如何运用信息化手段增加企业收入、降低管理成本

如何运用信息化手段增加企业收入、降低管理成本,深圳市东方传奇网络科技有限公司成慧明2012年06月10日,企业生存法则：,利润,收入,成本,拓展销售渠道（网络营销）,开源、节流（管理信息化）,上篇网络营销增加收入,网络营销构成要素四大系统,一、定位系统二、载体系统营销型网站三、推广系统四、运营系统,一、定位系统,1、盈利模式的定位,广告,服务功能收费,电子商务,搜索竞价,移动增值业务,信息内容收费,付费游戏,网上社区及交友,2、核心竞争力的定位（SWOT）,SStrengths（优势）WWeaknesses（劣势）OOpportunities（机遇）TThreats（威胁）,3、目标客户的定位,首要关注对象次要目标辐射人群,4、核心产品的定位,5、独特卖点的定位,6、关键词的定位,二、载体系统营销型网站,1、33653概念,“三个”步骤“三种”力量回答“六个”问题“五大”系统布局“三大”内容,2、“三个”步骤,网站规划功能开发内容采编,3、“三种”力量,公信力：荣誉资质、典型客户、客户感言、客户留言、价值引导、媒体报道传播力：营销型网站技术标准、整站静态化、DIV+CSS架构、关键词设置、Sitemap、.销售力：在线客服、400电话、促销活动、鱼饵系统,4、回答“六个”问题,卖什么？顾客来干什么？顾客为什么找你买？如何方便客户购买？如果让顾客买更多东西？如何激发客户转介绍？,5、“五大”系统,产品展示系统搜索引擎优化系统在线客服和销售系统网络营销分析系统营销型网站分站系统,6、布局“三大”内容,有销售力的咨询有销售力的图片有销售力的视频,案例分析,小米网论坛：MIUI：,三、推广系统,1、网络已成为推广的“第一工具”,2、使用正确的手段推广,避免再次出现“广州富家公子”事件,3、“广州富家公子”炒作流程,4、“六个”步骤,定目标定预算选媒体做准备多测试做总结,5、付费推广,搜索引擎、竞价排名B2B平台行业门户网站综合门户网站招商加盟广告联盟,6、免费推广,搜索引擎优化（SEO）病毒式营销社区论坛营销博客营销邮件营销,四、运营系统,成功运营六要素,1、领导要重视2、网站要优化3、推广要做好4、架构要合理5、工具很重要6、人才是关键,下篇开源节流降低成本,开源节流的依据信息化,一、企业信息化战略二、主要的信息化工具三、信息化成功实施的要素四、砍掉企业成本的九把砍刀,一、企业信息化战略,1、信息化过程,企业战略,信息化战略,业务流程改进,信息系统实施规划,系统选型,信息系统审计,系统实施,信息工程监理,物品移动,资金流动,决策与监控,事务传递,资金流、物流、事务流,数据数据电子货币,物品档案物品状态物品位置,视频会议电子邮件工作流系统,2、三流管理：,电算会计,合同管理,配套表,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率提高企业整体效益,3、单项业务=信息孤岛,4、信息化战略规划的关键点,不是“大而全”，而是“准而精”不是“热点组合”，而是“需求点组合”不是“盲目跟风”，而是“为我所用”不是“形成报告”，而是“达成共识”,结论：一个达成共识的没有很多创新的规划方案远远好于一个有很多创新但迟迟不能达成共识也迟迟不能落实贯彻的规划方案,二、主要的信息化工具,1、企业信息化总图,仓储,生产,采购,产品设计,产品策划,客户服务,渠道管理,市场推广,物流,统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）,工作流管理,办公自动化管理系统,知识管理系统/专家系统,在线培训系统,数据仓库/决策支持系统,供应链计划与生产管理,第三方物流管理,供货商管理,PLM系统,文档管理,生命周期,产品管理,CRM系统,在线交易,客户服务,渠道集成,促销管理,销售自动化,呼叫中心,ERP系统,生产计划,销售管理,采购管理,人力资源管理/薪资管理,成本管理,固定资产,设备维护,质量管理,库存管理,财务管理,SCM系统,供应链监控与报告,协同设计,外部环境,外部环境,外部环境,项目管理,外部环境,2、主要工具：,MIS（企业信息管理系统）MRP（物料需求计划）MRP-（制造资源计划）ERP（企业资源计划）SCM（供应链管理系统性）CRM（客户关系管理）HRM（人力资源管理）CAD、CAM（计算机工业辅助设计、计算机辅助制造）OA（办公自动化）E-Commerce（电子商务）,三、信息化成功实施的要素,1、先决条件是什么？,企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标,2、实施方法：沿台阶逐渐提高,现代化管理目标,现行管理水平,由软件构建“台阶”企业逐渐升级,基础数据业务流程,3、实施过程中的两大难,基础数据达到100%准确难找到业务流程重组的依据难,4,1,3,2,理解信息化,企业需求分析,先选软件后选硬件,项目管理实施方法,4、实施信息化系统的步骤,学医,看病,抓药,服药,四、砍掉企业成本的九把砍刀,1、砍掉冗余组织,实现组织架构扁平化部门数字化岗位明确化每个组织都是利润创造者,2、砍掉冗余人手,人人头上有KPI指标利润导向，让数字说话使用时间结点图任务到人,3、砍掉劣质客户,砍亏损客户砍欠款客户砍不诚信客户砍小客户,4、砍掉日常开支,砍电话费砍办公用品砍办公设备砍应酬费用砍差旅费用,5、砍掉采购成本,竞标砍价产品库过虑建立专门的财务制度和砍价方法知识系统,6、砍掉工作会议,节约时间节约精力把握机会,7、砍掉库存,