领导行为与领导艺术 培训教材ppt课件

领导行为与领导艺术,江苏省卫生厅,在中文中，“领导”即可以指“领导者”也可指“领导行为”。 任何一个领导者，要适应领导工作的需要，就必须具有从事领导工作所必需的心理品质。而领导行为对一个部门、一个单位管理的好坏，具有决定性的影响。同时对实现一个部门或单位组织目标，满足职工的需要，调动职工的积极性也起着重要的作用。,一、领导者的心理品质,（一）什么是领导行为,1.领导与领导行为 领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行为过程。一个领导者，依靠权力和影响，带领下级去完成组织目标过程中表现出来的全部行为，即称领导行为。,2.领导行为的要素领导行为并不仅仅是单一因素的行为，而是一个包括众多因素的系统。在一般的领导行为模式中，包括3个基本要素：领导者、被领导者和领导者与被领导者共同的作用对象客观环境。,领导行为是一个多因素的综合体，每一因素中又含有许多因素。所以，领导行为的成功与否，除依赖于领导者本人的素质、能力以及在群体中的地位和权力外，还要依赖被领导者的素质，依赖领导者与被领导者的人际关系状况，依赖工作环境的性质。,3.领导行为的特征（4个特征） 领导行为是一个完整的过程 领导行为有它自己完整的构成要素，这就是：领导者、被领导者和客观环境。领导过程绝不单指几位领导者的活动，而是三个要素构成的并且相互作用的完整系统。,领导行为是一个动态的过程 领导者的责任就是要时刻把握各种因素的变化趋势，适时采取有效措施，实现领导者、被领导者和客观环境的最佳结合，产生最大合力，取得最好效果。,领导行为是在三个要素的动态平衡中实现组织目标的过程 失去了目标，便无法统一成员的意志和步调，也就无所谓领导。领导者的目标与被领导者的目标不相一致，领导行为就要受阻。,领导行为是人与人之间的关系 领导者是组织中居于特殊地位的角色，在人际关系方面起着引导、激发、调节群体的行为，使大家共同努力完成工作目标的作用。,4.领导的功能 管理心理学认为，激励功能是领导的主要功能。一个领导者是否具有这种激励下级的能力，直接关系到领导行为的效能。事实证明，即使目标再好，组织再合理，管理再科学，如果领导者不能很好地发挥领导的激励功能，尚无法实现单位及部门提出的目标。,5、激励功能主要包括以下三个方面： 提高被领导者接受和执行目标的自觉程度。 激发被领导者实现组织目标和工作的热情。 提高被领导者的行为效率。,6、激励方法委以恰当的工作。工作分配要考虑到职工特长。正确评价工作。赏罚要分明，赏要合理（按劳分配，合理定酬）；罚要合情（正确地批评，批评要有目的，了解事实真相。注意方法与效果）,（二）领导者应具备的品质 及基本结构,1.领导者的品质 领导者的心理品质 领导者应该具备什么样的心理品质才能适应领导工作的需要呢？根据领导者所扮演的角色和领导者活动的一般特点，领导者应该具备的心理品质，包括以下几个方面：,A.良好的认识品质（观察力，注意力） B.优秀的情感、意志品质。领导者优秀的情感、意志品质是由高尚的情操、稳定乐观的情绪和坚强的意志构成的。 C.完善的个性心理品质。领导者完善的个性心理品质，主要是由健全的性格的必备的能力构成的。,总之，领导者所从事的领导工作，是与紧张的社会活动，大量信息的保存和加工、高效率的工作方式、创造性的活动内容紧密相连的。这就决定了领导者的心理活动是极为紧张、极其频繁的，他要承受比一般人更为沉重的心理压力。所以，一个领导者要胜任自己的工作，没有良好的心理品质是根本不行的。,领导者的特殊品质 A.领导者的政治品质。 B.领导者的组织能力品质。 C.领导者的应变能力品质。 D.领导者的决策能力品质。,2.领导者的基本结构 年龄结构 领导班子年轻化是现代社会的客观要求，是组织与领导现代化大生产的需要。但是，也不能把领导班子的年轻化片面地理解为青年化，要从实际情况出发。,知识结构 现代化的领导班子成员，如果不具有更高的知识水平，就不可能有效地领导具有高知识水平的部属。