如何做好公司的管理者.ppt

,性格左右命运,供内部演示用,首版,第一部分高管常犯的十大毛病,第二部分如何成为一个好的下属,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分公司高管的情商（EQ）,第五部分公司高管的逆商（AQ）,课件主要内容,一.拒绝承担个人责任,永远不要说：“我以为”-我们可以原谅错误，不可以说“我以为”世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子,公司高管常犯的毛病,第一部分公司高管常犯的十大毛病,二.没有办法启发别人,教育好一个下属，人力资源30%，直接领导70%启发:随时，随地，随人。机会教育,公司高管常犯的毛病,第一部分公司高管常犯的十大毛病,想法触动行为习惯文化-民国初陈之反剑桥导引“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”我们缺乏集体的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动行为-英国贵族手臂上的徽章（家徽）行为形成习惯，形成性格，决定命运。-迟到，准时没有思想的人永远不会成长。从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯-欧洲的社会秩序，买船票,三.只强调结果,不强调思想,四.在公司内部形成对立,我们，你们，他们；我的，你的，他的；,第一部分公司高管常犯的十大毛病,五.一视同仁的管理模式,人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。-公司用人职权管理-规章制度和奖惩条例参与管理-人性，金钱；人事规章形同虚设；情，理，法；中国同西方的差异世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合-美国出车祸；中国人自扫门前学-需要开明专制；-历史上强盛的都是专制的,公司高管常犯的毛病,第一部分公司高管常犯的十大毛病,六.忘了公司的命脉-利润,忘了自己的责任,为公司赚钱，是每个主管的职责。-中国国企-金融改革；公司主管的四大责任；1）为资本者谋求利润2）为社会谋求就业3）为员工创造福利4）为消费着谋求品质。利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。,第一部分公司高管常犯的十大毛病,七.只见问题，不看目标,性格左右命运，气度影响格局-影视制作；作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节-禅学:要放的下！作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。-只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。-你忘记和没有想到的事情，你的对手会告诉你。,公司高管常犯的毛病,第一部分公司高管常犯的十大毛病,八.不当主管，只做哥们,尊重公司的伦理，不能坏了规矩；作主管要象个样子，要有威严；纵容你的下属，会变成你的包袱对待下属，可以爱护、提拔奖励；但决不能纵容，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫没有伦理，坏了规矩。在公司里，主管就是主管，主管如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加管教，他就会成为榜样；不要和底下的人总在一起，即使在一起，也要象个样子。自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。指标就是指标，不要讲价钱。,公司高管常犯的毛病,第一部分公司高管常犯的十大毛病,一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个公司没有标准，做主管的没有严格要求，公司就坏了样子。-不分场合，不分时候，乱开玩笑；-酒店注重门面；人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严-大公司面试标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀-一生只做一件事，那就是做对事；-开奔驰车；,九.不会设定标准,公司高管常犯的毛病,第一部分公司高管常犯的十大毛病,十纵容能力不足的人,管理不等于比赛谁的爱护最多，不要当烂好人做烂好人人就不要做事，做事就不要做烂好人人，不怕得罪人-韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱七八糟，下面非常好；-诸葛亮出师表做主管的应该不断建立符合管理形态的体系，严格制度-国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人,公司高管常犯的毛病,十一.眼中只有超级巨星,第一部分公司高管常犯的十大毛病,超级巨星不是万能的-足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果效率-不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。-蒋经国“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。”不要过高的估计自己，这个世界离了谁都会转-不挖墙角；-不纵容下属“拿把”一个成功，是上下一心，大家共同努力的结果带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点-；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创造的。,第一部分公司高管常犯的十大毛病,第二部分如何成为一个好的下属,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分公司高管的情商（EQ）,第五部分公司高管的逆商（AQ）,课件主要内容,公司高管常犯的毛病,第二部分如何成为一个好的下属,你的上司如何看你（一）,自动报告你的工作进度。让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望；报喜不报忧对上司的问话，答的要比问的多。充实自己，努力学习，才能跟上上司脚步，了解上司的言语让上司轻松。要养成站在领导的角度看问题。用心向你的领导学习，想超过他，先要把他的本领学到。争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的左右手,如何成为一个好下属,第二部分如何成为一个好的下属,你的上司如何看你（二）,对上司保持起码的尊重下级服从上级，这叫伦理；日本韩国人的上下级管理；虚心接受批评，不犯二次错。让上司省事孔子学生“颜渊不二过”；不知道，不小心，故意；不忙的时候，主动帮助他人。让上司有效人的本位主义，认为自己不忙是应该的，别人忙是活该，最终导致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。团队精神；投桃报李，互惠互利；,如何成为一个好下属,第二部分如何成为一个好的下属,你的上司如何看你（三）,毫无怨言地接受任务。让上司满意你是否愿意做你分外的事情；你的上司会记住你的；吃亏就是占便宜。答应就一定要办到。我们往往有小聪明，无大智慧。对自己的工作，主动提出改进措施。让上司进步你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。每个月提出你们对工作的改进计划，如果是我提出，你要羞愧。