人事管理-营销人员面试管理指引

新奥燃气控股有限公司营销人员面试管理指引一. 面试前资料准备1. 面试评估表：用于记录面试时从被面试者中获得的信息并根据新奥公司的用人标准对各项评估内容进行打分。评估表包含评估标准和评分指南两方面内容。2. 面试综合评分表：汇总被面试者在各项评估内容的得分, 并根据新奥公司的用人标准做出通过或录用与否的决定3. 参考问题：对于每一项考核项，提供部分相应的提问问题，以便参考二. 面试过程注意事项1. 面试开始以前： 仔细阅读申请人的资料 对于每一个考核项，准备2-3个能充分评估该申请人能力的问题。参考问题的提供正是为了更好地做好这一方面的准备2. 面试期间: 告诉被面试者你将会在面试期间作相应的纪录，以作参考 记录被面试者所提供的事例和观点。该方面的资料可来自学校、工作、或日常生活 每一轮面试，必须对所有评估内容进行评分3. 结束面试： 向被面试者致谢 不要作任何录用与否的暗示 告诉被面试者，当面试结果出来后，负责招聘工作的部门会通知其结果三. 面试结束整理总结1. 整理所得的事例和资料2. 根据面试所得的事例和资料，对各项内容评分。完成面试综合评分表3. 如得出通过或录用与否的决定。在综合面试评分表的相应栏里填写结果，并由面试者签名四. 面试评估及面试综合评分参考附表附件1. 市场部主任面试评估表及面试综合评分表附件2. 协调区营销总监面试评估表及面试综合评分表附件3. 市场部业务员面试评估表及面试综合评分表附件4. 广告宣传专员面试评估表及面试综合评分表市场部主任面试评估表附件1职位申请人姓名：第 轮面试面试日期：地点：面试者所在部门： 面试者职位：就以下7项评估要素的描述，请记录能反映被面试者能力的事例和资料，并以此为根据做出准确的评估。面试评估评分指南如下：优秀 属于我们雇佣的员工中最好的10%，可以和公司最优秀的员工相比优良 优于我们通常雇佣的员工良好 相当于我们通常雇佣的员工，雇佣的最低标准一般 不如我们通常雇佣的员工，想发展超过最低级别有困难较差 远不如我们通常雇佣的员工，不能胜任最低级别的工作1、道德与价值观优秀优良良好一般较差54321有能力保持工作的高标准，注意工作质量，作风正派可靠，主动提高自己的工作技能 认识到工作质量的重要性，事先就认真确保质量 勤奋努力以超越最低工作要求 希望提高技术和专业知识以增加工作效率 注意别人对自己工作表现的反应，并将这些反应作为个人改进的指标 当发生困难，如突然而来的工期改变时，能耐受紧迫时间和来自别人的压力 接受任何工作分配 为人诚信、可靠 对工作时间、排班和旷工有端正的态度2、有效与他人合作的能力 优秀优良良好一般较差54321有能力和不同的人员建立并保持积极的工作关系，促进集体工作和协调一致 主动和别人接触并建立良好关系 在制定重要计划、决定和策略时希望汲取他人的意见 和不同背景不同观点的人能和谐相处 主动地推动集体的进取性，通过协调配合来寻求共识，解决困难 协力支持造就一种有难同当，良策共识，信息互通的环境 与人相处时尊重、照顾、体谅别人 处事为人，让别人乐于接近3、市场洞察力优秀优良良好一般较差54321有能力对不同的市场状况进行分析，把握未来市场发展趋势和潜力 对事物本质的直觉 从市场的现有格局看到未来市场发展趋势 透过现象看本质，从客户的决策分析影响客户深层次的原因 对相关事情的能够及时作出反应 由市场需求现状及时发现市场的发展潜力 对产品的市场表现进行分析，对不足之处进行改进4、市场营销技能 优秀优良良好一般较差54321熟悉各种现代营销理论，有优秀的市场操作技能，能够面对各种市场环境 对现代营销理论的认识 熟悉各种获取客户信息的手段、方法 有效描述产品/服务的特性，相对突出产品/服务的特点 了解各种类型的客户的不同特点 熟悉与不同客户的谈判技巧 促进客户签约的多种方法、技巧5、领导能力优秀优良良好一般较差54321有能力对组织发展和目标做出贡献，鼓励自己和别人完成任务，接受责任并以工作为荣 发展、支援及倡导团队与组织的目标 能设立目标并建立高标准 承担起向组织结构上的障碍挑战的责任 