厂商,ForresterWave报告:以人工处理为中心的业务流程管理软件套件,2008年三季度,StockPerformance,经过验证的产品和方案,全球最大100家企业中的47家为TIBCO客户,*Byannualrevenuesexceptforinvestmentbankingwhichismeasuredbyassets,超过3000家客户,制造,能源,电信,金融,物流运输,RetailBanking,CustomerOrientedArchitecturePersonalizationservicesUniversalcustomerviewandmanagementMulti-channeluniformcustomerinteraction(PCIM)NewService-功能性集中于提供强大的电子表单功能；通常应用于非关键应用领域和非利润产出领域。,什么是业务流程管理（BPM）?,“业务流程管理是一种管理实践，用以管理控制业务的处理环境，以达到改善灵活性和运作效能的目标”“业务流程管理是一种结构化的途径，使用方法、策略、度量标准、管理实践和软件工具来管理和持续优化一个组织的活动和流程”,DavidW.McCoyVPXML;JavaadaptersParticularlyfornon-TIBCOEAIplatforms,iProcessEngine/BusinessWorksIntegration,BPMJumps;EventTriggers;CustomAuditTrail;Prediction;etc.EaseofUseSavedFavoritesImprovedListSearchingUserPreferencesMultipleWindowingConfigurations,BusinessProcesses&Services,ServicesRepository,BusinessAnalyst,UpdateSystems,VersionControlofBusinessProcesses,Whenyoumakechangesoncurrentprocess,howtohandletheoutstandingcase?,Process#1ver1.0,Atthismoment,someChangesaredefined.NewProcessModelver1.1built,NewcaseswillfollownewBP,Outstandingcasescanfollowoldversionornewversion,ContinuousImprovement,LaunchofBPMProjectjuststartingpointtogatherinformationforcontinuousimprovementprocess,howeasyitcanapplychangesandexecute?,Modeling,Execution,Analysis,Aftermodeling,BPExecution,Afterexecution,collectAuditTrailandCaseDataforanalysis,Afteranalysis,DEADLINEisrequired.addtoBPmodel,ProcessImprovementwillbecontinued,Scalability,Howtohandlegrowthofcasesandusers?,Ifmorecasestobehandledbyengine,#ofdaemonscanbehorizontalscalingtocaterforthechanges.,Ifmoreworkloadorusersonsingleworkqueue,WorkQueueDaemoncandedicateforit,EvennewWorkQueueisrequired,itcanbeassignedtomanagedbyparticularWorkQueueDaemon,e-NewBusinessandUnderwritingApplication,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),TIBCO方案主要特点流程快速配置和部署,e-NewBusinessandUnderwritingApplication,图形化的流程定义工具，支持业务流程的快速开发和投产运行,ProcessNavigation,ProcessMap,Conditions,Humans,IntegrationSteps,EmailNotifications,TIBCO方案主要特点用户操作友好的图形化的流程设计,2,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),TIBCO方案主要特点流程模拟和预测结果,e-NewBusinessandUnderwritingApplication,流程模拟用于在成本，时间周期和员工要求等方面优化流程,3,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),TIBCO方案主要特点动态改进流程以适应业务需求,e-NewBusinessandUnderwritingApplication,动态变更长运行周期流程，支持新的或者变更的业务需求的实现。,4,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),e-NewBusinessandUnderwritingApplication,容易开发服务级协议标准，以及服务的升级扩展机制，以提供更好的客户服务,Deadline-singlestep-informationalonly-noescalation,Deadline-singlestep-escalationpath-emails-reassignment,Deadline-multiplesteps-escalationpath-email,WithdrawActionWhenCaseNNNcompletesStep4,deletethelinkedinstanceatMonitorSLA,TIBCO方案主要特点容易监控和管理服务级协议,5,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),e-NewBusinessandUnderwritingApplication,动态工作分配，支持弹性和优化的劳动力管理,TIBCO方案主要特点优化劳动力的使用,6,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),TIBCO方案主要特点安全,访问控制和发布管理,e-NewBusinessandUnderwritingApplication,流程版本控制和访问安全控制，支持变更控制的方便性,7,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),TIBCO方案主要特点实时的处理可见性，支持更优服务,e-NewBusinessandUnderwritingApplication,流程处理状态和进度的实时可见性，没有黑盒场景，支持更优客户服务。,8,业务流程应用(员工/客户/合作伙伴),T