常常反思一下，自己有没有被利用的价值。,如何成为一个好下属,第二部分如何成为一个好的下属,服从老板的原则,老板绝对不会错。如果发现老板有，一定是我看错。如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。在老板的支持下，上下合一，不要让你的敌人看笑话。巩固领导中心，加强团队精神。永远不要指望通过干掉你的老板而爬上去；通常是你先把你的老板推上去，你再去坐他的位子,如何成为一个好下属,第一部分公司高管常犯的十大毛病,第二部分如何成为一个好的下属,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分公司高管的情商（EQ）,第五部分公司高管的逆商（AQ）,课件主要内容,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),主管该干什么?,主管应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。-美国管理文摘每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么？培养一个好的工作方法和工作作风，是个人成功的关键。,管理者的团队和智商,主管该干什么（一）?,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),重要,紧急,1.很重要很紧急,3.不重要很紧急,2.很重要不紧急,4.不重要不紧急,重要-影响深远,紧急-需要立即处理,信息公开，每天检查你的1；如果每天的工作中，1永远是空白，只有两种可能：重要-影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。何为不重要，但都很紧急？,主管该干什么（二）?,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),效果,效率,1.有效果有效率,效果-达到预期目标,效率-投入/产出比值,3.没效果有效率,2.有效果没效率,4.没效果没效率,多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里不做既没效果，又没效率的事。不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。没有效果的努力是徒劳的。,管理者的团队和智商,以内部为导向顾客导向以业务为导向衔接断层管理者唱主角员工参与IBM的三大危机：领导天天都在开会。对任何危机反映迟钝。忘了顾客是谁。,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),建立新传统,管理者的团队和智商,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),团队,上到总经理，下到门卫，都代表公司，出了问题，是公司的问题，每个人都应该检讨。公司大了，部门多了，形成断层。,项目主管的尴尬：水平沟通的难度（年纪，资历，阅历，背景）。解决水平沟通难度的办法；总经理授权，现场办公,日本，美国人不随便请示主管；中国人很喜欢麻烦他的上司。人的本位主义：上面很喜欢揽权，从上往下支配，彼此间完全不沟通。,一个团队，要成功都成功，要不行都不行,水平沟通，最重要的是坚持和贯彻,一个好的主管，是站在旁边指挥他的队伍，有条不紊的向前发展。只要有好的教导和授权，你的下属做的可能比你更好；,团队的三大特征；思考性，自主性，合作性。,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),团队,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),团队的困惑,群体迷失少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。群体偏移利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。共振现象中国人用老乡妥协问题不要当烂好人，做主管，要果敢，有决断性，在没有最好的方案之前，我的方案就是最好的。人不能随便妥协，如果大家互相妥协，“乡愿,道之贼也”。什么东西让所有的人都满意，这是一个错误。不以众人的好恶为依据，应以善恶为标准。,管理者的团队和智商,第一部分公司高管常犯的十大毛病,第二部分如何成为一个好的下属,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分公司高管的情商（EQ）,第五部分公司高管的逆商（AQ）,课件主要内容,IQ和EQ,第四部分公司高管的情商（EQ）,小时了了，大未必佳。EQ的孕育背景：环境变化。中国的改革开放，广东深圳。传统忠诚度瓦解；团队效率的要求；IQ向EQ的过渡；谁能统治情绪，发展传统，掌握环境，谁就能立于不败之地如果你善于了解人的情绪，控制自己和他人的情绪，那么你对环境一定非常敏感，能够很快的适应环境，控制环境。,管理者的情商(EQ),IQ和EQ,第四部分公司高管的情商（EQ）,“高IQ，低EQ”现象做大事情，成功人士，80%高EQ，20%高IQ；不能适应环境好学生Vs.坏学生；不能委曲求全越王苟践；唐太宗与魏征。不能顾全大局康熙与熬拜；抗美援朝，麦克阿瑟，关云长；不能领导群众诸葛亮与阿斗君子与小人天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业己为众所推。其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为扁浅，为执拗，不能舍己从人，以值国家之急。史记,管理者的情商(EQ),高EQ的人，懂得适应环境，改变自己，调整自己。IQ是天生的，EQ往往可以后天培养；EQ不是情绪的发泄，是对情绪的觉察与利用；高EQ的人懂得利用别人的情绪。销售，谈恋爱不要常常说缺点，要说这是一体的两个方面；优点特性缺点适合生存谨慎保守顽强，有毅力坚持顽固，固执有团队精神和睦乡愿纪律严明严厉冷酷细心机警拘小节,IQ和EQ,第四部分公司高管的情商（EQ）,第一部分公司高管常犯的十大毛病,第二部分如何成为一个好的下属,第三部分管理者的团队建立及智商(IQ),第四部分公司高管的情商（EQ）,第五部分公司高管的逆商（AQ）,课件主要内容,第五部分公司高管的逆商（AQ）,AQ一个人面对逆境的能力和衡量尺度,AQ,IQ,EQ,爬山的三种结果。台湾爬山专家高民和，迈向巅峰具备了IQ和EQ，叫做具备了爬山的条件，但面对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件。,成功三角形,AQ是成功的最重要因素,第五部分公司高管的逆商（AQ）,高AQ的例子。-拿破仑孟子：“无敌国外患者，国恒亡。”-帮助你成长的往往是你的敌人，我但愿你的敌人强大；没有竞争，就没有发展。,低,高,低,高,希望和改变结果的能力,逆境,高AQ,中AQ,低AQ,第五部分公司高管的逆商（AQ）,逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。丰田章一郎：全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却不知道我有九九次失败。逆境帮助生存敌人帮助成长危机提高警惕困境促进思维,逆境的作用,经理心理,三种感觉:危机感压力感归属感；你会不会关心你的部门业绩如何，你会不会关心你的部门成长如何，公司有没有赚钱？人要有挫折，有失败，面对挫折和失败，要有勇气去面对，承受压力，检讨自己的过失和不足，才能走向成功。在哪里跌到，在哪里爬起来；怕是怕失败后，没有总结，没有反思，你会爬起来，再跌到。,管理者的逆商(AQ),第五部分公司高管的逆商（AQ）