着眼于可能性而不是局限性 通过实例来鼓舞和影响别人 协调联络并为别人提供指导 训练和鼓励他人取得成功6、主动性与贯彻始终 优秀优良良好一般较差54321有能力也有意愿突破现有的局限、职责和负责的领域，顽强地去达成困难的目标，尽管有障碍，也要开辟途径去推进工作，将这种理念化为可执行的工作方案，并对工作中出现的未知的情况和变化作出调整 还未接到指示就已经开始工作 在工作各方面反映出更多的积极主动而不是被动作出反应 自觉自愿地工作，即使很少监督也一样工作出色 当工作需要时能付出加倍的时间和努力 在完成工作时表现出很强的毅力 非常积极主动，有参与意识，承担挑战性或额外的工作 不断提高个人技能和能力 改进产品/服务，节省时间和资源，或将程序简化 能将已获得证实的想法再应用到新的环境中去 能调整适应多种要求，调整工作的优先次序以及对不确定的含义，对变迁变动作出调整7、人际沟通 优秀优良良好一般较差54321能够清晰简要地听取和表达观念 说话清楚扼要 能听取和考虑别人的观点 能在必要时敦促或说服别人接受某个观点或行动 能阅读和理解书面文件如备忘录或操作程序等面试综合评分表面试职位：市场部主任优秀优良良好一般较差总分职业道德与价值观54321有效与他人合作的能力54321市场洞察力54321市场营销技能54321领导能力54321主动性与贯彻始终54321人际沟通54321分数统计通过面试或录用的最低标准是对以下两个问题的回答都是“是”被面试者是否： 是 否1. 面试综合总分是否达22分或以上？ 2. 没有“较差”和没有多于两个“一般”的评分？ 通过 不通过录用 不录用 面试者签名 电话 日期协调区营销总监面试评估表附件2职位申请人姓名：第 轮面试面试日期：地点：面试者所在部门： 面试者职位：就以下9项评估要素的描述，请记录能反映被面试者能力的事例和资料，并以此为根据做出准确的评估。面试评估评分标准如下：优秀 属于我们雇佣的员工中最好的10%，可以和公司最优秀的员工相比优良 优于我们通常雇佣的员工良好 相当于我们通常雇佣的员工，雇佣的最低标准一般 不如我们通常雇佣的员工，想发展超过最低级别有困难较差 远不如我们通常雇佣的员工，不能胜任最低级别的工作1、道德与价值观优秀优良良好一般较差54321有能力保持工作的高标准，注意工作质量，作风正派可靠，主动提高自己的工作技能 认识到工作质量的重要性，事先就认真确保质量 勤奋努力以超越最低工作要求 希望提高技术和专业知识以增加工作效率 注意别人对自己工作表现的反应，并将这些反应作为个人改进的指标 当发生困难，如突然而来的工期改变时，能耐受紧迫时间和来自别人的压力 接受任何工作分配 为人诚信、可靠 对工作时间、排班和旷工有端正的态度2、有效与他人合作的能力 优秀优良良好一般较差54321有能力和不同的人员建立并保持积极的工作关系，促进集体工作和协调一致 主动和别人接触并建立良好关系 在制定重要计划、决定和策略时希望汲取他人的意见 和不同背景不同观点的人能和谐相处 主动地推动集体的进取性，通过协调配合来寻求共识，解决困难 协力支持造就一种有难同当，良策共识，信息互通的环境 与人相处时尊重、照顾、体谅别人 处事为人，让别人乐于接近3、市场洞察力优秀优良良好一般较差54321有能力对不同的市场状况进行分析，把握未来市场发展趋势和潜力 对事物本质的直觉 从市场的现有格局看到未来市场发展趋势 透过现象看本质，从客户的决策分析影响客户深层次的原因 对相关事情的能够及时作出反应 由市场需求现状及时发现市场的发展潜力 对产品的市场表现进行分析，对不足之处进行改进4、市场营销技能 优秀优良良好一般较差54321熟悉各种现代营销理论，有优秀的市场操作技能，能够面对各种市场环境 对现代营销理论的认识 熟悉各种获取客户信息的手段、方法 有效描述产品/服务的特性，相对突出产品/服务的特点 了解各种类型的客户的不同特点 熟悉与不同客户的谈判技巧 促进客户签约的多种方法、技巧5、统筹大局的能力优秀优良良好一般较差54321有优秀的大局观，能够统筹安排各种资源把握、维护、促进大局，具有很强的综合能力 