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20.05.2020,.,1,统一通信用户使用手册,承德北网通信工程有限公司,融合会议、语音(VOIP)分册,.,2,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,1.语音（VOIP)使用指南2.融合会议(eSpaceMeeting)使用指南3.售后服务,目录,.,3,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,语音（VOIP)使用指南,语音（VOIP)简介：VoIP（VoiceoverInternetProtocol）简而言之就是将模拟声音讯号（Voice）数字化，以数据封包（DataPacket）的形式在IP数据网络(IPNetwork）上做实时传递。VoIP最大的优势是能广泛地采用现有网络互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、电视会议、电子商务等。VoIP电话不过是互联网上的一种应用。网络电话不受管制。因此，从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。语音（VOIP)价值简介：1、通过IP专网进行，从而使内部通话费降到零，大大降低了通信成本；2、跨地域统一规划，实现统一编号，内部短号互拨，简化拨号流程；3、将电话、传真、会议等各种通信方式整合在一起，提高沟通效率；4、业务管理系统界面友好，操作方便，降低企业维护成本，提高工作效率。,.,4,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,语音（VOIP)使用指南,Ip话机操作介绍本机号码查询业务：用户A摘机拨打“*128#”，系统向A播报本机的号码。用户A摘机拨打“*125#”，系统向A播报本机的一号通号码。呼叫转移业务：A：无条件呼叫转移。登记业务，用户A摘机拨“*57*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。说明：用户A是具有无条件呼叫前转业务权限的用户。TN为前转用户B的号码。撤销业务，用户A摘机拨“#57#”，可以听到成功撤销业务的提示音。B：无应答呼叫转移。登记业务具有无应答呼叫前转业务权限的用户A摘机拨“*41*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。其中TN为前转用户B的号码。使用业务当用户C呼叫用户A时，如果20秒内用户A不接听，该呼叫会被前转到用户B。如果B忙，本次呼叫将自动释放。撤销业务，用户A摘机拨“#41#”，可以听到成功撤销业务的提示音。,.,5,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,呼叫转移业务：C：遇忙呼叫转移。登记业务，用户A摘机拨“*40*TN#”，可以听到成功登记业务的提示音。说明：用户A是具有无条件呼叫前转业务权限的用户。TN为前转用户B的号码。撤销业务，用户A摘机拨“#40#”，可以听到成功撤销业务的提示音。D：电话转接：用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。使用业务，用户A呼叫用户B，用户B摘机与用户A通话。用户B拍叉或闪断，听到拨号音后拨打用户C的号码，用户A听等待音乐。用户B可以选择以下三种操作：1、直接挂机如果接通用户C，则用户C振铃，用户A听回铃音。用户C摘机即可与用户A通话。如果没有接通用户C，则用户A听忙音。2、与用户C通话后挂机，用户A与用户C开始通话。3、恢复与用户A的通话，若用户C忙或无应答，用户B拍叉将恢复与用户A通话；或者用户B不做任何操作，听忙音25秒后将自动恢复与用户A通话。,语音（VOIP)使用指南,.,6,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,呼叫保持业务：用户可以暂时中断一个正在进行的通话，然后在需要的时候重新恢复通话。使用业务，当用户A与用户B通话时，A可以通过以下方式将通话保持：对于POTS话机，按拍叉键或“R”键。通过以下方式将通话重新恢复：对于POTS话机，再次拍叉。呼叫预留业务：用户可以将当前通话保持，然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户在设置的时间内没有恢复呼叫，系统将释放呼叫，被保持方听忙音。使用业务，假设用户A、用户B为局内用户；用户C为局内或局外用户；预留时长为5分钟。用户A与用户C正在通话。若用户A想换个话机与用户C通话，或者将呼叫预留给用户B，操作步骤如下：用户A拍叉（对于POTS话机），拨打“*95#”，然后挂机。用户C被保持，听等待音乐。在用户A挂机后5分钟内，用户A或用户B在其他话机上拨打“*95*TN#”恢复被保持的呼叫。TN为用户A的号码。,语音（VOIP)使用指南,.,7,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,呼叫等待业务：当用户正在通话时，若第三方用户呼叫该用户，该用户将会收到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。登记业务，用户A摘机拨“*58#”，可以听到成功登记业务的提示音。撤销业务用户A摘机拨“#58#”，可以听到成功撤销业务的提示音。使用业务，用户A与用户B正在通话中，此时用户C呼叫用户A，用户A听到呼叫等待提示音，用户C听回铃音。用户A在15秒内可以做出以下选择：1、拒绝用户C呼入。不做任何操作，超过15秒钟后等待提示音自动消失，用户C听忙音，用户A和用户B继续通话。2、结束与用户B通话，改与用户C通话。先拍叉，听到语音提示后再按“1”键。3、保留与用户B通话，改与用户C通话。先拍叉，听到语音提示后再按“2”键。注：当用户A与用户C通话中，此时若拍叉后再按“2”键，将切换回与用户B的通话，用户C听等待音乐。当用户A与用户C通话中，若用户C挂机，用户A听到语音提示后拍叉恢复与用户B通话；若用户挂机，用户B和用户C都将听忙音。,语音（VOIP)使用指南,.,8,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,三方通话业务：在不中断当前通话的基础上，用户可以呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。此功能权限较高需要向中心管理员申请。使用业务（发起方为POTS话机）业务使用步骤如下：用户A与用户B通话中，如果用户A需要与用户C通话，按拍叉键，此时用户B被保留等待。用户A听到拨号音后，拨打用户C的电话号码。用户A呼叫用户C接通，此时可做如下三种选择：按拍叉键，听到语音提示后，按“3”键，即可实现用户A、用户B、用户C三方通话。按拍叉键，听到语音提示后，按“2”键，即保留用户C，而与用户B通话。按拍叉键，听到语音提示后，按“1”键，即释放用户C，而与用户B通话。用户A呼叫用户C未通，按拍叉键，即可恢复与用户B通话。,语音（VOIP)使用指南,.,9,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,电话会议业务：用户可以登陆融合会议(eSpaceMeeting)系统，创建电话会议，然后通过电话融合会议系统拉取与会者如图（一）。