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文档简介

,用户体验设计要素,Keypointofuserexperiencedesign,产品中心丁鹏,目录,什么是用户体验用户体验的奋斗史用户体验的基本要素,吐槽,用户体验UserExperience不是指产品如何工作的是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何接触和使用产品。用户使用产品过程中建立起来的纯主观感觉,什么是用户体验?,UED：UserExperienceDesign,感官体验：视听上的体验，强调舒适性交互体验：操作上的体验，强调易用/可用性情感体验：心理上的体验，强调友好性浏览体验：浏览上的体验，强调吸引性信任体验：给用户的信任感，强调可靠性,用户体验类型,让用户在使用产品或浏览网页时无障碍；提高用户使用网站的满意度；留住旧用户，发展新用户；降低了用户时间成本及我们的研发成本；提高用户对网站品牌的忠诚度。,用户体验设计的目的,对产品产生负面印象及评价，连带品牌的负面影响造成用户流失，从而在行业中丧失竞争力。,如果用户体验不好,用户体验的奋斗史,战略层,用户需求网站目标,经营者和用户分别向从网站得到什么？,输出：商业计划书，项目可行性分析,Why,范围层,功能规格内容需要,功能、业务是否需要纳入网站做什么？不做什么？,输出：头脑风暴、需求说明书、需求概述,What,结构层,交互设计信息架构,网站各种业务功能如何组合串联,输出：网站地图、功能结构图,How,框架层,导航设计界面设计内容设计,按钮、图片、文字、表格等如何排列,输出：界面设计、导航设计、.RP、线框图,How,表现层,视觉设计交互设计,忠于眼球,How,用户体验的基本要素,别让我等请响应我别让我想容我犯错KISS,别让我等,最满意的打开网页时间：2秒,用户的耐心非常有限,最极限的打开网页时间：12秒,HTTP、CDN、压缩、CSS、JS、Ajax,Q：您等电梯的极限时间是多少？,请响应我,跟着鼠标走,沉默是最好的报复,如果钱存进去了但ATM没有提示,提示用户操作结果,别让我想,用户不喜欢强迫进行思考或学习,懒惰是人性的重要组成部分,给用户指引,用户最喜欢一键,降低用户学习成本,一键GHOSTVS新浪式网站,必然的复杂VS相对的简单,容我犯错,避免误操作,低估用户的智商不一定是坏事,误操作如何挽回,行提示、删除确认、回收站、找回
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