具有全面、协调、可持续的发展观 统筹利用企业内外各种资源的能力 统筹区域发展的能力 综合考虑市场发展和企业内部发展的不同阶段 企业成长和个人职业协调发展 综合考虑公司制度、企业文化和物质利益对员工的激励6、领导能力优秀优良良好一般较差54321有能力对组织发展和目标做出贡献，鼓励自己和别人完成任务，接受责任并以工作为荣 发展、支援及倡导团队与组织的目标 能设立目标并建立高标准 承担起向组织结构上的障碍挑战的责任 着眼于可能性而不是局限性 通过实例来鼓舞和影响别人 协调联络并为别人提供指导 训练和鼓励他人取得成功7、思考与解决难题能力 优秀优良良好一般较差54321具有迅速学习的能力，能确定有关的工作问题，进行逻辑分析和加以解决 迅速学习和应用新的信息 在问题发生前防患与未然 运用信息来确定和了解发生的问题 通过确定明确的目标，收集资料以了解症结所在，针对问题的要害方面 采取行动或解决方案，从而对问题进行逻辑分析 理解一个系统中不同部分地彼此关联，运用这些关联来解决问题8、主动性与贯彻始终 优秀优良良好一般较差54321有能力也有意愿突破现有的局限、职责和负责的领域，顽强地去达成困难的目标，尽管有障碍，也要开辟途径去推进工作，将这种理念化为可执行的工作方案，并对工作中出现的未知的情况和变化作出调整 还未接到指示就已经开始工作 在工作各方面反映出更多的积极主动而不是被动作出反应 自觉自愿地工作，即使很少监督也一样工作出色 当工作需要时能付出加倍的时间和努力 在完成工作时表现出很强的毅力 非常积极主动，有参与意识，承担挑战性或额外的工作 不断提高个人技能和能力 改进产品/服务，节省时间和资源，或将程序简化 能将已获得证实的想法再应用到新的环境中去 能调整适应多种要求，调整工作的优先次序以及对不确定的含义，对变迁变动作出调整9、人际沟通 优秀优良良好一般较差54321能够清晰简要地听取和表达观念 说话清楚扼要 能听取和考虑别人的观点 能在必要时敦促或说服别人接受某个观点或行动 能阅读和理解书面文件如备忘录或操作程序等面试综合评分表面试职位：协调区营销总监优秀优良良好一般较差总分职业道德与价值观54321有效与他人合作的能力54321市场洞察力54321市场营销技能54321统筹大局的能力54321领导能力54321思考与解决难题的能力54321主动性与贯彻始终54321人际沟通54321分数统计通过或录用的最低标准是对以下两个问题的回答都是“是”被面试者是否： 是 否1. 面试综合总分是否达28分或以上？ 2. 没有“较差”和没有多于两个“一般”的评分？ 通过 不通过录用 不录用 面试者签名 电话 日期业务员面试评估表附件3职位申请人姓名：第 轮面试面试日期：地点：面试者所在部门： 面试者职位：就以下6项评估要素的描述，请记录能反映被面试者能力的事例和资料，并以此为根据做出准确的评估。面试评估评分标准如下：优秀 属于我们雇佣的员工中最好的10%，可以和公司最优秀的员工相比优良 优于我们通常雇佣的员工良好 相当于我们通常雇佣的员工，雇佣的最低标准一般 不如我们通常雇佣的员工，想发展超过最低级别有困难较差 远不如我们通常雇佣的员工，不能胜任最低级别的工作1、道德与价值观优秀优良良好一般较差54321有能力保持工作的高标准，注意工作质量，作风正派可靠，主动提高自己的工作技能 认识到工作质量的重要性，事先就认真确保质量 勤奋努力以超越最低工作要求 希望提高技术和专业知识以增加工作效率 注意别人对自己工作表现的反应，并将这些反应作为个人改进的指标 当发生困难，如突然而来的工期改变时，能耐受紧迫时间和来自别人的压力 接受任何工作分配 为人诚信、可靠 对工作时间、排班和旷工有端正的态度2、有效与他人合作的能力 优秀优良良好一般较差54321有能力和不同的人员建立并保持积极的工作关系，促进集体工作和协调一致 主动和别人接触并建立良好关系 在制定重要计划、决定和策略时希望汲取他人的意见 和不同背景不同观点的人能和谐相处 主动地推动集体的进取性，通过协调配合来寻求共识，解决困难 