或者电话会议组织者通过融合会议(eSpaceMeeting)系统创建电话会议，将生成的会议号码下发电话会议的与会者，与会者通过拨打内线8999按照语音提示输入会议号码参加电话会议如图（二）。,语音（VOIP)使用指南,图（一）,.,10,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,语音（VOIP)使用指南,图（二）,.,11,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,呼叫限制类业务：部分功能需要中心管理员开启权限,语音（VOIP)使用指南,详细文档,.,12,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,回呼业务：以下功能需要中心管理员开启权限同组代答：以下功能需要中心管理员开启权限,语音（VOIP)使用指南,详细文档,详细文档,.,13,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,其他业务：分为改号业务（同机改号、移机改号），秘书类业务（秘书业务、秘书台业务、高级经理秘书业务），热线业务（延迟热线业务、立即热线业务），话务员业务（强插、强拆业务、特权用户业务、放音业务），振铃业务（同振业务、顺振业务、区别振铃业务）、VU业务、增强业务等等。,语音（VOIP)使用指南,详细文档,QandA,.,14,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,1.语音（VOIP)使用指南2.融合会议(eSpaceMeeting)使用指南3.售后服务,目录,.,15,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,融合会议（eSpaceMeeting)简介：eSpace融合会议系统融合了高清硬件视频会议、标清硬件视频会议、软件视频会议、数据会议和传统的电话会议，是一种新型的会议系统。它以内容丰富的多媒体应用、便捷实时的使用方式、跨地域的远程交流、低廉的会议费用而极大地提升了会议沟通效率，降低了企业的差旅费用。通过部署eSpace融合会议系统，可以让员工通过MT高清终端、MT标清终端、桌面软终端、语音终端和移动终端等各种不同的方式参加音频、视频、数据会议。可以让员工通过桌面软终端和会议室参加音频、视频、数据会议，满足企业日常沟通、协作、内部培训等需求。,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,16,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,如何登陆会议系统：1、单击打开终端IE浏览器，在地址栏内输入10.129.128.108按回车键进入会议系统登陆页面如图（一），如果您是第一次登陆此系统，请单击图中红线标注中的客户端下载，根据提示安装客户端到您的电脑。参照图（二）图（三）进行操作。,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,图（一）,.,17,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,图（二）,图（三）,图（四）,2、安装完毕后，单击浏览器上方的刷新，刷新此页面如果出现下图提示单击下载文件。,.,18,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,3、普通与会者参加会议。刷新页面后，在安全会议号内输入会议号，安全会议号是组建会议的人员在创建完会议后系统自动生成的，然后由组建会议的人员下发给需要参会的人员如图（一）。输入会议号后单击加入会议，系统会弹出一个对话框，提示请输入您的姓名，输入完成后单击加入会议，这时系统会自动加载之前安装的会议客户端，用户只需等待当出现图（三）提示后，则会自动进入会议系统。,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,图（二）,图（一）,图（三）,.,19,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,4、进入会议界面（注意：首次进入会议系统会提示调试本机音视频向导，可以单机下一步进行操作，也可以取消）,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,20,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,5、会议界面下的操作：在会议主界面左方为参加会议的人员，右键单击自己的名字，会有相应的选项，如会议中要发言则单击举手等等。会议主界面右上方单击会议工具会出现一些工具，选中单击可以进行相应的操作。,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,21,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,会议界面下的操作,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,22,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,6、主持人、主讲人会议界面：续上述第3步刷新页面后，在帐号密码内输入相应帐号密码进入企业用户界面如图（一），单击加入会议进入会议界面如图（二）,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,图（一）,.,23,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,图（二）,.,24,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,主持人、主讲人会议页面功能介绍,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,图（三）,图（四）,图（五）,.,25,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,7、企业用户创建会议：打开会议protal界面，在界面内输入帐号、密码，进入企业用户界面，进行创建会议的操作，会议分为：即使会议、预约会议。,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,26,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,7、创建即使会议,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,27,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,8、创建预约会议,融合会议(eSpaceMeeting)使用指南,.,28,网络专家北网通信,承德北网通信工程有限公司,Tel:400-612-6607,9、企业用户页面其他操