物业投标评分办法

一、标书 (总分100分) 1.企业基本情况 (14分) 2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划 (20分) 3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (16分) 4.管理人员的配备、培训、管理 (8分) 5.管理规章制度(8分)6.经营管理指标的承诺及采取的措施 (10分) 7.经费收支预算 (12分) 8.日常管理 (20分)二、现场答辩 (总分30分) 由评委对参加投标企业的答辩人进行提问。 提问内容: 1.投标书内容; 2.物业管理政策法规; 3.服务理念及设想; 4.物业管理过程中发生的实际问题及处理方法; 5.在其他物业小区管理的经验及案例; 6.业主关心的其他问题。三、报价 (20分)1.正中标价得满分；2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。 四、计分 上述标书分(100分)、答辩分 (30分),正在服务的其他小区现场调查 (20分), 总分(150分)。 物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准细则 一、投标书评分细则 (总分100分) (一)企业基本情况 (14分) 1.企业所管的规模较大,资质证书等级 (3分) 2.企业从业人员知识层次较高 (2分) 3.企业有合理的机构设置 (2分) 4.企业经营管理运作有特色 (3分) 5.历年获奖情况及管理的业绩 (2分) 6.企业发展的后劲和发展方向 (2分) (二) 物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划 (20分) 根据有关法律、法规、政策、标准及该项目的特点提出整体设想及策划:1.管理理念(宗旨)鲜明、突出,有明确可行的管理思路及可操作方案。(3分) 2.采用合理的管理体制、管理机制 (2分) 3.对该区有充分的市场调查与分析 (2分) 4.有高标准、高水平的管理措施 3分) 5.有超前性、创造性、全方位服务的意识 (4分) 6.有创造优美舒适、安全文明、突出社区文化工作的设想 (2分) 7.体现出特色的物业管理模式 (2分) 8.对观代化科技手段的设想和管理学理论的运用 (2分) (三)拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (16分) 1.管理模式包括:清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责 (6分) 2.工作计划包括:有各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作内容、完成时间(8分) 3.物质装备包括:管理用房的合理分配(办公用房、后勤用房),固定资产和低值易耗品的投入(2分) (四)管理人员的配备、培训、管理 (8分) 1.管理人员配备包括:合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历、各类人员的专业素质要求 (2分) 2.管理人员培训包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 (2分) 3.管理人员管理包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等(4分) (五)管理规章制度和管理区档案的建立与管理 (8分) 1.管理规章制度包括:公众制度、内部岗位责任制。管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准,要求条例规范,体现高标准、高档次,科学合理、详细完备(5分) 2.管理区档案的建立与管理包括:档案的建立、归档,要求分类合理、规范,档案管理制度完善,利用电脑对档案进行管理,档案的建立能密切配合管理工作(3分)(六)经营管理指标的承诺及采取的措施(10分) 这项内容包括 (以下各项指标均有预测依据及采取的措施)1.保洁率100%;（3分）2.日常维修质量及时率100%;（2分）3.治安案件发生率为零;（3分）4、管理投诉率为零（3分） (七)经费收支预算(12分) 1.有明确的经费收支原则(3分) 2.收支项目合理(2分) 3.经费收支预算准确(2分) 4.对经费预算结果有分析(2分) 5.有维修基金的管理及使用方案(3分) (八)日常管理(20分)1.有为学生排忧解难的措施(4分) 2.公寓管理的监管方案、方式,措施有效并有创新(4分) 3根据学生公寓特点,采取相应的安全防范措施(4分) 4. 有日常主要管理项目的运作措施(4分) 5.紧急事件的管理机制及应急预案(4分) 五、现场答辩评分细则(总分30分) (一)投标企业(1人)介绍情况,包括:企业概况、标书重点、管理理念及设想、承诺等(13分) (二)投标企业(2人)回答评委提问,包括:标书内容及管理事项、物业管理的法规知识、物业管理中发生的实际问题的处理等(15分) (三)答辩人的仪容、仪表、表达能力等(2分) 六、报价 (20分)1.正中标价得满分；2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。 七、分值计算 上述投标书分(100分),答辩分(30分),现场调查分(20分),总分(150分)评分时,评委给各分项评分(保留到小数点后一位),计算各位评委给各物业公司评出的总分,计分时,各物业公司的得分从几名评委所评分中去掉一个最高分