,智能结构 领导班子应包括不同智能型的人，既要有高度创造能力的思想家，又要有高度组织能力的组织家及具有实干精神的实干家，不能是清一色、一刀切的。只有这样，才能发挥最优的智能效能。,素质结构 素质结构是指具备不同素质的领导者在领导班子中互相支持、互相配合、互相补充、团结一致，发挥各自的长处，共同搞好工作。,专业结构 专业结构是指在领导班子中，按其专业与职能的不同，形成一个合理化的构成比例。,二、领导威信及其形成,领导威信是在领导过程中通过领导活动形成的，它是领导者在领导过程中带领被领导者高效率地实现领导目标不可缺少的条件。,（一）领导威信的实质与作用,1.领导威信的实质 所谓领导威信，就是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，是使被领导者对领导者信任和服从的一种精神感召力。 领导威信首先表现一种领导者对被领导者的非权力性的影响力。,所谓影响力，是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力。在领导活动中，领导者对被领导者的影响力主要有两种。一种是权力性（或称强制性）影响力。权力性影响力是合法权力所产生的效果。,权力性影响力由传统因素、职位因素及资历因素所构成。 领导活动中的第二种影响力是非权力性（自然性）影响力。非权力性影响力来源于领导者个素质的一种影响力。非权力性影响力由品格因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。,总之，领导威信是具有特定含义的范畴，它不同于权威，不是靠上级授予的，不是自封的，不是靠金钱物质买来的，也不是靠手中权力强制压迫出来的，完全是靠领导者在实际工作中，以自己的正确的立场观点、良好的品德作风、丰富的经验知识和高强出众的组织管理才能，赢得广大群众发自内心的拥戴和信赖而自然形成的。,2.领导威信的作用 领导威信是领导者带领被领导者自觉实现领导目标的前提。 领导威信是做好思想政治工作的重要条件。 领导威信是领导者广招人才的重要条件。,领导威信能促进领导者与被领导者的心理相容性。 领导威信是领导者在逆境中带领被领导者战胜挫折，克服困难的重要条件。,总之，领导威信是领导者与被领导者良好的上下级关系的具体体现，它对领导者工作的各个方面都起着重要的作用。,（二）影响领导威信的各种因素,1、影响领导威信的客观因素 影响领导威信的客观因素主要有以下几个方面： 领导威信与领导者所处的地位有关。 领导威信与授予他权力的组织和个人的威信有关。 领导威信与领导者群体的威信也有一定的关系。 领导威信还与被领导者对领导者的期待水平有关。,2、影响领导威信的主观因素 影响领导威信的主观因素，主要包括领导者本人的品质、水平、情感等因素。 领导威信与领导者的品格直接相关。 领导者的品格主要包括领导者的政治道德品质、个性心理特征和工作作风。,领导者的水平也是影响领导威信的重要因素。 领导者的水平包括领导者的知识，经验和才能。 领导者的情感因素对领导威信也有很大的影响。,（三）领导威信的形成与巩固,1、领导威信形成的途径 领导者要正确运用手中的权力，为国家和人民谋利益。 领导者应努力创造良好的政绩，也就是在自己的岗位上做出成绩来，以事实来取得群众的尊敬和信赖。 确立的目标要适宜，说到做到，取信于民。,领导者要切记威信在实践中自然形成的，靠别人的大树特树，靠自己的大吹大擂是不能赢得威信的。 总之，一个领导者要在群众中建立起自己的威信，必须正确运用手中的权力，努力创造良好的政绩。还要说到做到，取信于民，这是建立领导威信最基本的条件，否则就不可能有威信。,2、领导威信的保持与巩固 群众对领导者的期望值是不断变化的。 领导者的思想品质、工作作风和领导能力是处于发展状态，还是处于消极下降状态，不同的状况会有不同的结果。,在领导活动中，新问题不断出现，要求领导者去解决，对这些新出现的问题解决得如何，也会影响领导者威信的能否保持。 