YOHO电子商务模式案例分析

YOHO！有货电子商务模式分析,一、YOHO电子商务模式的定义,Yoho，定位于国内最专业和最受年轻人喜爱的媒体之一，为各类客户提供各种形式的广告服务，并且根据客户需求进行单一平面、网络、活动或组合型投放，以帮助客户树立品牌形象和向受众传递最新产品信息。Yoho最初是一个虚拟的网络交互社区，为年轻人提供新鲜的资讯、沟通交流、互动游戏和明星线下活动的平台。后来与Nokia、Casio、Nike、Adidas、Kappa等国际知名品牌的成功合作，其最初的虚拟社区模式与B2C网上商店模式融合，现在积极开创潮流品牌O2O+C2B模式的先河。,汪旭东,网上商店+虚拟社区,虚拟社区媒体：Yoho的定位是国内最专业和最受年轻人喜爱的媒体。下有YOHO!潮流志、YOHO!女生志通过它的虚拟社区，将国内追赶潮流的大批年轻人聚在一起，为他的网上商店带来了巨大的高质量用户群体。,网上商店：Yoho的网上商店包括国际潮牌、设计师原创品牌以及明星潮牌(如周笔畅创立的Begins和陈冠希创立的CLOT等)三大类别，品牌资源优势很强，这与蘑菇街等有很大不同。,O2O+C2B模式探索,虽然电子商务近年来发展得如火如荼，但国内线上销售总额也仍只占商品销售总量的7%，大量的消费仍积聚在线下Yoho线下实体店将和平面媒体(YOHO!潮流志、YOHO!女生志)、网络论坛(CN社区)、互联网媒体(APP以及节目)、线下活动(YOHOOD)合力组成O2O一体化模式，打造潮流产业链的闭环，精准聚合消费者。今年7月份，Yoho展开线下预售活动，以顾客需求为导向预售，仅两天就销售额超2000万元。,虚拟社区媒体,分众电商,O2O+C2B,二、案例基本情况汇总,起步：从杂志开始小而美的典型案例品牌运营三方式：联、代、销联：和大牌一起运作款式系列，风险、收益共担代：代理品牌的部分款式销：品牌商自己在YOHO!有货上开店，销售自己的品牌“让专业的人做专业的事情”,目标受众群-内容中心,目标受众群：用户多为16-28岁之间追求潮流男女各占一半特点：用户黏性高，回头购买率高结论：YOHO对用户消费导向有着最直观的了解内容中心：媒体、电子杂志、微博、微信等潮流传播渠道，YOHO的灵魂任务：关注世界潮流动态，及时传播给目标受众群作用：圈起粉丝，为内容营销造势,模式的壁垒,1、对潮流行业的深度洞察。2、独家合作品牌商。3、产品线之间的流量互导。,电子商务网站,后台运营管理,YOHO！有货电子商务平台,用户,物流提供商,网络零售商,管理员,商品供应商,第三方支付平台/银行,三、YOHO！有货功能结构定位,商品展示,购物车,个人中心,BOYS,GIRLS,KIDS,LIFESTYLE,商品信息,凑单商品,交易管理,服务中心,个人信息管理,前台系统,YOHO！后台系统,商品信息管理,会员信息管理,订单信息管理,仓储物流管理,供应商管理,信息交互管理,财务管理,营销活动管理,系统配置管理,后台系统,物流（过程）采购：品牌官方授权，保证正品；买手团。运输：在线支付订单当天16点前付款成功当天发货，货到付款订单当天16点前审核通过当天发货，其余订单次日发货。仓库设在江苏南京，在北京、成都、广州设有中转仓。目前合作的快递公司有6家：宅急送，ems，韵达，申通，圆通，顺丰。其中宅急送，ems，顺丰支持货到付款。白金会员可免费享受顺丰速运服务。资金流（条件）用户支付方式：1.在线支付：目前网站支持6家平台在线支付以及20家全国性银行和超百家区域性银行在线支付。2.货到付款：支持全国绝大部分地区使用货到付款支付方式，同时，仍有一部分地区由于较为偏远不提供代收货款的服务而暂时无法使用货到付款。信息流（手段）信息收集、处理、传递联接、调控、决策商品信息（采购、促销等）；物流信息化；售后服务的投诉与建议等。,三大流的特点,第三方支付平台/银行,物流提供商,商品供应商,网络零售商,用户（消费者）,四、有货的模式分析,（一）商业模式（二）技术模式（三）经营模式（四）管理模式（五）资本模式,有货的商业模式,1.战略目标差异化战略产品来源差异化市场定位差异化分众电商模式2.目标客户：潮人3.价值链：进货后勤直接进货，独家合作发货后勤统一存储，统一配送市场营销五位一体模式服务增值,有货的商业模式,4.核心竞争力社区粘性营销能力杂志+口碑独家品牌社群供应链管理能力,盈利,价值性、独特性、难以替代性、不易模仿性,有货的技术模式,1.技术建设模式：自主建设与外包开发相结合2.B/S(Browser/Server)结构，即浏览器和服务器结构。在这种结构下,用户工作界面是通过WWW浏览器来实现,极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现,但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现,形成所谓三层3-tier结构。,有货的经营模式,1.客户关系管理沟通管理数据管理服务管理价值管理,有货的经营模式,2.供应链管理96%是独家产品，仿品少物流统一配送不设分销商，垂直销售，节约成本3.企业ERP,有货的管理模式,组织形态：传统企业虚拟社区电子商务企业管理流程：1.订单处理探索C2B模式，提高供需的匹配程度，以加快商品更新速率，压低库存，既符合“潮”品牌的内在要求，也能降低库存成本2.产品开发服务扶持原创设计师，拓展明星品牌合作，保持产品的独特性和吸引力，同时不易被模仿3.销售五位一体、精准营销4.策略开发发展线下体验店，打造O2O模式，为消费者带去更好的服务体验，拓展销售渠道，带动线上的销售,风险投资型：风险投资对电子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资。传统投资型：传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务公司。,有货的资本模式,有货商城是风险投资型的电子商务网站，依托着2005年成立的YOHO!有货公司成立起来。在2014年，软银赛富对其投资3000万美元。可以说，在垂直电商被外界一直唱衰的背景下，有货网健康的盈利能力成为了吸引风投的最大资本。通过不断融资，有货将资源不断地进行更新与匹配，形成新的资源，使有货的仓储能力、售后服务能力得到提高，由此形成的动态能力又进一步提高了有货的盈利水平。,YOHO！电商模式的创新,五、结论与建议,垂直B2C不打价格战，不砸钱买流量，回归价值本质，打造分众电商,低成本获取流量和客户YOHO！潮流志和YOHO！女生志；品友DSP完善的供应链管控系统买手制；统一入仓、统一发货；C2B预售方式高粘性的客户基础做潮流产业的传播者、引领者和创造者打造一个“YOHOSTYLE潮流”生态圈,自来源用户占到了访问量的50%以上，基本是老用户，或者由YOHO！的媒体产品导流而来。与此同时，YOHO！有货也做一些市场投放，主要是搜索优化、CPS和广告联盟等，费用支出控制在10%以内，但ROI却可以达到1：8。,垂直电商群雄逐鹿，看YOHO！如何卓尔不群,流量成本高产品同质化客户粘性低巨头挤压品类局限库存压力,构筑“五位一体”模式，形成流量黑洞,独家供货协议、排他性合作、商品稀缺性、更新速度快,定位“潮人”群