协力支持造就一种有难同当，良策共识，信息互通的环境 与人相处时尊重、照顾、体谅别人 处事为人，让别人乐于接近3、市场洞察力优秀优良良好一般较差54321有能力对不同的市场状况进行分析，把握未来市场发展趋势和潜力 对事物本质的直觉 从市场的现有格局看到未来市场发展趋势 透过现象看本质，从客户的决策分析影响客户深层次的原因 对相关事情的能够及时作出反应 由市场需求现状及时发现市场的发展潜力 对产品的市场表现进行分析，对不足之处进行改进4、市场营销技能 优秀优良良好一般较差54321熟悉各种现代营销理论，有优秀的市场操作技能，能够面对各种市场环境 对现代营销理论的认识 熟悉各种获取客户信息的手段、方法 有效描述产品/服务的特性，相对突出产品/服务的特点 了解各种类型的客户的不同特点 熟悉与不同客户的谈判技巧 促进客户签约的多种方法、技巧5、主动性与贯彻始终 优秀优良良好一般较差54321有能力也有意愿突破现有的局限、职责和负责的领域，顽强地去达成困难的目标，尽管有障碍，也要开辟途径去推进工作，将这种理念化为可执行的工作方案，并对工作中出现的未知的情况和变化作出调整 还未接到指示就已经开始工作 在工作各方面反映出更多的积极主动而不是被动作出反应 自觉自愿地工作，即使很少监督也一样工作出色 当工作需要时能付出加倍的时间和努力 在完成工作时表现出很强的毅力 非常积极主动，有参与意识，承担挑战性或额外的工作 不断提高个人技能和能力 改进产品/服务，节省时间和资源，或将程序简化 能将已获得证实的想法再应用到新的环境中去 能调整适应多种要求，调整工作的优先次序以及对不确定的含义，对变迁变动作出调整6、人际沟通 优秀优良良好一般较差54321能够清晰简要地听取和表达观念 说话清楚扼要 能听取和考虑别人的观点 能在必要时敦促或说服别人接受某个观点或行动 能阅读和理解书面文件如备忘录或操作程序等面试综合评分表面试职位：市场部业务员优秀优良良好一般较差总分职业道德与价值观54321有效与他人合作的能力54321市场洞察力54321市场营销技能54321主动性与贯彻始终54321人际沟通54321分数统计通过或录用的最低标准是对以下两个问题的回答都是“是”被面试者是否： 是 否1. 面试综合总分是否达19分或以上？ 2. 没有“较差”和没有多于两个“一般”的评分？ 通过 不通过录用 不录用 面试者签名 电话 日期广告宣传专员面试评估表附件4职位申请人姓名：第 轮面试面试日期：地点：面试者所在部门： 面试者职位：就以下5项评估要素的描述，请记录能反映被面试者能力的事例和资料，并以此为根据做出准确的评估。面试评估评分标准如下：优秀 属于我们雇佣的员工中最好的10%，可以和公司最优秀的员工相比优良 优于我们通常雇佣的员工良好 相当于我们通常雇佣的员工，雇佣的最低标准一般 不如我们通常雇佣的员工，想发展超过最低级别有困难较差 远不如我们通常雇佣的员工，不能胜任最低级别的工作1、道德与价值观优秀优良良好一般较差54321有能力保持工作的高标准，注意工作质量，作风正派可靠，主动提高自己的工作技能 认识到工作质量的重要性，事先就认真确保质量 勤奋努力以超越最低工作要求 希望提高技术和专业知识以增加工作效率 注意别人对自己工作表现的反应，并将这些反应作为个人改进的指标 当发生困难，如突然而来的工期改变时，能耐受紧迫时间和来自别人的压力 接受任何工作分配 为人诚信、可靠 对工作时间、排班和旷工有端正的态度2、有效与他人合作的能力 优秀优良良好一般较差54321有能力和不同的人员建立并保持积极的工作关系，促进集体工作和协调一致 主动和别人接触并建立良好关系 在制定重要计划、决定和策略时希望汲取他人的意见 和不同背景不同观点的人能和谐相处 主动地推动集体的进取性，通过协调配合来寻求共识，解决困难 协力支持造就一种有难同当，良策共识，信息互通的环境 与人相处时尊重、照顾、体谅别人 处事为人，让别人乐于接近3、广告宣传专业能力 优秀优良良好一般较差54321具备较强的市场敏锐度、优秀的创意能力和丰富的广告行业经验，熟悉媒体发布流程并有较强的广