总之，领导威信是一种巨大的精神力量，它对被领导者产生的影响是深刻的、持久的，任何一个领导者都必须十分珍惜它，努力在工作中去赢得它，使自己在群众中成为一个享有崇高威信的领导者。,三、影响领导艺术因素,领导既是一门科学，也是一门艺术。领导者要实现领导目标，提高领导效能就必须运用一定的领导艺术。,（一）领导艺术及其基本特征,领导艺术作为领导者在领导活动中运用的技巧、手段和方法，通常具有如下特征： 灵活性。 多样性。 创造性。 经验性。 实践性。 动态性。,（二）个性差异与领导艺术,领导艺术的一个重要方面就是用人。用人必须讲究用人的艺术，用人的艺术又离不开人的心理。 被领导者的能力与领导艺术。领导者必须了解和掌握被领导者能力上的差异，做到量才使用，取得用人的最佳效果。,被领导者的气质与领导艺术。 了解被领导者的气质类型，根据被领导者的气质特点，灵活地运用领导艺术，对于提高领导艺术的针对性有着非常重要的意义。,被领导者的性格与领导艺术。 一个领导者只有掌握被领导者的不同性格特征，顺应性格发展的规律，采用相详的领导艺术，才能取得良好的领导效果。,（三）感染、暗示、示范与模 仿在领导活动中的作用,1、感染 感染是指参加共同行动的人在直接接触的条件下，在多次相互增强情感影响所取得的效果的基础上，进行相互影响的过程。,2、暗示 暗示是影响者对被影响者的一种心理作用，是一种在无对抗态度的条件下，用含蓄、间接的方式对人的心理状态产生迅速影响的过程。 要很好地发挥暗示的作用，最主要的是领导者要在被领导者中具有一定的威望。,3、示范与模仿 示范就是领导以自己的思想、感情和行为树立各方面的榜样，领导者通过抓典型、树榜样等活动，也可以对被领导者起一定的示范作用。,示范之所以对被领导者会产生重大的影响，改变被领导者的态度和行为，是由于人人的模仿心理在起作用。 在领导活动中，领导者要很好地利用示范引起模仿的心理效应，首先应该发挥自身的示范作用。,领导者必须处处以身作则，发挥自己良好行为的示范作用，以引起被领导者对自己行为的模仿。,领导者应该使自己身上的优秀品质突出地表现出现，发挥自己优秀品质的示范作用，以引起被领导者对自己品质的模仿。,领导者应该时刻保持正常的情绪状态，以自己正常的情绪影响被领导者，以引起被领导者的模仿。,所以，领导者时刻保持正常的情绪状态是非常重要的。 领导者除了要发挥自身的示范作用外，还必须注意发挥榜样的示范作用，以榜样的力量来影响被影领导者。榜样的力量往往可以引起更大的模仿反应。,四、有效管理者的领导艺术,1、领导的本职工作。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。凡已授权给下属去做的事，不要去插手，调动大家的积极性。 2、善于同下属交流，倾听下属的意见。即使不相信对方的意见，也应耐心倾听，善加分析，让对方把话讲完，不要迫不及待的解释，要善于控制自己的情绪。,3、争取众人的友谊和合作。要平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁。 4、做自己时间的主人。有效利用时间，工作要有计划性，养成记录时间消耗的习惯，提高开会的效率。,5、做好最重要的工作。集中精力（将所有本领一次集中在一件事上）；各个击破；终止过去遗留下来无效的工作，开始新工作前终止一件旧工作；认真选择主次工作。 6、发挥他人长处。不设计常人不能承担的职位；职位要求要严，内涵要广；用人所长，容人之短。,7、有效的决策。决策不能面面俱到，精力集中在重要方面；认清问题的性质（常见、特殊），常见的要建立规章；认真思考完善问题的方法和可行的执行方法；收集反馈信息的检验决策的正确与否。 8、领导艺术的几个名句。,古代领导艺术：将者，智、信、仁、勇、严也。孙子兵法计篇 视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。 孙子兵法地刑篇,现代管理艺术：拿破仑（法国军事家、政治家 ）