民航旅客运输教学大纲

民航客货运输实务课程教学大纲开课系：航空系适用专业：航空服务学时：48学分：一、 课程性质和任务（一）课程性质：民航运输是航空服务专业的专业课程。（二）课程任务：本门课程主要分两个部分，一部分是航空客运的基本知识和基本技能；主要介绍国内、国际航空旅客运输业务知识。第二部分是航空货运，主要介绍国内、国际航空货物运输业务知识，了解民航国内、国际货运工作各环节的业务内容、工作流程，通过学习可以培养学生综合运用经济学、国际金融等所学知识处理民航客货运输中相关问题的能力，适应民航运输企事业单位对学生的要求，为以后的工作打下坚实的基础。二、教学目标选择（一）知识目标1、旅客运输部分：掌握民航旅客运价的特点及其计算方法方法，了解客票销售的具体问题，能熟练民航旅客的运送。2、货物运输部分：掌握航空货物的装载与运动问题，了解特种货物的运送，熟悉航空货物的运价与运费的计算。（二）能力（技能）目标通过现场模拟，掌握民航客货运输相关基本操作技能。（三）素质（态度）目标通过掌握民航客货运送的性质、意义、内容、处理原则和工作方法等，使学生具有良好的沟通交流能力，冷静处理意外事件，和较强的实践能力，并具有良好的团队合作精神与职业道德。达到培养客货运输操作、管理人才的目的三、教学内容、教学要求第一章（一）教学内容与要求1、教学内容民航运价的一些概述问题。2、教学要求（1）了解民航运价的相关特点。（2）熟悉航空销售代理形式。第二章（一）教学内容与要求1、教学内容民航旅客运价相关知识。2、教学要求（1）了解民航旅客运价的概述。（2）熟悉国内航线旅客运价的使用和管理。第三章（一）教学内容与要求1、教学内容民航客票销售2、教学要求（1）了解国内客票及行李票。（2）熟悉民航客票的销售工作。(3)掌握国内客票及行李票的退票及变更。第四章（一）教学内容与要求1、 教学内容民航旅客的运送2、 教学要求（1）了解旅客离港的相关工作。（2）熟悉旅客非正常运送相关情况。（3）了解特殊票证的处理。(4)掌握特殊旅客的运载问题。第五章（一）教学内容与要求1、教学内容国际航空运输相关知识。2、教学要求（1）熟悉航空旅客国际旅行知识。（2）了解航空客运的行业术语及代码。第六章（一）教学内容与要求1、教学内容国际航空旅客运输票价相关知识2、教学要求（1）了解国际航空旅客运价的基本知识。（2）熟悉国际航空旅客运价概述。（3）熟练掌握各类运价的计算。（4）熟悉国际客票的填开。第七章（一）教学内容与要求1、教学内容航空货物的装载。3、 教学要求(1)了解航空货运飞机。(2)了解集装器。第八章（一）教学内容与要求1、教学内容航空货物的运送。2、教学要求（1）了解航空货运代理。（2）熟悉航空货运代理收运货物流程（3）掌握航空公司货物进出港（4）了解航空货物进口运输代理业务流程第九章（一）教学内容与要求1、教学内容特种货物的运送。2、教学要求（1）了解危险物品的运送。（2）熟悉活体动物的运送.（3）掌握鲜活易腐物品的运送.（4）熟悉贵重物品的运送.（5）了解其他特种货物的运送.第十章（一） 教学内容与要求1、教学内容航空货物运价与运费2、教学要求（1）了解航空货物运价概述。（2）熟悉普通货物运价与指定商品的运价的特点（3）了解等级货物运价与混运货物运价相关知识。第十一章（一）教学内容要求1、教学内容货物运费的分摊与结算2、教学要求了解货物运费的分摊与结算相关问题。四、学时分配表（总周数8周）学期安排主要教学内容讲授课时实践课时备 注民航运价6客票销售及旅客运送6国际航空运输知识6国际航空客运输票价6航空货物装载与运送18航空货物运价与运费6合 计48五、教学组织设计根据课程的基本任务，在教学内容组织安排上，以培养学生提高实践能力为主线，按“职业综合能力专项能力能力要素课程单元（理论与实践）”方式层层分解，确定本课程的主要理论与实践知识模块，以实现本课程的目标定位。在教学组织过程中加强针对性和实用性，重视实践和综合教育，克服课程内容陈旧，教学内容组织缺乏弹性、轻视实践教学等问题；把基本理论、基本知识与综合教育、素质教育、能力培养融为一体；教学内容和现代化教学方法融为一体；理论教学和实践教学融为一体；课内教学和课外辅导、课外练习融为一体；常规设计方法和现代设计方法融为一体。根据课程开发要素，确定本课程内容选择标准和排序标准。使培养出的学生成为具有必备的理论知识和较强的实践能力、民航部门应用性专门人才。六、教学质量标准理论教学是本次教学的中心环节，主要向学生讲授民航客货运输基本理论和相关学科的基础知识，并介绍该门课程的前沿和发展动态、国家有关方针、政策和法规，给学生传授相关技能的基本方法，培养学生应用和实际处理能力及较好的语言和文字表达、组织协调、分析和解决实际问题等方面的能力。 七、考核方式和评价标准考试方式：闭卷笔试，考试时间100分钟。成绩评定：平时成绩占30%，期末成绩占70%。八、与相关课程及教学环节的联系能熟练操作计算机，并能做简单的英语交流九、教材和主要参考资料（一） 推荐教材 民航客货运输实务（二）主要参考资料 航空客货运输十、课程改革思路在整个课程体系中，告知性课程与识记性课程必定占有相当大的比例。课程性质不同，教学方法手段应有较大的区别。大致而言，告知性课程可较多采用传统的课堂讲授方法。不过，既然该类课程的教学目的同时担负着开阔学生视野，拓展学生思维空间的任务，那么，教学中如何激活学生思维就成了一个事关教学效果的重大的问题。因此，该类课程的教学过程中，结合核心知识进行讨论式教学方法是一种可行有益的办法。识记性课程既要让学生熟练掌握某些知识，讲练结合不失为一种有效的办法，让学生边学边练，既达到识记的目的，又能融会贯通相关知识。而且，经过了练习这个环节的训练，知识的掌握更为牢固。操作性课程的教学目的既然是培养学生掌握岗位（群）的专业技能与能力，那么，实训则必须真正落到实处，只有经过实践，知识才能转化为技能与能力。实践必须依赖于一定的环境，因此，在教学实训中，应创造出一种实际情境氛围，有可能的话，则应该将之推向实际工作情境，因为实际工作环境的许多相关因素是学校所不具备，难以完全设计出来的。这方面的工作，目前对许多学校来讲都是一个薄弱环节，一个难点，但却不可或缺，必须花大力气加以解决。课程改革，从某种意义上讲，是教育从学科本位向学生本位的一种转移。传统的基础课、专业基础课、专业课分类模式，重视的是学科知识的系统性完整性，可以说是学科本位观念的体现；将此模式改变为告知性、识记性、操作性模式体系教学的重心则是以学生需求为支点，重视的是学生的知识、能力需求及掌握程度，所以说它更具有学生本位色彩。学生本位思想是现代教育的基本理念，对职业技术教育，由于它主要担负着培养生产、管理、服务的一线人才，毕业生的基本走向是实际工作岗位，而非继续深造，我认为，作为一个教育工作者，应该是有理想的实用主义者。首先，必须是实用主义的，也就是说必须以就业为导向，以市场需求为目标，培