组织文化维系与传承的内容ppt课件

组织文化维系与传承的内容,.,2,维系与传承阶段工作,Contents,1,人类系统结构,2,组织文化4层次,3,案例分析,4,总结,5,.,3,组织文化：长期管理实践中连续积累、维系与传承的产物。遗失原因：自然选择人为因素积累大于遗失新特质增加，内容丰富，特色鲜明,.,4,维系与传承阶段的工作,.,.,、建立倡导者与执行者间双向信息通道.,.,、多方式多渠道，统一员工理解认识,.,.,、成立部门间协调机构，解决冲突和矛盾,、收集反馈，整理加工，重新传播行,、利用传播媒介，传播到每个受众,、扶正祛邪，形成良好风尚,.,5,一切物化的体现,人工制品中特殊的一类存在,人类社会各种活动,言语言论,显意识思维,潜意识不自觉思维,人类文化系统结构,.,6,从内容或类型结构上划分组织文化,.,7,案例：百事的快乐文化,以蓝色的海洋、运动和劲爽为基调，确立了快乐青春，活力无限这一核心文化理念广告词新一代的选择、渴望无限等都体现出了百事的这一理念,.,8,企业形象的塑造、宣传,内塑造,各级管理、各个管理部门都将管理聚焦于一点-让所有员工在走进公司后都能快乐工作。让百事的员工队伍无论是在面对自己、还是面对消费者时，都会不自觉地把“快乐”放在首位，从而使百事的“快乐”理念深入人心,外塑造,开展了各式各样的广告宣传活动，如以“爱拼才会赢”为主题的3人足球赛等，百事公司还邀请郭富城、王菲、陈慧琳、贝克汉姆、罗那尔多、亨利、劳尔等歌坛、体坛“青春实力派”明星参与其文化活动，使企业文化具体化，文化理念也就深入人心,.,9,奥克斯“秃头理论”,奥克斯空调公司有一个著名的“秃头理论”：少一根头发能否造成一个秃头-回答说不能；再少一根怎么样-回答说还是不能；这个问题一直重复下去，到后来，回答却是已成为秃头了。,这一理论是奥克斯公司注重勤俭与节约的组织文化的体现。在这种价值观的指导下，奥克斯空调公司的员工会很容易地养成螺丝钉意识。,冰冻三尺，非一日之寒传承组织文化要有小事意识,.,10,一次，一个海外采购团对奥克斯进行考察，阿根廷客商忽然被一名普通流水线的操作工吸引住了。因为那人单腿跪在地上，用一把扫帚费力地从操作台下向外拉着什么-钱币？戒指？不一会儿，扫帚底下出现了一枚小小的螺丝钉，过了一会儿，又是一枚。那位员工这时才直起身子把螺丝钉放到专门的箱子中。这让阿根廷客商感到意外。三天后，奥克斯公司接到了对方的确认电话，他们已决定次日专门飞回宁波，与奥克斯公司签约！阿根廷客商说：奥克斯的企业实力和产品优势，与其他几个中国顶尖品牌相比倒也并不突出，但两枚螺丝钉的经历却给我留下了极为深刻的印象。,.,11,高层管理者的“以身作则”万博宣伟年会文化,.,12,.,13,海尔洗地瓜的洗衣机,1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。农民一句话，海尔人记在了心上。经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个“红薯之乡”，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需要加工成薯条。在加工前要先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。,.,14,1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。有技术人员对张瑞敏要求开发能洗地瓜的洗衣机的指令想不通，认为太“土”，也太不合理了！但张瑞敏说，对顾客的要求说不合理是不行的，开发出适应顾客要求的产品，就能创造出一个全新的市场。海尔秉持真诚到永远的组织文化理念，妥善地为这位农民解决了问题，而且在此后的研发中，海尔居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，将本