如何成为出色的主管1-17.ppt

如何成为一名出色的主管,2005.01.27,课程大纲,1、基本理念分享2、管理的起点在纪律3、以身作则的管理艺术4、目标管理5、自我时间管理6、授权管理7、沟通与激励8、Q是使目标落空,而不是使目标实现.你不能在他们身上浪费时间.,三、目標管理的作用,管理人员沟通行为比例,9%书写,40%倾听,35%交谈,16%阅读,倾听的艺术,知名主持人莱特一天访问一名小朋友：你长大后想要当甚么呀?小朋友天真的回答：嗯.我要当飞机的驾驶员!莱特接着问：如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了你会怎么办?,倾听的艺术,小朋友想了想：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带然后我挂上我的降落伞跳出去.当在现场的观众笑的东倒西歪时,莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。,倾听的艺术,没想到接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情，远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为甚么要这么做?,傾聽的藝術,小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料.我还要回来.我还要回来.,当听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗?如果不懂.就请听别人说完吧!还有.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。,哈佛的理念,当年，哈佛牧师立遗嘱时，把他的一块地皮和250本书遗赠给当地的一所学院，这所学院发展成了现在的哈佛大学。哈佛学院一直把这批书珍藏在哈佛楼的一个图书馆里，并规定学生只能在图书馆里阅读，不能携出馆外。,哈佛的理念,1764年的一天深夜，一场大火烧毁了哈佛楼，在大火发生前，一名学生正好违规将其中的一本书带出馆外，当他得知大火的消息后，意识到自己从图书馆带出的那本书，已是哈佛捐赠的250本书中唯一存世的一本了。,哈佛的理念,经过一番思想斗争后，他找到了当时的校长霍里厄克，把书还给了学校，校长收下书，感谢了他，然后下令把他开除出校。理由是这名学生违反了校规。,哈佛的理念是：让校规看守哈佛的一切比让道德看守哈佛更安全有效。这便是他们的行事态度：法理第一。,BACK,生动说服胜过一叠统计资料,与趾高气扬地发号施令相比，讲故事的方式是最生动和最有说服力的。可口可乐的老总郭思达就风趣地提醒员工，人体每天需要64盎司液体，而可口可乐只提供了2盎司，言下之意就是可口可乐的市场潜力仍然很大。,BACK,A、B两个主管的做法：,溝通的目的,back,人生75,上帝创造了驴子并告诉牠：你将从早到晚不停的工作、背负重物，你只能吃草，你将不会拥有智能，而你有50年的寿命，你是一只驴子！驴子回答：我会是只驴子，但活50年太久了，让我活20年就好了！于是上帝给了牠20年寿命。,人生75,上帝创造了狗并告诉牠：你必须替人类看家，你是人类最忠实的朋友，你只能吃人类给你的任何东西，而你可以有25年的寿命，你是一只狗！狗回答说：活25年太久了，让我活10年就好了！;于是上帝给了牠10年的寿命。,人生75,上帝创造了猴子并告诉牠：你必须在树上跳来跳去，做一些蠢事让人开心，而你有20年的寿命，你是只猴子！猴子回答说：上帝，活20年太久了，让我活10年就好了！上帝也同意了。,人生75,最后，上帝创造了人类并告诉他：你是人类，地球上唯一的理性生物，你将运用智能去控制其它的动物并主宰世界，而你可以有20年的寿命。人类回答说：上帝，我是人类，20年的寿命实在不够，你何不把驴子放弃的30年、狗放弃的15年、及猴子放弃的10年都给我呢？,人生75,这就是上帝的决定。从此，人类过了20年人样的生活。结婚后花了30年像只驴子一样的背负重担。当他的孩子离家后，又